Userbase

Ik heb belgacom tv en ADSL via VDSL en Aethra-router.
TV geen problemen.
ADSL lukt niet meer via LAN verbinding zowel draadloos al smet kabel.
Modem al gereset.
Firewall uitgeschakels.
Geraak niet in router via http://192.168.1.1.
Lampje "internet" is uit op modem.
Slaag er wel in via breedband te verbinden, niet via LAN.

Is de router defect, hoe en waar kan ik bij Belgacom terecht met dit probleem.

Gewoon de modem gaan inruilen in een BGC boetiek, ze maken daar geen probleem van (heb mijn Philips al 4x ingeruild)

Is deze modem als leek te installeren.
Waar vind ik een eenvoudige handleiding

Belgacom levert toch zelf een handleiding? Of niet?

Net gevonden op de BGC site: een nieuwe firmware.

Probeer die eens uit en als het dan nog niet werkt doe je hem binnen.

Je kan natuurlijk contact opnemen met de helpdesk van Belgacom op het nummer 0800 22 312. Meld je probleem daar, je gaat waarschijnlijk doorverbonden worden met de Helpdesk, maar zij kunnen perfect zeggen waar het probleem gaat liggen.

Een Aethra modem omruilen in een Belgacom winkel gaat normaal gezien niet. De modem is niet gecommercialiseerd voor gewoon verkoop. Deze wordt enkel door techiekers geplaatst bij installatie van VDSL (er bestaat geen DIY formule voor VDSL). Je gaat (indien je het zelf niet in gang krijgt) naar helpdesk moeten toebellen, en indien het idd probleem met modem zelf is, bezoek krijgen van een technieker.

Waar vind je de firmware versie van de Aethra modem juist want ik denk dat er bij zelfs nog een nieuwere ingeflashed zit dan die die op de Belgacom site vermeld staat

Dit vind ik terug in mijn menu ....

ATOS Version: 3.1.38B (2@qe`ewu)

De laatste firmware die door Belgacom zelf is vrijgegeven, is vs 3.1.31