Userbase

Kan dit dat ze opzegginskosten van Belgacom Internet GO 160€ vragen
Ik ben overgestapt naar een andere provider en opzeggingskosten voor internet 1x op 1datum krijg ik een rekening van 160€ juist alleen maar voor internet afsluiting?!

waarschijnlijk liep je contract nog gedurende 3-4 maanden..., dan hebben ze natuurlijk het volste recht dit geld als 'opzeggingskosten' te innen...

grtz,
Jim

Om duidelijker te zijn: je kan pas "gratis" opstappen eens je meer dan een jaar klant bent. Indien dit niet het geval is, zal je de resterende maanden van je jaarcontract moeten betalen. Zie algemene voorwaarden van alle ISP's.

Is dat niet overlaatst veranderd? of was dat nog maar een wetsvoorstel, en is dat nog niet "in voege"?

Nee, die wet stelt dat je abonnement na één jaar maandelijks opzegbaar is en je dus geen nieuw jaarcontract aangesmeerd wordt (tenzij je je configuratie laat wijzigen natuurlijk).

Alle belgen gelijk voor de wet,maar er zijn mensen die als ze Belgacom Go 6 maanden voor eind contract opzeggen
6 x 34.50€ = 207€ opzeggingskosten moeten betalen.

Anderen moeten voor hetzelfde nog geen 120€ betalen,
waar staan we dan met "iedereen is gelijk voor de wet" ? ?

Maglor schreef:Nee, die wet stelt dat je abonnement na één jaar maandelijks opzegbaar is en je dus geen nieuw jaarcontract aangesmeerd wordt (tenzij je je configuratie laat wijzigen natuurlijk).

Wij hebben belgacom Go hier al zo'n 6 jaar, maar in een belgacom winkel zeiden ze me dat het niet mogelijk was om op te zeggen, omdat belgacom ons blijkbaar dit jaar eens gebeld heeft om te vragen of we nog bij belgacom wouden blijven...
Ik zou graag mn huidig abonnement opzeggen om dan voor belgacom Generation te gaan.

Als je in je opzeggingsbrief zegt dat je per direct wilt opzeggen dan moet je die 'opzeggingskost' betalen ja.
Zo niet betaal je gewoon de abonnementskosten verder tot het einde van het contract (maar moet je wel een maand voordien je opzeggingsbrief opsturen met specificatie van de datum wanneer je dat wenst).

fentek schreef:

Maglor schreef:Nee, die wet stelt dat je abonnement na één jaar maandelijks opzegbaar is en je dus geen nieuw jaarcontract aangesmeerd wordt (tenzij je je configuratie laat wijzigen natuurlijk).

Wij hebben belgacom Go hier al zo'n 6 jaar, maar in een belgacom winkel zeiden ze me dat het niet mogelijk was om op te zeggen, omdat belgacom ons blijkbaar dit jaar eens gebeld heeft om te vragen of we nog bij belgacom wouden blijven...
Ik zou graag mn huidig abonnement opzeggen om dan voor belgacom Generation te gaan.

Het hangt er vanaf wat daar tegenover staat. Vaak bellen ze je en geven ze je één of twee maanden gratis internet als je terug intekent voor een jaar. Ja, dan hang je natuurlijk terug vast. Als ze je gewoon bellen en vragen of je bij Belgacom blijft dan lijkt het me sterk dat je hiervoor terug een jaar vasthangt. Bel anders eens naar Belgacom 0800 22 800. Daar kan je navragen of je contract opzegbaar is zonder kosten.

ah ok, zal ik doen, bedankt!

Goztow schreef:Om duidelijker te zijn: je kan pas "gratis" opstappen eens je meer dan een jaar klant bent. Indien dit niet het geval is, zal je de resterende maanden van je jaarcontract moeten betalen. Zie algemene voorwaarden van alle ISP's.

Opletten als je gaat verhuizen zijn al jou voorgaande jaren nietig als klant en begint vanaf dan een nieuw jaar contract , zelfs al je online je abonnement aanpast in bv e services dan begint vanaf dan een nieuw jaar . .Voorbeeld : Ben 20 jaar klant bij belgacom je gaat verhuizen en je woont daar een tijdje je wil opzeggen kan niet of je moet betalen voor de resterende tijd vanaf dat je je verhuizing hebt aangevraagd dan begint immers een nieuw jaar contract .

Ik ken je situatie niet volledig, maar als je denkt dat je onterecht die €160 moet betalen dan kan je ook eens contact opnemen met de (telecom) ombudsman.