Userbase

Om één of andere reden is mijn profiel plots verlaagd van 50/6 naar 30/6. Dit wil dus zeggen dat mijn downloadsnelheid serieus zakt als Belgacom TV op staat
Wat zou hiervan de reden kunnen zijn? Ik heb nooit problemen gehad met het 50/6 profiel.

Dit zijn de huidige waarden: Waarden van VDSL Tool:

is en geautomatiseerd systeem en als dat vind dat er iets mis is met jouw lijn dan verlaagt die je profiel. zet je soms je modem uit of zo? enige manier om hier over en deftig antwoordt te geven waarom het zou verlaagt zou zijn geworden is het na te zien maar dat kan ik niet zonder en lijn nummer ofc.

Van de geplande upgrade naar 30 Mbit zal ik spijtig genoeg niet veel merken als mijn sync niet terug verhoogt. Volgens mij heb ik toch geen slechte lijnwaarden, waarom dan die downgrade van mijn profiel?

Zou het misschien kunnen omdat ik geen pack heb, maar internet en TV apart? Ik heb nog het Generation internet abo, wat samen met TV nog net iets goedkoper is dan een pack met Favorite + TV.

zoals ik al zei stuur een een pb naar eva
die mensen gaan u kunnen helpen

die gaan niet veel kunnen helpen. en 50mbit profiel is en Dynamic Line Manager profiel. en zo ver ik verstaan heb tot nu toe bepaald dat systeem of je profiel verhoogd word of terug naar het standaard profiel wordt gezet aan de hand van metingen, en bijna niemand kan dit overrulen omdat dit systeem de kwaliteit en stabiliteit van de lijn voor opzet. ik vermoed dat als ze het forceren het systeem bij de minste problemen het toch gewoon terug zet. laat je en tbf meeting doen zal die zo i zo terug gaan naar het "provisioning profiel" anders gezegd je standaard profiel. belgacom zal niet zien wat voor producten je hebt maar eerder wat er technisch mogelijk is. en gaat bijna altijd gaan voor het maximale uit je lijn te halen zonder dat de kwaliteit in gedrang komt

Hallo Electribe,


Ik heb je pb beantwoord.


Mvg,

Eva.

En mag de massa ook de reden weten van de profielverlaging ?

Ik heb nu plots terug 50/6

Tussenkomst EVA dus , mijn vraag eerder was dus ook meer aan Eva gericht (en deels u) wat er misgegaan was

Zijn automatisch lijnchecks die lopen.
Door de weersomstandigheden ed kan het soms gebeuren dat lijnwaarden net iets minder goed zijn ten tijde van zo'n check.
Het systeem zorgt dan automatisch voor een downgrade naar een lager profiel wat ze dan manueel (dus na uw telefoontje hieromtrent) terug hoger kunnen zetten. DLMP zal hier een oplossing voor bieden.

Je kan terug op een hoger profiel gezet worden maar de vraag is altijd voor hoelang en
aan de verzwakking te zien zou ik denken dat 50 op het randje werkt !

mvg