Userbase

Hallo,

Ik ben al enkele weken info aan het vergaren rond E-Leven ADSL2+ in Leuven. Momenteel ben ik nog steeds Chello Classic en UPC TV klant.
Tot nog toe ben ik niet verder geraakt dan de info die te vinden is op dit (en andere) forum en hun site.
Buiten de prijzen, limieten en theoretische snelheden ed. weet ik dus niet echt iets meer.

Mijn vragen mbt. tot E-Leven en de overstap van UPC ernaar zijn eigenlijk (soms een beetje n00b:)):
- Waar ligt hun ADSL2+ centrale voor Leuven centrum? Ik heb gehoord dat dit hun eigen infrastructuur zou zijn en dus niet de bestaande die ze gebruiken voor 3M en 6M.
- Zijn er andere modems te gebruiken dan die die ze aanbieden (=Comtrend CT-5017t)?
- Is deze modem compatibel met MacOS en Linux systemen? (geen idee of het een USB ding is of niet ed.) Zijn er modems die echte aanraders zijn en die compatibel zijn met de provider en verschillende OS'en en zeer betrouwbaar zijn?
- Hier ligt een telefoonaansluiting, maar die is van de vorige eigenaar (niet meer actief veronderstel ik). Hoe zit het hiermee? Moet ik opnieuw via Belgacom ed.?
- Op hun website kan je testen of je in de ADSL2+ zone zit of niet. Die test is positief, maar als je dan klikt op bestellen, is die negatief, en kan je enkel 3M of 6M kiezen. Waarom? Is 2+ nog niet actief in Leuven centrum?
- Hoe lang kan ik best wachten om de overstap te maken, met inbegrip van de opzegtermijnen met UPC-Chello. Telenet heeft laten weten dat ze vanaf 10/12 de internetaanrekening voor haar rekening neemt. Voor 31/12 moet aan UPC gemeld worden als je je contract opzegt. Zit ik dan nog met een maand (december) aan Telenet te betalen?
- Hoe lang moet ik wachten vanaf het moment ik een contract getekend heb? (Hopelijk niet de hel die UPC was enkele jaren geleden, daar heb ik 2 maanden op gewacht)
- Zijn er andere opties? Ik heb al enkele keren Dommel horen vallen, maar weet iemand wanneer die mannen daadwerkelijk ADSL2+ kunnen aanbieden in Leuven centrum?

Hun support op [email protected] en [email protected] is echt verschrikkelijk. Enkele malen een fatsoenlijk antwoord gekregen, maar soms is het gewoon een babelfish vertaling denk ik. Op technische vragen antwoorden ze gewoon niet. Op andere vragen zijn ze zeer snel, het contract kan ook niet snel genoeg in bijlage steken.

Als dit de service is die dingen als TestAankoop ed. zo hoog aanprijzen vraag ik mij toch af waar we mee bezig zijn.


Hartelijk dank voor jullie antwoorden. Dit is echt een kluwen aan het worden, waar het zeer moeilijk wordt een goed gefundeerde keuze te maken. Als gewone gebruiker die niet echt met de materie bezig is, wordt je op 1-2-3 in het zak gezet en besef je het nog niet ook.

m0djo

-Ik denk dat je voortal moet zorgen dat je een ADSL2+ modem moet hebben.

- een BGC telefoonlijn is niet meer nodig. Krijg je maandelijks een factuur van Belgacom? Zoniet, dat heb je geen actieve lijn. De lijn die er momenteel ligt, moet je wel gebruiken om ADSL2+ te verkrijgen. Zoals gezegd, een telefoonfactuur van Belgacom hoeft er niet meer te zijn bij E-Leven.
Bij dommel, Scarlet en EDPnet moet je er wèl één hebben (6,85 EUR/maand).

- Je kan dommel nemen, vanaf mid-november zou dit in en rond Leuven beschikbaar moeten zijn. Ook Scarlet, EDPnet en Belcenter zijn daar beschikbaar (denk ik). 't Is maar hoeveel je gebruikt. Als je veel gebruikt, denk ik dat Dommel en E-Leven het beste zijn.

- de opzegtermijn, das een grijze zone momenteel. Wij weten bijvoorbeeld niet of je een nieuw contract aangaat voor een jaar bij Telenet als je ingaat op hun aanbod. Ik denk dat je hebt beste eens kan bellen naar Telenet zelf. 015/66.66.66 optie 6 (contract).

<img src="http://upload.userbase.be/upload/tn_logo_eleven.jpg" align="left" border="0" width="119" height="31">Loop anders eens binnen in hun winkel in de Tiensestraat. Ze gebruiken in ieder geval hun eigen DSLAMs. Een van de Belgacom LEX'en staat op de Vismarkt.

EDPNet / Scarlet zijn nog niet in Leuven vandaag. Dommel zou er moeten zijn ondertussen maar je kan nog niet bestellen.

Ik ben zojuist naar hun winkel geweest, technische vragen zijn niet te beantwoorden. Juist dezelfde strategie als bij hun mailverkeer. Ze doen er alles aan om u een contract aan te smeren, fatsoenlijk op vragen beantwoorden is daar dus echt niet gekend.

Bij die mannen een contract tekenen lijkt mij bijzonder risky. Ge moet al deftig frans kunnen praten om met een probleem terecht te kunnen op hun helpdesk. De mensen in de winkel weten van niks, of doen alsof ze er niks van weten. Ze kunnen het wel niet genoeg in de verf zetten dat ze betere aanbiedingen hebben dan Telenet.

Op de site van dommel zag ik dat je vanaf 15/11 je bestelling kan plaatsen voor Cityconnect Plus.
Voor het moment denk ik dat dat de beste oplossing zal zijn. Het enige probleem is natuurlijk dat je dan weer met Belgacom te doen hebt voor de activatie van je lijn ed.
Geen idee wat dat kost, ik dacht iets van een 60€ en dan 6,xx€/maand? Ik weet heel zeker dat de vorige huurder van mijn appartement Belgacom ADSL gebruikte, maar ik weet niet of dat iets uitmaakt in de installatiekost?

Bij Dommel denk ik wel dat je zeker bent van een deftige service na verkoop? Iets wat misschien nog zal komen bij E-Leven, maar waar nu zelfs nog voor een verkoop zeker geen sprake is.

Moest iemand anders een andere ervaring hebben dan de mijne, laat het zeker weten.
Dank voor de antwoorden deej en Lord Utopia

De activatie van je telefoonlijn is gratis, dacht ik. Dat is zo'n actie die eigenlijk oneindig duurt . Ben wel niet zeker of dat voor een discovery lijn ook geldt :-S.

m0djo schreef: Ik ben zojuist naar hun winkel geweest, technische vragen zijn niet te beantwoorden. Juist dezelfde strategie als bij hun mailverkeer.

Ja, als je persoonlijk ter plaatse was heb je toch de eerste indruk, welke meestal de juiste is.
M.ja die moeten zich nog inwerken, alle begin is moeilijk.



<img src="http://upload.userbase.be/upload/logo_eleven.jpg" align="left" border="1" width="238" height="62">

Ik heb E-Leven zaterdag een mailtje gestuurd omtrend mijn aansluitbaarheid. Heb vandaag een antwoord gekregen. Niet slecht.

Maar ik opteer dan toch voor Dommel

Iets meer te weten gekomen?
Op welke punten verkies je dan toch Dommel over E-Leven?

Goztow schreef:De activatie van je telefoonlijn is gratis, dacht ik. Dat is zo'n actie die eigenlijk oneindig duurt . Ben wel niet zeker of dat voor een discovery lijn ook geldt :-S.

Wel toen ik in augustus dit jaar mijn discovery lijn bestelde zeiden ze in de belgacomwinkel dat ik 60 € moest betalen voor activatie.

Maar kreeg eind oktober mn factuur voor 2 maanden en op aansluiting stond er gratis .

Dus ja misschien belgacom klantendienst bellen om zeker te weten.

m0djo schreef:Iets meer te weten gekomen?
Op welke punten verkies je dan toch Dommel over E-Leven?

Om verschillende redenen.

1. Dommel heeft al langer ervaring met aanbieden van DSL oplossingen ( hoewel ik mensen ken met E-Leven dat er helemaal tevreden van zijn ).
2. Ik krijg er een static IP
3. De snelheid die aangeboden wordt ligt net iets hoger
4. Ik dacht dat het goedkoper uitkwam ( het zal alvast niet veel schelen, bij E-Leven heb ik echter geen Belgacom abonnement meer nodig, bij Dommel wel )

Dommel: 40,84 € per maand (33,99 € per maand + 6,85 € voor de Discovery Line)
E-Leven: 39,90€ per maand

Dommel heeft dan als voordelen: hogere snelheid (als je dicht genoeg zit), hogere upload, binary newsserver (giganews) inbegrepen en in geval van nood heb je nog altijd een goeie ouwe analoge telefoonlijn waarop men je kan bellen of waarmee je zelf kan bellen als bv je VoIP service er uit ligt.

E-Leven heeft als voordeel dat ze waarschijnlijk minder rap de nadelen van de grootgebruikers ondervinden, dus als je een payservertje neemt bij je e-leven abonnement zou je wel eens veel bandbreedte voor jezelf kunnen hebben .

Then again, Dommel heeft qua backbone (transit) nu al iets van een 14Gbit in totaal dus trek dat maar eens plat met de beste wil van de wereld.

deej schreef: Then again, Dommel heeft qua backbone (transit) nu al iets van een 14Gbit in totaal dus trek dat maar eens plat met de beste wil van de wereld.

Die backbone is dan ook zelden de bottleneck ... maar wel de last mile naar de klant toe ...

't Is waar. En verdekke jij gaat op dezelfde centrale zitten als ik. Zal dan eens rap 's nachts uw kabeltje komen doorknippen als het te traag gaat aan mijn kant .

Toch eens effe over doordenken: Dommel heeft 2 Gbit van hun DSLAM naar hun backbone. Als we dus met 100 man daar aan 20Mbit zwaar beginnen door te sleuren dan zit die al vol. 't Zal in de praktijk wel zo'n vaart niet lopen natuurlijk maar ik vermoed dat 100 klanten iets te weinig is voor de rentabiliteit van het business plan .

Hopelijk kiezen er veel voor de light fomule .

Ondertussen ben ik toch ook te weten gekomen dat de DSLAM van E-leven inderdaad op de vismarkt te vinden is. Waarschijnlijk bij de LEX van BGC gezet dan zeker?
Voor mij is dat nog gene kilometer, dus dat is in ieder geval zeer positief.

Ondertussen heb ik, na nog maar eens een mailtje te sturen naar die mannen, een fatsoenlijk antwoord gekregen van iemand die toch het nederlands fatsoenlijk beheerste
Voor de aansluiting is het rekenen op een 3-tal weken. Modems zijn inderdaad de Comtrends, maar ge pakt wat ge wilt.

Dommel heb ik vorige week vrijdag ook gemaild, maar van hen hoor ik niks.
Ik wacht nog tot de 15e om te weten af het daadwerkelijk werkt dan hun Cityconnect Pro, anders zal het toch E-leven worden.
Het is iestje goedkoper (geen BGC, en aansluiting is toch 60€ heb ik vernomen aan telefoon) die 4Mbps die Dommel meer geeft zal ik denk ik niet voelen, als ik er al van zou kunnen profiteren, afhankelijk van hun DSLAM. Nieuwsservers gebruik ik niet en de upload die E-Leven geeft is ruim voldoende.
Het feit dat ik niet langs BGC moet is eigenlijk al doorslaggevend. Ik heb de ombudsdienst al eens moeten inschakelen voor problemen met hen. Dat is goed afgelopen, maar één keer is genoeg.

m0djo schreef:Ondertussen ben ik toch ook te weten gekomen dat de DSLAM van E-leven inderdaad op de vismarkt te vinden is. Waarschijnlijk bij de LEX van BGC gezet dan zeker?

DSLAMS worden altijd in de LEX van Belgacom geplaatst. Niet ernaast De aansluitbaarheid van ADSL2+ hangt dus af het feit of de operator in de telefooncentrale waar je bent op aangesloten haar eigen DSLAMS heeft.