Userbase

hey

Ik heb een groot probleem met mijn e-services. Ik was mijn paswoord vergeten dus ik vraag me een nieuw aan. Maar ik zie dat er een foutje sta in email adres

dus ik naar de optie Uw gebruikernaam vergeten maar daar heb ik ook een probleem:
hij vraagt eerst naar mijn klantennummer heb ik
Dan mijn factuurdatum heb ik ook
maar mijn activatiecode is het probleem(heb jij twee manieren om dit terug te vinden

1: op u factuur: maar ik betaal via bill viewers dus geen actiivatie code
2: via telefoon contacteer ons via 080022263 maar heb geen vaste tetefoon lijn van belgacom (juist internet heb ik)

dus ik zit een beetje vast. ik heb al gebelt en die gast wist het ook niet dus ja ik weet het niet

Een nieuwe aanmaken is ook een probleem want jij hebt daarvoor een activatiecode nodig (stom ding

dus das mijn probleem en ik hoop dat ik hier iemand vind met een oplossing.

groeten Mike

Zeuske schreef:2: via telefoon contacteer ons via 080022263 maar heb geen vaste tetefoon lijn van belgacom (juist internet heb ik)

normaal gezien werd je wel een virtueel telefoonnummer toegekend. maar die nummer heb je blijkbaar niet. belgacom zou je die echter moeten kunnen geven denk ik

Misschien kan je bij een Belgacom shop proberen? Daar hebben ze me ook geholpen toen ik de brief met mijn login-gegevens niet ontvangen had.
Of bel naar de facturatiedienst om een duplicaat van je laatste factuur op te sturen, dan heb je meteen een activatiecode.

xenne schreef:

Zeuske schreef:2: via telefoon contacteer ons via 080022263 maar heb geen vaste tetefoon lijn van belgacom (juist internet heb ik)

normaal gezien werd je wel een virtueel telefoonnummer toegekend. maar die nummer heb je blijkbaar niet. belgacom zou je die echter moeten kunnen geven denk ik

heb ik wel gehad, maar ik kan niet bellen. jij moet met je vaste lijn bellen dus...

bedankt

@johke

Merciekes voor de tip

de klantendienst kan u een brief sturen met de activatiecode.
bellen naar 080022800

Je kan ook e-services bellen 0800 22 301