Userbase

Code: Selecteer alles

Door een fout van de Belgacomwinkel te wilrijk (bist) zit ik nu met een pack die volgens jullie niet geldig is. Doordat dit niet mijn fout is wil ik dit eventueel conform maken met jullie voorwaarde. Met/zonder de mobiele gedeelte in mijn pack heb ik zowiezo nog recht op een korting van Classic, Internet + TV
Dus krijg ik in de plaats van TV Favorite, TV Comfort. Daarom stel ik u het volgende voor. 
Classic + Happytime XL + Internet Intense + TV comfort aan 73.51€ (pack)
2 zenderpaketten die actief zijn die blijven +10.80€ (maakt: 84,31€ voor mijn "nieuwe pack")

Belgacom Bizz Flex+ 15 +18.15€ (apart factureren)
Internet on gsm blijft eveneens en moet samen met de bizzflex van bgc gerekend worden. (+9.95)

Zo is alles conform met jullie "voorwaarde". 
Ik heb wel bepaalde eisen (2 om precies te zijn)... 
Geen contractverlenging van 1 jaar.
Geen administratieve boete/kost. 
De mensen van de winkel hadden mij verzekerd dat dit geen problemen ging geven en na 6~7 maand blijkt dit ineens een probleem te zijn. Indien geen akkoord of beter voorstel doe ik gewoon men jaar uit...

Code: Selecteer alles

03 888 ** ** heeft een contract dat afloopt op 08/02/2013 voor Telefoonlijn Classic
03 888 ** ** heeft een contract dat afloopt op 12/07/2012 voor Belgacom TV Activatie
03 888 ** ** heeft een contract dat afloopt op 08/02/2013 voor Internet Intense
03 888 ** ** heeft een contract dat afloopt op 12/07/2012 voor Decoder
0485 ** ** ** heeft een contract dat afloopt op 16/07/2012 voor Internet On GSM Favorite
0485 ** ** ** heeft een contract dat afloopt op 12/07/2012 voor Belgacom Bizz Flex+ 15

Code: Selecteer alles

Als ik goed kan rekenen: 
Classic 19.65
Intense 58.66
Tv comfort 19.50 (verlies men favorite voordelen (+ de 1op aanvraag video/maand goed voor paar eurotjes))
2 paketten 10.80
Packkorting -24.30
Bizz flex 15 -> 18.15
Internet on gsm -> 9.95
Totaal: 112,41€
 

Code: Selecteer alles

    Op 1/4/2012 verhoogt de huurprijs van de decoder met 1 EUR. U kan uw abonnement TV/pack met TV kostenloos opzeggen via aangetekende brief tot de laatste dag van de maand volgend op de ontvangst van de 1ste factuur met die nieuwe huurprijs.

Code: Selecteer alles

Belgacom
Koning Albert II-laan 27
1030 Brussel

17 mei 2012




AANGETEKEND SCHRIJVEN




Betreft: Opzegging van mijn producten bij Belgacom.
Klantnummer: *********



Geachte mevrouw/heer,

Overeenkomstig met uw algemene voorwaarden wens ik mijn contract voor de volgende producten met uw maatschappij stop te zetten.: 
•	Internet Intense
•	BelgacomTV + bijhorende boeketten.
•	Het nummer *** die mee in het pack zit wordt overgenomen door een andere provider. 

De opzeg start vanaf 20 mei 2012, rekeninghouden met 1 maand opzeg wil dit zeggen dat de diensten stoppen op 20 juni 2012. Met als reden de recente prijsstijging van de belgacomTV decoder (van 6€ naar 7€) in het nadeel van de consument, dit zit in een pack met als gevolg dat ik het gehele pack kan opzeggen. 



Mijn contractuele gegevens:

***
***
2020 Antwerpen



Gelieve deze beëindiging schriftelijk te bevestigen.

Handtekening


.....................................................

Code: Selecteer alles

Uw factuur van 18 juli 2012 incl. btw
Abonnementen 42,09
Verbruik 0,00
Eenmalige kosten 491,84
Totaal bedrag van de factuur 533,94
Totaal te betalen 533,94 €