Userbase

ik heb netconnect en zag onlangs dat je nu de mogelijkheid hebt om een free domein aan te vragen, ik maakte van de gelegenheid gebruik

prompt krijg ik nu een proforma van 48,40 euro in de bus, is ondertussen al van de rekening gehaald

eerste contact gehad met helpdesk, moet mail sturen

nog mensen die dit voor gehad hebben? zo ja, ooit dat geld terug gezien....

En ik dacht dat u dommel al kende,maar hoop toch dat je uw geld op de een of andere manier kunt recupereren,
een domiciliëring is toch gemakkelijk hé

destertjes schreef:En ik dacht dat u dommel al kende,maar hoop toch dat je uw geld op de een of andere manier kunt recupereren,
een domiciliëring is toch gemakkelijk hé

ben 2 jaar klant bij dommel, en had nog geen problemen gehad met dienst facturatie.... maar ik had dan ook nog nooit iets aan mijn abo veranderd, had het beter niet gedaan ook nie ook al beschouwde ik een gratis domein niet als verandering

anyways, heeft er ooit al iemand een refund gekregen van dommel

Ik wel.
De eerste factuur via overschrijving betaalt maar blijkbaar was de domiciliëring ook al in orde.
Dus ze hadden het geld 2 keer ontvangen.

Contact opgenomen en probleem uitgelegd.
Het heeft een tijd geduurd maar is toch opgelost, ik heb 1 maandbedrag terug gekregen.

xenne schreef:ik heb netconnect en zag onlangs dat je nu de mogelijkheid hebt om een free domein aan te vragen, ik maakte van de gelegenheid gebruik

prompt krijg ik nu een proforma van 48,40 euro in de bus, is ondertussen al van de rekening gehaald

eerste contact gehad met helpdesk, moet mail sturen

nog mensen die dit voor gehad hebben? zo ja, ooit dat geld terug gezien....

Wauw, buiten dat is dat een wreed dure domeinnaam dan ...

Minder dan BGC vraagt!

ik heb nog steeds geen reactie gekregen van dommel ik houd jullie op de hoogte

Ze zullen het te druk hebben met de binnenkomende opzeggingen,denk ik.

destertjes schreef:Ze zullen het te druk hebben met de binnenkomende opzeggingen,denk ik.

als ik nog lang moet wachten op reactie mogen ze meteen ook mijn opzeg behandelen... maar ja, dan kan ik zeker achter mijn 48,4 euro fluiten

Ik zou als ik jou was ze nog eens telefonisch contacteren om te vragen hoe het precies zit.

Mijn lopende dossier wordt bij hun opgevolgd door 1 persoon wat al serieus helpt als je belt voor een probleem. Degene die mijn dossier volgt krijgt nu wekelijks een telefoontje van mij want ik volg het zo een beetje op de voet. Het grootste probleem bij mij is dat als ik telenet nummers bel of zij mij er een stotter op de lijn zit. Dit heb ik dus niet als ik andere vaste nummers bel.

PumbaaH schreef:Ik zou als ik jou was ze nog eens telefonisch contacteren om te vragen hoe het precies zit.

heb vandaag gebeld gehad... er was blijkbaar al een kredietnota aangemaakt... en de volgende factuur staat er ondertussen en is er inderdaad ééntje van 0 euro had natuurlijk liever het geld op m'n rekening gehad... raar dat het ticket nooit beantwoord is geweest, na telefonisch contact werd het wel gesloten. één ding ben ik wel vergeten vragen : hoe is dit kunnen gebeuren? had ik m'n facturen niet gecontroleerd dat had ik het vlagge

positief :
het telefonisch contact, niet lang moeten wachten en persoon wist van wanten

negatief:
er werd onterecht geld van m'n rekening gehaald
geen excuses
pas antwoord op ticket na 2e telefonische contact, hoewel er blijkbaar reeds een kredietnota was aangemaakt
kredietnota ipv onmiddellijke terugstorting

Tja, kredietnota's is toch een aanvaarde manier van werken. Belgacom maakt hier toch ook gebruik van?

't Verbaast me wel dat ze ineens, zo plots, tóch kredietnota's kunnen aanmaken. Heeft hun gerenommeerd 'systeem' soms een upgrade gekregen?

Maglor schreef:Tja, kredietnota's is toch een aanvaarde manier van werken. Belgacom maakt hier toch ook gebruik van?

ok, maar ik vraag mij gewoon af, of je nog geld terug zou zien moest je opzeg geven.... dommel kennende denk ik van niet

Ik dacht eens in hun algemene voorwaarden gelezen te hebben,dat je uw geld kon laten terug storten,
mits betaling van een som van rond de 15 eurokens

En geen creditnota's kunnen maken,kon niet blijven duren
Ik geloof zelfs dat er tegen een hoop wetten gezondigd wordt,
als de boekhouding van een bedrijf of zaak, niet in staat is een creditnota te maken
en klachten daarover zullen ze bij dommeL wel genoeg gehoord en gezien hebben.

ik zie het nu pas, maar bij my information staat er onderaan:

[credits]
amount: 13.45 euro