Userbase

Wat ik niet snap is dat we maandelijks huur moeten betalen voor de digicorder maar als die kapot gaat moeten we zelf naar een telenet center rijden en een nieuwe gaan halen.

Wil je dat Telenet dit zelf doet moet je 75 euro betalen.

Kan toch niet? Je huurt de hd digicorder toch? Alles wat je huurt is toch onder beheer van de verhuurder, dus ook vervanging/reparatie?

Of zie ik het verkeerd?

dotslasher schreef:Wat ik niet snap is dat we maandelijks huur moeten betalen voor de digicorder maar als die kapot gaat moeten we zelf naar een telenet center rijden en een nieuwe gaan halen.

Wil je dat Telenet dit zelf doet moet je 75 euro betalen.

Kan toch niet? Je huurt de hd digicorder toch? Alles wat je huurt is toch onder beheer van de verhuurder, dus ook vervanging/reparatie?

Of zie ik het verkeerd?

Ja onvoorstelbaar niet ? De ombudsman weet raad.

dotslasher schreef: Wil je dat Telenet dit zelf doet moet je 75 euro betalen.

75 euro = verplaatsing en wordt aangerekend. Die technici rijden niet op water.

xayana schreef:

dotslasher schreef: Wil je dat Telenet dit zelf doet moet je 75 euro betalen.

75 euro = verplaatsing en wordt aangerekend. Die technici rijden niet op water.

En ik wel? Ik moest helemaal naar Lier rijden voor het dichtstbijzijnde center.

dotslasher schreef:Alles wat je huurt is toch onder beheer van de verhuurder, dus ook vervanging/reparatie?

Geen idee... is dat effectief zo ? Staat dat ergens in een wet ?

dotslasher schreef: En ik wel? Ik moest helemaal naar Lier rijden voor het dichtstbijzijnde center.

Helemaal naar Lier....
Ik weet niet waar je woont, maar ik ben bijna zeker dat het nooit verder dan 15km zal zijn.

inderdaad
Ik ben van Kontich.

maar dan nog. Het gaat om het principe.

Iedereen vindt dat hier precies normaal dat je zelf in uw auto moet stappen om die dingen te laten vervangen. Ik heb precies een andere perceptie van klantenservice.
Wat met de mensen die geen auto hebben? Die zouden dan met de bus moeten gaan en lang onderweg zijn voor een digicorder. Proper.

dotslasher schreef:inderdaad
Ik ben van Kontich.

maar dan nog. Het gaat om het principe.

Iedereen vindt dat hier precies normaal dat je zelf in uw auto moet stappen om die dingen te laten vervangen. Ik heb precies een andere perceptie van klantenservice.
Wat met de mensen die geen auto hebben? Die zouden dan met de bus moeten gaan en lang onderweg zijn voor een digicorder. Proper.

en als je in de bibliotheek een boek huurt/leent moet je het ook zelf gaan halen en terug brengen, ook als je het geen goed boek vind, ook als er een bladzijde in ontbreekt....

dotslasher schreef:Iedereen vindt dat hier precies normaal dat je zelf in uw auto moet stappen om die dingen te laten vervangen.

Geen idee... maar ik blijf me afvragen waar ergens staat dat bij huren men altijd verplicht is gratis reparaties ter plekke te komen uitvoeren. Ik kan trouwens ook niet meteen een analogie vinden (misschien maar best) aangezien ik hier thuis niet meteen iets anders huur.

wat als er iemand een apartement huurt en er gaat iets stuk aan de flat. De verhuurder moet dit toch komen maken?

uit de wet:

De wet voorziet dat de verhuurder het gehuurde goed, in alle opzichten, in goede staat van onderhoud aan de huurder moet leveren en tijdens de duur van de overeenkomst in zodanige staat moet onderhouden dat het kan dienen tot het gebruik waartoe het bestemd is. Gedurende de ganse duur van de overeenkomst moet hij de nodige herstellingen uitvoeren, behalve deze die beschouwd worden als het normale onderhoud, wat ten laste van de huurder valt.

Dit zegt niets over welke inspanningen de huurder moet leveren alvorens het probleem wordt opgelost.
Ik zal de analogie met de verhuur van een appartement proberen doortrekken.

Als je huisbaas niet telefonisch bereikbaar is of hij neemt niet de nodige acties dan zal je ook naar het postkantoor moeten rijden om een aangetekend schrijven te versturen.

Astralon schreef:Ik zal de analogie met de verhuur van een appartement proberen doortrekken.

Een analogie is altijd gevaarlijk hé... nu kan je met je appartement niet tot bij je huisbaas rijden... maar als die een technieker moet sturen om bijvoorbeeld je verwarming te repareren dan mag die ook niet de verplaatsingskosten doorrekenen aan jou, die zijn ook voor de huisbaas. Of Telenet, welke gelijktijdig technieker en "huisbaas" is dit wel mag is dus wel een interessante vraag, maar voer voor juristen vrees ik.

Astralon schreef:Als je huisbaas niet telefonisch bereikbaar is of hij neemt niet de nodige acties dan zal je ook naar het postkantoor moeten rijden om een aangetekend schrijven te versturen.

Da's iets helemaal anders... da's een ingebrekestelling... niet een reparatie van iets.

Er zijn genoeg analogieën waar je wél zelf terug moet gaan naar de verhuurder met hetgeen je huurt. Genoeg voorbeelden in de bouwsector bvb. Als je een sloophamer (om maar iets te zeggen) huurt en hij gaat kapot, dan gaan ze die ook niet aan huis komen herstellen voor je.
De vergelijking met appartement/huis gaat niet op omdat dat een onroerend goed is.

Tomby schreef:Er zijn genoeg analogieën waar je wél zelf terug moet gaan naar de verhuurder met hetgeen je huurt. Genoeg voorbeelden in de bouwsector bvb. Als je een sloophamer (om maar iets te zeggen) huurt en hij gaat kapot, dan gaan ze die ook niet aan huis komen herstellen voor je.
De vergelijking met appartement/huis gaat niet op omdat dat een onroerend goed is.

De vergelijking met de sloophamer ook niet
Als die kapot gaat terwijl jij die gebruikt (als huurder), dan draai jij voor de kosten op, want de staat van het materiaal wordt normaal gezien gecontroleerd voor het verhuurt wordt

Zoals je ziet heb ik geen ervaring met verbouwingen .

texarcanaa schreef: want de staat van het materiaal wordt normaal gezien gecontroleerd voor het verhuurd wordt

De digicorder ook. Allé, 't is een nieuw toestel, dus we mogen er van uitgaan dat dat werkt
Als het defect te wijten is aan de klant zal verplaatsing + kost digicorder gerekend worden.

xayana schreef:Allé, 't is een nieuw toestel, dus we mogen er van uitgaan dat dat werkt

Gelukkig staat die wink erbij, want tegen het tempo dat die dingen sneuvelen moet dat goedkope rommel zijn.

Gewoon andere halen,er zijn genoeg verdelers.en niet blijven lullen.
Moest ik vroeger ook bij die andere provider,met de modem,en was ook nie kort bij de deur.
Gelukkig heb ik nu nog geen probleem gehad.

Rikkyrocker schreef:Gewoon andere halen,er zijn genoeg verdelers,en niet blijven lullen.

beetje beleefd blijven. We zijn een gewone discussie aan het voeren over het feit dat TN al dan niet het recht heeft om 75 euro te vragen om de digicorder die je huurt te komen vervangen.

Uw kinderachtige input is nergens voor nodig.

dotslasher schreef:
beetje beleefd blijven. We zijn een gewone discussie aan het voeren over het feit dat TN al dan niet het recht heeft om 75 euro te vragen om de digicorder die je huurt te komen vervangen.

Uw kinderachtige input is nergens voor nodig.

Jij mag die gratis gaan afhalen,en TN heeft het recht,vergoeding te vragen,indien zij die zelf moeten leveren.

Rikkyrocker schreef:en TN heeft het recht,vergoeding te vragen,indien zij die zelf moeten leveren.

En wie geeft hen dat "recht" ? Daar gaat deze discussie namelijk over... is een leverancier verplicht dit gratis te komen doen of niet.

Maar nogmaals, dit zijn juridische dingen... er was hier vroeger toch een forumadvocaat... misschien een goeie vraag voor hem/haar.

Moest je ergens goed zoeken zal je wel iest vinden die in jou voordeel zal zijn.
Ikzelf doe dit voor alles en heb daar geen problemen mee, soms is er maar een
kleine bijdrage te betalen.
Ik zeg altijd: wie zoekt die vind ( in zijn eigen voordeel).

dotslasher schreef:

xayana schreef:

dotslasher schreef: Wil je dat Telenet dit zelf doet moet je 75 euro betalen.

75 euro = verplaatsing en wordt aangerekend. Die technici rijden niet op water.

En ik wel? Ik moest helemaal naar Lier rijden voor het dichtstbijzijnde center.

Helemaal naar Lier vanaf Kontich.
Wat een moeite

Technieker moet betaald worden, auto moet betaald worden, brandstof moet betaald worden, dispatcher moet betaald worden...