Userbase

Heb een BBOX-3 ontvangen ivm omschakelen naar VDSL.
Had al een BBOX-2 maar men was 2 jaar geleden vergeten om mij om te zetten naar VDSL.

Wat moet ik doen met de BBOX-2?
Er zit geen begeleidend briefje bij de BBOX-3 met instructies over hoe te handelen met het oude modem.

Betekent de omschakeling dat mijn contract met 12 maanden verlengd wordt (geen wijziging van formule)?

Heel waarschijnlijk is de bbox2 jouw eigendom (gratis gekregen). Je kan die houden, of 2de hands verkopen.
Indien de modem eigendom is van Belgacom (bruikleen), kan Belgacom jou 50 EUR aanrekenen indien je die niet terugbrengt.

Wat betreft contract:
Als je geen wijziging hebt van formule (vb je blijft Internet Comfort), dan heb je géén nieuw contract.
Een verandering van technologie is geen nieuw contract!
Bij wijziging van formule, heb je een nieuw contract, dat je wettelijk na 6 maand kan opzeggen.

Dank voor je snelle antwoord Philippe!

Maakt het nog uit voor de contractsduur of je gewone consument of zelfstandige bent?

Hoe kun je er achter komen dat de BBOX-2 jouw eigendom is en dat belgacom hem niet terugverwacht?

Ik heb in het Belgacom e-services menu gekeken of daar iets over contractsduur of geleende apparaten (BBOX-2) staat, maar heb niets kunnen vinden.

De contractduur is enkel nog geldig voor klanten met meer dan 5 nummers. Heb je dus 6 mobiele voices met een internetverbinding, heb je in principe nog een contractduur. Heb je 1 internet, met 1 PSTN en 2 mobile voices, dan heb je geen contract.