Userbase

Hallo,

Ik zou graag gebruikmaken van de applicatie Dexia Mobile, waarmee ik naast de homebanking ook kan bankieren vanop mijn iPhone.
Om in te loggen in deze applicatie, moet ik van Dexia telkens via sms een code ontvangen van het nummer 9119. Echter staat dit nummer blijkbaar standaard geblokkeerd bij Proximus.

Reeds 4x heb ik de klantendienst hierover gebeld, en ze beloven mij telkens dat wanneer ik na een halfuurtje mijn gsm even uit en daarna terug aanzet, dat ik deze smsen kan ontvangen, maar dit blijkt telkens niet zo te zijn.

Wat kan ik nu nog doen om deze smsen toch nog te kunnen ontvangen wanneer de klantendienst dit gewoon niet oplost?

Bizar : ik gebruik deze app ook (Op Android 2.3.4 gebruikt en nu op ICS) en deze werkt prima.

ik gebruik deze app ook op mijn SGS2 en krijg telkens binnen de 3 seconden mijn sms.
denk dat het probleem eerder bij je iphone ligt.

hoezo bij mijn iphone? alle andere smsen komen wel normaal aan hoor

we hebben reeds met 2 gereageert op je post dat we geen problemen hebben , we gebruiken ook proximus.
ik denk niet dat proximus selectief te werk gaat en van de ene wel smssen doorlaat en van de andere niet

let the google <=> apple wars begin!

ot: even kijken of je niet toevallig het nummer hebt geblacklist?

Heb je een corporate-gsm-nummer?
Die dingen worden vaak geblokkeerd op fleet-niveau, en daar kan jij zelf (en klantendienst) niets aan veranderen.

Kan het geval zijn dat meon hierboven beschrijft, is ook mogelijk voor particulieren.

Er bestaan momenteel 3 soorten van content blocking bij Proximus:
- adult
- premium (allerlei belspellen, chatdiensten, ...) - deze sms valt hoogst waarschijnlijk ook onder deze categorie
- payment (de lijn ticketting, Mobile Parking, Ping Ping)

Deze laatste is eerder dit jaar geintroduceerd om "corporate" gsm's toch toe te laten op deze diensten zonder de premium categorie toe te laten.

Splitter schreef:let the google <=> apple wars begin!

ot: even kijken of je niet toevallig het nummer hebt geblacklist?

ik zou niet weten hoe je dit moet doen op een iphone?

meon schreef:Heb je een corporate-gsm-nummer?
Die dingen worden vaak geblokkeerd op fleet-niveau, en daar kan jij zelf (en klantendienst) niets aan veranderen.

neen, zoals in mijn handtekening hier op het forum staat heb ik een generation connect

Zoals gemeld in PB, maar wel interessant voor deze thread:

Op het eerste zicht zijn alle services (premium/payment/adult) toegelaten.

Echter is zijn Proximus M-PAY profiel pas deze morgen toegevoegd.

Tom, kan jij eens testen of het nu wel werkt ?

Neen SvenV, het werkt nog steeds niet!

herstart eens je iphone , mss dat het dan wel lukt ?

voor de 10de keer herstart en lukt nog steeds niet hoor

met de Iphone 6 zal het mss wel lukken

sorry , kon het niet laten

Hahaha da's een goeie
Helaas lukt het nog steeds niet

[ Post made via mobile device ]

Testen of het werkelijk aan de iPhone ligt (twijfelachtig, maar je weet maar nooit) kan eenvoudig door de simkaart even in een ander toestel te steken.
Ik moest vroeger eens een bericht ontvangen van Fortis, het lag toen aan de bank en niet aan Proximus dat het bericht niet toekwam. Misschien ook die weg eens volgen.

Die test deed ik vroeger ook vooraleer de kd te contacteren maar een Microsim past natuurlijk niet in een ander toestel e.

[ Post made via mobile device ]

Met een (al dan niet zelf gemaakt) adaptertje wel, zo doe ik het belkrediet bvb op van de microsim in mijn iPad.

Ik had hetzelfde voor met PC banking van BNP paribas fortis, na een portering van Mobistar naar Proximus.
Proximus bevestigde mij dat niets geblokeerd was. Dan maar naar de helpdesk van PC banking gebeld.
Ik moest "START" smssen naar een nummer van 4 cijfers (weet niet meer welk), en toen werkte het weer.
Bel best eens naar Dexia.

Er mag een slotje op dit topic. We zijn verandert van provider en het probleem doet zich niet meer voor.