Userbase

Heb sinds gisteren gemerkt dat telenet sinds maanden 12GB van mijn volume niet vrijgeeft.

Ik ben expressnet klant bij telenet (basisvolume 25GB) en heb recht op 30GB extra volume per maand aan een voordelige prijs sinds ik vroeger klant was bij UPC voor het werd overgenomen.

zoals hier correct staat betaal ik dus voor 55GB/maand.
http://dave.wippiespace.com/basisvolume.jpg

MAAR in mijn telemeter valt dit plotseling weg (volume is hier rond de 44GB/maand)
http://dave.wippiespace.com/volume.jpg

En hier nog het bewijs van mijn aanrekening van telenet dat ik wel degelijk voor 30GB extra betaal
http://dave.wippiespace.com/rekening.jpg

Ik heb vanochtend contact opgenomen met telenet en ze hebben me terug op volle snelheid gezet (spijtig genoeg word ik morgen al teruggezet naar 0% verbruikte volume)

En ze hebben gezegd "dat ze het vreemd vonden en er iets aan gingen doen", natuurlijk verwacht ik hier niet veel van en vermoed ik dat ik binnen een week al terug ga mogen bellen.

Alsinds kijk het maar na, sinds ik vermoed dat ik niet de enigste zal zijn met dit probleem.

Ongelooflijk maar waar het is al opgelost - als er eens iets goeds gebeurt moet het ook worden gemeld dus.

http://dave.wippiespace.com/volume2.jpg

zeker melden dus, als je het ook voorhebt.