Userbase

Vorige week kreeg mijn overgebuur een installateur over de vloer die de nieuwe bbox2 uittrok tijdens het updaten...

Wat was er gebeurt :
Overzetten Adsl->Vdsl
Ik had het ntp al aangesloten.
Ik had de nieuwe bbox aangesloten en gebruikersnaam/wachtwoord ingevuld maar dus nog geen update gedaan.
Installateur komt kabelkes verwisselen
Installateur komt boven en ziet dat de modem al aansgesloten is en aan het updaten is.
Installateur trekt modem tijdens updaten uit en haalt nieuwe modem uit zijn camionette.
Installateur vertelt me dat je nooit een nieuwe modem mag aansluiten terwijl hij de kabelkes aan het wisselen is.

Klopt dit ?


Wij wonen ongeveer even ver van de KVD, mijn overbuur krijgt 30mbps, ik krijg 16536 kbps, klopt dit ?
We wonen beiden minstens 500m tussen 2 KVD's in, ik heb mijn lijn al eens laten uitmeten door één van de specialisten hier. Het verwonderde me dus dat m'n gebuur wel op een 30mbps profiel staat.

30Mb is intense profiel. Welk abonnement heb jij?

Zoals in dit Forum al herhaaldelijk uitgelegd is, hebben de synchronisatie profielen absoluut niets te maken met de abonnementen.
Het VDSL profiel wordt uitsluitend toegekend op basis van de fysieke eigenschappen van de lijn (afstand tot ROP en verzwakking).

Als jij dus op 16.5 mbit zit, en de gebuur op 30 mbps, kan dit theoretisch alléén te maken hebben met de fysieke verschillen tussen jullie lijnen. Vergelijk eens jullie modemwaarden ?

iceke schreef:Installateur vertelt me dat je nooit een nieuwe modem mag aansluiten terwijl hij de kabelkes aan het wisselen is.

Klopt dit ?


Wij wonen ongeveer even ver van de KVD, mijn overbuur krijgt 30mbps, ik krijg 16536 kbps, klopt dit ?
We wonen beiden minstens 500m tussen 2 KVD's in, ik heb mijn lijn al eens laten uitmeten door één van de specialisten hier. Het verwonderde me dus dat m'n gebuur wel op een 30mbps profiel staat.

nee dit is absoluut niet waar
kan je mij u tel nr in pm eens doorsturen dan kan ik eens kijken
alsook het huisnr van u gebeur dan zoek ik zijn telnr wel op

Dat hoeft niet hoor aceke, er heeft al iemand eens de moeite gedaan om m'n lijn uit te testen en daaruit bleek dat ik niet hoger geraakte dan 16.5mbps (waar ik nu dus meer dan content mee ben sinds de nieuwe abbo's van begin deze maand)
Mijn hoofdvraag was waarom die pipo die modem uittrok terwijl hij aan het updaten was, en of ik nog iets kan aanvangen met die modem, en of ze die extra modem gaan aanrekenen bij de volgende factuur als ik die niet binnenbreng

Als ik inlog op de modem staat er : your cpe is now in rescue mode, ik heb hem bij mij thuis al eens een half uur ingestoken maar updaten doet hij niet echt meer.

u modem kan idd kappot zijn maar dat is dan als die juuist aan het flashen is en dan uittrekken dan gaat die stuk
heb je al reset geprobeerd

Kan je hem dan niet terug in orde krijgen met een factory reset?

Nee dat gaat niet.

Kan je die niet gratis ruilen voor een nieuwe in een Belgacom winkel?

een gehuurde modem wel