Userbase

Ik kan er niets aandoen,maar het overkomt mij toch maar weer eens.

Ik heb mijn gisteren eindafrekening van de gas gekregen te betalen 594,68€.
Dit is buiten de voorschotten 636,35€ die al eerder betaald zijn.
Het totaal is berekend voor een periode van 7/1/07 tot 15/1/08 zijnde 374 dagen.
De gevraagde voorschotten waren niet hoog genoeg,daarom vragen ze nu meer,maar 162.82€ voorschot per maand vragen vind ik van het goede wel een beetje teveel,daar een rekeningetje duidelijk maakt dat ik zo rond de 110€ inclusief 21% btw per maand verbruikt heb.
En de bedoeling heb mijn gasverbruik te zullen verminderen
Dinsdag zal ik bellen om de voorschotten naar maximum 110€ per maand te laten zetten.Dat is geen probleem.

Wat er wel een probleem is ?
Ik zie dat er een onopvallende fout op de afrekening gemaakt is ,die als resultaat heeft,dat er +/- 134 € te weinig aangerekend is.
Ik ben er zeker van dat deze fout bij een paar 100 000 klanten gemaakt is,en het dan zou gaan om meerdere 10 000 000 eurokens.
Wat moet ik daar mee doen ?

Ik zou naar testaankoop bellen,hun de situatie uitleggen,en alles via internet doorsturen,mocht je iemand kennen die een abbo. heeft bij testaankoop kan je dit via die persoon doen,die zit dan subiet binnen,ik zeg testaankoop,omdat ik niet weet of er al een onbudsman is voor dergelijke zaken,indien er wel een zou zijn,kan je dit ook afhandelen via de onbudsdienst.

ceurrrix schreef: Ik zie dat er een onopvallende fout op de afrekening gemaakt is ,die als resultaat heeft,dat er +/- 134 € te weinig aangerekend is.

zwijg stil

xenne schreef:

ceurrrix schreef: Ik zie dat er een onopvallende fout op de afrekening gemaakt is ,die als resultaat heeft,dat er +/- 134 € te weinig aangerekend is.

zwijg stil

En ,:

http://www.tik.be/forum/viewtopic.php?p=114982#p114982

blijven slikken ? ?

Wel toeval dat ik hem gisteren kreeg

ceurrrix schreef:De gevraagde voorschotten waren niet hoog genoeg,daarom vragen ze nu meer.

Deze verhoging houdt ook rekening met een te verwachten serieuze prijsstijging van de energie (voornamelijk veroorzaakt door de hoge olieprijzen). Je mag dit inderdaad verlagen, maar zal dan misschien wel veel moeten bijbetalen bij de volgende afrekening.

Ik moet nu ook bijbetalen, maar ben van plan, wat zuiniger om te springen met mijn gasverbruik

Als ik 10% zuiniger ben mag de prijs 10% stijgen en kom ik toe met 110€ per maand voorschot

beter op het einde bijbetalen dan geld moeten terug krijgen. Niet dat het veel opbrengt maar ge kunt beter zelf de rente incasseren dan dat uw energieleverancier _uw_ rente opstrijkt.

Ge hebt gelijk,ik ga ze 100€ voorstellen ,die 120€ of minder word dan hun 13e maand

BungaMan schreef:beter op het einde bijbetalen dan geld moeten terug krijgen. Niet dat het veel opbrengt maar ge kunt beter zelf de rente incasseren dan dat uw energieleverancier _uw_ rente opstrijkt.

100% mee eens, waarom zouden wij hoge voorafbetalingen doen en de leveranciers nog is de rente gunnen ook. "Maar 't is toch plezant dat ik terug trek hé en niet moet opleggen" alleen vergeten de meeste dat het hun eigen geld is dat ze renteloos geleend hebben aan de leverancier. Ik betaal liever 200 euro bij de einafrekening dan dat ik 10 euro moet terugkrijgen (als ze al niet verekend wordt in de volgende voorafbetalingen).

Ik kreeg overlaatst nog een brief van Electrabel die ik in 2004 had buitengewipt,
met de vraag om hen mijn bankrekeningnummer te laten weten,
dan konden ze
de teveel gevraagde en betaalde som van +/- 250€ terugstorten,
zonder intresten wel te verstaan

Effe opgezocht en een berekening gemaakt. In 2005 waren er 4.439.652 gezinnen in belgie. Laten we voor het gemak zeggen dat Electrabel 50% marktaandeel heeft.

Dat zijn 2.219.826 gezinnen. Als ze gemiddeld 20 euro (uit mijn duim gezogen) te veel kunnen lospeuteren dan is dat 44.396.520 euro per maand (!) dat ze extra in kas krijgen. Op het einde van't jaar is dat in totaal 532.758.240. Dit moeten ze dan wel gaan terugbetalen maar ze hadden het niet mogen hebben in de eerste plaats.

Electrabel moet er zelf ook geen geld insteken maar ik zie dat ze moeite doen om zo hoog mogelijk te gaan met de voorafbetalingen.

BungaMan schreef:Effe opgezocht en een berekening gemaakt. In 2005 waren er 4.439.652 gezinnen in belgie. Laten we voor het gemak zeggen dat Electrabel 50% marktaandeel heeft.

Dat zijn 2.219.826 gezinnen. Als ze gemiddeld 20 euro (uit mijn duim gezogen) te veel kunnen lospeuteren dan is dat 44.396.520 euro per maand (!) dat ze extra in kas krijgen. Op het einde van't jaar is dat in totaal 532.758.240. Dit moeten ze dan wel gaan terugbetalen maar ze hadden het niet mogen hebben in de eerste plaats.

Electrabel moet er zelf ook geen geld insteken maar ik zie dat ze moeite doen om zo hoog mogelijk te gaan met de voorafbetalingen.

werkt omgekeerd ook natuurlijk. Maar ik ga akkoord imo probeert electrabel zo hoog mogelijk voorschotten in te stellen

'ffen vermelden dat het over een factuur van Intergem Eandis gaat en opgesteld is rond 19/03/2008
Wat al een groot gedeelte uitsluit en minder ongerust maakt en mijn eerste schatting doet dalen.
Ik heb er ook geen gedacht van,hoeveel facturen ze kunnen maken op een dag.

Een detail dat ikzelf had vergeten in te calculleren.


Sorry

Ik heb op 25 03 2008 gebeld ,:

http://www.tik.be/forum/viewtopic.php?f=15&t=9339

ceurrrix schreef:Ik kreeg overlaatst nog een brief van Electrabel die ik in 2004 had buitengewipt,
met de vraag om hen mijn bankrekeningnummer te laten weten,
dan konden ze
de teveel gevraagde en betaalde som van +/- 250€ terugstorten,
zonder intresten wel te verstaan

vreemd, is er niet zo een wet die zegt dat wat de leverancier vraagt ook voor jezelf geldt? Dus : je leverancier vraagt nalatigheidsintresten, dan heb jij ook recht op dezelfde intresten als je leverancier zijn verplichtingen niet nakomt.

En 4 jaar op 250€ zitten lijkt me echt wel een zware nalatigheid van Electrabel

Ik zal Electrabel,dan ook maar al op mijne lijst zetten

fluppie schreef:Ik zou naar testaankoop bellen,hun de situatie uitleggen,en alles via internet doorsturen,mocht je iemand kennen die een abbo. heeft bij testaankoop kan je dit via die persoon doen,die zit dan subiet binnen,ik zeg testaankoop,omdat ik niet weet of er al een onbudsman is voor dergelijke zaken,indien er wel een zou zijn,kan je dit ook afhandelen via de onbudsdienst.

Is gebeurd.

ceurrix word jij beleverd door eandis ?
deze zijn enkel sociale leverancier en geen commerciele
te veel amok gemaakt bij de commerciele leverancier?

Yep zie,:

http://www.intergem.be/content/General/contact_nl.asp

en

http://www.userbase.be/forum/viewtopic. ... 776#210776

En ik heb nu een meter met dag en nachttarief,vroeger niet.

gertd schreef:ceurrix word jij beleverd door eandis ?
deze zijn enkel sociale leverancier en geen commerciele
te veel amok gemaakt bij de commerciele leverancier?

Volgens mij is Eandis de "netwerkbeheerder", en geen energieleverancier. (klik)

http://www.intergem.be/content/homepage/index_nl.asp

is de leverancier,Eandis doet hun facturatie en heeft,als ik gelijk heb,
een ,:
http://images.google.be/images?sourceid ... a=N&tab=wi

begaan,met waarschijnlijk,:

http://www.cartoonchurch.com/blog/image ... artoon.gif

tot gevolg

Intergem is samengegaan in EANDIS en die zorgen enkel voor de distributie van elektriciteit en gas tot bij de gezinnen thuis. Ze doen normaal ook de meteropnemingen. Als gewone sterveling krijg je de factuur van je leverancier: electrabel, nuon, essent, ...

Naast distributie leveren ze ook aan gezinnen die wegens financiële problemen geen energie meer krijgen bij andere leveranciers. Dit zijn de 'sociale' klanten (lees OCMW bezoekers).

De fout die ze gemaakt hebben word ondertussen ook al uitgelegd op,:

http://www.tik.be/forum/viewtopic.php?p=115269#p115269

Hier gaan er een paar,plezier aan beleven.

Ik snap ook je bedoeling niet, maar wil je er wel attent op maken dat in de gefactureerde tussentijdse bedragen de BTW reeds inbegrepen is. Maak dan je rekensom eens opnieuw.

Dat heb ik gisteren tot groot ongenoegen moeten vaststellen tijdens mijn discussie op

http://www.tik.be/forum/viewtopic.php?f ... 9&p=115402

Het zou minstens vermeld mogen worden op de afrekening en de tussentijdse facturen

De afrekening,:


http://img413.imageshack.us/my.php?imag ... sdeck1.jpg

http://img441.imageshack.us/my.php?imag ... sfalz1.jpg

Door hun manier van factureren krijgt men de indruk dat ze te weinig BTW hebben aangerekend.
Nu moet ik,met mijn excuses , gaan uitleggen wat er is misgegaan.

En vind ik nog geen verklaring voor,:

1124,15 - 5,00 - 636,35 = 492,80 (die 482,80 moet zijn) + btw 101,88 = 594,68
Wat zou kunnen betekenen dat er 10€ +21% btw =12,1€ teveel kan aangerekend zijn

12,1€ x zoveel klanten = ? ? ?