Userbase

nieuwe klanten komen automatisch op de hoogste snelheden te staan. de nieuwe snelheden zijn vandaag in voege gegaan.
bestaande klanten niet. deze moeten contact opnemen en indien mogelijk zal de omschakeling gebeuren, maar tegen betaling.

Zamba schreef:nieuwe klanten komen automatisch op de hoogste snelheden te staan. de nieuwe snelheden zijn vandaag in voege gegaan.
bestaande klanten niet. deze moeten contact opnemen en indien mogelijk zal de omschakeling gebeuren, maar tegen betaling.

De bedragen zijn zeker 50 EUR (en indien borg of kost voor de VDSL2-modem)?
Hoe kunnen ze van deze nieuwe snelheden weten als de website niet up-to-date is?

modem krijgt de klant momenteeel gratis.

en de site zal nog wel aangepast worden. belgacom communiceert zulke dingen altijd langzaam. nooit er volle bak invliegen. het zal op termijn wel door iedereen die het moet weten, geweten zijn

Zamba schreef:nieuwe klanten komen automatisch op de hoogste snelheden te staan. de nieuwe snelheden zijn vandaag in voege gegaan.
bestaande klanten niet. deze moeten contact opnemen en indien mogelijk zal de omschakeling gebeuren, maar tegen betaling.

En wat als je al op VDSL2 zit (via BTV)?

maglor,

het antwoord heb ik al gegeven,
bestaande internet go en plus moeten zelf contact opnemen.

Dus, als ik het goed begrijp is dit weer een optie waarvoor bestaande, jarenlange, trouwe klanten voor moeten betalen EN daar bovenop moet het nog eerst beschikbaar zijn EN ik zou een nieuwe (vdsl2) modem moeten aanschaffen?

Dankjewel belgacom..

OK, maar het was me niet duidelijk of dit sloeg op bestaande klanten die nog op de gewone ADSL zitten of álle bestaande klanten. Hmmm, ben benieuwd naar de prijs. Lijkt me toch weer eerder geldklopperij (zeker als je al op VDSL2 zit)...

Opus schreef:

Patje schreef:
Denk dat er ook wel een reactie zal volgen van Telenet, zoals gewoonte

Ik denk persoonlijk dat er geen reactie gaat volgen vanuit telenet.
Die 0.2mbit dat belgacom hoger gaat met de upload snelheid zal op gelach worden ontvangen in mechelen denk ik.

Hopelijk volgen ze wel natuurlijk en gaat telenet er vlotjes overgaan met minstens 1.5mbit up maar ik denk en weet bijna 100% dat ze dat niet zullen doen in de nabije toekomst.

ExpressNet bij Telenet (vergelijkbaar met de Go bij belgacom) staat op 512 kbps, die zal ook wel verhogen naar 1Mbps in analogie met belgacom. Het abo TurboNet zie ik zelfs verhogen van 1Mbps naar 2 Mbps

Daarstraks nog een verkoopmadam van Belgacom aan mijn (Belgacom) lijn gehad, en volgens haar verandert er momenteel nog niets aan de abonnementen van Belgacom internet. Snelheid blijft zoals vermeld op de Belgacom website, en VDSL2 nog steeds alleen maar te verkrijgen in combinatie met Belgacom TV! Ze vond het ook jammer!
(Als zij liegt, dan lieg ik uiteraard ook).
Toen ik terloops ook nog even vermeldde dat Scarlet (als Scarlet klant zijnde) ondertussen toch ook een deel van Belgacom was, antwoordde zij dat ze wel samenwerkten, maar meer ook niet.

Verkoopsmensen weten even veel als een goed geïnformeerde klant. Vorige keer nog gevraagd aan ene die verkocht op een beurs, particuliere internet producten en particuliere/zakelijke proximus abonnementen. Toen ik vroeg naar VDSL2 zag ik aan zijn gezicht dat het donderde in Keulen.

Harumph... bestaand klanten blijven weer eens in de kou?

Zamba schreef:nieuwe klanten komen automatisch op de hoogste snelheden te staan. de nieuwe snelheden zijn vandaag in voege gegaan.
bestaande klanten niet. deze moeten contact opnemen en indien mogelijk zal de omschakeling gebeuren, maar tegen betaling.

Ik heb vandaag met de klantendienst gebeld (0800-22800), met de vraag of deze uploadverhoging automatisch gebeurt, of dit moet aangevraagd worden
- de dame wist inderdaad te bevestigen dat er nieuwe snelheden aangeboden worden.
- dit gebeurt niet automatisch, moet aangevraagd worden, en wordt dan zo vlug mogelijk ingesteld.
- er werd niet verteld dat dit een omschakeling naar VDSL2 zou zijn, en ook niet dat hiervoor moet betaald worden (ik krijg nog een schriftelijke bevestiging van mijn aanvraag)
- ik neem dus aan dat mijn ADSL2+ profiel gewoon (gratis) verhoogd word van 400 kbps upload naar 1Mbps.

Afwachten ...

TomG schreef:Ah bon lol, misschien de nieuwe Hollebollegijs.

Ik weet het, ik zaag, het is de tigste keer dat ik dit vraag, maar toch: is het nu zó moeilijk om even eerlijk te wezen en gewoon te zeggen dat dit allemaal één en dezelfde persoon is, zijnde ne sales bij Belgacom. Zou ik bijgevolg ook mogen vragen aan die sales om zijn persoonlijke opmerkingen over hoe goed Belgacom wel niet is, te laten, dat komt nl. erg ongeloofwaardig over.

Pas op, ik ben bijzonder tevreden dat er zo iemand op het forum zit, het is overduidelijk een goede bron aan informatie en hij helpt zeker ook wel eens klanten in nood, maar ik kan het niet laten om zijn promogirl/Comical Ali gehalte best verwerpelijk te vinden. Zéker als je dan de boel nog eens gaat ontkennen...

En ja mods, ge kunt mij bereiken per PM en ja, ik zal dan allicht nog eens beloven om in de toekomst mijne mond te houden...

En on-topic: het is en blijft een goede ontwikkeling dat Belgacom nu ook VDSL2(-snelheden) aanbiedt, zonder BelgacomTV door je strot te rammen!

Zamba schreef:nieuwe klanten komen automatisch op de hoogste snelheden te staan. de nieuwe snelheden zijn vandaag in voege gegaan.
bestaande klanten niet. deze moeten contact opnemen en indien mogelijk zal de omschakeling gebeuren, maar tegen betaling.

Dus, als ik het goed begrijp zou ik nogmaals moeten betalen voor die omschakeling naar die nieuwe snelheid.
Ik ben nog maar net sinds 1 maart bij belgacom en weeral 50 euro betalen voor die nieuwe snelheid zie ik voorlopig niet zitten.

Anders wel een goeie oplossing voor kassa kasse . Als ik het me goed herinner, was het voor het overzetten op een adsl2+ profiel ook al 50 euro voor bestaande klanten. En dat is nog geen jaar geleden.

Daarnet gebeld.
Ze gaan mij overschakelen op vdsl2 en ik krijg vrijdag , gratis, een b-box toegestuurd.
Ik heb het 500 keer gevraagd, maar die b-box is volledig gratis.

Ik hoop dat dat een deftig ding is, ook voor wireless, iemand slechte ervaring mee met b-box , al dan niet wireless?

mvg

Ik persoonlijk niet, maar anderen heb ik er al over horen klagen (ook hier op userbase).

hey,

ik volg dit forum al een tijdje passief, maar nu wil ik toch nog eens reageren. Ik ga mijn vragen ook aan de callgirls van BGC stellen maar ik heb meer vertrouwen in de mensen die op dit forum zitten. Sinds de ADSL2+ berichten van afgelopen zomer heb ik heel de tijd gehoopt op een snelheidsverhoging, heb er veel voor geprobeerd maar ze is er nooit gekomen (niet beschikbaar, wil geen BGC TV,...)Volgens de site van BGC kan 2 HD streams nemen. Ik zou graag weten wat de kans is dat de aangekondigde snelheidsverhoging nu wél mogelijk is voor mij. (18 Mb zou fantastisch zijn want ik zit al JAREN op 3.8 mbit met mijn adsl plus abbonnement Ten tweede: ik hoor dikwijls dat mensen hun zin krijgen als ze blijven zagen aan de telefoon, maar dit kan toch niet de standaardprocedure zijn?


Stijn

Vragen om op VDSL2 aangesloten te worden, zoals hierboven staat geschreven, ze zullen u 50 EUR aanrekenen en ge krijgt een gratis BBox2.

okey, maar het is toch niet omdat een klant even VDSL2 vraagt dat dit sowieso wordt gedaan. Heb je enkel een nieuwe modem nodig? Ik las ook dat BGC er zelf nog geen reclame voor maakt, dus het is niet uitgesloten dat die persoon op de klantendienst het nog niet weet (heb al dergelijke dingen meegemaakt......)

Dan bel je gewoon terug tot je er een te pakken krijgt die er wél van weet?

Lord Utopia schreef:Vragen om op VDSL2 aangesloten te worden, zoals hierboven staat geschreven, ze zullen u 50 EUR aanrekenen en ge krijgt een gratis BBox2.

Ik weet niet waar je dat van die 50€ hebt gehaald, maar dit klopt niet (alleszins voor mij).
Mij gingen ze gratis en voor niets overschakelen, inclusief gratis bbox.
Ik hou jullie op de hoogte.

dat vond ik zo bizar aan dat adsl2+ gedoe: sommigen moesten die 50 euro wel betalen, andere dan weer niet. Op de dienst wisten ze het ook niet altijd.

Kan ik trouwens met enkel een nieuwe modem VDSL2 snelheden halen? Volgens een technieker kon ik met mijn lijn niet veel meer dan wat ik nu haalde.

Mogelijk belangrijk detail: volgens de site van BGC kan ik HD en 2 streams ontvangen, maar eigenlijk staat er niet dat ik 2 HD streams kan ontvangen.....

gm123 schreef: Ik weet niet waar je dat van die 50€ hebt gehaald, maar dit klopt niet (alleszins voor mij).
Mij gingen ze gratis en voor niets overschakelen, inclusief gratis bbox.
Ik hou jullie op de hoogte.

Go-gebruikers zullen wrs toch 50 EUR moeten betalen. Misschien zijn er uitzonderingen...
Op de franstalige tegenhanger van userbase staat er 50 EUR.

Lord Utopia schreef:

gm123 schreef: Ik weet niet waar je dat van die 50€ hebt gehaald, maar dit klopt niet (alleszins voor mij).
Mij gingen ze gratis en voor niets overschakelen, inclusief gratis bbox.
Ik hou jullie op de hoogte.

Go-gebruikers zullen wrs toch 50 EUR moeten betalen. Misschien zijn er uitzonderingen...
Op de franstalige tegenhanger van userbase staat er 50 EUR.

Ik ben go gebruiker
De telefoniste garandeerde mij dat alles gratis was. Hopelijk geen addertje...

Volgens mij zelfde tarieven dan nu het geval reeds was voor de speed optie te activeren:

- Bij nieuwe klanten wordt automatisch de speed optie geactiveerd.
- Bestaande internet GO klanten betalen 50 euro activatiekost en ontvangen gratis de BBOX2 vdsl2 modem.
- Bestaande internet PLUS klanten betalen geen activatiekost en ontvangen gratis de BBOX2 vdsl2 modem.

Speed optie zal daarentegen nu ook altijd beschikbaar zijn indien het vdsl2 netwerk operationeel is in uw straat.
Tot vorige week was de speed optie enkel beschikbaar op ADSL2+ technologie tot bepaalde afstand van telefooncentrale.
En ook beschikbaar op VDSL1,2 maar dan enkel in combinatie met belgacomtv. Zo kon het zijn dat speed optie niet beschikbaar was voor internet gebruikers wegens te ver van centrale voor ADSL2+ maar de speed optie in combinatie met belgacomtv dan weer wel mogelijk was.

Vermits een speed upgrade met technologie verandering technische aanpassing vereist aan uw lijn en de nieuwe modem gratis wordt gegeven is een activatiekost van 50 euro naar mijn mening aanvaardbaar.

VDSL1 wordt toch afgebouwd?

Net gebeld met Belgacom. Op dit moment is de overschakelkost idd 50€ (zelfs voor diegenen die al op VDSL2 zitten en een BBox2 hebben, zoals ik). Vanaf 20/3 begint er echter een promotie waarbij die kost wegvalt. Addertje is wel dat je dan terug intekent voor een jaarcontract.

Ik wacht dus tot 20/3...

Maglor schreef:Net gebeld met Belgacom. Op dit moment is de overschakelkost idd 50€ (zelfs voor diegenen die al op VDSL2 zitten en een BBox2 hebben, zoals ik). Vanaf 20/3 begint er echter een promotie waarbij die kost wegvalt. Addertje is wel dat je dan terug intekent voor een jaarcontract.

Ik wacht dus tot 20/3...

Moeten zij echt uit alles geld kloppen ? Geen wonder dat ze zo vlug rijk komen bij belgacom

Maglor schreef:Net gebeld met Belgacom. Op dit moment is de overschakelkost idd 50€ (zelfs voor diegenen die al op VDSL2 zitten en een BBox2 hebben, zoals ik). Vanaf 20/3 begint er echter een promotie waarbij die kost wegvalt. Addertje is wel dat je dan terug intekent voor een jaarcontract.

Ik wacht dus tot 20/3...

Mmmm, als dat zo is wacht ik wel tot 20/03. Ik heb nog maar pas een belgacom go abonnement sinds 1 maart dus ik hoop maar dat dit geen probleem zal zijn voor mij.

Klinkt mooi .

Hoe moeilijk is het eigenlijk om die snelheidsaanpassing voor iedereen in de mate van het mogelijke door te voeren?
Dus voor alle VDSL2 users standaard, voor ADSL2 in de mate van het mogelijke.

Djeezes... (dat wordt wachten tot 20 maart, we zijn niet helemaal gek ook...)

Belgacom zei dat ze maar 10k gebruikers (of in die orde) per maand wou overschakelen, ik zag dat toch staan in het BIPT-verslag.
Belgacom zei zelf enkel de klanten over te schakelen op aanvraag van de klant zelf.

Lord Utopia schreef:Belgacom zei dat ze maar 10k gebruikers (of in die orde) per maand wou overschakelen, ik zag dat toch staan in het BIPT-verslag.
Belgacom zei zelf enkel de klanten over te schakelen op aanvraag van de klant zelf.

bedoel je dat er per dag maar 10 gebruikers worden overgezet?

Kan iemand een antwoord geven op deze 2 vraagjes?

1) BGC site zegt 'Volgens een eerste evaluatie is Belgacom TV in hoge definitie (HD) beschikbaar op deze lijn en kan u 2 TV-toestellen aansluiten.' Is het dan zeker dat ik VDSL 2 (en dus de snelheidsverhoging) kan krijgen? Misschien gewoon VDSL1?


2) Is de activatie van BGC en een nieuwe modem voldoende voor die omschakeling? Dat lijkt me wat simpel...

dank bij voorbaat!

Stijn

vdsl1 wordt niet meer ondersteund.
al de vdsl1 kaarten in de ROP's worden vervangen door VDSL2 kaarten.
al de vdsl boostklanten worden gemigreerd naar vdsl 2 met een internet plus abonnement voor zover dit nog niet gebeurd is.

als de check op belgacom tv zegt dat u op vdsl2 kan aangesloten worden, is dat uiteraard ook zo voor het internet.

Wat is de planning voor de vervanging van VDSL kaarten door VDSL2 kaarten?

Worden internet go abonnementen (zonder Belgacom TV) automatisch naar VDSL2 omgezet?

onurb schreef:Wat is de planning voor de vervanging van VDSL kaarten door VDSL2 kaarten?

Worden internet go abonnementen (zonder Belgacom TV) automatisch naar VDSL2 omgezet?

Neen. VDSL2 is backward compatibel met alle ADSL varianten, dus de omzetting gebeurt niet automatisch. Adsl go klanten zullen op hun normale adsl/adsl2+ lijn blijven.
Je moet hiervoor contact opnemen met de belgacom klantendienst.

Morgen zou mijn bbox in de bus moeten zitten en de omschakeling moeten gebeuren... ik ben benieuwd.

mvg

Wat met de internet go abonnementen op VDSL1 (zonder Belgacom TV)?

Worden die automatisch overgezet naar VDSL2, en met welk profiel (12,1 ?) wanneer de VDSL1 kaarten in de ROP vervangen worden door VDSL2?

Heeft deze verhoging invloed op Scarlet klanten?

Ondanks het feit dat BGC Scarlet overgenomen heeft, valt Scarlet momenteel nog steeds onder de noemer 'alternatieve ISP'. Dat betekent dat zij net als de andere 3de ISP's braafjes moeten wachten tot er een volledig akkoord is rond de vrijmaking van het VDSL2 netwerk van BGC. Misschien dat er in de nabije toekomst wijzigingen komen in de status van Scarlet, maar voorlopig geen VDSL2 via Scarlet.