Userbase

Op vlak van vergelijkbaarheid staat telecom bij de slechtste sectoren, net zoals bij de markten met het meeste aantal klachten (met internet, mobiele telefonie én ict als bedenkelijke 'toppers'). Ook het criterium 'Problemen' is problematisch voor de telecommarkt. "Er werd gevraagd of de consument in een bepaalde sector problemen had ondervonden die zwaar genoeg zouden doorwegen om een klacht neer te leggen. Eén op tien consumenten antwoordde hierop bevestigend. TV- en internetaansluitingen staan met stip bovenaan, gevolgd door tweedehandswagens, spoorvervoer en mobiele telefonie."

Bron: http://datanews.knack.be/ict/nieuws/nie ... 568519.htm