Userbase

Beste,

Een kennis van mij heeft op dit moment een vaste lijn via de VOIP provider OVH. Daar hij ook problemen heeft met de disconnects die in een ander topic besproken worden wilt hij verhuizen naar WeePee, uiteraard met behoud van zijn nummer.

Kan hij zomaar van onder zijn contract bij OVH (hij is nu gedurende 3 maand klant daar)?
Moet OVH, daar dit een Frans bedrijf is, de Franse wetgeving volgen, of de Belgische telecomwetgeving (na 6 maand kan je kosteloos verhuizen)?

Goeie vraag, ik ben van plan om te migreren naar Nomado .
Ik ben nog geen 3 maanden klant bij OVH, er zijn volgende problemen:

- disconnects tijdens uitgaande gesprekken
- af en toe onbereikbaar voor inkomende gesprekken , hoewel toch geregistreerd
- 0032- prefix op caller-id bij nationale gesprekken, zowel uitgaand als inkomend.

Het is allemaal hinderlijk.

Gezamenlijk een klacht versturen naar OVH kan mss ook helpen. Wanneer meerdere klanten hetzelfde probleem ervaren zal men vlugger geneigd zijn het probleem op te lossen.

Ik heb het even nagekeken in het contract. Er is geen minimumduur:

ARTICLE 15 : DUREE DU CONTRAT
Le contrat est souscrit pour une durée indéterminée, sans durée minimum d’engagement. Le contrat est renouvelé chaque mois par tacite reconduction, et peut être résilié à tout moment par le Client conformément aux dispositions de l’article 16.2 des présentes

Je moet wel aangetekend opzeggen staat er :

16.2.Dans les autres cas, le Client est libre de résilier le Contrat par courrier recommandé avec accusé de réception adressé à OVH SAS 2 rue Kellermann 59100 Roubaix, Conformément à l'article L121-84-2 du Code de la consommation, toute demande de résiliation du contrat par le Client sera effective à compter du lendemain de la date de réception par OVH

Ik ga toch beginnen met gewoon de nummeroverdracht aan te vragen bij de nieuwe operator.

En schiet er mij hier nog een probleem binnen dat hier al gemeld is: noodnummers 100, 101 enz blijken dan ook dikwijls niet bereikbaar te zijn met OVH.

Kan je ons even op de hoogte houden of het is gelukt of niet?

Bij mij is de overdracht van een OVH premium nummer naar Weepee gelukt!

Overdracht van mijn oud nummer naar Nomado duurde 7 dagen. Documenten in het Frans ingevuld.

Daarna heb ik het OVH-nummer opgezegd: "Résiliation de ligne" in hun manager.
Op 30 juli. Dus volgens hun vermeldingen moet ik er dan nog deze maand vanaf zijn . En dus ook van de maandelijks kosten.
We zullen zien op 1 augustus. Dan mag ik geen rekening meer krijgen van OVH.

Ik heb op 1 aug alleen nog de gesprekskosten aangerekend gekregen. Mijn "Ligne" is weg in de OVH-manager.
Het opzeggen gaat dus heel vlot. Geen (aangetekende) brieven nodig.

MarkDM schreef:Goeie vraag, ik ben van plan om te migreren naar Nomado .
Ik ben nog geen 3 maanden klant bij OVH, er zijn volgende problemen:

- disconnects tijdens uitgaande gesprekken
- af en toe onbereikbaar voor inkomende gesprekken , hoewel toch geregistreerd
- 0032- prefix op caller-id bij nationale gesprekken, zowel uitgaand als inkomend.

Het is allemaal hinderlijk.

De 0032 Prefix is verdwenen sinds vorige maand.

Bij mij zit die 0032 er nog voor hoe kan je die uitzetten ?

krisken, ovh deed normaal geen minimum contract periode voor mij kan je daar altijd weg, lopende maand betaal je wel volledig.

Heb daar niets voor gedaan.
Sinds vorige maand is de weergave volgens het Belgische formaat op het telefoontoestel.

Waterboy schreef:Heb daar niets voor gedaan.
Sinds vorige maand is de weergave volgens het Belgische formaat op het telefoontoestel.

Ik heb ook nog 0032 staan bij alle inkomende oproepen, en 0032 bij uitgaande, wat dan bij mijn schoonmoeder paniekreacties uitlokt van het type "dat was een hele rare nummer met veel nullen en een drie en een twee".