Userbase

Op hun website staat er 49.90 voor hun all-in met een snelheid van 12MB. Voor een prijsvechter als Tele2 lijkt mij dit wel echt veel hoor. Daar je voor 42 euro al wegkomt bij Telenet en je daar maar 5 euro dient bij te betalen voor onbeperkt bellen. Terwijl dit bij Tele2 nog altijd 10euro is. Maakt toch wel een groot verschil in prijs waar prijsvechter Tele2 duidelijk de mist ingaat.

Waarschijnlijk gaat men op die manier hun Trio product verder pushen op de markt. Maar zelfs dit is relatief duur geprijsd. (als je nu al bij Base zit voor mobiele telefonie - als je van Mobistar of van Belgacom/Proximus komt dan is het wel een voordelige oplossing).

Zo zie je maar hoe uitgekiemd al die formules zijn en voor iedereen individueel dienen bekeken te worden. Tele2 is hoe dan ook een bedrijf die heel goed bezig is en ook heel goed communiceert met zijn klanten. Een dikke pluim op hun hoed

lacer schreef:Ik had het aangevraagd, maar nadien bij het horen dat het 49,9 euro was, heb ik het terug ingetrokken

idem

Ik ben in blijde afwachting van de activatie. Ik denk/hoop ergens volgende week geactiveerd te zijn.

HANs schreef:Ik ben in blijde afwachting van de activatie. Ik denk/hoop ergens volgende week geactiveerd te zijn.

We zijn nu al een maand verder, al nieuws over de activatie ?

De aanvraag is van 8 maart en vandaag telefoon gehad dat er 2 maand vertraging op zit. Weet niet of het 2 maand is vanaf vandaag of vanaf de aanvraag. Ik veronderstel vanaf vandaag.

Geduld is een schone deugd

Ik heb gisteren ook telefoon gehad van Tele2. 2 keer zelfs...
De 1e keer in de namiddag werd me gezegd dat er 2 maanden vertraging was, de 2e keer (rond 20 uur) werd er over 2 weken gesproken...
Ik weet ook niet meer wat te geloven!

worst case zeker ... 2 maanden ingaande vanaf nu

Muziekbos schreef :

Tele2 is hoe dan ook een bedrijf die heel goed bezig is en ook heel goed communiceert met zijn klanten. Een dikke pluim op hun hoed

Hilarisch.
De enige personen die ooit een poging gedaan hebben om goed te communiceren zijn de brave gasten van T2 hier op het forum, en ook die weten regelmatig niet meer wat zeggen omdat de aan hun verstrekte info blijkbaar nogal wat onduidelijkheden bevat. Voor de rest is het bekomen van relevante, correcte en toepasbare informatie van T2 een schier onmogelijke zaak, bovenstaande voorbeelden illustreren dat weer eens te meer.

HANs schreef:De aanvraag is van 8 maart en vandaag telefoon gehad dat er 2 maand vertraging op zit. Weet niet of het 2 maand is vanaf vandaag of vanaf de aanvraag. Ik veronderstel vanaf vandaag.

Hopelijk gaat het wat sneller voor jou dan bij die arme Dommelaars. Die hebben tussen belofte en effectief 6/8 maanden moeten wachten.

Iemand een idee waarom Pure ADSL gebruikers niet mogen upgraden naar 12mbit? Ik krijg bij de bestelling netjes de melding "u kunt uw surfsnelheid aanpassen via Mijn Tele2". Als ik daar toekom heb ik echter die keuze niet.

Ik kom wel degelijk in aanmerking voor 12mbit, ik woon vrij dicht bij de centrale. Bij de All-in staat nu dat 12mbit overal beschikbaar is, dus waarom dan niet voor Pure leden?

... pure's hebben nogthans de aansluitmogeljkheid voor 12mpbs volgens de T2 site.

Dus ofwel "fout in de administratie" ofwel is je afstand tot de centrale groter als je denkt. Komt wel vaker voor.

Mja, in dit geval niet het geval. Als ik de route laat berekenen door Google Maps kom ik op 900m. (En die pakt dan nog een omweg ook, in vogelvlucht is het nog geen 700m.) Zou het geval kunnen zien als ik op m'n dak zou geraken

Ik ben een half jaar geleden wel overgestapt van All-in naar Pure. Misschien mag ik geen opwaardering/aanpassing van m'n abo hebben omdat ik nog 6 maanden te gaan heb met dit contract?

Aangezien ze meer aan u zouden kunnen verdienen, lijkt me dit hoogstwaarschijnlijk een vergissing

kan. Beste wat je kan doen is gewoon T2 even bellen. Dat van die afstand is en blijft echter koffiedik kijken : beste is dat je je lijnwaardes eens checked. Want ik bijvoorbeeld zit -maximum- 2 km van de centrale hier en dat gewoon de weg volgende, niks vogelvlucht, maar T2 zegt dat ik 3.4 Km van de centrale zit (en die vallen logischerwijze terug op BGC's info) en "that's that and case closed".

Heb me er al bij neergelegd, maar bruikbare alternatieven zijn er voor mij helaas niet echt. Hopelijk heb jij meer geluk. Hoewel. 10€ extra *per maand* voor een niet-gegarandeerde snelheidsverhoging ... is ook mij gewoon veel te duur. Indien snelheid echt zo belangrijk zou worden kan ik al even goed gewoon Telenet terug in huis halen : dan boet ik wel wat vrijheid in, maar het zou niet geheel onoverkomelijk zijn.

net even iets opgevangen op het BC forum...

quote : Nu zegt belgacom dat ze geen upgrades meer uitvoeren naar ADSL2, enkel VDSL2.

Klopt dit? is dit de reden van vertraging voor de upgrade naar 12mb?

We zitten ondertussen al bijna 4 maanden na het aanvragen van de snelheidsverhoging van 4 naar 12 MB van begin maart, maar nog altijd niks...
Ik begin het toch stilaan beu te worden hoor! Ok, er kan iets of wat (een week of 6 bijvoorbeeld) vertraging voorvallen, maar komaan zeg, 3.5 maand??? Das toch niet meer serieus in mijn ogen

Ik kreeg gewoon het deksel op m'n neus toen ik belde voor de verhoging. Niet mogelijk voor u, meneer. Jammer.

Dus heb ik me maar ingeschreven bij Dommel. Vorige vrijdag besteld, contract doorgefaxed en de rekening betaald. Gisteren m'n login gegevens in ontvangst mogen nemen. Nu nog even wachten op de modem en ik ben vertrokken, zie. 18mbit ongelimiteerd.

Wel nog een paar maanden Tele2 afbetalen, maar dat zal me een zorg wezen. Merci voor de iPod nog, mannen, maar ik ben er mee weg.

Ik heb gisteren eens naar de helpdesk gebeld en daar vertelden ze me dat ze nog tot eind juni hadden om dit op te lossen.
Ik had wel mijn bedenkingen bij hun reactie. Kreeg de indruk dat ze een andere deadline hebben dan de klant.

Ik wacht af tot eind juni. Indien nog niet in orde ben ik wel van plan naar Dommel te gaan.

allez, het gaat precies stil worden op het T2-forum

time to act T2!

ps: die van T2 naar Dommel: kunnen we daar een potje gaan zagen over de administratieve problemen...
die van Dommel zijn nu naar Scarlet aan het overschakelen en zijn daar weer niet content over hun snelheid...
--> 't is overal wel iets

Mijn pa en broer zitten beiden bij dommel en zijn nu heel tevreden maar er zijn ook andere tijden geweest.

Ik wil echt bij TELE2 blijven daar ik hier echt tevreden van ben van in het begin maar die upgrade mag iets sneller. Maar .... ik heb geduld.

nog even gebeld naar helpdesk en ik mag eind juni op mijn buik schrijven. Zal later zijn want er zijn nog heel wat problemen blijkbaar met 12Mb volgens de helpdesk. Deze info hadden ze gekregen van hun derde lijn.

Was te denken he!! Djeezes... En das weer typisch T2 dat ze dit ook aan de klanten laten weten! NOT
Enige dat me op dit moment nog daar houdt is de prijs... Ma das ook alles!

@Rke : met de jouw doorgegeven afstand tot centrale (3,5km volgens 320i) is het zowiezo extreem optimistisch om al je hoop op T2 te plaatsen. Als die afstand inderdaad klopt, zal -indien (en hier heb ik hopen twijfels aan !) 320i je aanvraag doorgepushed zou krijgen voor REALISATIE door BGC als je Broba bent- het eindresultaat de extra kost van 10€ in de maand absoluut niet waard zijn. BGC zelf laat geen 12mbps aanslutingen toe éénmaal verder dan ruwweg 1,3 km van de centrale, en tussen dan en "ruwweg 2 km" valt dit naar 9. Alles daarboven wordt gewoon 4 (4,6 bij BGC). En wat is de praktische waarde van ADSL2 op 4mpbs ? Juist ja, zero. Aangezien binnen Broba feitelijk BGC zal beslissen of jouw aansluting er komt op ADSL2 en zelfs de afstand die jij dacht van (van 2.4 km of zo) een stuk verder is als wat BGC aansluiten wil ...

Indien die 4mbps echt een pijnpunt wordt voor je kan je evengoed vandaag al naar een andere provider uitkijken en dan komt je bijna automatisch bij Telenet of VDSL2-based BGC/Dommel uit in jouw geval. Hoe je het ook draait of keert, dat is de situatie.

Dit feit ontkennen is zelfbegocheling van het zuiverste water : je mag me gerust een zwartkijker noemen, maar deze voorspelling -gebasseerd op neutrale technische info en gezien het verloop van het hele verhaal tot nu toe- is _veel_ realistischer dan de hoop "dat alles binnen aanvaardbare tijd goed komt en het resultaat exact dat is waar je op hoopt".

just my 2 cents, take it or leave it.

Rke schreef:Was te denken he!! Djeezes... En das weer typisch T2 dat ze dit ook aan de klanten laten weten! NOT
Enige dat me op dit moment nog daar houdt is de prijs... Ma das ook alles!

De prijs was voor mij ook een van de redenen om naar Tele2 te komen, ik heb er dus een 12 Mbps gehad maar nu om één of andere reden (BGC?) heeft men mij moeten terugzetten naar een 5 Mbps profiel, dus ik ben eens beginnen rondkijken.
Voor de prijs hoef je in feite ook niet meer bij Tele2 te blijven met dergelijk profiel en je krijgt er bij sommige nog extra's bij (nieuwsgroepen ed) die bij Tele2 wel vermeldt staan maar om één of andere reden niet werken.

Ze maken me pisnijdig bij TELE2. Het is erover. 4 maand is het nu om de upgrade te doen van 4 naar 12 MB. Vandaag terug het bericht gekregen dat het eind juli zal zijn. Ik heb maar direkt gevraagd welke maand hij gaat vermelden op eind juli ... augustus denk ik. Ze blijven me maar beloven en beloven maar geven ho maar.

Mail naar ombudsdienst telecommunicatie is vertrokken. Jammer maar helaas moet het op die manier.

HANs schreef:Mail naar ombudsdienst telecommunicatie is vertrokken. Jammer maar helaas moet het op die manier.

Dat is een correcte en objectieve manier van handelen.

Ik heb Tele2 per aangetekend schrijven laten weten dat ik vanaf nu op een geblokkeerde rekening het abonnementsgeld betaal tot er een oplossing is.
Als iedereen dit zou doen die dit probleem heeft zal dat een grotere weerslag hebben dan via de ombudsman te passeren, dat kan ook lang aanslepen terwijl abonnementsgeld dat op een geblokkeerde rekening gestort wordt onmiddellijk impact heeft bij Tele2.

dag surfers,
ik heb als newbie geen zin om een nieuw topic op te starten voor mijn probleem, temeer daar even rondlezen me geleerd heeft dat ik niet alleen ben met mijn probleem.
wij zijn sinds jaren tele2 klant, en afgezien van het af en toe uitvallen van de telefoonverbinding heb ik weinig klagen. ergens in maart of april had ik ook de verhoging naar 12MB-snelheid aangevraagd, online, en dat kon. na vele maanden had ik de hoop al opgegeven en dacht 'so what', tot ik vorige dinsdag een mail kreeg: bravo, u surft nu sneller, veel plezier.
MAAR: ik moest die mail op het werk lezen via de webmail. want de dag ervoor lag onze telefoonlijn én internet plat. ik dacht dat het een tijdelijk probleem zou zijn - maar de dinsdagavond was er nog niets veranderd thuis. kabels eruit, erin, modem heropgestart - geen resultaat. dan maar gebeld naar de helpdesk op woensdag (nadat ik op het werk het telnr kon opzoeken), moest ik 's avonds thuis terugbellen want ze moesten weten welke lichtjes van de modem brandden. bel ik 's avonds terug met de gsm - blijkt de (vriendelijke) stem aan de helpdesk vanop afstand te kunnen zien welke lichtjes branden... na ja, geen klagen, vrijdagvoormiddag zou er een technicus langskomen.
die is vrijdag alles komen bekijken, bij ons is alles oké, volgens hem (dixit mijn allerliefste, ik was niet thuis) lag het aan de afstand tot de centrale (3 km zei hij), en zou men ons van 12 terug op 4 MB snelheid zetten. maar dat zou belgacom moeten doen, en nu vrees ik dat ons probleem niet eerstdaags opgelost zal raken. als er vanavond nog steeds geen leven inzit, zal ik maar nog eens bellen naar de helpdesk.
iemand gelijkaardige verhalen? ik weet goed dat jullie niet kunnen helpen, lees het als een waarschuwing mocht je willen overschakelen naar 12MB. Ik besef niet waarom tele2 dan toch de omschakeling gedaan heeft indien de reden van falen (afstand tot de centrale) juist is en zo voorspelbaar...

@ eclectic:

Andere leden op dit forum zullen ook wel zeggen dat de afstand van 3 km wat te veel is, maar ben beniewd naar je lijnwaarden ?

Doe dit met deze login: http://192.168.1.254/cgi/b/dsl/dt/?ce=1&be=0&l0=1&l1=0

Copieer en plak deze waarden in je volgende post

Hij zal ze op een USB stick moeten zetten en meenemen naar z'n werk denk ik

Ja, da's waar ook

SplinterByte schreef:Hij zal ze op een USB stick moeten zetten en meenemen naar z'n werk denk ik

yep...

eclectic schreef:dag surfers,
ik heb als newbie geen zin om een nieuw topic op te starten voor mijn probleem, temeer daar even rondlezen me geleerd heeft dat ik niet alleen ben met mijn probleem.
wij zijn sinds jaren tele2 klant, en afgezien van het af en toe uitvallen van de telefoonverbinding heb ik weinig klagen. ergens in maart of april had ik ook de verhoging naar 12MB-snelheid aangevraagd, online, en dat kon. na vele maanden had ik de hoop al opgegeven en dacht 'so what', tot ik vorige dinsdag een mail kreeg: bravo, u surft nu sneller, veel plezier.
MAAR: ik moest die mail op het werk lezen via de webmail. want de dag ervoor lag onze telefoonlijn én internet plat. ik dacht dat het een tijdelijk probleem zou zijn - maar de dinsdagavond was er nog niets veranderd thuis. kabels eruit, erin, modem heropgestart - geen resultaat. dan maar gebeld naar de helpdesk op woensdag (nadat ik op het werk het telnr kon opzoeken), moest ik 's avonds thuis terugbellen want ze moesten weten welke lichtjes van de modem brandden. bel ik 's avonds terug met de gsm - blijkt de (vriendelijke) stem aan de helpdesk vanop afstand te kunnen zien welke lichtjes branden... na ja, geen klagen, vrijdagvoormiddag zou er een technicus langskomen.
die is vrijdag alles komen bekijken, bij ons is alles oké, volgens hem (dixit mijn allerliefste, ik was niet thuis) lag het aan de afstand tot de centrale (3 km zei hij), en zou men ons van 12 terug op 4 MB snelheid zetten. maar dat zou belgacom moeten doen, en nu vrees ik dat ons probleem niet eerstdaags opgelost zal raken. als er vanavond nog steeds geen leven inzit, zal ik maar nog eens bellen naar de helpdesk.
iemand gelijkaardige verhalen? ik weet goed dat jullie niet kunnen helpen, lees het als een waarschuwing mocht je willen overschakelen naar 12MB. Ik besef niet waarom tele2 dan toch de omschakeling gedaan heeft indien de reden van falen (afstand tot de centrale) juist is en zo voorspelbaar...

Hoi, kan je me per prive bericht jou gegevens een sturen? Dan neem ik een kijkje.

benieuwd wat 320i kan doen. in alle geval bedankt!

gisteren nog eens gebeld (met de gsm natuurlijk, want de lijn ligt plat) voor een stand van zaken: ja meneer, dat zal nog even duren. Ik zal het even nakijken... ja dat staat nog in de wachtrij... u zult geduld moeten hebben.
daarop heb ik vriendelijk (de mensen die in het callcenter zitten doen ook maar hun job en zijn ook niet persoonlijk aansprakelijk) doch dringend gezegd dat we zonder iets zitten, nul, nada. en dat ik niet begrijp waarom men mijn lijn heeft omgeschakeld als het effectief aan de blijkbaar evidente reden van afstand tot de centrale zou liggen. waarom staat er nog altijd op de site van tele2 'nu voor iedereen' ?
maar als ik het juist begrepen heb, moet belgacom nu alles terug recht zetten - en die staan natuurlijk te springen om het nummer van een 'overloper' als de bliksem in orde te brengen...
even klaagmuurtje spelen lucht een beetje op. even kunnen surfen ook maar niet te veel of mijn baas zegt hier (want surfen gaat alleen op het werk...). maar het mag stoppen, want de laatste weken: problemen met de kabeldistributie (telenet had me een kapotte digibox geleverd, weer heel wat geloop en gebel en gepruts om dat in orde te krijgen), elektriciteit meermaals plat in de straat tot ze eens van 23u tot 02u voor onze slaapkamer hebben zitten graven, kappen, boren en oplappen), batterij van de auto dit weekend om zeep (nu ja, na 8 jaar mocht dat wel eens). Gelukkig houdt mijn fiets nog stand - al moet die ook eens dringend binnen wegens teveel speling op de achteras...

Ik hoop dat je benen het nog lang mogen volhouden . Alle gekheid op een stokje, ik voel met je mee.

Tijdelijk een lijntje trekken naar een vriendelijke buur , voor een symbolische vergoeding of betaald in natura ?

Ben hier nieuw,maar zit in dezelfde boot als vele anderen ben overgeschakeld naar 12Mb maar ziet weining verschil:
download speed : 3255 Kbit/s
upload speed : 408 Kbit/s
ping: 58 ms
connections: 1650 cpm

Het verhaal begint met de aan vraag van een 12Mb lijn en plots op 7-08-2009 niets meer geen telefoon en internet, gebeld met mijn gsm
en krijg verschillende verhalen te horen wat er mis zou kunnen zijn.Dat heeft een hele week geduurd want in feite wisten ze niet dat
Belgacom bezig was mijn lijn naar 12Mb over te zetten,uiteindelijk krijg ik te horen dat ik nog een paar dagen geduld moet hebben zelfs
Tele2 heeft naar gebeld om te horen wat er aan de hand was, ne hele uitleg gedaan van wat er de laatste maanden is misgelopen,zoals
3 a 4 uur telefoon per dag de rest altijd bezettoon met internet zijn er niet zoveel problemen geweest,maar wat voor mij belangeijk is en blijft
wanner krijg ik een echte 12 Mb lijn,woon in Turnhout op ongeveer 1,5km van de telefoon centrale en als ik me niet vergis is het hele kabelwerk vervangen door glasvezel.

Voor een upgrade zouden ze toch met 100% zekerheid vooraf moeten kunnen zien of de hogere snelheid gehaald kan worden? Ze hebben zelfs controle over de modem van de klant in geval van All-In Easybox.