Userbase

Wie vindt het vervelend, dat men regelmatig opgebeld wordt van een of andere aangeworven heer/dame of wie dan ook, om je te vragen of je een betere, (goedkopere) formule wilt qua beltarieven.

Terwijl dit alles al optimaal geregeld is.

Is het waar dat deze diensten soms werken met een technische schakeling die je telefoon nummer traceert en eventueel je gesprekken opslaat?

Wie weet daar iets meer over.

Persoonlijk ervaar ik dat als spam

Ge zult waarschijnlijk op zo een lijst staan die ze telkes weer doorgeven.
Vraag dat ze u verwijderen, moest dat het geval zijn.

Persoonlijk heb ik daar geen last van.
Hoor er nooit ééntje, prolly ook omdat'k vooral mijn GSM gebruik.

Ik wordt alleen lastiggevallen met de vraag of ik een diepvries heb
Ik antwoord altijd dat ik geen elektriciteit heb

Maar het is inderdaad behoorlijk vervelend. Ik heb al gehad dat ik 3 keer per week werd opgebeld over hetzelfde. Maar dan heb ik toch ook wel eens geroepen tegen die telefoniste.

Robbe schreef:Ge zult waarschijnlijk op zo een lijst staan die ze telkes weer doorgeven.
Vraag dat ze u verwijderen, moest dat het geval zijn.

Persoonlijk heb ik daar geen last van.
Hoor er nooit ééntje, prolly ook omdat'k vooral mijn GSM gebruik.

Verwijderen kan niet Je kan je wel op de Robinsonlist laten plaatsen:

http://www.robinsonlist.be/

Goeie tip van ditCh, Welkom op de Robinson-site

Al een paar maal had ik een dame aan de lijn, bij gebruik van echte uitvraag techniek, ... tot ik antwoordde wat is het probleem, zeg eindelijk wat je wilt.
Daarop was het gesprek snel beëindigd.

Zijn het studenten die een job willen om iets bij te verdienen en eventueel getrimd worden om mensen lastig te vallen?
Aan te raden voor providers deze tactiek beter te laten )

Als je dan nog eens je eigen zegje kon doen zou ik het nog tof vinden. Maar enkel mogen antwoorden met een getal van 1 tot 10 is wel ongelooflijk saai en zinloos.

<sarcasme-mode>

Die toestanden kennen we hier ook al. Zo heb ik hier een contract van electrabel liggen waarbij ze pretenderen dat het 2% goedkoper is dan mijn huidig, ware het niet dat het toch 15 euro duurder is in maandelijkse voorschotten, en dat het voor Elec75 is waar ik Elec20 heb.

Wellicht ga ik het ondertekenen zodat ik dan ook extra-diepvriezers kan plaatsen. Zo kan ik bofrost ook weer gelukkig maken.

En omdat we toch bezig zijn kijk ik al uit naar een belletje van Belgacom. Een maand gratis ADSL omdat ik een trouwe klant ben en ook wil beloven dat ik volgend jaar ruim te veel wil betalen lijkt me wel iets. En dan die 3 maanden gratis Digitale TV van hen wil ik ook wel. Al was het maar omdat ik zo meteen een contract opstrijk om daarna volop te betalen.

Oeps ja, ook mijn KBC-bankkantoor laat me ondertussen via een call-center opbellen om een afspraak te versieren. Ze willen eventjes zien of hun gegevens nog kloppen, en of alle producten die ik bij hen heb ook nog steeds de best geschikte zijn.

En om naar de bank te hollen kan ik dan maar beter mijn auto nemen ... net terug van groot onderhoud en meteen ook al opgebeld door een call-center. In naam van D'Ieteren en mijn garagist mochten zij mij verzoeken om scores te geven over zijn service en prijzen.

Maar kan er nu eindelijk eens een callcenter contact opnemen met mij en een enquette houden over call-centers ??? Wie scoort nu eigenlijk die mensen hun service ???

</sarcasme-mode>

Misschien een kleine correctie want men gooit hier naar modder naar de callcenters. Het zijn wel degelijk bedrijven zoals Belgacom en andere die de opdracht geven aan die call centers voor dergelijke "enquetes" te doen ...

Inderdaad ik ben destijds in contact gekomen omdat ik klant was bij Belgacom/Skynet, het stomme is dat ik daar nog gezegd gehad heb dat toen destijds norton antivirus een goed programma was, en het jaar erop zat het bij hun product of het zal daar wel niet aan liggen, maar het is toch vreemd. Ik geloof dat de vraag was zijn er zo programma's die je goed vind, .. of die je steeds blijft gebruiken, of iets in die zin.

Blue-Sky schreef:Goeie tip van ditCh, Welkom op de Robinson-site

Al een paar maal had ik een dame aan de lijn, bij gebruik van echte uitvraag techniek, ... tot ik antwoordde wat is het probleem, zeg eindelijk wat je wilt.
Daarop was het gesprek snel beëindigd.

Zijn het studenten die een job willen om iets bij te verdienen en eventueel getrimd worden om mensen lastig te vallen?
Aan te raden voor providers deze tactiek beter te laten )

Zo heb ik ooit eens een vraag beantwoordt over frisdranken, jongens je houdt het niet voor mogelijk hoeveel frisdrank merken er zijn !!?? Een halfuur later hing ik nog aan de telefoon..

Ofloo schreef:Een halfuur later hing ik nog aan de telefoon..

Een identiek geval ook al meegemaakt het begint dan als volgt,... mogen we even enige minuten voor een enquête, ben ik dan éénmaal op ingegaan.
Sindsdien weet ik wel beter en heb een kort en bondig antwoordt paraat, "daar doe ik niet aan mee".

ditCh schreef:Misschien een kleine correctie want men gooit hier naar modder naar de callcenters.

@ditCh,
Sorry voor 'n student die zijn studieonkosten wat wil verbeteren, heb ik niets tegen.
Anderzijds maken de isp's genoeg reclame en als ik iets wil verbeteren aan mijn contract doe ik dat zelf wel, zonder op de zenuwen gewerkt te worden door opdringerige medewerkers.

Om het kort te maken, het is me in het verkeerde keelgat geschoten.

als ze mij bellen dan antwoord ik gewoon dat we niets aan de telefoon kopen en dat we niet aan enquêtes mee doen

laat je nr. geheim maken, is gratis, en je wordt niet meer gestoord.

Enkele dagen geleden heb ik ook nog telefoon gehad van een TN callcenter. Er waren wel enkele leuke vragen bij.... gebruikt u Digitext (heb de juffrouw even duidelijk gemaakt dat er volgens mij geen enkele zender meer is die nog Digitext heeft), heeft u een vaste lijn (weet ze dan niet welk soort nummer ze gekozen heeft), heeft u internet (wist helemaal niet wat ExpressNet was... heb haar moeten vertellen dat dit een TN product was).

Nu ja, je kan het ook plezierig maken... laat ze de vragen steeds opnieuw lezen, tracht het gesprek op iets compleets anders te richten, vraag wat de persoon er zelf over denkt, ... er bestaan zelfs scripts om maximum amusent (en frustratie in het callcenter) te bekomen

<img src="http://www.userbase.be/forum/download.php?id=1595" border="0" align="left">Ja, die reclame houdt nooit op, zo terug een brief vandaag in de Postbus.

"Test zelf hoe voordelig aardgas van E..... kan zijn! "

Terwijl ik volkomen tevreden ben van de huidige leverancier.

Nu, het staat hun vrij reclame te maken, of men daar op ingaat is dan ieder voor zich om te beslissen.
Zo behouden de postbodes nog hun werk.

(wel even off-topic, maar die postbus had ik nog in het geheugen)



"Image, uit het
Grote brievenbus topic
van meon"

r2504 schreef:Nu ja, je kan het ook plezierig maken... laat ze de vragen steeds opnieuw lezen, tracht het gesprek op iets compleets anders te richten, vraag wat de persoon er zelf over denkt, ... er bestaan zelfs scripts om maximum amusent (en frustratie in het callcenter) te bekomen

Ik herinner me die keer dat ik de juffrouw die me wilde overtuigen af te stappen van euphonynet zelf heb laten inzien om voor bij haar thuis te kiezen voor Versatel Always ADSL

hollebollegijs schreef:laat je nr. geheim maken, is gratis, en je wordt niet meer gestoord.

Gaat dat wel als je ADSL hebt?

Chewie schreef:

hollebollegijs schreef:laat je nr. geheim maken, is gratis, en je wordt niet meer gestoord.

Gaat dat wel als je ADSL hebt?

Waarom niet? Je nummer is gekend bij Belgacom. Het komt gewoon niet meer te staan in de gouden gids en de inlichtingen etc...