Userbase

Ik deel het misnoegen in de vorige 860 reacties van deze thread: de meter trekt op Niks en is qua metend vermogen beneden alle peil; bij gebrek aan duidelijke cijfers weet je domweg niet waar je aan toe bent; vrij downloaden is helemaal niét vrij downloaden; enz. enz.

Ikzelf heb Fibernet 50. Ik heb nu ongeveer 400 giga gedownload, en kreeg vandaag De Mail, plus 20 giga 'gratis', om het te redden tot het eind van de afrekeningsperiode. Wat ik nog niet helemaal snap:
1) als ik vanaf nu alléén tijdens de daluren download, val ik dan toch terug op smalband als die 20 giga op zijn? Of mag ik tijdens de daluren nog vrolijk een paar honderd giga binnenhalen zonder ge-smalband te worden?
2) als ik op smalband gezwierd word, is dat dan gedurende de hele dag, of alleen tussen 17 en 23 u (zoals ik ergens gelezen meen te hebben)?
3) is er zicht op een échte meter, en écht duidelijke criteria over wat mag en wat niet mag, desnoods met een limiet, ook voor de Turbo- en Fibernetters? Zoals het nu is, voel ik me bij elke gigabyte een stap in het onbekende zetten.

Op 3 zal wel niemand kunnen antwoorden, maar als iemand me zou kunnen helpen met 1 en 2...?

Op vraag 1 en 2 kan ik antwoorden, 3 is onmogelijk

je zal tijdens de daluren altijd over breedband beschikken en kan dus in die periode nog gemakkelijk enkele 100en gb's downloaden (natuurlijk zal je metertje niet zakken )
TIjdens de rode uren zal je per dag af en toe, en max. voor een paar uur op smalband gezet worden. behalve zondag, dan kom je heel de dag op smallband.
En geloof me, smallband is echt smal en traag :-s

Bedankt voor de heldere uitleg, CSmits! Nu weet ik tenminste toch waar ik aan toe ben.

Ik heb Fibernet 50. Gisteren kreeg ik "De Mail", met het bericht dat ik "grootverbruiker" was. Tja. En ik kreeg 20 giga extra om de maand vol te maken.
Nog een bijkomende vraag: als ik download tijdens de daluren (zeg maar: in 't holst van de nacht *zucht*), worden die 20 giga dan opgebruikt en ontwaak ik 's morgens als smalbander? Of telt het nachtverbruik niet mee om in de hel der smalbanders terecht te komen? Logisch gezien zou dat laatste het geval moeten zijn. Als je in principe vanaf dag 1 tijdens de daluren onbeperkt terabytes mag binnenhalen, zou dat ook moeten blijven gelden als je eenmaal betrapt bent op "grootverbruik". Weet iemand hoe dat zit? Als ik vannacht nog 100 GB binnenhaal, ben ik dan morgen smalbander?

deludo schreef:Ik heb Fibernet 50. Gisteren kreeg ik "De Mail", met het bericht dat ik "grootverbruiker" was. Tja. En ik kreeg 20 giga extra om de maand vol te maken.
Nog een bijkomende vraag: als ik download tijdens de daluren (zeg maar: in 't holst van de nacht *zucht*), worden die 20 giga dan opgebruikt en ontwaak ik 's morgens als smalbander? Of telt het nachtverbruik niet mee om in de hel der smalbanders terecht te komen? Logisch gezien zou dat laatste het geval moeten zijn. Als je in principe vanaf dag 1 tijdens de daluren onbeperkt terabytes mag binnenhalen, zou dat ook moeten blijven gelden als je eenmaal betrapt bent op "grootverbruik". Weet iemand hoe dat zit? Als ik vannacht nog 100 GB binnenhaal, ben ik dan morgen smalbander?

Wettelijk kan dit volgens mij niet,ze geven jou 'n verwittiging,maar je weet niet hoeveel data je verbruikt hebt.Dat wordt niet medegedeeld.
Als ik te snel rij en wordt geflits,kunnen ze mij niet doen betalen,als ze niet kunnen bewijzen,hoe snel ik reed,zo simpel is het.
Waarom zou dan de voorwaarden van Telenet wel geldig zijn?
Hoor het laters wel.

Bij 1 moet je de wet raadplegen
Bij ander moet je de algemene voorwaarden lezen

Bedankt voor jullie input, jongens, maar hoe zou het nou zitten met, bijvoorbeeld, een download van 100 GB tijdens de daluren?
1) Worden mijn 20 GB die ik als "grootverbruiker" extra gratis gekregen heb, daarvoor aangesproken en val ik daarna terug op smalband;
2) OF tellen die daluur-downloads nergens voor mee en kan ik dus ook als "betrapte grootverbruiker" in feite nog onbeperkt veel en onbeperkt snel blijven downloaden, zolang ik het tijdstip maar in de gaten houd waarop ik dat doe?

Sorry dat ik jullie daarmee lastig val, maar ja, wat wil je, met zo'n onduidelijk systeem.

na 1300 gb uitsluitend in de groene uren op smalband
al een geluk pas een dag voor de reset

Als je de mail van de laatste 10 GB of 20 GB hebt gekregen dan speelt het geen rol meer of je in de dal- of piekuren verbruikt. Na de 10 of 20 GB ga je op 'smalband'.

Ben op smalband gezet na +- 400 GB in de groene uren. Ook de maand daarvoor werd ik na ongeveer 400 GB op smalband gezet, dus ik vermoed dat dat zo wat de 'harde limiet' is voor je op smalband gaat (voor TurboXl dan toch).

Zie de vorige 2 mails van Sheeva en Disme: de ene gaat na 400 G in de daluren de smalband-dieperik in, de andere na 1300 gigabyte. Zoek de logica...
Ikzelf heb het zitten na 400 gigabyte, ruwweg 2/3 in de daluren. En ik heb Fibernet 50.

Duidelijkheid is toch wel enigszins gewenst, jongens en meisjes van Telenet.

deludo schreef: Zoek de logica...

Probeer eens uit te zoeken waar beide wonen en of er een verschil is inzake aantal telenet aansluitingen (die actief gebruikt worden) op iedere wijkcentrale?

deludo schreef:Zie de vorige 2 mails van Sheeva en Disme: de ene gaat na 400 G in de daluren de smalband-dieperik in, de andere na 1300 gigabyte. Zoek de logica...
Ikzelf heb het zitten na 400 gigabyte, ruwweg 2/3 in de daluren. En ik heb Fibernet 50.

Duidelijkheid is toch wel enigszins gewenst, jongens en meisjes van Telenet.

als ze je op verlaagde snelheid/smallband zetten zou je 't volgende kunnen sturen:

http://userbase.be/forum/viewtopic.php? ... 34#p338038

als ze daar niet op reageren stel je ze in gebreke omdat ze je op smallband zetten zonder het bewijs te leveren = niet opleveren van de specificaties waarvoor je premium betaalt

Toen ik Fibernet-50 "kreeg", moest de zaak natuurlijk even uitgetest worden. Dat kwam me na enkele dagen al te staan op een Telemeter die helemaal naar rechts uitgeweken was. Onder de veelkleurige vlek die een meter moet voorstellen, kreeg ik te lezen dat ik "opgemerkt" was als grootverbruiker. Na een paar dagen bleef de naald wel op zijn rechts-horizontale plaats, maar de tekst onderaan was verdwenen.

Wat later kwam die tekst weer terug, gedurende een aantal dagen. Gisteren kreeg ik dan "de mail" (met 20 giga "gratis"). Smalband dreigt dus.

We zitten dus met het volgende:
a) een "meter" die zo vaag is als maar mogelijk. Vergelijk het met een snelheidsmeter in je auto, maar dan zonder cijfers. Hij vertelt je alleen iets over jouw snelheid in vergelijking met die van anderen, in wazige kleurblokken. Als je wil weten hoeveel je dan écht verbruikt hebt, vertelt een Telenet-"hulp"pagina dat je dat zelf maar moet uitzoeken met een stukje software-technologie dat blijkbaar algemeen te vinden is, maar blijkbaar niet algemeen genoeg voor Telenet om er zelf gebruik van te maken. Parallel voorbeeld: je koopt een auto bij een blinkende dealer, maar voor de benzinemeter verwijst hij je naar een kraampje op de Vogelenmarkt.
b) een "criterium" om je te markeren als "grootverbruiker" dat door geen enkel verifieerbaar cijfer ondersteund wordt. Als ik meer verbruik dan "tweemaal het gemiddelde van de andere gebruikers" van mijn formule, wat is dan dat gemiddelde? En wat is mijn verbruik? Zonder beide cijfers blijft het criterium van Telenet even helder als een rechtbank die je straft met als motivatie: "Je hebt iets gedaan dat niet mag en wat anderen niet doen. Maar wàt je gedaan hebt, en wat anderen doen, dààr zeggen we niks over." Kort samengevat: willekeur.
c) een formule van "vrij downloaden" dat helemaal niks met het woord "vrij" te maken heeft, maar die gewoon onderworpen is aan een limiet. Gebruik dan het woordje "vrij" niet, jongens en meisjes van de marketing, want dat is taalmisbruik en volksverlakkerij.
d) een handelwijze die in vergelijking met buitenlandse providers bepaald achterhaald genoemd mag worden, die ook in vergelijking met binnenlandse providers stilaan opvalt door haar negativiteit, en die in het algemeen ongepast aanvoelt en na enkele maanden het gezond verstand toch zou moéten doen zegevieren. Pas die handel in godsnaam aan, lieve vrienden van Telenet. Dit is een Miskleun.

My 2 cents.

deludo schreef:Toen ik Fibernet-50 "kreeg", moest de zaak natuurlijk even uitgetest worden. Dat kwam me na enkele dagen al te staan op een Telemeter die helemaal naar rechts uitgeweken was. Onder de veelkleurige vlek die een meter moet voorstellen, kreeg ik te lezen dat ik "opgemerkt" was als grootverbruiker. Na een paar dagen bleef de naald wel op zijn rechts-horizontale plaats, maar de tekst onderaan was verdwenen.

Wat later kwam die tekst weer terug, gedurende een aantal dagen. Gisteren kreeg ik dan "de mail" (met 20 giga "gratis"). Smalband dreigt dus.

We zitten dus met het volgende:
a) een "meter" die zo vaag is als maar mogelijk. Vergelijk het met een snelheidsmeter in je auto, maar dan zonder cijfers. Hij vertelt je alleen iets over jouw snelheid in vergelijking met die van anderen, in wazige kleurblokken. Als je wil weten hoeveel je dan écht verbruikt hebt, vertelt een Telenet-"hulp"pagina dat je dat zelf maar moet uitzoeken met een stukje software-technologie dat blijkbaar algemeen te vinden is, maar blijkbaar niet algemeen genoeg voor Telenet om er zelf gebruik van te maken. Parallel voorbeeld: je koopt een auto bij een blinkende dealer, maar voor de benzinemeter verwijst hij je naar een kraampje op de Vogelenmarkt.
b) een "criterium" om je te markeren als "grootverbruiker" dat door geen enkel verifieerbaar cijfer ondersteund wordt. Als ik meer verbruik dan "tweemaal het gemiddelde van de andere gebruikers" van mijn formule, wat is dan dat gemiddelde? En wat is mijn verbruik? Zonder beide cijfers blijft het criterium van Telenet even helder als een rechtbank die je straft met als motivatie: "Je hebt iets gedaan dat niet mag en wat anderen niet doen. Maar wàt je gedaan hebt, en wat anderen doen, dààr zeggen we niks over." Kort samengevat: willekeur.
c) een formule van "vrij downloaden" dat helemaal niks met het woord "vrij" te maken heeft, maar die gewoon onderworpen is aan een limiet. Gebruik dan het woordje "vrij" niet, jongens en meisjes van de marketing, want dat is taalmisbruik en volksverlakkerij.
d) een handelwijze die in vergelijking met buitenlandse providers bepaald achterhaald genoemd mag worden, die ook in vergelijking met binnenlandse providers stilaan opvalt door haar negativiteit, en die in het algemeen ongepast aanvoelt en na enkele maanden het gezond verstand toch zou moéten doen zegevieren. Pas die handel in godsnaam aan, lieve vrienden van Telenet. Dit is een Miskleun.

My 2 cents.

Heel mooie samenvatting, volledig mee akkoord.
Hopelijk luisteren ze eindelijk eens in Mechelen want het wordt nu echt wel tijd dat er iets gedaan wordt aan die poppenkast!
Er moet gewoon duidelijkheid komen!

Mvg

Ik trek me niks meer aan van Telemeters en dies meer ... ik download gewoon zoveel ik wil. Kom ik op 'smalband' dan is het ook maar zo.

Beter voor mijn gemoed ... geen stress meer en aangezien ik in de piekueren (meestal van 19u00 tot 22u00) niet op mijn PC moet zijn is dit voor mij geen probleem.

Ik zat me af te vragen wat de gevolgen zijn van het feit dat je als 'grootverbruiker' beschouwd wordt. Ik heb Fibernet 50 en kreeg zondag 'De Mail'. Na 20 'gratis' giga zou ik op smalband terechtkomen.

Ik stelde hierboven de vraag of het verschil maakt of ik, wanneer ik op smalband gezwierd zou worden, dat dan alléén zou voelen tijdens de piekuren. Anders gezegd: kan ik tijdens de daluren nog altijd vrolijk blijven downloaden aan volle snelheid? En zou mijn 'straf' er dan in bestaan dat ik gedurende 'enkele uren per dag' op smalband terechtkom, maar daarbuiten dus niet? Ik vraag het, omdat ik nog wel een tweetal weken moet wachten voor ik weer een vrij man ben, en ik heb weinig zin om heel die tijd met een prullarium van 512 Kb/sec opgescheept te zitten.

Ik kreeg 2 verschillende antwoorden:

csmits schreef:je zal tijdens de daluren altijd over breedband beschikken en kan dus in die periode nog gemakkelijk enkele 100en gb's downloaden (natuurlijk zal je metertje niet zakken ) TIjdens de rode uren zal je per dag af en toe, en max. voor een paar uur op smalband gezet worden. behalve zondag, dan kom je heel de dag op smallband. En geloof me, smallband is echt smal en traag :-s

Een paar replies verder schrijft Disme echter:

Disme schreef:Als je de mail van de laatste 10 GB of 20 GB hebt gekregen dan speelt het geen rol meer of je in de dal- of piekuren verbruikt. Na de 10 of 20 GB ga je op 'smalband'.

Uiteraard bedank ik alle behulpzame antwoordgevers, maarreuh... Het blijft nu wel nog onduidelijk, stel ik vast. Zou iemand me toch nog enige helderheid kunnen geven?

Hoe durven ze, gratis 20giga te noemen?
Zijn ze verdorie nog niet duur genoeg.
Bedankt Sinterklaasje.

Je krijgt nog 20gig vanaf die mail, wanneer je die verbuikt maakt niet uit, dus ze beginnen direct te tellen, ook snacht's en niet voor de helft.
Wanneer de 20giga op zijn mag je van telenet zoveel downloaden als je wil, dus je lijn 24/24 7/7 laten downloaden tegen 50mbps is vanaf dan geen probleem meer.
Wel moet je tussen 17 & 24 smalband slikken en op zondag zowat de hele dag.
Vrij downloaden = je doet het kalmpjes en we laten je met rust.
Vrij downloaden = we gaan uit de bol 24/24 7/7 met een rustpauze in de avond en op zondag.

Disme schreef:Ik trek me niks meer aan van Telemeters en dies meer ... ik download gewoon zoveel ik wil. Kom ik op 'smalband' dan is het ook maar zo.

Beter voor mijn gemoed ... geen stress meer en aangezien ik in de piekueren (meestal van 19u00 tot 22u00) niet op mijn PC moet zijn is dit voor mij geen probleem.

Zo denk ik er ook over. Zondag is dus de lastigste dag, maar ben dan ook weinig on-line.

iceke schreef:Wanneer de 20giga op zijn mag je van telenet zoveel downloaden als je wil, dus je lijn 24/24 7/7 laten downloaden tegen 50mbps is vanaf dan geen probleem meer.
Wel moet je tussen 17 & 24 smalband slikken en op zondag zowat de hele dag.

Dat is dus GEEN 24/24 7/7 maar meer iets als 17/24 & 6/7.

iceke schreef:Je krijgt nog 20gig vanaf die mail, wanneer je die verbuikt maakt niet uit, dus ze beginnen direct te tellen, ook snacht's en niet voor de helft.
Wanneer de 20giga op zijn mag je van telenet zoveel downloaden als je wil, dus je lijn 24/24 7/7 laten downloaden tegen 50mbps is vanaf dan geen probleem meer.
Wel moet je tussen 17 & 24 smalband slikken en op zondag zowat de hele dag.
Vrij downloaden = je doet het kalmpjes en we laten je met rust.
Vrij downloaden = we gaan uit de bol 24/24 7/7 met een rustpauze in de avond en op zondag.

Ik moet toch wat teveel gedronken hebben denk ik. Efkes zien of ik alles goed samenvat.
- Je kiest voor Telenet, want het levert het snelste internet. Ten minste, dat zeggen ze, en één of andere tool die ook in de boekskes wordt gezet bevestigt dit. Een andere tool (Speedtest.net) geeft minder goede cijfers, maar daar maken ze geen reclame voor, dus die zal wel minder juiste cijfers geven zeker? Over upstream praten ze niet, want daar zijn de resultaten niet goed genoeg van. Dat HTTP verkeer afhankelijk is van upstream om een goede downstream te leveren vermelden we er dan ook niet bij. Ah, ja. Downloadvolumes zijn ook kleiner dan bij de concurrentie, maar aangezien Telenet daar niks over zegt zal ook dit wel minder relevant zijn zeker? Dus, op wat 'details' na heb je het snelste en beste internet van de hele wereld...
- Omdat je dat snelste internet van de hele wereld hebt ben je uiteraard bereid meer te betalen dan bij de concurrentie.
- Eén van die vermelde detailkes zorgt ervoor dat je ineens een mailtje krijgt waarin staat dat je gratis (!!! joepie, wat een cadeau, geweldig, formidabel...) nog 20GB mag gebruiken deze maand. We zijn 7 september....
- Na die 20GB neemt het updaten van je virusscanner een hele avond, kan je enkel nog YouTube filmpjes in superlow kwaliteit bekijken en moet je kiezen of je nu je bankverrichtingen zult doen of internetradio aanzetten. Je kan ook je wekker zetten natuurlijk en om 3 uur 's morgens achter je PC kruipen, of ontslag nemen op je werk.

's avonds en in het weekend werk je aan 512 kbps.... En dat zijn dan de gasten die zeggen dat je geen Belgacom TV moet nemen, want anders kan je zo snel niet meer surfen als je TV aanstaat.

Als dat geen redenen zijn om uit de bol te gaan weet ik het inderdaad niet meer.

Pintje !!

Dat is uw mening, als ik mijn mening daarover ga neerpennen zijn we weer weg voor 5 pagina's off-topic gezever...
Je bent nog vergeten te vermelden dat het veel te duur is tov de buurlanden.
Jij bent blij met uw Belgacom lijn, ik ben blij met mij turbonet verbinding, wat is het probleem ?

Bedankt voor de goede uitleg!
Er is nog één ding wat ik toch nog zou willen weten - voor volgende maand, wanneer ik opnieuw "vrij" mag downloaden. Als ik als FIbernet-50-gebruiker ALLEEN tijdens de "groene uren" download, in het holst van de nacht dus, kan ik dan eigenlijk Nooit als "grootverbruiker" beschouwd worden? Kan ik 's nachts echtig-en-techtig onbeperkt zoveel downloaden als ik wil? Of zit er ook dàn nog altijd een adder onder het gras? Ik vraag het maar eens Héél uitdrukkelijk, omdat ik niet meer met dat onding van een smalband geconfronteerd wil worden.

Nee, je gaat volgens TN "merkelijk" meer kunnen downloaden in de groene uren, maar niet zonder op smallband te vallen.
maw, als je 's nachts download gaan ze je minder snel op smallband zetten dan als je in de rode uren download.
(Had TN nu iedereen gewoon 500gb gegeven en die smallband aangenaam gemaakt, hadden we deze discussies veel minder moeten hebben)

iceke schreef:Nee, je gaat volgens TN "merkelijk" meer kunnen downloaden in de groene uren, maar niet zonder op smallband te vallen.
maw, als je 's nachts download gaan ze je minder snel op smallband zetten dan als je in de rode uren download.
(Had TN nu iedereen gewoon 500gb gegeven en die smallband aangenaam gemaakt, hadden we deze discussies veel minder moeten hebben)

Dan snap ik het niet meer. De "groene uren" worden op de Help-pagina's van Telenet gedefinieerd als uren waarin je de werking van andere gebruikers niet beïnvloedt en dus zeker niet hindert (ik zou graag letterlijk citeren, maar de Help-pagina's zijn niet toegankelijk momenteel...). Waarom zouden uren waarop ik niet kàn hinderen, tóch meetellen om mij als grootverbruiker te beschouwen? Een grootverbruiker is iemand die, nog steeds volgens de eigen definitie van Telenet, meer dan het dubbel van het gemiddelde van de gebruikers van een bepaalde abonnementsformule "omzet" en dus geen "fair use" van het systeem maakt. Maar als die omzet niet relevant is, namelijk omdat hij gebeurt op een tijdstip waarin hinder niet mogelijk is, waarom zou die omzet dan nog wél meetellen bij de beslissing of je al of niet grootverbruiker bent? Als een aspirant-grootverbruiker de moeite doet om zijn activiteiten naar het holst van de nacht te verleggen, om op die manier niemand te hinderen, zoals Telenet het blijkbaar wil, dan is het aan Telenet om die inspanning te "belonen", lees: gewoon te laten gebeuren, zonder enig gevolg. "Fair use" moet van twee kanten komen, en impliceert ook "Fair offer"...

Conclusie: maak de zaak Echt vrij, of, zoals Iceke voorstelt, begin minstens met een duidelijke (maar ruime) limiet, en als er dan toch nog nood is aan een stok achter de deur, in de vorm van smalband, maak die dan zo dat hij anno 2010 nog werkbaar is. Wat is dat, "minder impact"? En wat zijn die groene uren trouwens? Ik zie op de veelkleurengrafiek groengele en geelrode zones. In hoeverre zijn die groen of rood? En in hoeverre is het onnozel om gedwongen te worden te discussiëren over een product dat overduidelijk met haken en ogen aan elkaar hangt?

NOOT: de Help-pagina's zijn weer online, en ik stel nu vast dat "groene uren" niet gedefinieerd worden als "geen invloed op andere gebruikers", maar "minder impact op andere internetgebruikers". Vaagheid troef, dus, eens te meer.

Het moet eens gedaan zijn,met die wantoestanden bij Telenet over die smalband.
Is daar nu echt niets aan te doen,en wat zegt de ombudsman daarvan.
Na vele klachten gestuurd door leden van Telenet naar de ombudsman,lees je hier weinig antwoorden daarop.
Is het niet mogenlijk,na op smalband te zijn gezet,de volgende aanrekening maar de helft betalen.En schade vergoeding te eisen.
omdat je nooit weet, na hoeveel volume,je daar terecht komt.Dat verekken ze gewoon mede te delen daar in Mechelen.
Je betaalt tenslotte voor breedband,en niet voor smalband.

Rikkyrocker schreef:Het moet eens gedaan zijn,met die wantoestanden bij Telenet over die smalband.
Is daar nu echt niets aan te doen,en wat zegt de ombudsman daarvan.

voorlopig nog niks gehoord van de ombudsdienst
volgens telenet zit het bij hun dienst 'mediation'

Rikkyrocker schreef: Na vele berichten gestuurd door leden van Telenet naar de ombudsman,lees je hier weinig antwoorden daarop.
Is het niet mogenlijk,na op smalband te zijn gezet,de volgende aanrekening maar de helft betalen.En schade vergoeding te eisen.

ja, je kan hen in gebreke stellen voor het niet opleveren van de specificaties wegens het achterhouden van cijfers die toelaten om na te gaan of smallband/verlaagde snelheid contractueel gerechtvaardigd is

Rikkyrocker schreef: omdat je nooit weet, na hoeveel volume,je daar terecht komt.Dat verekken ze gewoon mede te delen daar in Mechelen.
Je betaalt tenslotte voor breedband,en niet voor smalband.

dit is de enige piste die telenet begrijpt: centjes ....

Hier hetzelfde ...
Het is stil aan obudskant ...

De ombudsman geeft 30 dagen tijd aan de providers om te reageren. Even geduld jongens en meisjes...

Zaterdag en zondag mag je niets downloaden, of je wordt als grootverbruiker bekeken. Door de dag enkel van 06-09h, daarna ben je ook gesch*ten.

Dit is niet de definitie van vrij downloaden voor mij.

Als je enkel 's nachts mag downloaden, dan is heel het nut van zo'n duur fibernet abonnement gewoon nul. Kan je evengoed een goedkoop ongelimiteerd VDSL2-abo nemen. Dat downloadt ook snel (30 Mbps) en vooral uploadt snel (4,5 Mbps).

Gedachten van een teleurgestelde mens

- Overdag downloaden komt je na pakweg 200 of misschien 300 gigabyte op een kwalificatie als “grootverbruiker” te staan, met als gevolg dat je op smalband vliegt. In de top-25 (http://userbase.be/forum/viewtopic.php?t=26761) van grootverbruikers staat zelfs iemand die het na 187 GB al had zitten.
- ’s Nachts downloaden (écht ’s nachts, dus ruwweg van 02.00 tot 07.00) verleent je een beetje uitstel van executie. Als je alléén ’s nachts gaat downloaden, kan je blijkbaar wat meer. In de top-25 van verbruikers staan 4 mensen die tussen 600 GB en iets meer dan 1 TB gedownloaded hebben zónder grootverbruiker geworden te zijn. Blijft het bittere feit uit het eerste streepje: 187 GB kan al te veel zijn...
- Als je op smalband gezwierd wordt, is dat vermoedelijk wel ‘slechts’ gedurende een bepaald aantal uren per dag is (ruwweg van 17 tot 23u, begrijp ik uit de reacties van deze thread). Of dat zo is, en van wanneer tot wanneer preciés, blijft onduidelijk.
- De grafiek van groene en rode uren is vaag, maar is nog altijd een toonbeeld van precisie in vergelijking met de nieuwe Telemeter. Het vlekkenpatroon dat als ‘meter’ opgedist wordt, is een farce (er staan verdorie niet eens cijfers bij!). Maar wel een farce met gevolgen...
- Het is me bovendien niet duidelijk hoe die meter reageert. De afgelopen twee weken heb ik alleen maar ‘vlak’ gestaan, ofwel helemaal in het groen, ondanks het feit dat ik enkele forse downloads gedaan heb, ook tijdens de rode uren, ofwel helemaal in het rood, ondanks het feit dat ik de afgelopen vijf dagen helemaal Niks gedownload heb en slechts een verbruik van enkele tientallen MB per dag haalde. Ondanks die stilte beweegt de meter echter geen zier. Vergelijk het met een snelheidsmeter in je auto die je gemiddelde snelheid zou aanduiden – op zichzelf misschien interessant, alhoewel ik een absolute snelheidsmeter zou prefereren – en die, nadat je auto vijf dagen in de garage staat, nog altijd vrolijk meedeelt dat je gemiddelde snelheid x km per uur bedraagt. Zelfs als je je auto tot schroot zou herleiden, blijft de meter ‘meten’. Relevantie? Nul.
- Over de impact van grootverbruik in groene of rode uren zal Telenet wel een boom kunnen opzetten, en ik beschik niet over de technische kennis om in een dergelijke discussie iets ernstigs te zeggen, al vind ik het bizar dat een bedrijf zoveel mogelijk klanten wil, in principe dus ook zoveel mogelijk klanten voor 'vrij downloaden', maar dan wel een systeem aanbiedt dat blijkbaar zéér gevoelig is voor enthousiast gebruik van die vrijheid. Hoe dan ook: de meter is beneden alle peil. Bovendien bestààn de gegevens over het absolute verbruik wel degelijk: de hierboven geciteerde top-25 is immers afkomstig van een Telenet-medewerk(st)er... En als je je werkelijke verbruik wil kennen, kan Telenet je daar blijkens hun hulppagina's niet aan helpen. Je moet maar een tooltje ergens van het internet plukken. Ander voorbeeld: koop een BMW, en luister dan naar de verkoper die je vertelt dat je voor een benzinemeter wel eerst nog naar de Vogelenmarkt moet, want BMW kan je daar niet mee helpen. Komààn...
- Over de teleurstelling die ik als nieuwe Fibernetter voel bij dit ‘product’, kan ik kort zijn: ik ween bittere tranen – nou ja, niet echt, maar het is gewoon een wrang gevoel wanneer je dénkt een product uit de top van het gamma te hebben, en na verloop van een paar weken moet vaststellen dat je een heel flauw gevalletje in huis gehaald hebt.
- Conclusie: Hoog Tijd voor een zeer ernstige update van het hele concept, de hele omkadering en de hele aanpak van ‘vrij downloaden’.

deludo schreef:Over de teleurstelling die ik als nieuwe Fibernetter voel bij dit ‘product’, kan ik kort zijn: ik ween bittere tranen – nou ja, niet echt, maar het is gewoon een wrang gevoel wanneer je dénkt een product uit de top van het gamma te hebben, en na verloop van een paar weken moet vaststellen dat je een heel flauw gevalletje in huis gehaald hebt.

De vraag is wat je ervan verwacht... zeker wanneer het je maandelijks meer dan 100 euro kost. Als ik jou was ging ik dringend eens kijken wat de actuele aanbiedingen zijn van de concurrentie (met uitzondering van de downloadsnelheid kan je daar verder een beter product krijgen voor de fractie van de prijs).

r2504 schreef:

deludo schreef:Over de teleurstelling die ik als nieuwe Fibernetter voel bij dit ‘product’, kan ik kort zijn: ik ween bittere tranen – nou ja, niet echt, maar het is gewoon een wrang gevoel wanneer je dénkt een product uit de top van het gamma te hebben, en na verloop van een paar weken moet vaststellen dat je een heel flauw gevalletje in huis gehaald hebt.

De vraag is wat je ervan verwacht... zeker wanneer het je maandelijks meer dan 100 euro kost. Als ik jou was ging ik dringend eens kijken wat de actuele aanbiedingen zijn van de concurrentie (met uitzondering van de downloadsnelheid kan je daar verder een beter product krijgen voor de fractie van de prijs).

Helemaal akkoord r2504, alleen vrees ik dat de meesten nog maanden vast zitten aan telenet (door hun fibernet50/100 contract).
Kans is dan ook héél groot dat bgc of eender welke VDSL aanbieder over enkele maanden (zo rond februari/maart) plots heel veel installaties ga verkopen OK, het zal een derde trager gaan dan je fibernet100 of ruwweg de helft van de snelheid van fibernet50, maar je haalt wel continue een goede snelheid tegen een fractie van de prijs die je nu betaald...

Tenzij de hele bende Telenetklanten zich laat verleiden door een marginaal hogere uploadsnelheid. (cfr een jaartje geleden 1,2 Mbps Belgacom vs 1,25 Mbps Telenet)

Lord Utopia schreef:Tenzij de hele bende Telenetklanten zich laat verleiden door een marginaal hogere uploadsnelheid. (cfr een jaartje geleden 1,2 Mbps Belgacom vs 1,25 Mbps Telenet)

In dat geval pak je 2 abonnementen en gooi je er pfsense ofzo tussen Zal je minder kosten vermoed ik (geen zin om te berekenen ) en NOG hogere uploadsnelheid

Zou het zinvol zijn om de waarschuwing van je naderende grootverbruikerschap veel vroeger te geven? Nu is het heel goed mogelijk dat je lange tijd, een week of langer, als grootverbruiker aangeduid wordt door de begeleidende tekst bij de Telemeter, maar dat er verder niks gebeurt. En dan, plots, krijg je De Mail, die aangeeft dat het noodlot toeslaat: je krijgt, naargelang je abonnement, nog 10/20/30 GB, en als die op zijn, vlieg je voor de rest van de abonnementsperiode op smalband. Zou het niet zinvol zijn om de waarschuwing Stùkken duidelijker te maken, bv. door ook die waarschuwing in een mail te versturen (ik vermoed dat heel veel gebruikers zelden of nooit hun Telemeter bekijken), en vooral ook door de tekst die nu onder de Telemeter staat en die je als grootverbruiker ontmaskert, heel anders aan te pakken, bv. iets in de zin van: "Als u gedurende de volgende 5 dagen meer dan 100 gigabyte gedownload hebt, vliegt u op smalband, gedurende x dagen, en alleen tussen uur A en uur B. Gedraagt u zich en verbruikt u minder dan 100 GB gedurende de volgende 5 dagen, dan bent u een goede mens en staat de Telemeter weer op groen." Zoals de zaak nu is, heb je aan de tekst onder de Telemeter Niks. Je wéét niet wat je nog mag en niet mag. Je kunt je downloadgedrag wel aanpassen, zoals er uitgelegd wordt, maar wat betékent dat? 's Nachts downloaden helpt niet, want ook dat wordt in rekening gebracht, zij het misschien wat langzamer. Overdag verder blijven downloaden kàn, maar je weet niet hoe snel dat er dan toe zal bijdragen vooraleer je De Mail krijgt. Onduidelijkheid troef. En dàt is, vermoed ik, een van de grootste pijnpunten van het hele "vrij downloaden" zoals Telenet dat interpreteert.

Persoonlijk blijf ik het grappig vinden dat er fibernet/turbonet gebruikers zijn die telenet helpen met deze praktijken door zelf voorstellen te doen hoe Telenet hun telemeter kan communiceren naar hun andere klanten toe. Het lijkt mij logisch dat telenet met deze onzin moet stoppen. Het is gewoon allemaal te gek voor woorden...

krisken schreef:Persoonlijk blijf ik het grappig vinden dat er fibernet/turbonet gebruikers zijn die telenet helpen met deze praktijken door zelf voorstellen te doen hoe Telenet hun telemeter kan communiceren naar hun andere klanten toe. Het lijkt mij logisch dat telenet met deze onzin moet stoppen. Het is gewoon allemaal te gek voor woorden...

Daar ben ik het mee eens, Krisken. Ideaal zou zijn: Echt vrij downloaden, zonder limiet, zonder gevolgen, zonder gedoe. Maar misschien zijn er bij Telenet wel hier of daar enkele zinnige mensen te vinden die zeggen: "Mja, dat gaat wat te ver, maar een betere meter, wat meer duidelijkheid, open communicatie en ruimere limieten, dat kunnen we misschien nog wel verkocht krijgen aan onze managers." Je weet maar nooit.

Bij Testaankoop kan je gratis juridisch advies krijgen,ivm internet enz.Ik zelf ben jaren lid geweest,anders had ik al lang uitleg gevraagd.
Als iemand dat wil doen,want deze wantoestanden met vrij downloaden,grootverbruikers en smalband kan echt niet door de beugel.
Als we nu zeker waren,met duizenden tezamen,gewoon per direct STOPPEN met aanrekeningen te betalen,of maar de helft,zalang dit circus blijft duren.Smalband betekent voor mij,ok, dan maar de helft betalen,ik vraag niet smalband,zij doen het gewoon,zonder dat je weet waarom.
Telenet heeft niet het recht,zonder exacte gegevens iemand op smalband te gooien,dan hebben ze ook niet het recht op de volledige aanrekening.
Smalband hoort niet thuis bij deze woekerprijzen in Belgie,En andere providers hier in Belgie,zijn ook veel te duur,ivgm het buitenland.
Vraag eens aan Testaankoop,hoe we het best de aanrekeningen kunnen stop zetten ivm toepassen smalband,of halveren.
Liefst zag ik een artikel in de kranten,verschillende Telenetters niet tevreden over toepassing smalband.(Zeer trage snelheid)