Userbase

op 02/02/2010 ben ik klant gekomen bij telenet
maakte gebruik van 3 maand prime aan 10€
gisteren de sport opgezegd wilde nog eens bespreken met mij vriend wat we zouden doen met film, want 2 dagen na mijn aanvraag kregen de klanten 5 maand en ik was 2 dagen te vroeg en konden niks veranderen.
Ons gaat het gewoon om de princiepe en wilden opzeggen vandaag.
Groot was mijn verbazig toen ik vanmorgen mijn laptop aanlegde en in mijn email een bedankingsbericht zag van telenet voor het nieuwe jaarcontract van prime film.
Toen ik belde kreeg ik niels aan de lijn maar die kon nie helpen ik zat vast aan een jaarcontract.
Toen ik vroeg wanneer het veranderd was dat 2 mei voor 1 mei kwam kon hij nie antwoorden en zei hij als je me beledigd moet ik afhaken en de hoorn lag neer.
volgens mij ben ik in mijn recht en heb ik tot vandaag tijd om op te zeggen

proximusboyke schreef:op 02/02/2010 ben ik klant gekomen bij telenet
maakte gebruik van 3 maand prime aan 10€
gisteren de sport opgezegd wilde nog eens bespreken met mij vriend wat we zouden doen met film, want 2 dagen na mijn aanvraag kregen de klanten 5 maand en ik was 2 dagen te vroeg en konden niks veranderen.
Ons gaat het gewoon om de princiepe en wilden opzeggen vandaag.
Groot was mijn verbazig toen ik vanmorgen mijn laptop aanlegde en in mijn email een bedankingsbericht zag van telenet voor het nieuwe jaarcontract van prime film.
Toen ik belde kreeg ik niels aan de lijn maar die kon nie helpen ik zat vast aan een jaarcontract.
Toen ik vroeg wanneer het veranderd was dat 2 mei voor 1 mei kwam kon hij nie antwoorden en zei hij als je me beledigd moet ik afhaken en de hoorn lag neer.
volgens mij ben ik in mijn recht en heb ik tot vandaag tijd om op te zeggen

Aangetekend schrijven dat je telefonisch je prime hebt opgezegt via de telefoon en dit nog eens bevestigd per brief. Zeker de datum van je telefoon gesprek vermelden .
Je betalingen in de toekomst betalen via overschrijving en dat heb je geen probleem. Telenet is om dat vlak niet correct en zal dat nooit zijn . Hopeloos als er iets mis loopt.

Alé tis precies niet alleen bij Belgacom dat je daar dan precies vast aan blijft hangen, zelfs na annulatie.

proximusboyke schreef:maakte gebruik van 3 maand prime aan 10€

Volgens mij is dat bij het aangaan van een jaarcontract (wat automatisch ingaat na de kortingsperiode). Maw. op 2/2 ben jij een contract aangegaan met Telenet waarbij je gedurende februari, maart en april slechts 10 euro moet betalen, en vanaf mei nu je jaarcontract start (dus tot mei 2011) aan 26.95 euro per maand.

proximusboyke schreef:volgens mij ben ik in mijn recht en heb ik tot vandaag tijd om op te zeggen

Volgens mij kan jij helemaal niet opzeggen... althans ik kan nergens iets vinden over die 10 euro per maand aanbiedingen (of dit effectief een proefperiode is).

Ik denk inderdaad dat het een promotie is als je een jaarabonnement neemt . Heb dit gevonden op de site van telenet en daar staat effectief bij voor een jaar .

yep, die 3 maand of 5 maand aan €10 is promotie bij het aangaan van jaarcontract - de kleine lettertjes vallen steeds het minste op



kostelijk misverstand

Dat verbaast me nu eens van proxiboyke, die normaal gezien al die kleine letterkes goed uitpluist!

ik had er nog niet opgelet dat het hier een probleem was van proximusboyke... wat doet die bij telenet? is toch een belgacom boy? anyways, proximusboyke kennende zal hij de kleine letterkes wel gelezen heb

en ik heb ondertussen dit gevonden
http://telenet.be/496/0/1/nl/thuis/alge ... claimer_18

dat laatste zinneke lijkt me belangrijk

Zie je wel! Ik wist wel dat dat niet kon, dat hij zich laten vangen had .

Goztow schreef:Zie je wel! Ik wist wel dat dat niet kon, dat hij zich laten vangen had .

nee, maar telenet heeft hem nu blijkbaar wel gevangen ik vermoed dat het te maken heeft met het feit dat hij sport opgezegd heeft, en de film niet - had alles te samen moeten opzeggen?

Goztow schreef:Zie je wel! Ik wist wel dat dat niet kon, dat hij zich laten vangen had .

Toch wel, hij heeft dus iets te lang nagedacht voor de opzeg van z'n PRIME Film.

Op 2/2 is de periode gestart, dus 2/5 was z'n drie maanden voorbij... nu gaat hij dus verplicht een jaarcontract aan.

xenne schreef:ik vermoed dat het te maken heeft met het feit dat hij sport opgezegd heeft, en de film niet - had alles te samen moeten opzeggen?

Nee, gewoon met het feit dat dit weekend net z'n drie maanden voorbij zijn.

volgens mij
contract aangegaan op 2/2
sport opgezegd op 30/4 - betekende dit een automatische verlenging van film?
film proberen opzeggen op 1/5 - geweigerd, jaarcontract aan het been

Die weigering, die verklaar ik toch niet hoor...

de vraag is natuurlijk ook, hoe moet je dat opzeggen - mag dat telefonisch of moet dat aangetekend?

euhm telenet heeft me zopas verontschuldigd (wat ik een hele prestatie vind) en het is zoals ik zei je kon opzeggen tem 01/05/2010.
Aangezien ik had ingebeld en nog eens een mail heb gestuurd op zaterdag hebben ze het kosteloos geannuleerd !!
enja ik profiteer van alle promoties, zo ben ik en ik zal nie veranderen !
Enja ik ben een belgacomfan omdat bij mij het goedkoopste is ik kan nergens goedkoper vinden !!!
Maar ik geef toe dat ik belgacom tv niet zo geslaagd vind

proximusboyke schreef:Maar ik geef toe dat ik belgacom tv niet zo geslaagd vind

dus voor tv zit je bij telenet? of heb je beiden?

proficiat met uw verontschuldigingen van telenet - iets om in te kaderen

ik heb beiden omdat ik belgacom tv toch gratis heb

proximusboyke schreef:ik heb beiden omdat ik belgacom tv toch gratis heb

Ik had niks anders verwacht!

xenne schreef:film proberen opzeggen op 1/5 - geweigerd, jaarcontract aan het been

Ik heb even begrepen dat men het had proberen op te zeggen vandaag wat dus te laat zou zijn geweest.

Enfin, blijkbaar is ondertussen alles correct opgelost.