Telenet past King kong aan op 17/10

[proximusboyke]

volgens mij heeft telenet een ernstig probleem met de smjes

[raf1]

Telenet is een zeer prille mobiele operator en heeft nog steeds z'n systemen(Mobile Switch Center) niet op orde. Sociale media staan vol met connectieproblemen: roaming werkt niet, verkeerde aanrekening van data, vertraagde en verloren sms-ontvangst. Ligt zeker niet aan Proximus.

Advies: zo snel mogelijk weer switchen naar een 'volwassen' mobiele operator die z'n systemen wel op orde heeft: zie http://bestetarief.be

Lees trouwens de weekendkrant van De Standaard eens en je weet meteen waarom Telenet-klanten zo veel problemen ondervinden:

‘Telenet wordt als een private equity-bedrijf geleid: een minimum aan investeringen en een maximum aan opbrengsten', zegt een analist.

bron: Omsingeld door Liberty - Wat brengt de toekomst voor Telenet en ceo Duco Sickinghe?

[ubremoved_539]

Telenet is een zeer prille mobiele operator

Hoeveel jaren zit TN al in het mobiel gebeuren... dat ga je toch niet pril noemen ?

Sociale media staan vol met connectieproblemen: roaming werkt niet, verkeerde aanrekening van data, vertraagde en verloren sms-ontvangst. Ligt zeker niet aan Proximus.

Oh en bij Proximus (waar ik trouwens klant ben) zijn er nooit problemen ? Ik denk trouwens dat het aantal klachten over King/Kong hier op het forum enorm laag is... ik kan me eigenlijk slechts één herinneren en dat is verkeerde facturatie.

Advies: zo snel mogelijk weer switchen naar een 'volwassen' mobiele operator die z'n systemen wel op orde heeft:

Met dergelijk instelling moet men nooit naar een "nieuwe" provider gaan en lekker blijven waar men is

[proximusboyke]

jah is wel zo ik heb daar nu 4 testnrs

2 nrs als we naar het buitenland gaan duurt het 30 - 45 min voor we sfr hebben en bij terugkomt idem
1 nr kan smsen maar al de smsen komen snachts aan bij de mensen bijgevolg die kunnen daar nie mee lachen dus moet ik opmaken dat het de fout is van base mobistar en proximus ?
kdenk het niet
roamingsprobleem gingen ze mij binnen de week antwoorden zijn ondertussen al 2 weken verder nog geen antwoord ontvangen

[crezzeke225]

Deze week is mijn vrouw overgeschakelt van Proximus naar Telenet 'King' abonnement nadat ik haar had overtuigd. Blijkt nu dat er geen SMS'jes meer binnenkomen van haar moeder (Proximus) en mezelf (Proximus). Vanmorgen na helt surfen op Telenet naar klantendienst gebeld waar men mij vertelde dat het probleem aan Proximus ligt en ik best contact opneem met Proximus. Zogezegd zo gedaan ... Bij Proximus, waar ik tenslotte zelf klant ben, was men minder geneigd mijn probleem te onderzoeken en zei men mij dat het aan Telenet ligt. Mijn vermoeden dat operator A het op operator B ging steken werd hier spijtig genoeg bevestigd. Ondertussen 3 kwartier later terug gebeld naar Telenet waar men een dossier zou openenn en mij niEt kon garanderen waarop ik hier antwoord zou krijgen. Mijn vraag was dan ook om morgen even een telefoontje terug te krijgen met een update over de status van mijn probleem. Dit bleek echter niet mogelijk dus moet ik maar afwachten waar mijn SMS probleem eventueel zou opgelost zijn.
U begrijpt dat mijn vrouw niet echt happy is met deze gang van zaken en liever niet had overgeschakelt naar Telenet. Wat mij zeker geen vertrouwen geeft is het antwoord van de call center medewerker Telenet dat ' er nog een aantal kinderziektes verbonden zijn aan de nieuwe Gsm abonnementen' ?

[ Post made via mobile device ]

Bij nummer porteringen kunnen soms problemen opleveren bij de switching /routering.
Vaak is dit opgelost door voorbeelden door te geven

[Medlo]

Proximus komt volgende maand sowieso met een alternatief voor Telenet king.

Dit zou gaan om een Smart 20

120 minuten inbegrepen ATAN
Onbeperkt SMS
1 gb dataverkeer

Prijs : €20,00 per maand
Voor Belgacom pack klanten : €15,00 per maand.

Dit zal eerstdaags gecommuniceerd worden aan alle winkels.

* wijziging aantal inbegrepen minuten, 120 ipv 150 minuten.

[krisken]

Bron???

[proximusboyke]

waarschijlijk zal er iemand zijn mond voorbij gepraat hebben

[mattionline]

Kgeloof hier ni veel van, die smart abonnementen zijn nog maar vrij recent op de markt gekomen.

Wat gebeurd er bijvoorbeeld dan met de smart 35 die al 1GB en onbeperkt smsen heeft ?

[Medlo]

waarschijlijk zal er iemand zijn mond voorbij gepraat hebben

Komt inderdaad van een key account manager, partners en eigen centra worden binnenkort op de hoogte gebracht.

[ Post made via mobile device ]

[Ramaht]

Maar als het waar is, dan is het jammer dat proximus maar gewoon een copy/paste gedaan heeft van bij telenet...

[Medlo]

Communicaties hieromtrent zijn vandaag de deur uit gegaan.

Het definitieve aanbod omvat:

SMART 20
120 min ATAN
Onbeperkt SMS
1 GB dataverkeer.

€15 / promo zonder verbintenis. (gedurende 20 maand), nadien €20.
Of €15 per maand permanent voordeel in een Belgacom pack.

Joint offer is ook mogelijk met dit tarief.

Het gaat voorlopig om een limited edition, tot eind december.

[jean-pierre]

Dan kies ik toch voor King.
15 euro.
150 minuten = 30 minuten meer belwaarde.
1GB data volume.
10.000 sms,jes of onbeperkt maakt weinig verschil.

[Medlo]

Klopt inderdaad dat men daar 30 minuten meer heeft, natuurlijk rekening houdende met het feit dat het Telenet netwerk regelmatig problemen heeft en het 3G netwerk bij Proximus pakken beter is , is dit een sterk aanbod van Proxmus.

Correcte prijs is €20 voor Telenet king, €15 in een shake.

[fryelectro]

SMART 20
120 min ATAN
Onbeperkt SMS
1 GB dataverkeer.

€15 / promo zonder verbintenis. (gedurende 20 maand), nadien €20.
Of €15 per maand permanent voordeel in een Belgacom pack.

iemand een idee van hoeveel per minuut buiten bundel? Telenet: 0,15 EUR / min

[Medlo]

Tot dusver is de prijs per minuut buiten de bundel nog steeds €0.20 per minuut.

Echter kan dit nog veranderen...

[fryelectro]

Thanks. Mja dan vind ik voorlopig het aanbod van TN toch pakken interessanter

- 30 min extra
- 15 cent / min buiten bundel.

Nadelen:

- momenteel allerhande issues
- 3G netwerk van mobi* (echter ik zit nu bij BASE en ik kan u garanderen dat dat ook serieuze mankementen vertoont)

Conclusie: Proximus is marktleider en daar betaal je voor...

[crezzeke225]

Klopt inderdaad dat men daar 30 minuten meer heeft, natuurlijk rekening houdende met het feit dat het Telenet netwerk regelmatig problemen heeft en het 3G netwerk bij Proximus pakken beter is , is dit een sterk aanbod van Proxmus.

Correcte prijs is €20 voor Telenet king, €15 in een shake.

idd

Of €15 per maand permanent voordeel in een Belgacom pack.

hier toch net hetzelfde ?

[ToMiKoN]

Komen er ook combinaties met smartphones (koppelverkoop)?

[fryelectro]

Ik hoop eigenlijk stilletjes dat Telenet ook promos gaat geven aan 15 EUR / maand voor klanten met maar 1 Telenet product

[Patje]

Klopt inderdaad dat men daar 30 minuten meer heeft, natuurlijk rekening houdende met het feit dat het Telenet netwerk regelmatig problemen heeft en het 3G netwerk bij Proximus pakken beter is , is dit een sterk aanbod van Proxmus.

Correcte prijs is €20 voor Telenet king, €15 in een shake.

Ik hoop eigenlijk stilletjes dat Telenet ook promos gaat geven aan 15 EUR / maand voor klanten met maar 1 Telenet produc

Je hoeft zelfs geen shake te hebben, als je bvb alleen een analoog-kabelabo hebt dan geniet je meteen van die 15€.

(Dit beantwoord ook de vraag van fryelectro)

Komen er ook combinaties met smartphones (koppelverkoop)?

http://telenet.be/3669/nl/thuis/mobiel/ ... smartphone

[krisken]

Conclusie: Proximus is marktleider en daar betaal je voor...

If you pay peanuts, you'll get monkeys

[ToMiKoN]

Het lijkt me wel een goed om een post te maken over alle najaarspromoties. Dat iedereen het bos nog door de bomen ziet.
Ook eens vergelijken met vorig jaar is misschien een leuk idee. Ik denk dat we er op vooruit zijn gegaan!

[LPS]

(ik vind het jammer dat ik via http://userbase.be/forum/viewtopic.php?f=77&t=35964 hier geraak, een interessante topic aantref, maar dat het in breedbandnieuws staat - kan mobile nieuws aub bij mobile geplaatst worden voor de zeer specifieke lezers? thx)