Userbase

Loeri schreef:De site valt mee, maar voor idd bvb tv + internet te nemen is het even zoeken!
http://klantenservice.telenet.be/conten ... gasearch=1

Nu nog zoeken hoe je het aan die prijs kan bestellen..

kan je nergens vinden.

Die combinatie kost 69,9 euro. internet 60 + digitale tv.
veel te duur.

dus ja de site is niet duidelijk als je tegenstrijdige berichten/prijzen ziet staan.

De theorie: Flop & Floppa ofte hoe BGC niet eens moet investeren in reclame ! Zelden gezien hoe een (Telecom) bedrijf er in slaagt een (marketing wise) upgrade te verkondigen die (technical wise) eigenlijk een downgrade betekent (op een paar uitzonderingen na).

De praktijk: Hun marketing is bovenaards geweldig. Jan met de pet zal de grote cijfers zien icm de commerciële slogans en gebrainwashed besluiten: wow, ziet ge wel dat TN de snelste was en het nog steeds blijft ! DSL via Belgacom kan niet ruiken aan de hielen van TN. Lang leve Vlaanderen en Telenet !

btw, als de Telenet website developer meekijkt: in mijn PaleMoon browser kan ik de tabbladen op de 'Alles Apart'>Internet pagina niet aanklikken omdat de 'field-content' div de tabbladen overlapt.

Splitter schreef:wat mij onmiddelijk opviel:

de prijzen zijn nu INCLUSIEF het kabelabonnement, en het staat er zelfs duidelijk bij vermeld!
komt dat tegen, die nieuwe kerel daar in mechelen is precies nog van zin transparant te zijn?

Ik zal 't nog eens posten...
Dat heeft niks met transparantie te maken, dit is een eerste stap richting afschaffing van het analoge aanbod zonder daarvoor de prijs naar beneden te willen doen.

Ik sta sinds middernacht op Whop. Dus eens je het aanvraagt, heb je snel je desbetreffende tarief. Nu nog de eerste factuur effectief afwachten, want ik vermoed dat je het in de gaten zal moeten houden dat je je gratis HD XL pack blijft krijgen. Hopelijk kan ik ze vanavond nog bekijken

Lekker van Telenet.

Daar zit ik dan met mijn basic internet + digitale TV.
Ik begrijp geen hol meer van de site, laat staan dat ik weet hoeveel ik moet betalen voor een zelfde (2P) pakket

theduvelking schreef:Daar zit ik dan met mijn basic internet + digitale TV.

Er is toch niets mis met Basic Internet + digitale tv? Jouw formule blijft bestaan tegen de voorwaarden en prijs waarmee je hebt ingestemd.
Het is toch niet omdat Telenet nu op een agressieve manier triple play naar al hun klanten probeert te pushen dat je verplicht bent om daarin mee te gaan?

Raf, dit heeft een diepere oorzaak... Alles blijft bij het oude terwijl klanten die enkel nog telefonie bij hadden nu een upgrade krijgen naar 60Mbit. Ik vind dit een dikke no go, het merendeel van de kennissen die ik heb, die hebben dus enkel een 2P shake die ze nu uitfaseren door niet up te graden. Dit stoot me geweldig tegen de borst.

Straks eens bellen om na te gaan hoeveel het kost om een aansluiting te zetten voor ADSL/VDSL en dan zijn we ribbedebie.

Wij hebben thuis momenteel een fibernet shake zonder telefonie die ons elke maand €66,45 kost, schakel ik over naar de nieuwe alles-in-één formule met alleen digitale TV en internet 120 kost dit mij €67,7. Als ik nu naar de business shake M kijk, kost deze €65,2 euro (inclusief kabel abo). Als ik dus 40mbit (snelheid gaat naar 80mbit in september) in downloadsnelheid toegeef krijg ik:

€2,5 'korting' elke maand
A-desk support (ik weet niet of dit veel beter is dan hun gewone support, maar toch)
een .be domein
maar voornamelijk: 500GB aan vast volume dat ik opdoe wanneer ik wil.

EDIT: prijzen exclusief btw, sorry

Het bewijs dat de klantendienst zelf niet op de hoogte is gebracht van verdoken 2P optie (het is niet de fout van de persoon bij de helpdesk):
Twitter: https://twitter.com/Telenet/status/349431458827468801

vixducis schreef:Wij hebben thuis momenteel een fibernet shake zonder telefonie die ons elke maand €66,45 kost, schakel ik over naar de nieuwe alles-in-één formule met alleen digitale TV en internet 120 kost dit mij €67,7. Als ik nu naar de business shake M kijk, kost deze €65,2 euro (inclusief kabel abo). Als ik dus 40mbit (snelheid gaat naar 80mbit in september) in downloadsnelheid toegeef krijg ik:

€2,5 'korting' elke maand
A-desk support (ik weet niet of dit veel beter is dan hun gewone support, maar toch)
een .be domein
maar voornamelijk: 500GB aan vast volume dat ik opdoe wanneer ik wil.

Lijkt me een goeie deal. Hoe gemakkelijk is het om hier als particulier op in te tekenen?

Fout... BTW Die shake kost je als particulier 50*1.21+kabel (15?) = € 75,5
Als de Business M shake open poort 80 had dan zou ik het onmiddelijk nemen. Business L is dan weer te duur. Er is over nagedacht.

Ik ben helemaal geen Telenet klant (zal dat dat wsl nooit meer worden,zo te zien) maar ik wil toch even kwijt,dat ik hier toch wel schrik v/d bedragen die hier genoemd worden,die zijn,allen dicht,of over de 70€!!.
Ik,als Scarlet klant kom nooit aan 54€ p.m. ok,mijn internet zal nooit meer snelheid hebben dan 28 mbps (VDSL,gelukkig hier te verkrijgen) maar dat neem ik er dan maar bij,mijn overtuiging is een 192€ Per jaar.Dit is voor mij,een enorm bedrag.

Het feit,dat Telenet de prijs van zijn kabelabbo niet meer wegstopt,vind ik dan weer goed.Maar wat met de prijs v/d digicorder,word die nu weggemofelt,of niet??

Ook het Anti virus Pack,die normaal gezien,gratis was (vroeger dan wel) daar vragen ze nu een niet onbelangrijk bedrag voor.

Ik neem aan dat de "verdoken" 2P geen "verdoken" iets is, maar gewoon alle producten apart, wat ze zeiden dat ook mogelijk was. Dus gewoon een som van alle producten.

fluppie schreef:Ik ben helemaal geen Telenet klant (zal dat dat wsl nooit meer worden,zo te zien) maar ik wil toch even kwijt,dat ik hier toch wel schrik v/d bedragen die hier genoemd worden,die zijn,allen dicht,of over de 70€!!.
Ik,als Scarlet klant kom nooit aan 54€ p.m. ok,mijn internet zal nooit meer snelheid hebben dan 28 mbps (VDSL,gelukkig hier te verkrijgen) maar dat neem ik er dan maar bij,mijn overtuiging is een 192€ Per jaar.Dit is voor mij,een enorm bedrag.

Volledig mee akkoord Fluppie,
In tijden van crisis moet men niet klagen maar zelf op zoek gaan naar voordelig.

Voor 26€/maand is m'n telecom factuur volledig betaald en ben ik tevreden mits enige beperkingen maar er is mee te leven

26€ voor basic internet
fritsrouter waarmee ik quasi gratis telefoneer alover bovenstaand internet
digitale tv met 1 bakje, 1 dvb-t ontvanger ingebouwd in TV(ca 16 zenders hier waaronder vrt pakket)
extra buitenlandse kanalen (waaronder bbc en itv) via sat via bovengenoemd bakje.
nu en dan een film via het net..

Iedereen in ons gezin is hiermee tevreden.
vtm hoeven we absoluut niet, want wij willen geen tijd verspillen aan reclame...
enig minpunt voor ons is het zeer beperkte internetvolume dat zeker niet meer van deze tijd is.


Zo komen wij aan+/- 330€/jaar wat op zich toch ook al een groot bedrag is....

Allé, we zijn ook omgezet naar Whoppa.Jammer dat Whop geen FUP heeft anders kon ik goedkoper formule nemen. Aangezien ik hier maar uitgerust ben voor max 100Mbps, en draadloos dit nooit haalt, blijft er nog maar enkel de upload over om te klagen. De race voor download snelheid mag toch eens minderen want veel veschil maakt het niet meer, den upload zou dringen eens omhoog moeten.
Enkel bij Whop vraag ik me af waarom nog steeds een data limiet, want met eindeloos yelo tv kijken klopt dit niet. Dit stoorde mij al van het beging toen ze TV aanboden, dat ik toch niet keek omdat mijn limiet er meteen over was dan. Ook concurrentie vervalsing met andere digitale aanbieders van films en series door deze limieten.
Nu nog van mijn 4 jaar oude digicorder (gratis) zien af te geraken zodat ook klanten van zo'n 15 jaar ook alle functies kunnen gebruiken met hun vernieuwende yelo tv.
Eigenlijk, er zijn nog tal van zaken waarover Telenet eens zou kunnen luisteren want als oude klant sta ik nog altijd in de kou.

En transparanter vind ik de site momenteel niet. Alle producten vergelijken, extra opties, wat kost wat als je belt met vaste, gsm, binnen- en buitenland, free dit en dat, wat nu met Triiiing, alle mogelijkheden,... voor veel "normale" mensen blijft het nog steeds een oerwoud. Tegenwoordig moet men een extra opleiding volgen om met u TV, PC, laptop, tablet; smartdinges, internet,...alle mogelijkheden te kunnen gebruiken. Hoe simpeler hoe beter eigenlijk.

Lord Utopia schreef:Ik neem aan dat de "verdoken" 2P geen "verdoken" iets is, maar gewoon alle producten apart, wat ze zeiden dat ook mogelijk was. Dus gewoon een som van alle producten.

Nee.

Verdoken 2:
Internet 60 + digitale tv: € 49,25
Internet 120 + digitale tv: € 59,50

Alles apart:
Internet 60 + digitale tv: € 61,70
Internet 120 + digitale tv: € 81,70

Dan is het inderdaad verdoken.

Lord Utopia schreef:Ik neem aan dat de "verdoken" 2P geen "verdoken" iets is, maar gewoon alle producten apart, wat ze zeiden dat ook mogelijk was. Dus gewoon een som van alle producten.

Vraag me af hoe vaak ik de link hier nog ga moeten posten : http://klantenservice.telenet.be/conten ... tale-tv-in .

Dus neen, het is niet de som van de producten apart (want met 2 apart kom je al duurder uit dan Whop(pa)), en ja het is behoorlijk verdoken, want je moet echt wel weten hoe je naar die pagina op zoek moet. Het ergst van al is dat blijkbaar de helpdesk er ook al totaal niet van op de hoogte is. Ken iemand die belde en een halfuur nodig had om hen te overtuigen dat die pagina bestond.

Ik vraag me af of ze hiermee de wet overtreden (ben hier niet van op de hoogte en totale leek in).
Bij telecom is er toch een soort verplichting tegenwoordig waar je de klant moet informeren naar de voordeligste tarieven?
Zo zou ik verwachten dat wanneer ik Digitale TV en Internet in men winkelmand gooi ik ook de aangepaste 2P prijs krijg.
Ik heb het getest en dit is niet het geval, als je via de Alles apart pagina besteld kom je met DTV en Internet 120 op € 89.
Er is ook geen kat die zonder die directe URL op die 2P mogelijkheid zal terecht komen want het is niet eenvoudig te vinden.
Een schande.

krisken schreef:Die whoppa FUP heeft een onderlimiet van 250GB, en een bovenlimiet van 750GB. Een héél verschil met fibernetxl, wat een bovenlimiet heeft van 1250GB.

Dit is een typfout veronderstel ik? Je bedoelt een onderlimiet van 150GB, of echt 250GB?

Bv202 schreef: Dit is een typfout veronderstel ik? Je bedoelt een onderlimiet van 150GB, of echt 250GB?

Iemand had hier eerder een tweet gepost met dit: Twitter: https://twitter.com/Telenet/status/349126283709517824

Ja, dat ben ik

Maar omdat hij 250GB schreef, vroeg ik me 't af. Het zou niet de eerste keer zijn dat de helpdesk fout is.

Gezien de onduidelijkheid, heb ik hieronder eens een en ander samengevat (zie tabel).

Het komt erop neer dat bij 2P:

• - Internet 60 nog 34.05€ kost (+ 15.20€ voor TV) = 49.25€ (korting 12.45€)
  - Internet 120 nog 44.30€ kost (+ 15.20€ voor TV) = 59.50€ (korting 22.20€)

Bij 3P (Whop, Whoppa) krijg je er telefonie bij voor 4.00€ meerprijs
indien fouten in de tabel hoor ik het graag

Edit
Volgens deze info is ook in de 2P formules (Internet + TV) de prijs van de kabel inbegrepen, maar niet de huur van de digicorder (gezien je nu ook digitaal kan kijken zonder digicorder).

Kan men via internet die internet 60 en digitale tv combinatie bestellen, met die 20€ korting?

@phillipe_d dus daar zit de huur van 1ste digibox niet bij eh?

Over de Whop/Whoppa marketing : http://www.bloovi.be/nieuws/detail/tbwa ... or-telenet

Is toch duidelijk dat er totaal niet nagedacht is over die prijzen. Wie enkel Internet 120, kan dus beter DTV erbij bestellen want is €7 goedkoper dan.

PS: philippe, voor de volledigheid zou je ook nog dit pakket kunnen toevoegen : http://klantenservice.telenet.be/conten ... lefonie-in . Van de combo Internet+telefoon is dan weer helemaal niets terug te vinden. Duidelijk met de klak naar gegooid.

Tomby schreef:Is toch duidelijk dat er totaal niet nagedacht is over die prijzen. Wie enkel Internet 120, kan dus beter DTV erbij bestellen want is €7 goedkoper dan.

Er is perfect over nagedacht... minimale verschillen in het nadeel van niet 3P klanten... met als enige bedoeling ze richting 3P te pushen.

Belgacom Internet only:
25 - 36 - 46

Telenet Internet only:
25 - 46 - 66

Misschien kan je niet vergelijken, maar het middelste product, wat de meeste mensen pakken (psychologisch) is toch wel een andere prijs. Ik ben het eens met bovenstaande opmerking dat de prijzen toch wel algemeen hoog liggen.

Waarom zou je Internet 120 afzonderlijk aanbieden als het voor de klant goedkoper is met DTV erbij ? Dat ze dan gewoon Internet 120 op zich helemaal afschaffen he, want wie ze dat aansmeren zetten ze dik in 't zak. En je mag er zeker van zijn dat er hier en daar wel Telenet verkopers zijn (zeker in retail) die zich daar zelfs zelf niet eens van bewust gaan zijn.

Dat ze dan gewoon Internet 120 op zich helemaal afschaffen he, want wie ze dat aansmeren zetten ze dik in 't zak.

Sinds wanneer hebben ze daar (en bij eender welke telco) problemen mee?

Goztow schreef:Ik ben het eens met bovenstaande opmerking dat de prijzen toch wel algemeen hoog liggen.

Zolang TN z'n snelheden kan verhogen (en daar zit nog wel wat rek in) gaan ze vermoedelijk niet op prijs concurreren... en dat is hun enige geluk.

Persoonlijk laat de 120 Mbps me koud (zoals waarschijnlijk voor veel klanten), ik had andere prioriteiten (meer upstream en poorten open)... dus veel kans dat ik ga downgraden (al raak ik daarmee ook aan m'n upstream)... da's 120 euro per jaar minder.

Mja ok, maar zelfs na die downgrade ga je wsl nog aan 46 € zitten, wat nog steeds duur is vergeleken met DSL-aanbieders. Of mis ik iets?

Goztow schreef:Belgacom Internet only:
25 - 36 - 46

Telenet Internet only:
25 - 46 - 66.

Ik heb nu TV van Telenet (15.20€)

Internet bij Belgacom kost mij:
25 - 36 - 46

Internet bij Telenet zou mij kosten (2P):
25 - 34 - 44

Tomby schreef:Dat ze dan gewoon Internet 120 op zich helemaal afschaffen he, want wie ze dat aansmeren zetten ze dik in 't zak.

Niemand wordt in de zak gezet tenzij je zelf kiest om in de zak gezet te worden ... Iedereen kan toch voor zichzelf uitmaken welke tarief formule het beste is voor zijn situatie?

Da's ook behoorlijk scheef he.

Bij Telenet 49.25/ 60 Voor Internet en TV
Terwijl bij Belgacom: 43.95 / 50.95 / 64.95 zou kosten.

Akkoord, maar niet scheef in mijn geval. Ik verkies TV van Telenet (voor goede redenen).
Dus moet ik kijken wat Internet mij kost, bovenop mijn TV. En dat zijn mijn opties.

Vandaar dat iedereen voor zich moet vergelijken, en de keuze maken die het best past voor de eigen situatie, toch?

philippe_d schreef:Gezien de onduidelijkheid, heb ik hieronder eens een en ander samengevat (zie tabel).

indien fouten in de tabel hoor ik het graag

er moet nog wel 8,20€ bijgerekend worden voor huur digicorder...

Het rare is dat ik persoonlijk nergens iets terugvind van die 2P shakes... Als ik in mijn telenet wil overschakelen is het enkel 3P. Tenzij ik inlog en een link van hierboven ergens aanklik, dan zie ik andere prijzen, die in mijn geval nog verschillen van de prijzen in de tabel.

Eender hoe voor 2p klanten is er enkel de mogelijkheid om meer te betalen als ze willen hebben wat 3P klanten willen.

Is het trouwens ook niet nieuw dat men de HD digicorder kan kopen?

Koop een HD Digicorder voor €249,00 éénmalig

http://telenet.be/nl/digitale-tv

Dan toch maar al Whoppa aangevraagd online. Het rare is dat je halverwege het proces de melding krijgt dat je al een Digicorder huurt, en of je er nog een extra wil huren. Uiteraard neen gezegd, maar ik krijg dan als eindbestelling iets zonder Digicorder aan de prijs van €63.50 terwijl ik uiteindelijk toch gewoon Whoppa met huur Digicorder zal hebben. Benieuwd of het goed komt zonder dat ik aan de telefoon ga moeten hangen .