Userbase

Beste,

Graag had ik eens geïnformeerd naar de reden waarom de SBS-zenders versleuteld zijn in het digitale tv-aanbod van Telenet?
Door deze versleuteling kunnen deze zenders enkel bekeken worden indien er bij Telenet een digibox/corder wordt aangeschaft. Nochtans is digitaal kijken met een nieuw tv-toestel (voorzien van dvb-c tuner) perfect mogelijk zonder deze...
Bovendien betalen wij ook ons abonnementsgeld en auteursrechten.
Door deze maatregel worden wij (de mensen die geen gebruik wensen te maken van een digibox/corder) in de kou gelaten wat betreft SBS-zenders.
Ik dacht dat het doel van commerciële zenders was om een zo groot mogelijk publiek aan te spreken? Jullie wensen toch niet over dezelfde kam geschoren te worden als betaalzenders?

Dank bij voorbaat

Joe de Mannen schreef:Ik vermoed dat je met de ingebouwde DVB-C tuner geen 'ik skip de reclame' mogelijkheid hebt, dan moet dat voor een commerciele zender toch een zegen zijn om op die manier te kunnen bekeken worden ?

Beste,
Graag had ik mij Telenet digitale tv aangeschaft. Mijn tv bezit echter reeds een DVB-C tuner en is voorzien van een CLI-slot. Ik heb geen boodschap aan jullie digibox/corder oplossingen aangezien dit toch maar plaatsnemende, stroomverslindende toestellen zijn die ik echt niet nodig heb om in mijn oplossing te voorzien.
Is dit mogelijk? Zoja, wat staat mij te doen? Zonee, wat houdt er jullie tegen?

Dank

Beste mijnheer,

Het doet ons plezier dat u interesse hebt in digitale televisie van Telenet.

Met digitale televisie van Telenet kunt u thuis genieten van digitale beeld- en geluidskwaliteit. Het basisaanbod omvat meer dan 70 tv-zenders en 36 radio- en muziekzenders. Bovendien kunt u dit aanvullen met extra zenderpaketten.

Het enige wat u hiervoor nodig hebt is een huur HD Digicorder aan 8 euro per maand of een koop HD Digibox aan 129 euro. Eenmalig betaalt u een activeringskost van 50 euro. Als u de bestelling online plaatst, geniet u een korting van 20 euro op de activeringskost. Momenteel is er een promotie op de koop HD Digibox. Deze kost nu slechts 79 euro en de activering is gratis.

Meer informatie over digitale televisie en de promotie vindt u op http://telenet.be/2709/0/1/nl/thuis/tel ... -huur.html.

Om te genieten van Digital TV heb u nog steeds een actief kabelabonnement nodig. Dit wordt voortaan maandelijks aangerekend. Alle info over de tarieven vindt u op http://telenet.be/339/0/1/nl/thuis/tele ... ieven.html.

Om u alle informatie op maat door te geven is het noodzakelijk dat wij u een telefonisch antwoord bezorgen. Mogen wij u daarom vragen om telefonisch contact met ons op te nemen op 0800 66 041. Onze commerciële dienst kan u verder helpen met al uw vragen en als u wenst een afspraak maken.

Wij hopen u alvast tot een van onze digitale televisie klanten te mogen verwelkomen.

Met vriendelijke groeten,

Beste,

Naar ik vermoed hebt u mijn vraag niet helemaal begrepen. Hierbij stel ik ze nog eens (gelieve speciaal te letten op de vetgedrukte tekst)

Beste,
Graag had ik mij Telenet digitale tv aangeschaft. Mijn tv bezit echter reeds een DVB-C tuner en is voorzien van een CLI-slot. Ik heb !! ->> GEEN !! -<< boodschap aan jullie digibox/corder oplossingen aangezien dit toch maar plaatsnemende, stroomverslindende toestellen zijn die ik echt niet nodig heb om in mijn oplossing te voorzien.
Is dit mogelijk? Zoja, wat staat mij te doen? Zonee, wat houdt er jullie tegen?

Dank bij voorbaat,

Jelly schreef:Stuur zo een mail eerder naar het online team, Charlotte, van Telenet of naar Duco zelf.
i.p.v. naar een onderbetaalde helpdesk agent die hier toch niets nuttig op kan/wil antwoorden...

Jelly schreef:Charlotte is hier bereikbaar op Userbase, dus kan je eenvoudig je uitleg in een PB zetten.
Via Twitter zijn deze ook te bereiken onder het account: Telenet

Telenet medewerkers hebben meestal volgend e-mail adres: [email protected]

De netten 1, 2 en 3 zijn openbare netten die door de kabelaars in Nederland gratis moeten worden doorgegeven aan de klanten. Dit staat in de wet.

Mocht uw kabelaar dit nalaten moet u zich eerst bij uw kabelaar melden met de boodschap dat hij zich niet aan de wet houdt. Mocht dit niet helpen dan is de juiste weg het Commissariaat voor de Media.

Als u het heeft over de digitale kanalen dan mag een kabelaar deze wel achter de decoder zetten. Die kanalen zenden hoofdzakelijk herhalingen uit die eerder op het open kanaal te zien waren.

Ik hoop dat u met dit antwoord uit de voeten kan?

woutervh schreef:Mailtje:

Beste,

Naar ik vermoed hebt u mijn vraag niet helemaal begrepen. Hierbij stel ik ze nog eens (gelieve speciaal te letten op de vetgedrukte tekst)

Beste,
Graag had ik mij Telenet digitale tv aangeschaft. Mijn tv bezit echter reeds een DVB-C tuner en is voorzien van een CLI-slot. Ik heb !! ->> GEEN !! -<< boodschap aan jullie digibox/corder oplossingen aangezien dit toch maar plaatsnemende, stroomverslindende toestellen zijn die ik echt niet nodig heb om in mijn oplossing te voorzien.
Is dit mogelijk? Zoja, wat staat mij te doen? Zonee, wat houdt er jullie tegen?

Dank bij voorbaat,

Jelly schreef:Charlotte is hier bereikbaar op Userbase, dus kan je eenvoudig je uitleg in een PB zetten.
Via Twitter zijn deze ook te bereiken onder het account: Telenet

Telenet medewerkers hebben meestal volgend e-mail adres: [email protected]

Veel geluk!

texarcanaa schreef: Denk je nu echt een deftig antwoord te verwachten als je zo'n mail stuurt?
Die lijn met "ik heb geen boodschap aan..." komt redelijk onbeschoft over.
Je kon dit ook anders verwoord hebben. Je bent gewoon je eigen tijd aan het verspillen...

Beste,

U nam contact met ons op omdat u vragen hebt over ingebouwde Tv Tuners.

Als provider ondersteunen wij echter alleen hardware die door Telenet aangeboden wordt of die nodig is om een internetverbinding of Digitale Televisie verbinding te maken.

In Belgie kunnen wij als providor enkel Digitale Televisie aanbieden met een HD Digibox/corder.

Inderdaad, maar eigenlijk herstellen jullie nu gewoon mijn vraag

In Belgie kunnen wij als providor enkel Digitale Televisie aanbieden met een HD Digibox/corder.

Mijn vraag is net waarom dit zo is? Dit gaat toch geen 'kunnen' aan? Eigenlijk zou het moeten zijn:

In Belgie WILLEN wij als provider enkel Digitale Televisie aanbieden met een HD Digibox/corder.

Ik begrijp ook wel dat jullie enkel jullie eigen hardware willen ondersteunen, maar dit laat toch niet af om de mensen die deze ondersteuning niet wensen hun eigen toestel te laten kiezen?
Dit is iets waar jullie totaal geen last van zouden hebben. Tenslotte is tv-distributie een één-richtingssignaal, dus waarmee de klant (die tenslotte ook zijn tv-distributie abonnement EN auteursrechten betaalt)
tv kijkt zou er toch niet mogen toe doen? Dat jullie die digibox/digicorders aanbieden als extra service is volledig te begrijpen, maar de verplichting om deze aan te schaffen is toch niet te verantwoorden?

Telenet versleutelt de signalen op onze expliciete vraag. Reden is dat de distributeurs van internationale programma's (films en series) dit uitdrukkelijk opleggen in de contracten die zij met ons afsluiten voor het uitzenden op een digitaal platform van hun programma's. Als wij de distributeur niet kunnen garanderen dat de programma's versleuteld zijn, mogen wij ze absoluut niet uitzenden via een digitaal kanaal. Dit kadert allemaal in de strijd tegen illegaal digitaal kopiëren van content.

MAAR… dit versleutelen heeft absoluut niets te maken met het feit dat Telenet zijn klanten verplicht om te werken met een Telenet Digibox of Digicorder! Het is technisch perfect mogelijk om een versleuteld signaal te decoderen via de Conditional Access Module (CAM) die in TV-toestellen zit of kan geplaatst worden. Alleen opteert Telenet er voor om dit niet toe te laten en verplichten zij hun klanten om gebruik te maken van Telenet apparatuur om het versleuteld signaal te decoderen. De reden daarvoor kennen wij als televisieomroep niet en dient door de kijker nagevraagd te worden bij Telenet zelf. Dat het ook anders kan bewijst bv. TV Vlaanderen. Daar zitten onze zenders ook versleuteld op maar verplicht TV Vlaanderen zijn klanten niet om TV Vlaanderen apparatuur aan te schaffen. Een TV Vlaanderen kijker kan in eender welke winkel een "CAM-module" aanschaffen en die in zijn TV-toestel of zelf aangekochte decoder plaatsen om naar onze zenders te kijken.

MClaeys schreef:Waarom kan Telenet dit niet?

MClaeys schreef:Hooguit de tv-gids zou ik missen

Dit e-mail bericht inclusief eventuele ingesloten bestanden kan informatie bevatten die vertrouwelijk is en/of beschermd door intellectuele eigendomsrechten. Dit bericht is uitsluitend bestemd voor de geadresseerde(n). Elk gebruik van de informatie vervat in dit bericht (waaronder de volledige of gedeeltelijke reproductie of verspreiding onder elke vorm) door andere personen dan de geadresseerde(n) is verboden. Indien u dit bericht per vergissing heeft ontvangen, gelieve de afzender hiervan te verwittigen en dit bericht te verwijderen.

Beste,

Mag ik ook eens informeren naar de reden om digitale tv niet mogelijk te maken zonder digibox/corder? Zoals eerder gesteld zou ik evengoed mijn abonnement en auteursrechten betalen.
Ik begrijp ook wel dat jullie dat "gewoon kunnen" omdat jullie het bedrijf zijn die het aanbieden en tenslotte toch een monopolie hebben op de kabel, maar correct is dat toch niet?
Ik kan er ook inkomen dat jullie enkel ondersteuning geven voor jullie boxen/corders, maar dat neemt toch niet weg dat je uw klanten dan "op eigen risico" op hun eigen apparatuur digitaal laat kijken?

Tenslotte hebben jullie de grootste troef in handen tov van alle andere tv-aanbieders. Jullie zijn de enige die effectief kunnen zeggen dat jullie tv-aanbod het meest flexibel is.
Net zoals de analoge kabel vroeger kun je gewoon nieuwe tv's (voorzien van dvb-c) aansluiten en onmiddellijk beginnen kijken, en dit zonder bijkomende infrastructuur.
Bij belgacom tv heb je zowiezo een settopbox nodig omdat deze gebruik maken van één of andere halfbakken IP-oplossing, daar zal het NOOIT mogelijk zijn om zonder settopbox te kijken. Bij tv-vlaanderen moet je direct voorzien in een hele schotelinstallatie en nieuwe binnenhuis-infrastructuur.

In mijn situatie, waar ik een tv zou willen op de kamer, op de gastenkamer, in de living en in de keuken (waar reeds coax ligt), zou dit willen zeggen dat ik deze 4x moet activeren, 4x moet aankopen of huren, 4x onnodig verbruik moet betalen en dan nog eens 4x moet trachten weg te zetten. Sorry, maar dan irriteert het mij mateloos dat ik moet zitten klooien met bakjes en toestellen terwijl de oplossing eigenlijk heel eenvoudig kan zijn, en dat mijn provider (waar ik klant ben, die ik betaal, die mij dus eigenlijk zou moeten service geven) mij daarin hindert in plaats van helpt...
En daarmee zeg ik niet dat ik niets zou willen aankopen. Ik wil gerust een cam-module aankopen en activeren. Het gaat mij gewoon om het principe van een opgedrongen digibox/corder toepassing.

Nu, in de hoop dat jullie ooit van opzet veranderen, blijf ik voorlopig nog maar verder werken met mijn DVB-T oplossing. Gewoon uit principe.

Met vriendelijke groeten,

Bedankt voor uw vraag. Zij lijkt mij duidelijk en logisch.

Telenet heefts sinds de lancering van digitale TV de digibox/corder gebruikt als medium om op een beveiligde manier digitale TV signalen te transporteren en extra diensten te kunnen aanbieden. Deze extra diensten zoals de TV-theek, opnames, etc. worden nog altijd door het overgrote merendeel van onze klanten als een essentieel onderdeel van digitaal kijken beschouwd en dus blijft Telenet innoveren om extra diensten voor de klant te ontwikkelen op de digibox/corder. Zo hebben we onlangs een nieuwe dienst ontwikkeld die klanten met meerdere digiboxen/corders toelaat om opnames te bekijken in meerdere kamers.

Echter, nu de markt verder geëvolueerd is en er ook steeds meer TVs met ingebouwde DVB-C tuner in de markt beschikbaar zijn, wordt het wat makkelijker om klanten die geen nood hebben aan interactiviteit en simpelweg een rijk en kwaliteitsvol aanbod aan digitale kanalen zouden willen zonder extra hardware in de huiskamer ook een oplossing aan te bieden.

Daarom verkennen we momenteel actief oplossingen zoals de CAM-module (hoedanook blijft het noodzakelijk om de digitale TV signalen te ontcijferen). Deze oplossingen bestaan reeds in andere landen en dus lijkt het ons niet ondenkbaar om ze ook naar Vlaanderen te brengen. Vragen zoals die van u bevestigen dus de interesse van de klant en wij brengen u graag op de hoogte van zodra er op dit vlak meer concrete plannen zouden zijn.

BMaster schreef:Het is nu inderdaad te hopen dat ze geen 10 jaar gaan wachten met het "uitrollen"...