Userbase

Ik heb Scarlet Internet + TV, met een extra decoder voor een 2e TV.
Deze week heb ik een brief gekregen van Scarlet dat de prijs van de extra decoder verhoogd wordt van 6 naar 7 EUR. Er staat ook vermeld dat ik de mogelijkheid heb om kosteloos mijn 'TV-abonnement' op te zeggen.

Betekent dit nu dat ik kosteloos kan downgraden naar Scarlet Internet (wat ik niet wil), of dat ik ook kosteloos mijn volledig Internet+TV kan opzeggen? (wat ik wel zou overwegen).

Ik heb net een chat gehad met de Scarlet helpdesk.
Het zou enkel om TV gaat dat ik kan opzeggen, omdat de prijs van internet niet wijzigt. Dan begrijp ik precies het concept 'pack' niet. Als 1 onderdeel wijzigt, wijzigt het pack toch ook.

Je pack wijzigt niet, de kosten voor je EXTRA decoder wijzigen.

Per toeval had ik vorige maand een decoder V4 op ebay zien staan voor een prijsje

De extra gehuurder decoder heb ik toen opgezegd. en de nieuwe aangesloten.
Ze sturen van scarlet dan een sticker op om de decoder met KIALA gratis te versturen.

op mijn nieuwe aanrekening geen huur extra decoder meer.

bij belgacom stond dit op de factuur:
ik was in de veronderstelling dat je dus elk pack met tv kon opzeggen, niet dat ik dit van plan ben.... bij scarlet lijken de zaken anders te liggen.... vreemd

Akkoord dat het pack niet wijzigt, maar de decoder is wel rechtstreeks gelinkt aan dat pack als je met 2 TV's wil kijken. Ik kan niet meer voor dezelfde prijs van hetzelde aanbod kunnen genieten. De houding van Belgacom lijkt me dan ook logischer.
Maar soit, mijn jaarcontract is midden juli gedaan, dus zoveel maakt het niet uit. Al is het natuurlijk wel een reden meer om te overwegen om Scarlet op te zeggen.

indertijd toen belgacom het voetbalcontract kwijtspeelde konden in eerste instantie klanten met een pack enkel hun tv opzeggen, maar belgacom is daar moeten op terugkomen.... ook nu bij opslag huur decoder is blijkbaar het volledig pack opzegbaar bij belgacom, en dat lijkt me eigenlijk logisch... denk dat scarlet ook wel zou kunnen gedwongen worden dit toe te staan

Inderdaad, ze hebben geen "poot om op te staan". Als de prijs wijzigt, kan je opzeggen, punt. Ze zullen dus ook moeten toegeven.