ADSL2fit vragen/klachten/...

[Styno]

Natuurlijk kan zo'n camera altijd afgezet worden indien nodig

Zoals een telefoon? - sorry, kon het niet laten.. open doel...

Styno

[metal]

Natuurlijk kan zo'n camera altijd afgezet worden indien nodig

Zoals een telefoon? - sorry, kon het niet laten.. open doel...

Styno

LOL, die steekt. mja ik bel nooit daarhene want da kost megaveel dus ik zou het nie weten

[cuteftp]

4mb lijn zou het moeten zijn! haal nog niet eens 100kb/s!!!!! wat een schande is het omdat het brussel is!! neen toch met belgacom haalde ik 350kb/s het zijn toch dezelfde lijnen!!!

kan er iemand een goeie site geven voor uw download snelheid te testen
thx

[Sasuke]

cuteftpke,

Ge moet nu ook niet dubbele posts beginnen te maken hé. En voor ge moord en brand roept, bekijk eens eerst ALLE andere topics. 100kb/sec is VEEL vergeleken met de echte problemen. Wees blij dat je nog 100kb/sec haalt.

Grtz,

Sasuke

[C-Phest]

Sasuke: inderdaad ...


Ik heb er gisteren meer dan 2 uur over gedaan om een ET map van 18MB te downloaden ... druppelde binnen aan 2kbyte/s


My kingdom for 100kbyte/s

[C-Phest]

4mb lijn zou het moeten zijn! haal nog niet eens 100kb/s!!!!! wat een schande is het omdat het brussel is!! neen toch met belgacom haalde ik 350kb/s het zijn toch dezelfde lijnen!!!

kan er iemand een goeie site geven voor uw download snelheid te testen
thx

1° Ik begrijp het verband niet tussen Brussel en snelheid ... omdat ge in Brussel woont zou het rapper moeten gaan, is da wat ge bedoelt?

2° Vroeger had ge Belgacom (Turboline) en nu hebt ge Scarlet (BROBA2) ... helemaal niet dezelfde infrastructuur dus (of 'lijnen' zoals gij het simplistisch voorstelt)

3° Ik heb een 8Mbit lijn en ik haal 2 kbyte/s ... klaagt nu nog is ...

[War]

De sukkelaars van ADSL2fit kunnen nu éénmaal geen formule blijven hanteren "zonder limieten" en deftige snelheden blijven houden.

Logisch eigenlijk maar aan zoiets moet je denken vooraleer je je produkt aan de man brengt.

Mij hebben ze in april een maand en half in de kou laten staan na een verhuis, en weigeren mij voor die periode te compenseren. Ze werden ondertussen in gebreke gesteld.

F~ck ADSL2fit, f~ck them right in the ear!

[byter]

ff een vraag
ik kan nog op de statuspagina inloggen ...troubleticket & hoofdpagina kan ik nog zien
maar als ik op facturatie duw wordt ik uitgelogd
nog mensen met dit probleem ¿

want als ik moet wachten op factuur via post

[kikker46]

Beste,

Iedereen zit met dit probleem.

Straks ga ik eens bellen.

Mvg,

Kikker

[Styno]

want als ik moet wachten op factuur via post

OOOhhhh wat jammer

Styno

[Sensei Zeon]

hier ook byter, gisteren is het aan a2f gemeld geweest toen hij terug even op de chat kwam

[Somatik]

Ik heb vorige week nogal veel gedownload, en sinds dit weekend haal ik maximaal 6k uit mijn verbinding, als antwoord op mijn troubleticket krijg ik het volgende:

Beste,

Ik zie niet in hoe uw lijn gelimiteerd kan en zou zijn.
Op 2 dagen heeft u reeds een verbruik van 36 GB.

Ik kan dan ook maar enkel besluiten dat uw lijn naar behoren werkt.

Mvg,
A2F

Wat heeft dat nu te maken met mijn lijn die momenteel 6k max geeft. Ik kan dus ook maar enkel vaststellen dat ze mij cappen en het niet willen zeggen. We zijn ondertussen 4 dagen verder, ik krijg geen antwoord meer op het trouble ticket. Na een half jaar zonder problemen zijn we weer zo ver, en hoe lang gaat dat duren...

Het staat mij gewoon niet aan dat ze de waarheid niet zeggen.

Soma

[Sasuke]

Tja,

Welkom op userbase én join the club zou ik zo zeggen

Grtz,

Sasuke

[goos]

tzijn in ieder geval gekken dat nu nog hun contract verlengen

Zelfs al zou de service & de lijn goed zijn, en de voorwaarden zijn ook ok, dan nog uit principe moet zo een isp doodgestoken worden, dit zijn zaken die enkel in het belgenland of in een dictatuur kunnen

grtz

[kikker46]

Dat liedje heb ik ook al veel gehoord. (U hebt al 32 GB op 4 dagen) Wat heeft een aantal giga's nu te maken met de status van uw lijn nu. En dat iemand anders het gat dicht trekt komen ze ook mee af. Mocht dat laatste het geval zijn, moeten ze maar maken dat dit niet het geval kan zijn. Waarvoor betalen wij anders ?

Mvg,

Kikker46

[seppie]

Wat kan je eraan doen?

Ik ben er (gelukkig) vanaf sinds 1 september, ik heb jammer genoeg nog 1 neef en 1 kameraad die A2F heeft, de rest heb ik de wijze raad gegeven om ze links te laten liggen.

Ik kan je wel zeggen dat ik een 3 tal maand geleden dagin - daguit via TT en email (2x zelfde berichten dus) tegelijkertijd heb gestuurd. Ik denk dat er ongeveer 32 mails (en berichten) over het weer zijn gegaan totdat ze eindelijk toegaven dat zij iets moesten ondernemen.

Ik heb toen op het einde gezegd dat ik met 100KBps tevreden zou zijn en niet meer zou komen zagen. Vreemd genoeg enkele uren later had ik terug 100KBps ipv 2 à 3KBps en dit heeft zo geduurd (bijna 2 volle maanden) totdat ik mijn abbo heb opgezegd, de laatste week hadden ze mij terug "normaal" gezet en had ik soms snelheden van 260KBps, dit tot en met 1september 12:00:00 toen abbo gestopt werd en ik eindelijk met een gerust hart terug kon slapen, A2F was eindelijk uit mijn leven, gedaan met de nachtmerrie .

Dus enige raad die ik kan geven: probeer te onderhandelen over 100KBps constante snelheid als je veel wil downloaden om zo toch aangenaam je abbo uit te zitten. Dit is voor sommige misschien niet veel maar dan heb je wel nietmeer dat je na enkele dagen 350KBps op de onmogelijk werkbare smallband terecht gaat komen.

Let op ik heb wel momenten gemerkt dat zij zelfs geen 100KBps constant konden leveren, 's nachts wel maar overdag soms zelfs geen 45KBps maar ik had toen mijn 2de abbo versatel al en ging dus voor de laatste weken niet extra moeilijk doen.

Tot nu toe versatel nog niet kunnen betrappen dat ze onder de 50KBps gaan, heb wel al ingeschreven voor verhoging naar 1Mbit, zal ook wel in orde zijn.

[goos]

Aangetekend schrijven sturen, 30 dagen wachten, en facturen niet meer betalen...

Laat ze dat maar is hard maken voor een rechtbank

[AnD]

Ik heb dat ook al gemerkt, als je veel download en upload dan heb je na een paar dagen een veel tragere snelheid. Dus ik denk ook dat ze je cappen, alhoewel ze zeggen van niet, maar wat moet je nog geloven van zo een provider.

[Somatik]

Hehe, tvalt echt niet op, we zijn 5 dagen verder (aan 6k), plots haalt mijn lijn 100k, hieronder wat ik kreeg als reply op mijn trouble ticket

We zien niet echt een probleem met deze account.
We hebben voor alle zekerheid een lijnreset gedaan.
Maar er is bijna 40 gigabyte traffiek over deze lijn gegaan op 6 dagen..

On-Line (maand) 06 d 16 u 14 m 16 s
Traffiek (maand) 38543,11 MBytes

Kom zeg, stop met de mensen hun voeten te spelen, wie kan nu nog vertrouwen hebben in dat bedrijf...

[whacker]

ik snap niet dat ze zagen over uw traffiek, dan moeten ze het maar niet limietloos maken eh, djeezes

[PHO]

ik snap niet dat ze zagen over uw traffiek, dan moeten ze het maar niet limietloos maken eh, djeezes

De reden is nochthans simpel. Echt limietloos internet tegen full speed is moeilijk - om onmogelijk niet te moeten gebruiken - aan te bieden.

Zelfs in het zo gehypte Nederland is de typische overboekingsfactor voor de ADSL providers daar 1:25. Dit betekent dat als iedereen daar continu zou downloaden, je slechts 1/25 ste zou halen van de maximale snelheid van je ADSL lijn ( van het abonnement waarvoor er gekozen is).

Providers worden gefactureerd naar gelang het getransfereerde volume. Logisch dus dat ze naar een gezonde mix zoeken tussen grootverbruikers en kleinverbruikers. En voor een provider is het nu eenmaal intressanter om meer kleinverbruikers onder je klanten te hebben. Die verbruiken minder volume (en heb je als provider minder kosten), en toch betalen ze evenveel abonnementskosten als de grootverbruiker (als ze hetzelfde abonnement hebben). Als provider hou je zo meer winst over.

Dat een provider "zaagt" over het volumeverbruik van zijn klanten is dus wel ergens begrijpbaar.

Langs de andere kant is de ergernis van klanten ook te begrijpen. Zij werden de hemel op aarde beloofd (zeker bij A2F) , en kwamen van een kale reis terug. Dus toch wel een beetje misleiding van je klanten.

Het is en blijft een moeilijke discussie die volumes en hun limieten, maar diezelfde limieten zijn nog steeds het meest eerlijk. Je klanten weten van te voren wat kan, en wat niet, en het geeft je als provider wel de mogelijkheid om onder bijna alle omstandigheden toch goede snelheden te bieden, zonder dat je jezelf als provider in gevaar brengt voor hoge kosten, door het grote verbruik van je klanten.

Al zullen er veel dit niet graag lezen.

[Wilma]

Dit slaagt wel alles
mijn abonnement opgezegd en vandaag dit bericht op de status pagina

13/09/2004 11:48:18 Geblokkeerd wegens opzeg abonnement

goed dat ik alles gesaved hebt en screenshots heb , ze hadden email gestuurd dat mijn connectie nog tot eid september zou anngesloten blijven
das anders wel een goede reden voor het ietsje verder te trekken ,
die zin wint altijd op de rechtbank voor schade vergoeding

al bij al telenet / versatel gaat goed hier bye bye adsl&2!f&ck see ya in court

de groeten hier allemaal , zal nog wel eens af en toe langskomen

[Sasuke]

Tja Wilma ...

Als adsl2fit een signaaloverdrachts opdracht krijgt van Belgacom vinden zij het blijkbaar normaal dat je volledig word afgesloten. Langs den andere kant .. als jij nog kan inloggen is er niks verkeerd hé. Als BGC uw lijn delete om die naar een andere ISP te synchen kunt ge daar niets tegen doen, want dat is normaal. Of dacht ge soms met 2 isp's op 1 lijn te kunnen surfen aan verschillende synch snelheden ???

Grtz,

Sasuke

[Gast]

Sasuke ,

die versatel zit op mijn 2de telefoon lijn , dus belgacom zal die niet afsluiten , adsl2fit zit nog op een andere telefoon lijn die niet meer kan online geraken , en mijn abonnement liep nog tot eind december ,
13/09/2004 11:48:18 Geblokkeerd wegens opzeg abonnement , dit komt van de staus pagina bij adsl2f..

groetjes

[Wilma]

Sasuke ,

die versatel zit op mijn 2de telefoon lijn , dus belgacom zal die niet afsluiten , adsl2fit zit nog op een andere telefoon lijn die niet meer kan online geraken , en mijn abonnement liep nog tot eind december ,
13/09/2004 11:48:18 Geblokkeerd wegens opzeg abonnement , dit komt van de staus pagina bij adsl2f..

groetjes

verkeerd getypt die december moet wel eind september zijn

[byter]

nog a2f'rs last van hoge ping ?
het gebeurt blijkbaar alleen savonds maar dan heb ik 150-200 ping op game servers (zowel .be/uk/de/nl)
ping naar a2f & scarlet zijn normaal (<20ms) maar als ik iets ander ping bv telenet is het al +100ms

het is zo rond 8-11u ... :\

[Sensei Zeon]

ping daarjusit naar google gemiddeld 150 en naar belnet 115
dus ja

[byter]

nu ist weer normaal hier ..morgen maar weer eens controleren

[nck]

http://www.adslbox.be speed test results:
- Download speed : 365 kbit/s or 46 kbyte/s
- Upload speed : 44 kbit/s or 6 kbyte/s
Sat Oct 23 2004 at 10:42:41 UTC+0200



Zo is het al een week, een lijnreset helpt -niets-

Wat zal ik BLIJ zijn als ik volgende week een echte isp heb.

[Tae]

Resultaten van http://www.speedtest.nl
(Overgenomen op Sat Oct 23 2004 om 11:52:30 UTC+0200)

Download : 269.0 KByte/sec
Upload : 48.4 KByte/sec


Misschien op smallband gegooid of anders werk jij nog altijd met een contract zonder limieten

[wimme]

Weet iemand hoe het momenteel gesteld is met adsl2fit?
wat zijn de snelheden?..

[kikker46]

De laatste maand is het terug zo een beke slecht beginnen gaan.

Mvg,

Kikker46

[meon]

Weet iemand hoe het momenteel gesteld is met adsl2fit?
wat zijn de snelheden?..

Weekly provider charts
Provider Charts

[Willy Wanka]

Hi ik ben hier nieuw. Goede site.
Ik zit momenteel bij Telenet en ben het zat met die 10GB per maand. Ook het feit dat er voor de bestaande (ruim 3 jaar) klanten niks extra's gebeurt zoals bij de net aangeworven klanten (15euro per maand voor 3 maanden, gratis les etc etc) zit mij wat dwars, omdat ik daar voor indirect betaal. Ik heb zitten kijken en kwam bij ADSL2fit terecht omdat zij een goede connectie snelheid hebben, ik 40 GB per maand mag opstoken en het nog goedkoper is ook.
Nu lees ik echter horror verhalen. Is het echt zo erg en moet ik gewoon bij Telenet blijven? Ik heb de userbase test gelezen en die was toch enigzins positief. Ik zie eerlijk gezegd door de bomen het bos niet meer.
groeten uit hartje Antwerp

[Styno]

Is het echt zo erg?

Neen, erger... sorry

[Willy Wanka]

wow, zo'n goed aanbod hebben en het dan niet waar maken dus.

[spacekiek]

wow, zo'n goed aanbod hebben en het dan niet waar maken dus.

Het is een tijd beter gegaan, maar nu lees ik hier nog regelmatig verhalen dat er nog zware problemen zijn en dat de helpdesk gewoon NIET te bereiken valt via mail/tel...
Uit de grond van mijn hart ... doe het NIET !

mvg,
Ex-ADSL2FIT klant

PS: Als snelheid niet zooo'n rol speelt kan ik je wel Versatel Always ADSL more aanraden. Unlimited @ 1Mbit voor 34.9€/maand!

[Willy Wanka]

Dank Spacekiek, ik zal dat eens bekijken.
Ik snap echter nog steeds niet hoe je iets aan de klant verkondigd en het dan niet kan aanbieden. Voor mij is dat dan gewoon leugens verkopen.

[Blue-Sky]

Aan alle users welke klachten hebben, hier een interessant linkje.
Let vooral op deze punten onderaan in dat document vermeld onder het nummer 13.
(zie blauwe tekst)
13. Welke onrechtmatige bedingen zitten er soms in contracten van internet service providers ?

(kan nuttig zijn dat te weten)

[longhouse]

A2F is uiteindelijk de beste provider als je geen problemen hebt, nu ben ik al maar weer 2 dagen offline en raak niet meer online, helpdesk bellen val je op het andwoordapparaat, gewone lijn zeggen ze je vriendelijk dat je eigenlijk op de juiste moment aan het bellen bent maar ze er niet zijn.
meestal met de statuspagina krijg je wel binnen de dag antwoord, nu raak ik dus al niet meer op de statuspagina en begin me toch wel een beetje kwaad te maken in heel deze miserie, als ik geen internet heb ga ik er toch eens werk van maken deze wanpraktijken aan te kaarten bij de bevoegde instanties, of tv ofzo, werkt ook wel goed