Als ik het goed begrijp ben ik dus van het BRUO netwerk overgezet naar het BROBA netwerk, en het BRUO (Scarlet?) netwerk bestaat niet meer omdat die verkocht is door Belgacom? : http://userbase.be/forum/viewtopic.php?f=24&t=23388Het netwerk waar u voordien opzat houdt op te bestaan. EDPnet was genoodzaakt uw lijn om te zetten naar een ander netwerk. Hierop is helaas geen 15 Mbit mogelijk. Het hoogste profiel is 12 Mbit down / 512 Kbps up.
Vanaf maart wordt de uploadsnelheid automatisch opgetrokken naar 640 Kbps als de lijn dit aankan.
Weer richting Middeleeuwen?
-
MJ
- Pro Member

- Berichten: 352
- Lid geworden op: 07 mei 2005, 19:07
- Uitgedeelde bedankjes: 7 keer
- Bedankt: 16 keer
Heb net een mail terug gehad van EDPnet :
-
Lord Utopia
- Erelid

- Berichten: 7819
- Lid geworden op: 10 mei 2007, 16:33
- Uitgedeelde bedankjes: 404 keer
- Bedankt: 385 keer
Je bent overgezet van Bruo-Scarlet naar Wholesale Belgacom.
-
Jack Daniels
- Elite Poster

- Berichten: 8092
- Lid geworden op: 06 jul 2008, 13:51
- Locatie: Dendermonde
- Uitgedeelde bedankjes: 392 keer
- Bedankt: 747 keer
Even voortbordurend op de reactie van MJ: als de snelheid vanaf maart automatisch wordt opgetrokken naar 640 kbits, dan geldt dit ook voor mij. Tot voor de snelheidsdaling zat ik aan 1 Mbit. Met andere woorden: ik krijg nu een uploadsnelheid die ik jaren geleden had bij het goedkoopste ADSL abonnement. Nu heb ik een duurder ADSL2 abonnement maar de upload is er één van een goedkoper tarief. Wij in dit apenland zijn toch echt de speelbal van de willekeur van ALLE telecomoperatoren. En dan kan je hier nog doodleuk lezen dat NL en UK hun snelheden (up en down) serieus gaan optrekken. Het zijn hier dus echt wel de Middeleeuwen. We hinken hopeloos achterop, op om het even welk gebied.
MacMini M1 - MacMini M2 - Fritz!Box 7590 AX + OVH VoIP
12x Sunpower 318W zonnepanelen
14x Sunpower 425W zonnepanelen
Huawei Luna2000 batterij 15kWh
12x Sunpower 318W zonnepanelen
14x Sunpower 425W zonnepanelen
Huawei Luna2000 batterij 15kWh
-
jorgo
- Elite Poster

- Berichten: 839
- Lid geworden op: 21 dec 2009, 15:59
- Uitgedeelde bedankjes: 146 keer
- Bedankt: 29 keer
Kijken of VDSL2 mogelijk is door op de site van belgacom tv te checken voor 2 HD streams, zoals hier al zo vaak gepost.
Hopelijk maandag naar 640kbit, helaas nog altijd niet onze oude snelheid maar toch al weer beter dan die 512kbit van nu.
Hopelijk maandag naar 640kbit, helaas nog altijd niet onze oude snelheid maar toch al weer beter dan die 512kbit van nu.
-
jorgo
- Elite Poster

- Berichten: 839
- Lid geworden op: 21 dec 2009, 15:59
- Uitgedeelde bedankjes: 146 keer
- Bedankt: 29 keer
Ik ben er trouwens gisteren, toen ik bij kennissen die hier vlakbij wonen op visite was, gemerkt dat het 15mbit profiel wél nog bestaat!
Deze mensen zijn klant bij Scarlet en beschikte dus wel nog over 15mbit en 740kbit upload...Wat een zever dus bij EDPnet!
Ongeacht morgen de upload naar 640kbit gaat wil ik een verklaring waarom ze me dan zulke leugens wijsmaken, en het bij Scarlet dus wel nog kan... Dus morgen kunnen ze een telefoontje van me verwachten, ik zal jullie op de hoogte houden van de reactie van EDPnet.
Deze mensen zijn klant bij Scarlet en beschikte dus wel nog over 15mbit en 740kbit upload...Wat een zever dus bij EDPnet!
Ongeacht morgen de upload naar 640kbit gaat wil ik een verklaring waarom ze me dan zulke leugens wijsmaken, en het bij Scarlet dus wel nog kan... Dus morgen kunnen ze een telefoontje van me verwachten, ik zal jullie op de hoogte houden van de reactie van EDPnet.
-
Waterboy
- Premium Member

- Berichten: 583
- Lid geworden op: 30 apr 2007, 17:23
- Uitgedeelde bedankjes: 19 keer
- Bedankt: 18 keer
Sinds vorige week van adsl2 met een profiel van 9000/512 teruggeplaatst naar adsl 6000/640 een snelheidsverhoging is dit niet echt. 
VoIP:OVH
Provider:Edpnet VDSL
Modem/Router: Fritz!Box 7530 AX FRITZ!OS: 8.25
Provider:Edpnet VDSL
Modem/Router: Fritz!Box 7530 AX FRITZ!OS: 8.25
-
tonym
- Premium Member

- Berichten: 485
- Lid geworden op: 18 jan 2010, 16:56
- Uitgedeelde bedankjes: 3 keer
- Bedankt: 42 keer
Nu Scarlet door BGC overgenomen is en alles over het BGC netwerk moet beslist BGC over de criteria voor aansluiting.
Ikzelf ben van een 12000/1000 profiel na overstap van dxADSL naar Scarlet op 6000/640 geplaatst.
Ik heb mijn ongenoegen via alle mogelijke kanalen aan Scarlet bekend gemaakt zonder het minste effect.
Dat hebben we dus te danken aan die overname en de verplichte verkoop van het vroegere Scarlet netwerk aan de NMBS die het niet wil openstellen voor de consumentenmarkt. Eigenlijk was dit niet de bedoeling en druist dit in tegen de Europese regulering. Maar ja we weten inmiddels wel hoe dat hier in Belgie loopt over dit onderwerp.
Ikzelf ben van een 12000/1000 profiel na overstap van dxADSL naar Scarlet op 6000/640 geplaatst.
Ik heb mijn ongenoegen via alle mogelijke kanalen aan Scarlet bekend gemaakt zonder het minste effect.
Dat hebben we dus te danken aan die overname en de verplichte verkoop van het vroegere Scarlet netwerk aan de NMBS die het niet wil openstellen voor de consumentenmarkt. Eigenlijk was dit niet de bedoeling en druist dit in tegen de Europese regulering. Maar ja we weten inmiddels wel hoe dat hier in Belgie loopt over dit onderwerp.
Ja dat is het meest paradoxale aan dit verhaal, we zitten in deze miserie dankzij de verplichte verkoop, beslist door de raad van mededinging.tonym schreef: Dat hebben we dus te danken aan die overname en de verplichte verkoop van het vroegere Scarlet netwerk aan de NMBS die het niet wil openstellen voor de consumentenmarkt. Eigenlijk was dit niet de bedoeling en druist dit in tegen de Europese regulering. Maar ja we weten inmiddels wel hoe dat hier in Belgie loopt over dit onderwerp.
Dan begin je serieus te twijfelen over de competentie van de mensen van de raad van mededinging.
Bij Belgacom wisten ze waarschijnlijk wel al op voorhand dat ze 2 vliegen in 1 klap gingen hebben.
Om van te huilen, alleen in dit apeland mogelijk.

- Mette
- Premium Member

- Berichten: 460
- Lid geworden op: 01 feb 2006, 04:36
- Locatie: Heverlee (Leuven)
- Uitgedeelde bedankjes: 11 keer
- Bedankt: 1 keer
Ook ik ben teruggezet naar een 2Mbit profiel terwijl ik al meer dan 7 (!) jaar op een 3.3Mbit profiel heb gezeten.
Nu weet ik ook wel dat ik vrij ver van de centrale zit, maar als dit meer dan 7 jaar werkt, zal dat nu ook wel blijven werken he.
Dit maakt me toch ook vrij ontevreden, al weet ik ook dat EDPnet hier waarschijnlijk niet veel aan kan doen en ik dit bij elke provider waarschijnlijk zal voorhebben.
Ik heb toch een call gelogd hierover, eens kijken wat ze er op gaan antwoorden.
Nu weet ik ook wel dat ik vrij ver van de centrale zit, maar als dit meer dan 7 jaar werkt, zal dat nu ook wel blijven werken he.
Dit maakt me toch ook vrij ontevreden, al weet ik ook dat EDPnet hier waarschijnlijk niet veel aan kan doen en ik dit bij elke provider waarschijnlijk zal voorhebben.
Ik heb toch een call gelogd hierover, eens kijken wat ze er op gaan antwoorden.
-
jorgo
- Elite Poster

- Berichten: 839
- Lid geworden op: 21 dec 2009, 15:59
- Uitgedeelde bedankjes: 146 keer
- Bedankt: 29 keer
Gisteren al geen verhoging van het profiel kunnen vaststellen, dan maar contact opgenomen en een ticket laten aanmaken.
Vandaag ook al eens de modem herstart maar nog altijd niks...
Vandaag ook al eens de modem herstart maar nog altijd niks...
Ik heb hen al eens serieus mijn gedacht gezet, maar ze mogen me niet op een hoger profiel zetten van Belgacom. Weet me te zeggen als ze het bij jou wel willen doen.jorgo schreef:Gisteren al geen verhoging van het profiel kunnen vaststellen, dan maar contact opgenomen en een ticket laten aanmaken.
Vandaag ook al eens de modem herstart maar nog altijd niks...
Ik ben de telecom situatie in Belgie echt kotsbeu.

-
jorgo
- Elite Poster

- Berichten: 839
- Lid geworden op: 21 dec 2009, 15:59
- Uitgedeelde bedankjes: 146 keer
- Bedankt: 29 keer
Kan dat niet gewoon aan je waardes liggen? Ik moet er eerlijkheidshalve bijvertellen dat er niets scheelt aan de binnenbekabeling, en dat ik goede lijnwaarden heb door een korte afstand tot de centrale, een 20mbit profiel zou hier zelfs via adsl2+ mogelijk moeten zijn.
- Mette
- Premium Member

- Berichten: 460
- Lid geworden op: 01 feb 2006, 04:36
- Locatie: Heverlee (Leuven)
- Uitgedeelde bedankjes: 11 keer
- Bedankt: 1 keer
Ze hebben mijn lijn getest en zouden een verhoging naar 3Mbit terug hebben aangevraagd bij Belgacom. Nog even wachten op Belgecom dus, maar dat zou het terug in orde maken.
Buiten dat het even heeft geduurd lijkt het dan toch nog relatief snel in orde te komen.
Buiten dat het even heeft geduurd lijkt het dan toch nog relatief snel in orde te komen.
Ik heb een jaar zonder problemen op 10Mbps/1Mbps gezeten, voor de switch naar het Belgacom netwerk.jorgo schreef:Kan dat niet gewoon aan je waardes liggen? Ik moet er eerlijkheidshalve bijvertellen dat er niets scheelt aan de binnenbekabeling, en dat ik goede lijnwaarden heb door een korte afstand tot de centrale, een 20mbit profiel zou hier zelfs via adsl2+ mogelijk moeten zijn.
Nu hebben ze me op 6144Kbps/640Kbps gezet en dat valt serieus tegen.

- Mette
- Premium Member

- Berichten: 460
- Lid geworden op: 01 feb 2006, 04:36
- Locatie: Heverlee (Leuven)
- Uitgedeelde bedankjes: 11 keer
- Bedankt: 1 keer
Log er eens een call voor, bij mij hebben ze mijn waardes getest en ze gingen mij ook terug op 3Mbit ipv 2 zetten. Ook ik heb jaren op 3Mbit gezeten zonder prob, misschien dat dit bij jouw ook gaat.rottweily schreef:Ik heb een jaar zonder problemen op 10Mbps/1Mbps gezeten, voor de switch naar het Belgacom netwerk.jorgo schreef:Kan dat niet gewoon aan je waardes liggen? Ik moet er eerlijkheidshalve bijvertellen dat er niets scheelt aan de binnenbekabeling, en dat ik goede lijnwaarden heb door een korte afstand tot de centrale, een 20mbit profiel zou hier zelfs via adsl2+ mogelijk moeten zijn.
Nu hebben ze me op 6144Kbps/640Kbps gezet.
Dit was hun antwoord:
EDPnet Call schreef: Gezien de lijnwaarden goed eruit zien kunnen we de upgrade naar 3 Mbit bij Belgacom inschieten, het profiel is aan 2 aangepast geweest door Belgacom tijdens de werken van 24/02. We gaan dit nu rechtzetten. Onze excuses.
Heb al een discussie van paar pagina's achter de rug, ze mogen me niet van of kunnen me niet naar een hoger profiel zetten door Belgacom.Mette schreef: Log er eens een call voor, bij mij hebben ze mijn waardes getest en ze gingen mij ook terug op 3Mbit ipv 2 zetten. Ook ik heb jaren op 3Mbit gezeten zonder prob, misschien dat dit bij jouw ook gaat.
Ik krijg zelf geen ADSL2 meer...
Profielen met 1024kbps upload zijn ook allemaal verdwenen...

-
Jack Daniels
- Elite Poster

- Berichten: 8092
- Lid geworden op: 06 jul 2008, 13:51
- Locatie: Dendermonde
- Uitgedeelde bedankjes: 392 keer
- Bedankt: 747 keer
Gezien al deze negatieve ervaringen ben ik zeer benieuwd naar een reactie van EDPnet hier op dit forum zodat alle gebruikers meteen weten waar ze aan toe zijn.
MacMini M1 - MacMini M2 - Fritz!Box 7590 AX + OVH VoIP
12x Sunpower 318W zonnepanelen
14x Sunpower 425W zonnepanelen
Huawei Luna2000 batterij 15kWh
12x Sunpower 318W zonnepanelen
14x Sunpower 425W zonnepanelen
Huawei Luna2000 batterij 15kWh
-
jorgo
- Elite Poster

- Berichten: 839
- Lid geworden op: 21 dec 2009, 15:59
- Uitgedeelde bedankjes: 146 keer
- Bedankt: 29 keer
Hier nog altijd geen 640kbit upload, wat ze me maandag aan telefoon voor deze week beloofd hadden...
Ik ben dan ook steeds meer en meer aan het denken om terug naar Belgacom te gaan.
Ik ben dan ook steeds meer en meer aan het denken om terug naar Belgacom te gaan.
-
jorgo
- Elite Poster

- Berichten: 839
- Lid geworden op: 21 dec 2009, 15:59
- Uitgedeelde bedankjes: 146 keer
- Bedankt: 29 keer
Nog altijd geen verbetering, terwijl ze me bij EDPnet zouden contacteren als ze meer wisten, yeah right...jorgo schreef:Hier nog altijd geen 640kbit upload, wat ze me maandag aan telefoon voor deze week beloofd hadden...
Ik ben dan ook steeds meer en meer aan het denken om terug naar Belgacom te gaan.
M'n opzegbrief kunnen ze dus alvast binnenkort verwachten, zo ga je niet met je klanten om.
- EDPnet
- ISP Official

- Berichten: 383
- Lid geworden op: 04 apr 2005, 12:33
- Locatie: St.-Niklaas, .be, .eu
- Uitgedeelde bedankjes: 2 keer
- Bedankt: 153 keer
Geachte,
Vanwege de welgekende migratie lopen de resolutietijden van tickets idd op momenteel.
Deze situatie zou zich moeten normaliseren in de komende week tot 2 weken.
Kan u ons even uw ticketnummer opgeven zodat we dit naderbij bekijken?
Met vriendelijke groet,
Het EDPnet team.
Vanwege de welgekende migratie lopen de resolutietijden van tickets idd op momenteel.
Deze situatie zou zich moeten normaliseren in de komende week tot 2 weken.
Kan u ons even uw ticketnummer opgeven zodat we dit naderbij bekijken?
Met vriendelijke groet,
Het EDPnet team.
internet, fiber & telephony
-
Jack Daniels
- Elite Poster

- Berichten: 8092
- Lid geworden op: 06 jul 2008, 13:51
- Locatie: Dendermonde
- Uitgedeelde bedankjes: 392 keer
- Bedankt: 747 keer
Als ik het dus goed begrijp moeten we allemaal eerst een ticket aanmaken om ons weer op 640 kbits upload te krijgen?? Kan EDPnet dat niet automatisch voor al zijn abonnees in orde brengen? Ze zijn daar in Sint Niklaas blijkbaar een beetje de pedalen kwijt.
MacMini M1 - MacMini M2 - Fritz!Box 7590 AX + OVH VoIP
12x Sunpower 318W zonnepanelen
14x Sunpower 425W zonnepanelen
Huawei Luna2000 batterij 15kWh
12x Sunpower 318W zonnepanelen
14x Sunpower 425W zonnepanelen
Huawei Luna2000 batterij 15kWh
-
Fliz
- Pro Member

- Berichten: 420
- Lid geworden op: 18 aug 2006, 17:23
- Uitgedeelde bedankjes: 22 keer
- Bedankt: 30 keer
Ik heb deze vraag al een keer gesteld maar ik zou graag eens het volledige verhaal kennen:
Ik haal thuis maximaal 6mbps download en 640kbsp upload. Wat is de precieze reden waarom ik niet naar de volle ADSL Home snelheid kan? Ik heb al ettelijke keren via beschikbaarheidswebsites gecontroleerd (belgacom tv, dommel.com, edpnet) en nooit is de volle snelheid beschikbaar. VDSL/VDSL2 is ook niet beschikbaar. Ligt dat aan de infrastructuur in onze wijk/buurt? En hoe komt het dat we zo dicht bij brugge (echt vol bebouwd) hier nog steeds met dat probleem kampen?
Ik haal thuis maximaal 6mbps download en 640kbsp upload. Wat is de precieze reden waarom ik niet naar de volle ADSL Home snelheid kan? Ik heb al ettelijke keren via beschikbaarheidswebsites gecontroleerd (belgacom tv, dommel.com, edpnet) en nooit is de volle snelheid beschikbaar. VDSL/VDSL2 is ook niet beschikbaar. Ligt dat aan de infrastructuur in onze wijk/buurt? En hoe komt het dat we zo dicht bij brugge (echt vol bebouwd) hier nog steeds met dat probleem kampen?
-
tonym
- Premium Member

- Berichten: 485
- Lid geworden op: 18 jan 2010, 16:56
- Uitgedeelde bedankjes: 3 keer
- Bedankt: 42 keer
Ik denk dat het antwoord alles te maken heeft met de overname van Scarlet door Belgacom en de verplichte verkoopFliz schreef:Ik heb deze vraag al een keer gesteld maar ik zou graag eens het volledige verhaal kennen:
Ik haal thuis maximaal 6mbps download en 640kbsp upload. Wat is de precieze reden waarom ik niet naar de volle ADSL Home snelheid kan? Ik heb al ettelijke keren via beschikbaarheidswebsites gecontroleerd (belgacom tv, dommel.com, edpnet) en nooit is de volle snelheid beschikbaar. VDSL/VDSL2 is ook niet beschikbaar. Ligt dat aan de infrastructuur in onze wijk/buurt? En hoe komt het dat we zo dicht bij brugge (echt vol bebouwd) hier nog steeds met dat probleem kampen?
van het vroegere Scarlet netwerk. Sedertdien gaat alles over het Belgacom netwerk en gelden hun regels.
Er is op het forum een overvloed aan posts waar de gevolgen van deze migratie aan bod komen met zeer regelmatig
nadelige gevolgen. (in het bijzonder wat betreft de aansluitingen op adsl en hun bandbreedte profielen)
Het gaat dus over nagenoeg alle providers op dsl. die nu via BGCnet gaan.
Ik heb er zelf nadeel aan ondervonden op een nieuwe Scarlet aansluiting (zie mijn post: http://userbase.be/forum/viewtopic.php?f=48&t=24964 )
Ik heb gelukkig nog 640kbps upload, maar kom van 1024kbps upload en dat is behoorlijk irritant als je met een server over internet syncroniseerd.
Ik heb een discussie van paar pagina's achter de rug om mijn oude snelheden terug te krijgen, maar het helpt niks.
Het grappige is zelfs dat Belgacom een 4 Mbit profiel aanraadt op mijn lijn, om van te huilen:
Voor de switch perfect stabiel op 10mbps/1024kbps
Na de switch perfect stabiel op 6mbps/640kbps
Tss, na de switch zou ik dus ineens nog maar 40% van wat ik vroeger had van snelheid kunnen krijgen, zever in pakskes.
Ik durf er op wedden dat dit een zeer bewuste strategie is van Belgacom waar ze zoals gewoonlijk weer mee wegkomen.
VDSL is ook nog niet beschikbaar op mijn adres en eerlijk gezegd, ik heb me juist een nieuwe ASDL2 modem/router gekocht en moet die rommel niet die ze zelf aanbieden.
Ik heb een discussie van paar pagina's achter de rug om mijn oude snelheden terug te krijgen, maar het helpt niks.
Het grappige is zelfs dat Belgacom een 4 Mbit profiel aanraadt op mijn lijn, om van te huilen:
Voor de switch perfect stabiel op 10mbps/1024kbps
Na de switch perfect stabiel op 6mbps/640kbps
Tss, na de switch zou ik dus ineens nog maar 40% van wat ik vroeger had van snelheid kunnen krijgen, zever in pakskes.
Ik durf er op wedden dat dit een zeer bewuste strategie is van Belgacom waar ze zoals gewoonlijk weer mee wegkomen.
VDSL is ook nog niet beschikbaar op mijn adres en eerlijk gezegd, ik heb me juist een nieuwe ASDL2 modem/router gekocht en moet die rommel niet die ze zelf aanbieden.
-
Jack Daniels
- Elite Poster

- Berichten: 8092
- Lid geworden op: 06 jul 2008, 13:51
- Locatie: Dendermonde
- Uitgedeelde bedankjes: 392 keer
- Bedankt: 747 keer
Mijn upload profiel is nog steeds 511 k. Voorlopig geen verandering/verbetering merkbaar
MacMini M1 - MacMini M2 - Fritz!Box 7590 AX + OVH VoIP
12x Sunpower 318W zonnepanelen
14x Sunpower 425W zonnepanelen
Huawei Luna2000 batterij 15kWh
12x Sunpower 318W zonnepanelen
14x Sunpower 425W zonnepanelen
Huawei Luna2000 batterij 15kWh
-
jorgo
- Elite Poster

- Berichten: 839
- Lid geworden op: 21 dec 2009, 15:59
- Uitgedeelde bedankjes: 146 keer
- Bedankt: 29 keer
Nu alweer 3 weken verder. Ook alweer zeker een keer of 3 gebeld en per e-mail om de verhoging gevraagd, en ook nog altijd geen resultaat.
Aan telefoon zeggen ze dat ze het gaan doorgeven, in orde maken, dat het in orde gaat komen, alles wat je wil horen, maar het effectief doen? How maar!
Bij scarlet wisten ze me te zeggen dat ze zelfs geen verhoging doorvoeren, wat je ook doet. Of en hoe EDPnet dit dan wel kan blijft mij een raadsel....
Dit ruikt voor mij gewoon naar bedrog en ik vind het zeer spijtig dat EDPnet zo zijn klanten behandeld, al zeker in tijden waarin de concurrentie met BGC en Telenet een stuk groter is geworden en je het net als kleine ISP van je klachtenbehandeling moet hebben om overeind te blijven...
Bedankt, EDPnet!
Aan telefoon zeggen ze dat ze het gaan doorgeven, in orde maken, dat het in orde gaat komen, alles wat je wil horen, maar het effectief doen? How maar!
Bij scarlet wisten ze me te zeggen dat ze zelfs geen verhoging doorvoeren, wat je ook doet. Of en hoe EDPnet dit dan wel kan blijft mij een raadsel....
Dit ruikt voor mij gewoon naar bedrog en ik vind het zeer spijtig dat EDPnet zo zijn klanten behandeld, al zeker in tijden waarin de concurrentie met BGC en Telenet een stuk groter is geworden en je het net als kleine ISP van je klachtenbehandeling moet hebben om overeind te blijven...
Bedankt, EDPnet!
- Mette
- Premium Member

- Berichten: 460
- Lid geworden op: 01 feb 2006, 04:36
- Locatie: Heverlee (Leuven)
- Uitgedeelde bedankjes: 11 keer
- Bedankt: 1 keer
Ik heb in mijn geval wel een verhoging gehad (wat wil zeggen, ik had 7 jaar 3.3Mbit/384Kbit dan was ip op 2Mbit gezet en nu sta ik terug op 3.3Mbit na een bericht na da helpdesk te hebben gestuurd een 2 tal maanden geleden. Dus Scarlet kan zeggen wat ze willen. Ze hebben eerst mijn waardes getest en hebben hier op gereageerd dat die voor hun goed genoeg waren om een verhoging aan te vragen bij Belgacom.jorgo schreef:Nu alweer 3 weken verder. Ook alweer zeker een keer of 3 gebeld en per e-mail om de verhoging gevraagd, en ook nog altijd geen resultaat.
Aan telefoon zeggen ze dat ze het gaan doorgeven, in orde maken, dat het in orde gaat komen, alles wat je wil horen, maar het effectief doen? How maar!
Bij scarlet wisten ze me te zeggen dat ze zelfs geen verhoging doorvoeren, wat je ook doet. Of en hoe EDPnet dit dan wel kan blijft mij een raadsel....
Dit ruikt voor mij gewoon naar bedrog en ik vind het zeer spijtig dat EDPnet zo zijn klanten behandeld, al zeker in tijden waarin de concurrentie met BGC en Telenet een stuk groter is geworden en je het net als kleine ISP van je klachtenbehandeling moet hebben om overeind te blijven...
Bedankt, EDPnet!
Het heeft toen enkele dagen geduurd, maar daarna was de verhoging in orde.
Dus het kan zeker wel (maar misschien niet in elk geval?).
-
jorgo
- Elite Poster

- Berichten: 839
- Lid geworden op: 21 dec 2009, 15:59
- Uitgedeelde bedankjes: 146 keer
- Bedankt: 29 keer
Jij hebt het over de downloadsnelheid, niet meer dan normaal dat ze die verhogen.Mette schreef:Ik heb in mijn geval wel een verhoging gehad (wat wil zeggen, ik had 7 jaar 3.3Mbit/384Kbit dan was ip op 2Mbit gezet en nu sta ik terug op 3.3Mbit na een bericht na da helpdesk te hebben gestuurd een 2 tal maanden geleden. Dus Scarlet kan zeggen wat ze willen. Ze hebben eerst mijn waardes getest en hebben hier op gereageerd dat die voor hun goed genoeg waren om een verhoging aan te vragen bij Belgacom.jorgo schreef:Nu alweer 3 weken verder. Ook alweer zeker een keer of 3 gebeld en per e-mail om de verhoging gevraagd, en ook nog altijd geen resultaat.
Aan telefoon zeggen ze dat ze het gaan doorgeven, in orde maken, dat het in orde gaat komen, alles wat je wil horen, maar het effectief doen? How maar!
Bij scarlet wisten ze me te zeggen dat ze zelfs geen verhoging doorvoeren, wat je ook doet. Of en hoe EDPnet dit dan wel kan blijft mij een raadsel....
Dit ruikt voor mij gewoon naar bedrog en ik vind het zeer spijtig dat EDPnet zo zijn klanten behandeld, al zeker in tijden waarin de concurrentie met BGC en Telenet een stuk groter is geworden en je het net als kleine ISP van je klachtenbehandeling moet hebben om overeind te blijven...
Bedankt, EDPnet!
Het heeft toen enkele dagen geduurd, maar daarna was de verhoging in orde.
Dus het kan zeker wel (maar misschien niet in elk geval?).
Jack Daniels en mijn posts gaan erover dat ze beloven enkel het UPLOADprofiel te verhogen, en het 12mbit download te behouden (of voor mij part dit ook) verlagen als die upload maar omhoog kan) voor een upload hoger dan 511kbit/s
- Mette
- Premium Member

- Berichten: 460
- Lid geworden op: 01 feb 2006, 04:36
- Locatie: Heverlee (Leuven)
- Uitgedeelde bedankjes: 11 keer
- Bedankt: 1 keer
Het upload profiel hangt (voor zover ik weet) vast aan het download profiel.jorgo schreef:Jij hebt het over de downloadsnelheid, niet meer dan normaal dat ze die verhogen.Mette schreef:Ik heb in mijn geval wel een verhoging gehad (wat wil zeggen, ik had 7 jaar 3.3Mbit/384Kbit dan was ip op 2Mbit gezet en nu sta ik terug op 3.3Mbit na een bericht na da helpdesk te hebben gestuurd een 2 tal maanden geleden. Dus Scarlet kan zeggen wat ze willen. Ze hebben eerst mijn waardes getest en hebben hier op gereageerd dat die voor hun goed genoeg waren om een verhoging aan te vragen bij Belgacom.jorgo schreef:Nu alweer 3 weken verder. Ook alweer zeker een keer of 3 gebeld en per e-mail om de verhoging gevraagd, en ook nog altijd geen resultaat.
Aan telefoon zeggen ze dat ze het gaan doorgeven, in orde maken, dat het in orde gaat komen, alles wat je wil horen, maar het effectief doen? How maar!
Bij scarlet wisten ze me te zeggen dat ze zelfs geen verhoging doorvoeren, wat je ook doet. Of en hoe EDPnet dit dan wel kan blijft mij een raadsel....
Dit ruikt voor mij gewoon naar bedrog en ik vind het zeer spijtig dat EDPnet zo zijn klanten behandeld, al zeker in tijden waarin de concurrentie met BGC en Telenet een stuk groter is geworden en je het net als kleine ISP van je klachtenbehandeling moet hebben om overeind te blijven...
Bedankt, EDPnet!
Het heeft toen enkele dagen geduurd, maar daarna was de verhoging in orde.
Dus het kan zeker wel (maar misschien niet in elk geval?).
Jack Daniels en mijn posts gaan erover dat ze beloven enkel het UPLOADprofiel te verhogen, en het 12mbit download te behouden (of voor mij part dit ook) verlagen als die upload maar omhoog kan) voor een upload hoger dan 511kbit/s
Ook is mijn uploadprofiel verhoogd tov vroeger. Vroeger had ik 3.3Mbit/384Kbit, nu heb ik (voor zover ik weet en merk 3.3Mbit/512Kbit.
Dit omdat op het nieuwe netwerk het 3.3Mbit download profiel aan een 512Kbit profiel is gekoppeld ipv aan een 384Kbit profiel op het oude scarlet netwerk.
Als ze voor het maximum downloadprofiel van jouw niet meer upload bieden en je geen hoger downloadprofiel aan kan, zal het inderdaad zo zijn dat je geen hoger upload profiel kan krijgen volgens mij. Of ze moeten echt speciaal voor jouw gaan onderhandelen met Belgacom en ik weet niet of dit echt mogelijk is.
Ik hoop voor jullie van wel, maar voor zover ik weet liggen die profielen vast (een van de nadelen van afstand tot de centrale van ADSL en VDSL en gewoon het feit dat ze niet voor iedereen appart dit willen bepalen; dus ze kijken gewoon naar de afstand tot de centrale en plakken daar een profiel op).
-
jorgo
- Elite Poster

- Berichten: 839
- Lid geworden op: 21 dec 2009, 15:59
- Uitgedeelde bedankjes: 146 keer
- Bedankt: 29 keer
Dat hoef je me niet uit te leggen...Ik zat op een 15/740kbit profiel en op minder dan 450meter van de centrale...Zelfs 20mbit is met mijn waarden perfect mogelijk.
Trouwens, als klant hoef ik me van dat technisch aspect eigenlijk niets aan te trekken. Als zij een verhoging meerdere malen beloven dan moeten ze die kunnen waarmaken. Ik betaal elke maand aan EDPnet, niet aan Belgacom voor mijn internet.
Trouwens, als klant hoef ik me van dat technisch aspect eigenlijk niets aan te trekken. Als zij een verhoging meerdere malen beloven dan moeten ze die kunnen waarmaken. Ik betaal elke maand aan EDPnet, niet aan Belgacom voor mijn internet.
- Mette
- Premium Member

- Berichten: 460
- Lid geworden op: 01 feb 2006, 04:36
- Locatie: Heverlee (Leuven)
- Uitgedeelde bedankjes: 11 keer
- Bedankt: 1 keer
Ik geef je volledig gelijk dat als ze dit beloven je je hier ook aan mag verwachten en dat op zich het technische aspect voor een klant onbelangrijk is.jorgo schreef:Dat hoef je me niet uit te leggen...Ik zat op een 15/740kbit profiel en op minder dan 450meter van de centrale...Zelfs 20mbit is met mijn waarden perfect mogelijk.
Trouwens, als klant hoef ik me van dat technisch aspect eigenlijk niets aan te trekken. Als zij een verhoging meerdere malen beloven dan moeten ze die kunnen waarmaken. Ik betaal elke maand aan EDPnet, niet aan Belgacom voor mijn internet.
Ik laat alleen maar zien dat het niet persee EDPnet's fout is omdat Belgacom die snelheidsoverzettingen moet doen (omdat ze nog altijd niets aan hun monopolie hebben gedaan en ze sinds ver overkoop van scarlet weer het alleenrecht hebben op de ADSL en VDSL infrastructuur in Belgie).
Maar het is natuurlijk EDPnet's taak om Belgacom zo ver te krijgen dat dit teruggezet wordt, daar geef ik je gelijk.
En op die afstand zou ik inderdaad verwachten dat je een hoger profiel moet krijgen.
-
Jack Daniels
- Elite Poster

- Berichten: 8092
- Lid geworden op: 06 jul 2008, 13:51
- Locatie: Dendermonde
- Uitgedeelde bedankjes: 392 keer
- Bedankt: 747 keer
Het is en blijft een rare situatie. Tot januari of februari had ik 1 Mbit upload. Nadien de helft nog (511 Kbit). Gebeld en gemaild met EDPnet. Enige reactie: We hebben geen andere profielen, dus kunnen we u ook geen hogere upload aanbieden. Terwijl er op hun site staat bij ADSL home: Maximaal haalbare upload: 740 k. Als ik 3 maand geleden 1 Mbit had, waarom kunnen ze dan nu geen 740 k geven? Ik woon nog steeds op dezelfde afstand van de centrale.
MacMini M1 - MacMini M2 - Fritz!Box 7590 AX + OVH VoIP
12x Sunpower 318W zonnepanelen
14x Sunpower 425W zonnepanelen
Huawei Luna2000 batterij 15kWh
12x Sunpower 318W zonnepanelen
14x Sunpower 425W zonnepanelen
Huawei Luna2000 batterij 15kWh
-
tonym
- Premium Member

- Berichten: 485
- Lid geworden op: 18 jan 2010, 16:56
- Uitgedeelde bedankjes: 3 keer
- Bedankt: 42 keer
Gedurende de eerste maanden van het jaar is het vroegere Scarlet netwerk volledig gemigreerd naar Belgacom netwerk. Dit tengevolge van een verplichting bij de overname van Scarlet door Belgacom.
EDPnet heeft als gebruiker van dit vroegere Scarlet netwerk dit dus ook ondergaan.
Als gevolg hiervan bestaan de typische Scarlet profielen niet meer en blijven uitsluitend die van Belgacom over.
Bovendien hanteert BGC andere criteria voor het toestaan van ADSL2+ verbindingen en de bijhorende profielen.
Ik had tot begin 2010 een 12Mbps op ADSL2+ en na migratie nog een 6Mbps op ADSL1. Het blijkt dat BGC voor ADSL2+ een Downstream Attenuation vereist tot maximaal 25dB. Voor alle verbindingen daarboven zetten ze op ADSL1.
EDPnet heeft als gebruiker van dit vroegere Scarlet netwerk dit dus ook ondergaan.
Als gevolg hiervan bestaan de typische Scarlet profielen niet meer en blijven uitsluitend die van Belgacom over.
Bovendien hanteert BGC andere criteria voor het toestaan van ADSL2+ verbindingen en de bijhorende profielen.
Ik had tot begin 2010 een 12Mbps op ADSL2+ en na migratie nog een 6Mbps op ADSL1. Het blijkt dat BGC voor ADSL2+ een Downstream Attenuation vereist tot maximaal 25dB. Voor alle verbindingen daarboven zetten ze op ADSL1.
- Mette
- Premium Member

- Berichten: 460
- Lid geworden op: 01 feb 2006, 04:36
- Locatie: Heverlee (Leuven)
- Uitgedeelde bedankjes: 11 keer
- Bedankt: 1 keer
Dat is inderdaad de rede. Het spijtige is dat EDPnet hier zelf niet zo veel aan kan doen.
In sommige gevallen zal het nog wel haalbaar zijn om een ander profiel aan te vragen, maar als er bijvoorbeeld voor jouw afstand geen profiel is met 1Mbit upload, dan zullen ze je dat gewoon niet kunnen geven.
Je verbinding zal dit zeker aan kunnen, maar als er geen profiel is bij Belgacom om je dit te geven, kan EDPnet dit dus ook niet aanvragen aan Belgacom.
En je mag zeker zijn dat Belgacom niet uit vriendelijkheid dit toch gaat toestaan voor een klant van een rechtstreekse concurent.
Vooral niet omdat ze hier juist ontevredenheid bij de klanten van die concurent creeeren. Ze hebben niet liever dan dat iedereen denkt dat EDPnet dit doet.
Scarlet laten overkopen door Belgacom is een van de domste zaken die ze hebben laten doen vermits Belgacom nu terug het volledige monopolie heeft op ADSL en VDSL. Dus ze kunnen ook doen wat ze willen en als dat is de concurentie minder goede hardware geven of de klanten lang laten wachten op overzetting of zo, dan zullen ze dit spijtig genoeg zeker niet laten.
In sommige gevallen zal het nog wel haalbaar zijn om een ander profiel aan te vragen, maar als er bijvoorbeeld voor jouw afstand geen profiel is met 1Mbit upload, dan zullen ze je dat gewoon niet kunnen geven.
Je verbinding zal dit zeker aan kunnen, maar als er geen profiel is bij Belgacom om je dit te geven, kan EDPnet dit dus ook niet aanvragen aan Belgacom.
En je mag zeker zijn dat Belgacom niet uit vriendelijkheid dit toch gaat toestaan voor een klant van een rechtstreekse concurent.
Vooral niet omdat ze hier juist ontevredenheid bij de klanten van die concurent creeeren. Ze hebben niet liever dan dat iedereen denkt dat EDPnet dit doet.
Scarlet laten overkopen door Belgacom is een van de domste zaken die ze hebben laten doen vermits Belgacom nu terug het volledige monopolie heeft op ADSL en VDSL. Dus ze kunnen ook doen wat ze willen en als dat is de concurentie minder goede hardware geven of de klanten lang laten wachten op overzetting of zo, dan zullen ze dit spijtig genoeg zeker niet laten.
In juli veranderen de volumes bij Telenet. Zo krijg je straks 15 GB bij hun goedkoopste formule. 4Mb/s down + 250 up. Zo'n 19 euro/maand. Dommel heeft momenteel voor dezelfde prijs een volume van 30 GB. Down/up ongeveer hetzelfde.
En EDPNet, dé jarenlange prijs/kwaliteit trendsetter van Vlaanderen? Daar loopt men hopeloos achter met hun 5GB limiet. Als dat daar niet snel verandert gaan hier een paar abonnementen weg van bij EDPnet. Zowel de starters als de gewone adsl homes.
Bij deze is men verwittigd, en zou men beter gauw communiceren over wat aanpassingen of 't zal te laat zijn. Na jarenlang klant geweest te zijn.
En EDPNet, dé jarenlange prijs/kwaliteit trendsetter van Vlaanderen? Daar loopt men hopeloos achter met hun 5GB limiet. Als dat daar niet snel verandert gaan hier een paar abonnementen weg van bij EDPnet. Zowel de starters als de gewone adsl homes.
Bij deze is men verwittigd, en zou men beter gauw communiceren over wat aanpassingen of 't zal te laat zijn. Na jarenlang klant geweest te zijn.
-
Jack Daniels
- Elite Poster

- Berichten: 8092
- Lid geworden op: 06 jul 2008, 13:51
- Locatie: Dendermonde
- Uitgedeelde bedankjes: 392 keer
- Bedankt: 747 keer
Ik moet eerlijk bekennen dat ik, sinds de overname van het Scarlet netwerk door Belgacom en de daaraan gekoppelde snelheidsdaling van de uploadprofielen, ook al ben beginnen twijfelen aan EDPnet, of toch aan de snelheden die ze aanbieden. Anderzijds is het ook zo dat ADSL een "verouderde" technologie is en dat langs alle kanten geprobeerd wordt om VDSL te slijten aan de klanten. Dan ga je een serieuze snelheidsverhoging krijgen, upstream. Eerste nadeel: je moet verplicht een nieuwe VDSL modem kopen of huren. Tweede nadeel: er zijn maar 2 types (of merken) toegelaten door het BIPT. En als ik ooit een nieuwe modem koop, dan wil ik weer een Fritzbox. En gaat die dan wel werken op het VDSL netwerk? Zo zie je maar weer.
MacMini M1 - MacMini M2 - Fritz!Box 7590 AX + OVH VoIP
12x Sunpower 318W zonnepanelen
14x Sunpower 425W zonnepanelen
Huawei Luna2000 batterij 15kWh
12x Sunpower 318W zonnepanelen
14x Sunpower 425W zonnepanelen
Huawei Luna2000 batterij 15kWh


