Userbase

Beste,

Ik heb mijn ouders klant gemaakt (online invulformulier) bij Scarlet One (telefonie, tv en internet). Daar heb ik hun Telenet klantennummer ingevoerd alsook hun vaste telefoonnummer die moet geporteerd worden van Telenet naar Scarlet.
Mijn vraag is nu, doet Scarlet ook de opzeg van dit telefoonabonnement of moet de eindgebruiker zelf zijn huidig Telefoonabonnement opzeggen bij Telenet?

Als we het zelf moeten doen, vanaf wanneer mag dit dan? Ik wil niet dat ze hun vast nummer kwijt spelen doordat ik het telefoonabonnement bij Telenet te vroeg zou opgezegd hebben. Ik kan natuurlijk wachten tot alles in orde is en dan pas opzeggen, maar dan zit er kans in dat we €40 (rekeninghoudend met de opzeg van een maand = 2 x €20)moeten betalen voor een product die niet meer gebruikt zal worden.

Ik denk dat je je abonnement zelf moet opzeggen, maar de overdracht is volledig voor Scarlet.
Bij mij was het zo:
we wouden ons abo opzeggen bij mobistar (max 6 + voice) we schreven een opzegbrief ergens in december voor 6 januari.. bleek dat het een week erna al opgezegd werd -_-
sinds gisteren hebben we nog steeds ons zelfde nummer maar via scarlet.

misschien ligt dat wel anders bij telenet

http://www.scarlet.be/nl/praktische-inf ... carlet.php

"Het is dus zeer belangrijk om uw huidig contract nog niet op te zeggen alvorens de installatie van uw Scarlet pakket beëindigd is."

Zo ver dat ik weet eens er een port out is opgestart zal de lijn/het product ook gestopt worden bij de overdracht. Dit geldt wel enkel voor telefonie.

Telefoon zegt scarlet op!
Internet & TV moet je zelf opzeggen.

Weer of geen weer. Altijd welkom. http://bit.ly/telenetopzeggen

ze noemen dat "Automatische nummeroverdracht" en hoewel ik al 2 weken geleden van mijn vorige telco (BC) per brief bevestiging v/d aanvraag tot nummeroverdracht heb gekregen, zijn ze vermoedelijk nu cijfer per cijfer de overdracht aan het doen, want na bijna 3 weken Scarlet One, noppes telefonie....
Overdracht en opzeg van telefonie regelt Scarlet, maar ondanks online bestellingen (mét alle nodige info) krijg je nog wel een brief die ingevuld/ondertekend teruggestuurd moet worden ivm. nummeroverdracht.

Om het volledig veilig te spelen, doe je best

> Wachten totdat alles bij Scarlet werkt
> Aangetekend opzeggen bij Telenet.

Je betaalt dan wel een maand dubbel, maar je bent zeker dat op ieder moment alles werkt.

Scartet zegt in theorie misschien wel telefonie op bij Telenet, maar verstuur nog maar voor de zekerheid die aangetekende brief! Telenet kan immers het abonnementsgeld blijven doorrekenen.

Bedankt voor de antwoorden. ik wacht even tot overmorgen (dan zou Scarlet moeten langsgekomen zijn) en dan stuur ik al mijn opzegbrieven aangetekend in het rond.