Geplaatst: 21 aug 2006, 11:17
Ik heb sinds enkele jaren een privenummer en ben nog nooit opgebeld door een of andere firma. Zelfs door Belgacom niet.
<img src="http://upload.userbase.be/upload/logo_skynet.jpg" align="left" width="111" height="60">Blue-Sky schreef:Om een lang verhaal (topic) kort te houden...
Een lang verhaal, dat hebben providers graag, brengt traffiek.Die wij sukkelaars
moeten betalen.
Gelukkig kom ik toe met een maandelijks verbruik van altijd minder dan 3 GB, terwijl ik 15 GB zou mogen gebruiken.
'k Dacht dat dit forum Belgacom/Skynet eerder gedacht was om mensen te helpen bij technische problemen met hun verbinding of gewoon vragen daarover te beantwoorden.
Raspoutin schreef:*edit* op vraag van mn broer...
En wat als je op den duur zo'n 3 à 4 zulke telefoontjes PER DAG krijgt, zoals ik een paar jaar geleden, vóór ik mij ten einde raad ingeschreven heb op de Robinsonlijst ???jan28 schreef:maar man toch, iedereen die niet meer bij mama en papa woont krijgt toch bijna wekelijks telefoontjes van televerkopers , verzekeringen, leningen, veranda's, enquettes..........
De eerste keer bedank ik poeslief, de tweede keer onvriendelijk en tegen de hardleerse zeg ik onvriendelijk dat ze een fatsoenlijke job moeten gaan zoeken en de mensen niet lastig vallen. Zo doe ik dat. En dat minuutje dat dat duurt, tja, ik stoor me daar niet zo aan.
Ik daag u uit om ergens aan te tonen waar ik beweer dat de kritiek op Belgacom onterecht is. Ik vermoed dat uw frustraties groter zijn dan uw intellectuele vermogen omdat je als een pure demagoog blijft zaken bij elkaar rapen die op zich niets met elkaar te maken hebben. En als je twijfelt aan mijn eerlijkheid betreffende mijn niet bestaande relatie met Belgacom, tja, moeten we dan alles in vraag gaan stellen op internetfora waar onder een nicknaam gepost wordt? En jouw kruistocht tegen Belgacom, is dat dan wel geloofwaardig? Of geloofwaardiger dan wat een ander zegt misschien. Of telt in deze alleen het eigen gelijk.Bergie schreef:Voor degenen die in deze topic na een paar berichten er al meteen een "slotje" op willen, beweren dat alle kritiek op Belgacom onterecht is, enz, én desondanks bij hoog en bij laag blijven beweren dat ze zelf niks met Belgacom te maken hebben...
NEEN, want dan is dat ordinair BEDROG.
Excuseer? Dat noem ik een persoonlijke aanval. Omdat ik niet klakkeloos slik wat jij hier neerpoot, heb jij nog niet het recht om te insinueren dat ik noch anderen plots iets met Belgacom te maken heb. Belgacom heeft een miljoen ADSL klanten, en ik zie hier een tiental mensen die steen en been klagen. Ben jij in de mogelijkheid om met je bekrompen visie te berekenen wat dat procentueel is tov het aantal gebruikers?Voor degenen die in deze topic na een paar berichten er al meteen een "slotje" op willen, beweren dat alle kritiek op Belgacom onterecht is, enz, én desondanks bij hoog en bij laag blijven beweren dat ze zelf niks met Belgacom te maken hebben...
NEEN, want dan is dat ordinair BEDROG.
Zelf de mensen continu persoonlijk aanvallen en dan beginnen over "persoonlijke aanvallen"...Goendi schreef:Excuseer? Dat noem ik een persoonlijke aanval. Omdat ik niet klakkeloos slik wat jij hier neerpoot, heb jij nog niet het recht om te insinueren dat ik noch anderen plots iets met Belgacom te maken heb. Belgacom heeft een miljoen ADSL klanten, en ik zie hier een tiental mensen die steen en been klagen. Ben jij in de mogelijkheid om met je bekrompen visie te berekenen wat dat procentueel is tov het aantal gebruikers?
Klopt. Heb zelf ook EDPnet. Maar hier meld je dat EDPnet beter scoort, wat een substantieel verschil is tov inferieur. Op zich zal die vergelijking voor een specifiek product ts Skynet/EDPnet wel kloppen, punt is wel dat als je die vergelijking ziet je niet het idee krijgt dat die persoon de voordelen van EDPnet in de kijker wil zetten, maar enkel zijn ongenoegen over het ontbreken van die dingen bij Belgacom wil uiten. Net daar wringt bij mij het schoentje. Als men toch zo graag Belgacom wil als ISP, dan zal men altijd moeten kiezen uit hun aanbod. Daar is niet rond te gaan... Om dan te klagen dat het aanbod dat zij willen niet bij Belgacom is.... DAT vind ik inderdaad uitermate bekrompen.En als prijs & snelheid doorwegen dan doorwegen voor de "beoordeler" dan scoort EDPNet dus relatief gezien goed of beter dan veel aanbiedingen in de markt. Zet je er echter financiële gezondheid, aandeelhoudersstructuur, marketing budget of andere dingen bij dan komen ze er misschien (puur speculatie) slechter uit.
Toegegeven dat het zo kan overkomen. Let wel dat jij je hier totaal anders uitdrukt als anderen, en niet grof overkomt. En misschien heb jij dan wel argumenten die niet enkel statements zijn. Heb nu eenmaal een hekel aan clichés... Kun je namelijk eindeloos over discussieren, daarom net is het een cliché. Een vb: Belgacom TV zou koppelverkoop zijn, een rechter zegt dat dit niet zo is (Telenet heeft overigens ook triple play, Integan is eveneens de enige aanbieder van digitale televisie/internet in Antwerpen), en toch blijft men hardnekkig volhouden dat het koppelverkoop is... Als je je al niet kunt neerleggen bij een uitspraak van een rechtbak, waarom dan wel bij een discussie?Wat mij echter vooral stoort: jij valt meteen mensen (niet menigen) aan met zware eisen en uitspraken rond "feiten", "zeververgelijking", "zoek het eens op", "ego's" e.d. om argumenten meteen van tafel te vegen als een autoritaire betweter en zeker niet te willen luisteren, laat staan dat je zelf enig materiaal presenteert om het tegendeel te bewijzen als daarachter gevraagd wordt. En dan verschiet je dat door je hardnekkige houding mensen je met Belgacom associëren... Ben ervan verbaasd dat nog niemand je met een bepaalde politieke partij heeft geassociëerd, die discussiëren ook zo: vingers in de oren en over iedereen over roepen, zonder gegrond deel te nemen aan een discussie
Ach ja dat is zoals bij een voetbalclub: mijn club is altijd beter maar allé Anderlecht zou nog beter zijn met de spelers van mijn clubGoendi schreef: Klopt. Heb zelf ook EDPnet. Maar hier meld je dat EDPnet beter scoort, wat een substantieel verschil is tov inferieur. Op zich zal die vergelijking voor een specifiek product ts Skynet/EDPnet wel kloppen, punt is wel dat als je die vergelijking ziet je niet het idee krijgt dat die persoon de voordelen van EDPnet in de kijker wil zetten, maar enkel zijn ongenoegen over het ontbreken van die dingen bij Belgacom wil uiten. Net daar wringt bij mij het schoentje. Als men toch zo graag Belgacom wil als ISP, dan zal men altijd moeten kiezen uit hun aanbod. Daar is niet rond te gaan... Om dan te klagen dat het aanbod dat zij willen niet bij Belgacom is.... DAT vind ik inderdaad uitermate bekrompen.
De geest en de letter van de wet hé. Is ook zo in het verkeer: technisch gezien mag je geen 51 in de bebouwde kom maar interpreteer je dat als een overtreding of niet. De mensen zullen altijd neuten over het feit dat er iets beslist wordt en je kan voor niemand goed doen. Bij BGC TV hing er een reuk van koppelverkoop aan en ook al zegt men op papier dat het zo niet is, velen nemen nog steeds aanstoot aan het feit dat je Skynet moet hebben om van BelgacomTV te kunnen genieten.Goendi schreef:Toegegeven dat het zo kan overkomen. Let wel dat jij je hier totaal anders uitdrukt als anderen, en niet grof overkomt. En misschien heb jij dan wel argumenten die niet enkel statements zijn. Heb nu eenmaal een hekel aan clichés... Kun je namelijk eindeloos over discussieren, daarom net is het een cliché. Een vb: Belgacom TV zou koppelverkoop zijn, een rechter zegt dat dit niet zo is (Telenet heeft overigens ook triple play, Integan is eveneens de enige aanbieder van digitale televisie/internet in Antwerpen), en toch blijft men hardnekkig volhouden dat het koppelverkoop is... Als je je al niet kunt neerleggen bij een uitspraak van een rechtbak, waarom dan wel bij een discussie?
Dit vind ik op zich een interessant onderwerp. Ik ben zelf van mening dat de markt nog niet vrij genoeg is op dat gebied. Maar er is een keerzijde...En effe off topic: Wat ik erger vind en waar ik toegegeven heel graag lucht aan geef is dat de markt in België absoluut niet vrij is, wat het BIPT en de politiek ook mogen beweren. Dat is niets hebben tegen Belgacom of Telenet die hier het meeste profijt uit trekken (zou het verdorie ook doen als het mijn zaak was), maar vooral iets tegen onze heren wetgevers & regeringsknuppels die geen kl***n aan hun lijf hebben. En daar is en blijft de consument - die gelukkiger al wat mondiger wordt - de dupe van.
Ja beangstigend hé!AnD schreef:Ze zijn overeengekomen, dit was het dan
jan28 schreef: Ik daag u uit om ergens aan te tonen waar ik beweer dat de kritiek op Belgacom onterecht is.
Wel wel... ik had toch nergens namen genoemd ?Goendi schreef: Excuseer? Dat noem ik een persoonlijke aanval.
Als een pure demagoog zaken bij elkaar rapen die op zich niets met elkaar te maken hebben ?jan28 schreef: Ik vermoed dat uw frustraties groter zijn dan uw intellectuele vermogen omdat je als een pure demagoog blijft zaken bij elkaar rapen die op zich niets met elkaar te maken hebben.
Ik ben hier niet de eerste noch de enige die dit vermoeden hier geopperd heeft. En OK, je zult wel gelijk hebben, maar als verschillende mensen zo'n vermoeden krijgen, is dat vooral te wijten aan je eigen gedrag.jan28 schreef: En als je twijfelt aan mijn eerlijkheid betreffende mijn niet bestaande relatie met Belgacom, tja, moeten we dan alles in vraag gaan stellen op internetfora waar onder een nicknaam gepost wordt?
Een "kruistocht" is nogal een groot woord, hè...jan28 schreef: En jouw kruistocht tegen Belgacom, is dat dan wel geloofwaardig? Of geloofwaardiger dan wat een ander zegt misschien. Of telt in deze alleen het eigen gelijk.
Euh...de titel van deze topic is "Wist u dat... klantendiensten".jan28 schreef: Het enige dat ik met deze posts wil bekomen is dat als er klachten zijn je eerlijk erover bericht binnen de grenzen van fatsoen (niet alla HORROR...) enzovoort.
Over welke "hypotheses" heb je het eigenlijk ?Goendi schreef: Als die mensen nu eens met feiten afkomen die voorvallen bij een percentage dat representatief is voor het Belgacom clienteel, dan is er een discussie mogelijk. Gaan discussieren over allerlei veronderstellingen en hypotheses waar deze 'critici' zelf amper kennis van hebben, heeft weinig zin.
Zelfde opmerking als voor jan28 hierboven : de titel van deze topic is "Wist u dat... klantendiensten".Goendi schreef: Terzijde, ik betwist niet dat wat in deze topic staat niet klopt, maar of dit nu horror is? Vind dat fameus overroepen. Een subjectieve vergelijking ts EDPnet & Skynet, is geen basis om te melden dat Skynet inferieur is. Of vind U dat deze beweringen en grote woorden dan dermate stroken met de feiten die worden aangebracht? Ik vind het zelf behoorlijk overroepen als men spreekt van 'horror' en 'inferieur', gebaseerd op wat men aanbrengt.
Hier ook weer dezelfde opmerkingen als voor jan28 i.v.m. met deze veronderstellingen.Goendi schreef: DAT noem ik idd geen stof voor discussie, en als ik dan ineens bestempeld wordt als 'Belgacommer', dan vind ik dat ik overschot van gelijk heb om te zeggen dat deze 'critici' hun beweringen niet kunnen staven met feiten, zeker aangezien ze zelfs veronderstellingen over mijn drijfredenen nodig hebben om hun gelijk te halen...
Goendi schreef: Klopt. Heb zelf ook EDPnet. Maar hier meld je dat EDPnet beter scoort, wat een substantieel verschil is tov inferieur. Op zich zal die vergelijking voor een specifiek product ts Skynet/EDPnet wel kloppen, punt is wel dat als je die vergelijking ziet je niet het idee krijgt dat die persoon de voordelen van EDPnet in de kijker wil zetten, maar enkel zijn ongenoegen over het ontbreken van die dingen bij Belgacom wil uiten. Net daar wringt bij mij het schoentje. Als men toch zo graag Belgacom wil als ISP, dan zal men altijd moeten kiezen uit hun aanbod. Daar is niet rond te gaan... Om dan te klagen dat het aanbod dat zij willen niet bij Belgacom is.... DAT vind ik inderdaad uitermate bekrompen.
Inderdaad, een zéér goed punt !Deej_1977 schreef:Zelf de mensen continu persoonlijk aanvallen en dan beginnen over "persoonlijke aanvallen"...Goendi schreef: Excuseer? Dat noem ik een persoonlijke aanval.
Dit op zijn minst pittoreske taalgebruik naar mij toe is dus afkomstig van de persoon die mij een "persoonlijke aanval" verwijt, terwijl ik niet eens zijn naam genoemd had, en mijn bericht zelfs geen referentie bevatte naar een bericht van hem...Goendi schreef: Dat noem ik nu eens een zeververgelijking.
...
...dan kun je enkel vaststellen dat jij een betwetertje bent die altijd de fout bij een ander legt en zelf weinig verstand heeft.
...
Heb nog nooit zoiets belachelijks gezien.
...
Ben jij in de mogelijkheid om met je bekrompen visie te berekenen wat dat procentueel is tov het aantal gebruikers?
...
...hou dan gewoon je bek, want dat heeft al gans niets meer te maken met het onderwerp, maar met spelen op de man!
Achterlijke toestanden het probleem is dat er altijd slijmers zijn die daar in trappen en zoveel mogelijk verkopen ..zodat de rest ni anders kan dan volgen en ook verkopen...Lukse schreef:Ik werk voor een ISP in Nederland en ik zie dezelfde trend.
Agents van de eerste lijns support, worden verplicht aan het einde van het gesprek te vragen of de klant al gehoord heeft van Digitale TV.
Ze krijgen elke week per mail hun stats (First Contact Fix, Average Handling Time, Hold Times, ...) en daar zijn sinds kort ook Sales stats bij gekomen, nl. het aantal verkochte producten en het aantal van die producten dat de klant aanvaard heeft (veel klanten bedenken zich nl).
Het geheel is begonnen als een spel: de Sales game.
Elke week waren er prijzen te winnen, zoals een Xbox, IPod, LCD TV, Laptop en noem maar op, voor diegene met het hoogste aantal Sales en de hoogste conversie (percentage van je calls met een sale).
Ze krijgen zelfs 3 euro netto per sale! Sommige agents verdienen hierdoor per maand zelfs meer dan het afdelingshoofd!!
Het loon van een gemiddelke first line helpdesk ligt nu ook niet enorm hoog hé, dus ik kan het goed aannemen dat deze mensen zoveel mogelijk proberen te verkopen ( trouwens, je moet niet met de vinger naar de helpdesker wijzen maar naar het management, ben er zeker van als ze niet aan een bep. quota per maand komen dat ze hunne C4 mogen gaan halen )Avenger schreef: Gewoon belachelijk prijzen uitrijken als ge meer verkoopt... helpdesk noemen ze dat laat me niet lachen .