Userbase

Sinds enige tijd zijn we overgeschakeld naar het pakket "Internet Comfort" van Belgacom, nu zit ik met enkele vragen:

Hoeveel mag ik maandelijks downloaden en wanneer wordt dit reset ?
Op de site van Belgacom wil ik mijn meter van maandelijks volume raadplegen maar deze blijft steeds op 0 GB staan aangezien ik wel verbruik ?
Is het mogelijk dat ik over mijn download limiet zit van deze maand, mijn internet is trager geworden en met de ervaringen van bij Telenet wist ik dat ik dan over mijn download limiet was gegaan.

Alvast bedankt !

100 GB, daarna 128 kbps tot de laatste resetdatum. Als je je volledig volume hebt verbruikt, staat dat op de website aangeduid. Hoe traag is jouw internet nu dan? Meet eens via speedtest.net.

Mijn meter blijft gewoon op 0 staan en hoe kom ik die datum te weten ?
Moet je die meter soms activeren ?

De resultaten van de speed test:

PING = 23 ms
DOWNLOAD SPEED: 0,11 Mbps
UPLOAD SPEED: 2,30 Mbps

Als u meter niet werkt naar behoren kan jij niet zien wat je verbruikt hebt. Denk dat je best eens naar de klantendienst kan bellen en vragen of ze deze fout toch nog voor 1 dag rechtzet. Je moet kunnen zien hoe ver je zit met u verbruik.

We gaan morgen eens bellen.
Ik zit belangen nog niet over mijn 100 GB maar toch is mijn internet snelheid traag ?

Staat je wifi openbaar?

of wep/wpa1 met stoute buren

ben je zeker op de juiste login ingelogd op u modem?
Anders stuur me u lijnnummer eens via pm... Kijk ik eens vlug.
Speculeren helpt toch niet

zal vermoedelijk wel smallband zijn, maar blijkbaar werkt z'n volumemeter nog niet.... pas klant? morgen is een nieuwe maand, modem eens uittrekken na middernacht en zien wat het geeft

denkleine schreef:Anders stuur me u lijnnummer eens via pm... Kijk ik eens vlug.

[Mod Edit]
Userbase verheugt zich over het feit dat een aantal Belgacom techniekers of Belgacom partners op het Forum aanwezig zijn, en in hun vrije tijd support geven aan medegebruikers. We zijn echter niet in de mogelijkheid om na te gaan of deze users wel degelijk voor of met Belgacom werken. Het doorgeven van jouw persoonlijke gegevens via pm gebeurt dus volledig op eigen verantwoordelijkheid.

Belgacom's enige officiële vertegenwoordiger op het Forum is Eva_van_Belgacom

Beste Matthias,

kan je me via privé-mailbericht je Belgacom lijnnummer (telefoonnummer) bezorgen aub zodat ik kan nakijken of je over de limiet bent.

Mvg
Eva van Belgacom

@ Eva
Via dit forum kan ik geen privébericht sturen. Graag een contact adres.

post nog een berichtje en met wat geluk kan je dan wél een privébericht sturen

Ok bedankt ik zal proberen

@ Eva

PM gestuurd !

Heb terug een snelle verbinding !

en wat was de reden van de traagheid? smallband?

Ook hier een trage verbinding, raadpleging volume geeft alles 0 Gb aan?

Ik heb al geprobeerd een volume pack te kopen, er wijzigt bij de raadpleging helemaal niets

Het lijkt of dit komt nadat de nieuwe e-services in gebruik is genomen

@Eva,

kan ik jou ook mijn gegevens sturen zodat je even kunt kijken?