Userbase

Een kennis wenst Skynet. Ik wil helpen om het abonnement aan te vragen via mijn internet (uiteraard, zij hebben nog geen internet).
Nu blijf ik met een paar vraagjes zitten die ik niet beantwoord zie op die site.
Ik heb me zot gezocht naar een telefoonnummer op de Belgacomsite, niks te vinden, uiteindelijk heb ik hier in userbase een nummer gevonden: 080022800.

In feite onvoorstelbaar: een telefoonmaatschappij die blijkbaar een fobie heeft om opgebeld te worden ?
Vinden jullie dat normaal ?
Als je dat vergelijkt met Telenet, daar staat het contactnummer overal met koeien van letters aangegeven.

Sorry, maar daar zie ik een hoop keuzes, maar geen telefoonnummer.

nete schreef:Sorry, maar daar zie ik een hoop keuzes, maar geen telefoonnummer.

Voor mij zou het toch niet meer dan normaal zijn dat je op ongeveer elke pagina van sites die met Belgacom, Skynet en / of Proximus te maken hebben heel duidelijk een telefoonnummer vindt om ze te contacteren.

Hebben ze dan zo'n schrik om opgebeld te worden ?


Oei, op "quote" gedrukt ipv "wijzig".

Rechtsonder belgacom.be staat er bij mij: "Contacteer ons : 0800 22 313" En als ge daar op klikt komt ge op de pagina met nuttige nummers

kUmbro schreef:Rechtsonder belgacom.be staat er bij mij: "Contacteer ons : 0800 22 313" En als ge daar op klikt komt ge op de pagina met nuttige nummers

Kan je ook een link geven om belgacom diensten via email te bereiken ?
Communicatie via email zal belgacom echt vermijden met particulieren.

faxen en mailen naar Belgacom is ook zo een grapke, zelfs de contactformulieren zijn er niet meer...

Inderdaad, daar staat minuscuul een telefoonnummer.

Blijft dan wel mijn eerdere opmerking:
Voor mij zou het toch niet meer dan normaal zijn dat je op ongeveer elke pagina van sites die met Belgacom, Skynet en / of Proximus te maken hebben heel duidelijk een telefoonnummer vindt om ze te contacteren.

nochtans gaat het bij mij zeer makkelijk:
Ik wil iemand spreken die mij kan helpen met mijn telefoonaansluiting:
Mijn telefoonlijn ~>mijn aansluiting~>technisch~>Technische vragen: 0800/22.700

Feit blijft, je moet het weten staan. Anders kan je soms lang zoeken. Ik moest bvb onlangs voor iemand snel eens nagaan of hij aansluitbaar was op BTV met HD. Ik heb me ook 5 minuten sufgezocht naar die checktool. Bleek die uiteindelijk te staan op het klanten-gedeelte van de BTV-site.

0800/22.800 voor commerciële informatie.

Ik kan mij wel vinden in de opmerking van vraagsteller. Bij mijn vorige werkgever moest ik op een bepaald moment een lay-out verzorgen voor een of andere winkel. Bleek daar enkel een website op te staan. Wij, internet gebruikers vergeten maar al te vaak dat er veel mensen zijn (ouderen bijvoorbeeld) die helemaal geen kaas gegeten hebben van internet, geen PC hebben, geen internet aansluiting... en dat je die mensen gewoon uitsluit omdat zij bij een bepaalde winkel niet terecht kunnen omdat er geen melding wordt gemaakt van een telefoonnummer. Een ander voorbeeld: een of andere liedjesshow voor ouderen waarbij je alleen tickets via het internet kan bestellen. De mensen willen graag gaan maar kunnen zelf niks bestellen tenzij ze beroep doen op een derde. Daarom mijn opmerking: zorg dat je als bedrijf/organisatie... altijd telefonisch te bereiken bent. Zet je tel. nr. ergens goed zichtbaar op een affiche/draagtas/folder... Zoniet sluit je een boel mensen uit gewoon omdat ze geen internet hebben. Ga nooit uit van wat voor jou vanzelfsprekend is. Het is niet omdat jij het weet dat iemand anders het ook weet.