Userbase

Bv202 schreef: Dit is een typfout veronderstel ik? Je bedoelt een onderlimiet van 150GB, of echt 250GB?

Iemand had hier eerder een tweet gepost met dit: Twitter: https://twitter.com/Telenet/status/349126283709517824

Ja, dat ben ik

Maar omdat hij 250GB schreef, vroeg ik me 't af. Het zou niet de eerste keer zijn dat de helpdesk fout is.

Gezien de onduidelijkheid, heb ik hieronder eens een en ander samengevat (zie tabel).

Het komt erop neer dat bij 2P:

• - Internet 60 nog 34.05€ kost (+ 15.20€ voor TV) = 49.25€ (korting 12.45€)
  - Internet 120 nog 44.30€ kost (+ 15.20€ voor TV) = 59.50€ (korting 22.20€)

Bij 3P (Whop, Whoppa) krijg je er telefonie bij voor 4.00€ meerprijs
indien fouten in de tabel hoor ik het graag

Edit
Volgens deze info is ook in de 2P formules (Internet + TV) de prijs van de kabel inbegrepen, maar niet de huur van de digicorder (gezien je nu ook digitaal kan kijken zonder digicorder).

Kan men via internet die internet 60 en digitale tv combinatie bestellen, met die 20€ korting?

@phillipe_d dus daar zit de huur van 1ste digibox niet bij eh?

Over de Whop/Whoppa marketing : http://www.bloovi.be/nieuws/detail/tbwa ... or-telenet

Is toch duidelijk dat er totaal niet nagedacht is over die prijzen. Wie enkel Internet 120, kan dus beter DTV erbij bestellen want is €7 goedkoper dan.

PS: philippe, voor de volledigheid zou je ook nog dit pakket kunnen toevoegen : http://klantenservice.telenet.be/conten ... lefonie-in . Van de combo Internet+telefoon is dan weer helemaal niets terug te vinden. Duidelijk met de klak naar gegooid.

Tomby schreef:Is toch duidelijk dat er totaal niet nagedacht is over die prijzen. Wie enkel Internet 120, kan dus beter DTV erbij bestellen want is €7 goedkoper dan.

Er is perfect over nagedacht... minimale verschillen in het nadeel van niet 3P klanten... met als enige bedoeling ze richting 3P te pushen.

Belgacom Internet only:
25 - 36 - 46

Telenet Internet only:
25 - 46 - 66

Misschien kan je niet vergelijken, maar het middelste product, wat de meeste mensen pakken (psychologisch) is toch wel een andere prijs. Ik ben het eens met bovenstaande opmerking dat de prijzen toch wel algemeen hoog liggen.

Waarom zou je Internet 120 afzonderlijk aanbieden als het voor de klant goedkoper is met DTV erbij ? Dat ze dan gewoon Internet 120 op zich helemaal afschaffen he, want wie ze dat aansmeren zetten ze dik in 't zak. En je mag er zeker van zijn dat er hier en daar wel Telenet verkopers zijn (zeker in retail) die zich daar zelfs zelf niet eens van bewust gaan zijn.

Dat ze dan gewoon Internet 120 op zich helemaal afschaffen he, want wie ze dat aansmeren zetten ze dik in 't zak.

Sinds wanneer hebben ze daar (en bij eender welke telco) problemen mee?

Goztow schreef:Ik ben het eens met bovenstaande opmerking dat de prijzen toch wel algemeen hoog liggen.

Zolang TN z'n snelheden kan verhogen (en daar zit nog wel wat rek in) gaan ze vermoedelijk niet op prijs concurreren... en dat is hun enige geluk.

Persoonlijk laat de 120 Mbps me koud (zoals waarschijnlijk voor veel klanten), ik had andere prioriteiten (meer upstream en poorten open)... dus veel kans dat ik ga downgraden (al raak ik daarmee ook aan m'n upstream)... da's 120 euro per jaar minder.

Mja ok, maar zelfs na die downgrade ga je wsl nog aan 46 € zitten, wat nog steeds duur is vergeleken met DSL-aanbieders. Of mis ik iets?

Goztow schreef:Belgacom Internet only:
25 - 36 - 46

Telenet Internet only:
25 - 46 - 66.

Ik heb nu TV van Telenet (15.20€)

Internet bij Belgacom kost mij:
25 - 36 - 46

Internet bij Telenet zou mij kosten (2P):
25 - 34 - 44

Tomby schreef:Dat ze dan gewoon Internet 120 op zich helemaal afschaffen he, want wie ze dat aansmeren zetten ze dik in 't zak.

Niemand wordt in de zak gezet tenzij je zelf kiest om in de zak gezet te worden ... Iedereen kan toch voor zichzelf uitmaken welke tarief formule het beste is voor zijn situatie?

Da's ook behoorlijk scheef he.

Bij Telenet 49.25/ 60 Voor Internet en TV
Terwijl bij Belgacom: 43.95 / 50.95 / 64.95 zou kosten.

Akkoord, maar niet scheef in mijn geval. Ik verkies TV van Telenet (voor goede redenen).
Dus moet ik kijken wat Internet mij kost, bovenop mijn TV. En dat zijn mijn opties.

Vandaar dat iedereen voor zich moet vergelijken, en de keuze maken die het best past voor de eigen situatie, toch?

philippe_d schreef:Gezien de onduidelijkheid, heb ik hieronder eens een en ander samengevat (zie tabel).

indien fouten in de tabel hoor ik het graag

er moet nog wel 8,20€ bijgerekend worden voor huur digicorder...

Het rare is dat ik persoonlijk nergens iets terugvind van die 2P shakes... Als ik in mijn telenet wil overschakelen is het enkel 3P. Tenzij ik inlog en een link van hierboven ergens aanklik, dan zie ik andere prijzen, die in mijn geval nog verschillen van de prijzen in de tabel.

Eender hoe voor 2p klanten is er enkel de mogelijkheid om meer te betalen als ze willen hebben wat 3P klanten willen.

Is het trouwens ook niet nieuw dat men de HD digicorder kan kopen?

Koop een HD Digicorder voor €249,00 éénmalig

http://telenet.be/nl/digitale-tv

Dan toch maar al Whoppa aangevraagd online. Het rare is dat je halverwege het proces de melding krijgt dat je al een Digicorder huurt, en of je er nog een extra wil huren. Uiteraard neen gezegd, maar ik krijg dan als eindbestelling iets zonder Digicorder aan de prijs van €63.50 terwijl ik uiteindelijk toch gewoon Whoppa met huur Digicorder zal hebben. Benieuwd of het goed komt zonder dat ik aan de telefoon ga moeten hangen .

Ik had dit gelezen op Tweakers, volgens Philippe zijn redenering klopt dit dus niet en is de Digicorder niet inbegrepen in de 2P formules?

Volgens de telenet klantendienst is dit http://klantenservice.telenet.be/conten ... tale-tv-in fout; en gaan ze die pagina zo snel mogelijk verwijderen.



EDIT: Tegenstrijdige berichten :s

Je zou bijna gaan denken dat Telenet doelbewust hun helpdesk medewerkers desinformeert zodat ze vanzelf geneigd zijn om de voor hen interessantste pakketten (deze keer Whop en Whoppa) op te dringen. Is toch gewoon bij elke aanbodwijziging hetzelfde liedje ?!

Vaganzza schreef:Ik sta sinds middernacht op Whop. Dus eens je het aanvraagt, heb je snel je desbetreffende tarief. Nu nog de eerste factuur effectief afwachten, want ik vermoed dat je het in de gaten zal moeten houden dat je je gratis HD XL pack blijft krijgen. Hopelijk kan ik ze vanavond nog bekijken

Nog eens goed op mijn.telenet.be gekeken en zie bij "mijn televisie" dit staan: Digital TV+ HD XL. Het zal wel gewoon in orde zijn met alle gratis HD kanalen erbij.

Tomby schreef:Je zou bijna gaan denken dat Telenet doelbewust hun helpdesk medewerkers desinformeert zodat ze vanzelf geneigd zijn om de voor hen interessantste pakketten (deze keer Whop en Whoppa) op te dringen. Is toch gewoon bij elke aanbodwijziging hetzelfde liedje ?!

Ofwel hadden ze oorspronkelijk het plan om ook 2P aan te bieden met de nieuwe tarieven, maar is dit in extremis geschrapt zonder dat de "vragen rubriek" aangepast werd.

Dat zou ook kunnen, maar dan is de Helpdesk dus nog altijd niet goed ingelicht, want ik heb nu toch al vrij veel meldingen gezien van mensen die dat 2P pakket kunnen kopen hebben. Hoedanook klopt het inderdaad niet met de persconferentie waarin duidelijk gezegd werd dat je kan kiezen voor alles Alles-In-Een of Alles Apart.

vrij veel meldingen gezien

Waar heb je dat dan gezien?

Tweakers, een game forum, hier,... toch al zeker 5 man gezien die gebeld hebben en Internet+TV volgens de prijs van die pagina gekregen hebben. Maar dus ook al geen consistentie tussen die 5. Bij de een was Digicorder huur inbegrepen, bij de ander niet... Wie het hardst de helpdesk onder tafel praat, krijgt dus de beste prijs blijkbaar.

En nog steeds geen antwoord op de vraag "zit HD XL gratis bij dat 2P pakket"?
Nu heeft Telenet me via Twitter naar men klantennummer gevraagd om die vraag te beantwoorden.
Waar gaat dit naartoe?! Een ramp. Nu lees ik dat die pagina gaat verwijderd worden?!!

Eerst de schriftelijke aankoopbevestiging zien, dan pas geloven wat de uiteindelijke prijs zal zijn.
Iedereen weet toch ondertussen dat callcentermedewerkers standaard een minimumloon ontvangen dat maandelijks aangevuld wordt met verkoopsbonussen.
De callcentermedewerker die dit jaar ietwat luxueus op vakantie wil gaan zal dus veel Whoppa moeten verkopen.

Twitter: https://twitter.com/Telenet/status/349518006658928640 Internet 60 + digitale tv: € 49,25
Internet 120 + digitale tv: € 59,50

Dit is mét gratis HD XL pakket.

tripkip : zet die link tussen tweet tags

Oke, ik heb zonet ffe 3 x naar klantendienst gebeld;
1/ De medewerker vond het oh zo tof dat ik de 'fout' gevonden had en heeft het naar 'hogerop' gestuurd. Ze gingen mij contacteren.
2/ Een medewerkster in Nederland.. deze pagina is van 'vroeger' en is niet meer geldig.. Na aandringen en uitleggen dat het wel de nieuwe producten zijn op die pagina heeft ze aan haar manager gevraagd en die zei dat ze dat niet meer mochten verkopen omdat het een fout was.
3/ Een Belgische medewerkster van facturatie: Heeft ook direct gevraagd en zei dat het WEL mogelijk was, dat ze mij gingen contacteren om het in orde te brengen. Dus de informatie is dan toch CORRECT. Echter zit de huur van de digicorder er niet in, het staat ook zo op de site:
[quote]In totaal betaal je voor…

Internet 60 + digitale tv: € 49,25
Internet 120 + digitale tv: € 59,50

Tv-kijken

Je hebt alleen nog nodig…

een decoder
je kunt een HD Digibox kopen
of een HD Digicorder huren of kopen
of 'TV met een kaartje'[/quote]

Je hebt alleen nog nodig....

Whopla, ben eens benieuwd.

Michaelv schreef:Volgens de telenet klantendienst is dit http://klantenservice.telenet.be/conten ... tale-tv-in fout; en gaan ze die pagina zo snel mogelijk verwijderen.
EDIT: Tegenstrijdige berichten :s

Ja? Dit zeggen ze tegen mij : Twitter: https://twitter.com/Telenet/status/349507586766278656

Iemand deze al gezien? http://klantenservice.telenet.be/conten ... le-kan-dat

k wil een andere Alles-in-één formule. Kan dat?

Dat kan, neem contact met ons op en we bekijken het met jou. Je kunt ons bereiken op 015 66 66 66.

Op zich vind ik dit wel een vreemde evolutie. Ze naaien hiermee hun bestaande klanten omdat velen geen kant uitkunnen (slechte locatie VDSL), of omdat ze het zelf niet doorhebben dat er met hun voeten gespeeld wordt.

Ik vraag mij nu af hoe we dit moeten rijmen met het CI+ gebeuren, waar je net goedkoper af bent dan normaal (geen huur digicorder). Zouden ze, eenmaal de meeste analoge TV-klanten overgeschakeld zijn naar CI+, deze mensen ook zo'n commerciële zever door de strot duwen? Ik kan mij niet anders voorstellen dan dat ze CI+ nu zo aantrekkelijk mogelijk positioneren als lokaas, om deze klanten achteraf ook zo'n 3P o.i.d. aan te smeren.

Dan toch maar al Whoppa aangevraagd online. Het rare is dat je halverwege het proces de melding krijgt dat je al een Digicorder huurt, en of je er nog een extra wil huren. Uiteraard neen gezegd, maar ik krijg dan als eindbestelling iets zonder Digicorder aan de prijs van €63.50 terwijl ik uiteindelijk toch gewoon Whoppa met huur Digicorder zal hebben. Benieuwd of het goed komt zonder dat ik aan de telefoon ga moeten hangen .

@tomby , en is het al veranderd?

vandaag de helpdesk gevraagd welk voordeel ik zou doen met de nieuwe whoppa formule. Ik had fibernet XL pack. Ik boet wel in in snelheid en gebruikerslimiet, maar het blijft een fup, dus volgens de telenet spelregels onbeperkt. Zelf deed ik meer dan 20 euro voordeel. Het HD xl pack blijft inbegrepen zonder meerprijs en al de andere opties bleven behouden. Zelf geen nieuw contract aan mijn been, dus opstappen zou zonder kosten kunnen.

tripkip schreef:

Lord Utopia schreef:Ik neem aan dat de "verdoken" 2P geen "verdoken" iets is, maar gewoon alle producten apart, wat ze zeiden dat ook mogelijk was. Dus gewoon een som van alle producten.

Nee.

Verdoken 2:
Internet 60 + digitale tv: € 49,25
Internet 120 + digitale tv: € 59,50

Alles apart:
Internet 60 + digitale tv: € 61,70
Internet 120 + digitale tv: € 81,70

zit hier bij die digitale tv ook de huur van de hd digirecorder bij?

Kan iemand hier mij een verklaring geven,voor het anti virus &anti spam?? vroeger waren die in een abbo inbegrepen(bij Telenet,maar ook bij andere providers,is dat nu nog steeds zo),en nu moet U die apart kopen bij Telenet,ik ben geen specialist in die materie,maar ik denk dat dit absoluut iets is,dat men nodig heeft,of zie ik het verkeerd??