Userbase

Beste forumleden

Sinds de upgrade naar Windows 8 zit ik met het volgende probleem:

Mijn HP Officejet Pro 8500A Plus kan enkel nog printen via het netwerk (wired). Wanneer ik probeer te scannen geeft deze telkens de melding dat er een communicatiefout is.
Nieuwste software van HP gedownload, die volgens hun ook Windows 8 compatibel is geeft tijdens de installatie ook de melding van een communicatiefout. Ik geef dan manueel het IP adres in en de printer wordt onmiddellijk gevonden.
Installatie succesvol, behalve het scan gedeelte...

Hetzelfde verhaal bij mijn NAS, via UPnP wordt hij wel weergegeven en is bereikbaar volgens IP adres, maar hij toont dus niet als een windows share.

Ik heb de drivers van netwerkkaart (Realtek PCIe) ook al geüpdatet maar geen verandering.
Firewall van windows uitgeschakeld, geen verandering...

Iemand een idee wat ik nog kan proberen, en downgraden is geen optie

Mvg

Hmm, mijn HP printer hangt thuis ook aan het netwerk en ik scan daar ook mee. Nog niet getest of het ook op Windows 8 lukt (gebruik het niet superveel). Ik zal het vanavond eens testen en hier laten weten, het kan soms aan iets klein liggen .

Sent from my Lumia 900 using Board Express

Ha! Ik zie dat ik niet alleen sukkel met een HP printer de laatste dagen
Ik kan sinds de upgrade naar Win8 mijn wireless printer ook niet meer bereiken, zelfs pingen lukt niet. Als ik via het menu in de printer kijk en daar een test lanceer lijkt alles OK. IP adres is toegekend, network test 100% OK. Ik heb al geprobeerd hem even via DHCP te zetten, maar dan krijgt hij geen IP blijkbaar (terwijl er niks mis is met DHCP). Dan maar manueel eens een ander IP geprobeerd, maar hetzelfde probleem: volgens printer alles OK, clients kunnen hem niet eens pingen.

Dan maar getest met een andere client (Win7), en helaas heeft die hetzelfde probleem. Volgens mij heb ik dus ongeloofelijk pech dat ik een issue heb met de wireless module van de printer nét op het moment dat ik de upgrade naar Win8 uitvoerde. Ik heb de printer als eens gereset naar factory default en alles opnieuw ingesteld, maar ook dit hielp niks. Ik geraak dus met geen mogelijkheid meer aan die printer, terwijl op de printer zelf alle testen succesvol zijn.

Ik dacht er dan ook aan om de firmware eens te updaten, maar ik zie niet meteen een mogelijkheid om dit te doen? Iemand enig idee of dit überhaupt mogelijk is op een HP Photosmart Plus?

Bedankt voor de reacties

Voor alle duidelijkheid, bij mij blijven mijn NAS en Printer wel functioneren bij Windows 7 systemen.

Mvg

NickG schreef:Volgens mij heb ik dus ongeloofelijk pech dat ik een issue heb met de wireless module van de printer nét op het moment dat ik de upgrade naar Win8 uitvoerde. Ik heb de printer als eens gereset naar factory default en alles opnieuw ingesteld, maar ook dit hielp niks. Ik geraak dus met geen mogelijkheid meer aan die printer, terwijl op de printer zelf alle testen succesvol zijn.

Ik neem aan dat je dit wel al gecheckt hebt of dat het zelfs niet eens van toepassing is, maar ik zet het hier even omdat ik het laatst ben tegengekomen toen ik een probleem ging oplossen bij iemand thuis. Staat toevallig uw printer niet op het draadloos netwerk van je Telenet router/Belgacom router en je computers aan een eigen router die er achter hangt (en als router functioneert in plaats van als switch). Overlaast bij iemand tegengekomen, ze hadden een extra router gekocht voor beter bereik, hadden hem geplaatst en konden niet meer aan hun printer .
Het zijn soms de kleinste dingen die je over het hoofd kan zien .

Jelly schreef:Bedankt voor de reacties

Voor alle duidelijkheid, bij mij blijven mijn NAS en Printer wel functioneren bij Windows 7 systemen.

Mvg

Manueel als netwerkschijf toevoegen, lukt dat?

Da's niet van toepassing bij mij, mijn printer en clients zitten wel degelijk in hetzelfde netwerk met dezelfde router als gateway. Ik hoop idd dat ik iets kleins over het hoofd zie, maar ik vrees toch echt wel dat er een probleem is met de firmware van de HP printer. Het lijkt wel alsof er een soort van firewall op draait die inkomende connecties blocked Vandaar dat ik op zoek ben naar een manier om firmware te flashen (factory defaulten helpt dus niet) of op één van andere manier aan te loggen om settings te bekijken/wijzigen.

Met de HP officejet 6500 zijn er in ieder geval geen problemen onder Windows 8 Pro.

NickG schreef:Da's niet van toepassing bij mij, mijn printer en clients zitten wel degelijk in hetzelfde netwerk met dezelfde router als gateway. Ik hoop idd dat ik iets kleins over het hoofd zie, maar ik vrees toch echt wel dat er een probleem is met de firmware van de HP printer. Het lijkt wel alsof er een soort van firewall op draait die inkomende connecties blocked Vandaar dat ik op zoek ben naar een manier om firmware te flashen (factory defaulten helpt dus niet) of op één van andere manier aan te loggen om settings te bekijken/wijzigen.

Denk dat dat niet veel verschil zal maken. Hier op stageschool staat een netwerkprinter die plots niks meer wou accepteren van printopdrachten, teruggezonden naar HP en die gaven de melding dat het niet onder de garantie viel want het was een softwareprobleem Hoop voor u dat het wel is op te lossen, maar ik vrees er voor.

Ja, zo'n reactie vrees ik dus van HP, hoewel dat eigenlijk toch gewoon dikke b*llsh*t is. Moest het nu nog zo'n printerke zijn van 30€ was het de moeite niet, maar dit is een all-in-one van zo'n 150€, dus economisch verantwoord om te troubleshooten toch?

Feit, bij u is volgens mij de wifi kaart naar de maan, aangezien hij niet eens via DHCP een IP wil ontvangen. Heeft die trouwens ook geen LAN aansluiting waar je het mee kan testen?

Hier even getest, ik kan scannen over het netwerk, hij moet wel eerst verbinding hebben met de printer en ik werk met de ingebouwde scan functie van Windows zelf (geen idee of dat verschil maakt).

NickG schreef: dit is een all-in-one van zo'n 150€, dus economisch verantwoord om te troubleshooten toch?

Weet jij wat iemand kost per uur... of ga je de klant vertellen dat de reparatie evenveel kost als z'n aankoop ?

Mja, goed punt. Ik weet aan welk tarief ik gedetacheerd wordt en dan is't mss nogal snel niet economisch verantwoord meer om iets te troubleshooten van 150€...
Er zit helaas geen LAN aansluiting waarmee ik kan testen, via USB aangesloten werkt alles nog perfect. Enig idee of zo'n WIFI kaartje los te vervangen is? Anders straks eens kijken of er een mogelijkheid is om 't ding open te schroeven, hoewel ik het betwijfel.

Open maken gaat altijd terug netjes dicht krijgen is meestal het probleem. Bij sommige toestellen is dit een losse module die eenvoudig te vervangen is, bij de iets goedkopere is het de hele printplaat vervangen. Vanaf welk bedrag men een toestel tot de duurdere gaat rekenen weet ik wel niet.

Sent from my Lumia 900 using Board Express