Userbase

Het enige waar ik momenteel soms wat problemen mee heb is het volgende:

http://sphinx.skynet.be/tv-overal/tv-overal-op-pc

Ik heb Scarlet one met Belgacom TV, dus technisch gezien ben ik dus ook Belgacom TV klant en heb ik er dus ook recht op

(Eva, je mening is gewenst )

edit: nog een paar citaten rechtstreeks van de Belgacom site om te argumenteren:

"De tv-gids, de filmtrailers en de samenvattingen zijn toegankelijk voor iedereen, ook voor wie geen klant is van Belgacom. De andere functies zijn enkel toegankelijk voor Belgacom TV-abonnees die ingelogd zijn op de e-Services."


"Om te kunnen genieten van de dienst 'TV Overal', dient u Belgacom TV klant te zijn. Gelieve uw login en wachtwoord voor uw Belgacom e-Services account in te geven."

Update: één van de belangrijkste voordelen nog vergeten, namelijk TV Overal.

Maar dan klopt uw 9€ verhaal niet meer, want tv overal is betalend. (nu nog niet voor die paar zenders, maar wordt wel degelijk betalend)

Dat on-rechtstreekse belgacom-tv klanten minder opties krijgen heb ik het in feite ook moeilijk mee:

Scarlet maakt immers reclame met de letterlijke benaming belgacom tv (vanop de website: Jij beslist! Dankzij Belgacom TV in dit pack,....)
Op mijn factuur staat zelfs mooi apart vermeld: belgacom tv xx euro.

Dat ik dit aan scarlet betaal en dat zei dit voor mij doorstorten naar belgacom doet er niet toe.
Ik ben in alle opzichten Belgacom tv-klant en zou recht moeten hebben op alles wat hiermee samenhangt.
Ook technisch lijkt er hier geen enkel probleem te zijn, belgacom moet enkel zijn e-services platform toegankelijk maken voor scarlet-klantennummers, meer is er niet aan lijkt mij.

Belgacom doet hiermee trouwens afbreuk aan hun eigen product lijkt mij.

Ze komen er echter waarschijnlijk mee weg doordat wij officieel volgens de factuur 19€50 betalen voor belgacom tv.
Bij belgacom zelf is dit momenteel 20€50 en dan gaan ze argumenteren dat die 1€ extra deze diensten omvat belachelijk, men kan immers net zo goed argumenteren dat deze korting er is doordat scarlet moet instaan voor de facturatie en support wat belgacom werk en kosten bespaart. Meer dan die 1 schamele € lijkt mij zelfs.

Graag zou ik inderdaad eva of iemand van scarlet's standpunt hierover horen

EDIT: ik heb het hier immers al ooit eens over gehad, toen kwam er echter geen reactie van eva hoewel ik haar aankondiging corrigeerde dat het niet kon voor scarlet http://userbase.be/forum/viewtopic.php? ... 20#p380085

Ook als Scarlet klant moet ik zeggen dat het verschil met de 'anderen' vroeger inderdaad veel groter was,ik herriner mij nog de tijd dat ik van Telenet naar Scarlet ben overgestapt,omdat Scarlet de eerste provider was die een pack op de markt had (tel plus internet).En meer dan 8 weken moeten wachten,ze werden toen volledig overspoeld.
Nu ben ik wel wat ongerust,Scarlet is destijds overgenomen door Belgacom als een prijsbreker,(maar anderen zijn nu die kloof helemaal aan het dichten).Er zijn dus volgens mij maar twee mogelijkheden die resten:
Of Scarlet komt met nieuwe formules die iedereen met verstomming slaan,
of Scarlet word volledig geintegreerd in Belgacom.
Ik hoop echt dat het dit laatste niet word,maar als je de geschiedenis er op nakijkt zie ik het somber in(kijk maar eens wat er met Telindus gebeurd is)

@lirec: wettelijk gezien moet je als scarlet belgacom tv gebruiker EXACT DEZELFDE mogelijkheden als een "belgacom belgacom tv" gebruiker krijgen.
Omdat je dus echt Belgacom TV binnenhaalt, en niet Scarlet tv. (je krijgt ook de voorwaarden voorgeschoteld van Belgacom tv).
dus wettelijk moet Belgacom de producten die ze aan Belgacom tv klanten leveren ook aan "Scarlet belgacom tv" klanten leveren.

kan iemand EVA hier eens over inlichten zodat we hier duidelijkheid over krijgen

Door de vele voordelen van Belgacom, en de niet-formule aanpassingen de laatste jaren bij Scarlet, ben ik ook overgestapt op Belgacom Pack Comfort internet.
Ik zal wel toekomen met 150 GB.
En de kortingen zijn zo veel dat ik het eerste jaar 6 €/maand goedkoper uit kom bij Belgacom.

Opzeg staat gepland op 11/05, en installatie van Belgacom op 09/05.

Offtopic: Weet iemand wat ik moet doen met die modem/decoder? Heb een brief gekregen van de opzegging, maar stond niets in over de modem/decoder.

Bij ScarletOne is er een soort van huurkoop van de Sagem: drie jaar na de activering wordt de "ScarletBox" eigendom van de klant.

Indien je vroeger opzegt, moet je de router in principe binnen 30 dagen terugsturen naar Scarlet, of ze factureren extra als je dat niet doet (zie artikel 6 in de Algemene Voorwaarden). Maar ik weet niet of ze die 'boetes' werkelijk aanrekenen want op onze eerste factuur stond de ScarletBox al gefactureerd aan 80€ met een korting van €30, dus best eens navragen bij de helpdesk.

Volgens mij is de scarlet box (=sagem) eigendom van de klant. Ik heb eventjes de algemene voorwaarden bekeken en vind nergens een mededeling over "waarborg". Het bedrag op je eerst factuur is volgens mij het aankoopbedrag.

Bij Belgacom ligt het inderdaad anders. Daar krijg je de bbox2 in bruikleen, dacht ik.

ik dacht dat ik in de tijd 50€ waarborg heb gegeven voor de Sagem bij scarlet.

Het zal afhangen van de AV die golden toen het contract werd aangegaan. De huidige voorwaarden verschillen blijkbaar serieus van degene die ik begin 2010 downloadde.

Juist gechat via de site.
Inderdaad, de modem mag gehouden worden, voor de decoder zou ik een brief en stickers etc moeten krijgen om die gratis op te sturen.

Is het niet mogelijk dat Belgacom nog even afwacht wat het openstellen v.d. kabel zal geven,vooraleer drastische wijzigingen toe te passen op die Scarlet abbo's?? (kweet eigenlijk ook niet juist wanneer dit zal gebeuren).
Die Sagem is er bij mij al enkele jaren,ze hebben die eens (eigenlijk ongevraagd) komen verangen,wrsl omdat ik nog een echte originele (onbetrouwbare)Scarlet box had,en ik heb die niet moeten betalen,nu ik ook Dig.tv bij heb zijn ze die ook komen zetten,allemaal gratis.

Mijn opzegbrief is deze week verstuurd naar Scarlet.
Ik wacht nu tot maandag welke nieuwe formules Belgacom gaat voorstellen.

Die formules zijn toch bekend? Beneden staat vanaf 16/04. Korting van Belgacom TV die je 4 maand gratis krijgt kan je misschien kwijtspelen als ze het niet verlengen (is tot 15/04).

@shahab

Bedankt, ik had het nog niet zien staan.

solid-killer schreef: Ik heb Scarlet one met Belgacom TV, dus technisch gezien ben ik dus ook Belgacom TV klant en heb ik er dus ook recht op

(Eva, je mening is gewenst )

u zal zich dus met uw vraag moeten wenden tot Arlette, en niet Eva

Inderdaad als Scarlet klant, moet je via 'Arlette' passeren voor alles omtrent BGC TV; dat 'artikel 1' heeft er altijd ingestaan. Ik heb lang zelf volgehouden dat als 'koper' van BGC TV, je alles moet krijgen wat er in de productspecificaties staat (was een discussie rond V4 decoder). Maar nu staat er duidelijk voor 'TV Overal', dient u Belgacom TV klant te zijn. Je bent wel gebruiker/koper van BGC TV via reseller, maar je bent daarom nog geen BGC klant en ze vermelden nu wel duidelijk wat je niet krijgt als niet-BGC klant.
Enfin, als Scarlet One gebruiker voel ik me meer en meer in de steek gelaten, 't wordt tijd dat er iets beweegt in het Scarlet aanbod. EDPnet snelheden zou al niet slecht zijn, of ook gratis GSM bellen in daluren, of zoiets. En als dat allemaal niet kan moet de prijs maar zakken, ik heb niet voor niets ooit bewust gekozen voor een low-cost ISP. Als het aanbod niet verbeterd wordt, OK, maar dan moet ik terug duidelijk iets zien van die low-cost en ik bedoel niet dat ik dat in de service moet zien (waar ik eigenlijk nooit last van heb gehad)

Allee,alles zit vol bij het Belgacom topic,daar veranderd gewoon alles,en wat gebeurd er hier?(voor de trouwe Scarlet klanten) tot nu toe niets,zelfs het weer blijft hetzelfde(en dat is ook al niet goed).

??? Alsof elk bedrijf zich zou moeten aanpassen wanneer een andere provider zijn abbo's aanpast.
Ik snap best je frustratie, maar dan had je initieel al niet voor die provider moeten kiezen...

Best kontent van die provider hoor,alleen is het zo dat het verschil met de Belgacom abbo's nog nooit zo klein is geweest,ik ben inderdaad wel benieuwd wat de toekomst zal brengen.

nog nooit zo klein ????

ze zijn 0,05 euro goedkoper per maand, maar je krijgt wel gratis 1 GB mobiel internet op proximus wat gelijk staat aan een 15 euro per maand
En nog een aantal andere voordelen

Scarlet we wachten op een degelijke reactie want jullie zijn echt niet meer voordelig

Wat is de officiële reactie hieromtrent van scarlet?

De minimale reactie zou zijn om hun ScarletOne vergelijkingstabel aan te passen met de nieuwe Belgacom Maxi snelheden, maar zelfs dat hebben ze nog niet gedaan

Nu Belgacom Intense verdwenen is en Maxi het duurste pack geworden is, kiezen ze bij Scarlet misschien om nu met het lagere Belgacom Comfort te vergelijken ipv Maxi(=oude Favorite)?

Het is zo dat Scarlet wel wat meer reklame maakt de laatste tijd,een andere reaktie (i.v.m. verandering van abbo's) daar is nog niets van bekend,maar ik heb wel de indruk dat vele Scarlet klanten toch op 'iets' zitten te wachten.Ben benieuwd of de provider van plan is om daarop te reageren

Nu dat Scarlet (minstens voor een deel) al verhuisd is naar BGC kantoren, zal het wel niet meer de bedoeling zijn om BGC zelf veel concurrentie aan te doen. Op papier en in de praktijk (voor installaties, etc.) nog geschieden entiteiten, maar achter de schermen vermoed ik dat de strategie netjes onderling afgesproken wordt. Misschien de topic titel aanpassen naar "Scarlet nooit meer echt voordelig"

Dibo,Zijn de kantoren dan groot genoeg voor Belgacom en Scarlet tesamen??

Dan laten ze een paar managers zoeken naar de mogelijke "synergieën" en klaar is kees.