Dank voor de reactie Filip.
Ik begrijp ook van het niet-technische gekwetter van TN echt niets meer. Ik heb gisteren aan de medewerkster van de klachtendienst gemeld dat ik het verhaal totaal niet meer begrijp en hun gezever beu ben.
1. Zaterdag was men bij
de kantendienst formeel. Gemiddeld 42 tot 80 klanten in de buurt heeft dagelijks één of ander probleem. De man aan de lijn zei dat er duidelijk voldoende argumenten zijn om te spreken van een netwerk probleem en dat dit alleen kan opgelost worden door een netwerk specialist.
Een netwerk specialist kan echter alleen aangevraagd worden door een technieker en deze vraag moet dan ook nog door hogerhand goedgekeurd worden. Tot hier kan ik nog volgen.
Dus gisteren heeft bij ons pro forma een technieker aangebeld. Hij heeft binnen nog eens naar de installatie gekeken en zei direct: "da's hier 100% in orde en ik kan hier niets doen". Ook de kabel van buiten naar de modem is uitgemeten en deze zou ook ok zijn.
Hij stelde wel een te sterk uitgaand signaal vast waarvoor dus plaatsing van de verzwakker en vervanging van een snoer met de door corrosie aangetaste stekker die naar de node loopt.
2. Gisteren zegt
de techieker letterlijk: "je moet dat zien als gemiddeld hebben 42 tot 80 van de 8 à 10.000 klanten aangesloten op de node een probleem", hetgeen wil zeggen 1% ongeveer van hoger vermelde groep. M.a.w. 99% heeft geen probleem en bijgevolg is er voor TN onvoldoende reden om in te grijpen". Ook beweerde deze man dat men op straatniveau problemen kan uitsluiten en volgens hem zou er in onze straat geen probleem (meer ) zijn.
Het probleem met de 23 Mhz- band heeft men opgelost door deze tijdelijk buiten dienst te stellen en na herstellingen (welke wist hij niet want dat is zijn "rayon" niet) is deze frequentie weer in gebruik genomen (ik kan niets hiervan interpreteren of oordelen op waar / niet waar wegens onvoldoende technische achtergrond).
3. Gisterennamiddag tel. van
de klachtendienst van TN met de boodschap:
A. we kunnen niets meer voor u doen op dit ogenblik dan het resultaat van de actie van de technieker afwachten.
B.
er is een probleem op grote schaal 
maar zonder voldoende aanwijzingen om een netwerk specialist van Fluvius in te schakelen. Blijkbaar heeft TN dan zelf geen specialisten? Blijkt dit historisch zou geëvolueerd zou zijn dat Fluvius ook beheerder is van het coax netwerk?
C. letterlijk: "bij problemen op grote schaal, zijn we normaal niet gehouden een compensatie te geven maar als sedert 20 jaar trouwe klant, geef ik u een compensatie van 3X44 euro voor de hinder van de voorbije 3 maanden". Dit laatste is al op mail bevestigd.
4. Op mijn vraag naar de (vermoedelijke) oorzaak van de problemen kreeg ik weer het verhaal van het dorp dat zonder diensten zat door een oude TV, niet goedgekeurde apparaten, mogelijk een defect aan een kabel ergens in de buurt, mogelijk een probleem met de node, etc. etc. etc.
Ik heb ook nog enkel artikels gevonden over modems met te sterk uitgaand signaal door gewoon te googelen naar "signal cable modem too strong"
en ook daar wordt gesproken over aanvaardbare waarden van het inkomend en uitgaan signaal voor een modem maar opnieuw: mijn techniksche kennis schiet hier te kort.
@Philippe: indien na 6 tussenkomsten van techniekers de zaak nog niet OK is, zou je dan nog niet escaleren naar BIPT, des te meer omdat TN ook toegeeft dat er een netwerkprobleem, cq. probleem op grote schaal is?
Ik weet het niet meer. Volgens mij blijft feit dat de kost van het inschakelen van een netwerk specialist die mogelijk weken naar een oorzaak zoekt te hoog is gezien de zeer geringe kans op een zeer beperkt verlies van klanten wegens .... geen PX fiber in de buurt.
Er is, aldus de dame aan de lijn, duidelijk opnieuw een INGRESS probleem waarbij de 23 Mhz band geïmpacteerd is. Zij kon dit duidelijk zien dat het inderdaad weer heel de week "prijs" was en kon me zelfs uitleggen wat een ingress-probleem is.
Citymesh - 300GB
Hey! (modem in bridge)
