Userbase

De klantendienst is de laatste op de hoogte met wat betreft nieuwe producten. Aangezien het bloedbad van klanten verlies zal waarschijnlijk niet veel tijd meer nemen om die nieuwe portfolio te lanceren.

wel ik kreeg daarnet telefoon om mij te overtuigen bij orange te blijven. Ik kon kiezen tussen 6 maand 25% of 3 maand 50%. Die gast zei normaal zou die 3 maand voldoende moeten zijn daar na de vakantie orange met een nieuw portfolio zou lanceren.

proximusboyke schreef:wel ik kreeg daarnet telefoon om mij te overtuigen bij orange te blijven. Ik kon kiezen tussen 6 maand 25% of 3 maand 50%. Die gast zei normaal zou die 3 maand voldoende moeten zijn daar na de vakantie orange met een nieuw portfolio zou lanceren.

Nice! Wat was de aanleiding?

ik vertrek gewooon naar proximus vanwege de aanbieding (werknemesr oud werknemers ) betalen niet veel voor een flexpack.
ik wilde gewoon meegegeven omdat deze persoon nu ook spreekt van na het verlof nieuw portfolio.
Misschien klopt oktober dan wel, en vind ik rijkelijk laat.

Veel Orange Belgium klanten zijn aan het overstappen. Proximus wint veel Unlimited klanten maar Telenet ook met de nieuwe bundels One en One Up.

Er zijn ook veel ontevreden Love klanten wegens veel storingen van hun internet verbinding en ze zijn het beu. Het is hard nodig voor Orange om snel een nieuwe portfolio te lanceren. Ik denk dat tot oktober wachten een dom idee is.

en met nieuw portfolio gaan storingen verdwijnen plots?
Geef mij maar EDp VDSL trouble-free + Orange mobiel.

Ze zijn best positief op messenger

Dat is spijtig om te horen!
Verandering van pakket is momenteel niet aan de orde bij ons,
Dit omdat de huidige al nieuwe pakketten zijn,
Nu onlangs is onze go plus wel gratis en voor niets geupgrade naar 10gb.

Brandon

alsof in callcenter ze dat weten of gaan prijsgeven. NOT.

Natuurlijk moet Orange Belgium die bekende problemen eindelijk aanpakken maar ze doen niets erover. De klantervaring bij Orange is en blijft slecht en de klantendienst is een ramp. Als er iets mis gaat, is er te veel miserie en het neemt veel te veel tijd om bugs te fixen zodat alles in orde is.

Luc Watrin schreef: Als er iets mis gaat, is er te veel miserie en het neemt veel te veel tijd om bugs te fixen zodat alles in orde is.

Daar ben ik nog steeds bang voor. Ik heb gelukkig nog altijd geen echt grote problemen gehad.

Luc Watrin schreef:de klantendienst is een ramp.

Heb indruk laatste maanden terug meer volk op Social Media, vorig jaar soms 7 dagen wachten op reactie. Nu dag zelf. Enkel prepaid bij hen.
Werkt prima. En als ik abbo zou nemen, zou het hoogstwaarschijnlijk bij hen zijn. +6 jaar ancienniteit.

satsurfer schreef:en met nieuw portfolio gaan storingen verdwijnen plots?
Geef mij maar EDp VDSL trouble-free + Orange mobiel.

Misschien wel, is al langer dat ze van telenet vanaf willen (ze denken dat telenet bewust storingen uitlokt).
Ook de join venture met proximus zijn ze bezig (zoals ik al eerder aangaf) om te kijken als ze geen modem kunnen plaatsen vdsl icm lte signaal te combineren.
Ook zijn ze partners bij zowel proximus als fluvius voor glasvezel.
Volgens mij hebben ze wel goeie ideeen maar het duurt allemaal te lang.

ik vind je zinnen moeilijk te lezen/begrijpen.

Toekomstig gericht zit orange wel oké , ik zeg bewust oké en niet goed. Ze zitten mee op de boot voor fiber en 5g en co

Telenet hier laatste 6 maand was niks dan problemen en sinds ze 1gbit aanboden dagelijks storingen en onderbrekingen.
Nu mooi 91/20mbps en geen gedoe via vdsl2

Orange kan natuurlijk niet opeens coax naar vdsl gaan ..kost tijd, veel geld en andere tech

Er is een nieuwe webpromo op Go Light: 2,50€ korting tijdens 6 maanden. Die promo loopt tot 12/08 zoals die voor Go Plus.
Waarschijnlijk is de nieuwe portfolio voor september. Er zijn een torenhoge nummers van Orange klanten die naar Proximus beslisten om over te stappen. Ik vraag me af of september niet veel te laat is om die klanten terug te winnen.

ze moeten gewoon nu die nieuwe portofolio erdoor duwen, zomer of niet.

en anders doe je datavolumes gewoon x2 als begin, x2 geeft jouw klanten meteen , o leuk gevoel

Ik zou al tevreden zijn met een abbonement van 15 euro en 4GB

of de loveklanten x2 zoals vroeger. trouwheid belonen.

boonpwnz schreef:Ik zou al tevreden zijn met een abbonement van 15 euro en 4GB

Hoezo? Voor dat bedrag + 1 euro heb je toch de Go Plus met 10 GB data.

euhm ik betaal netjes 20 EUR per maand voor een go plus...

Ik zie het. Enkel voor duo en trio klanten.

Ja dat wel maar ik wil ook gewoon minder betalen als ik het to ch niet gebruik.

Terwijl we toch aan het zeveren zijn. Ik wil 120', 500 sms en 6-7 GB data voor 10€.

Nu troeven ze toch Youfone af met 4€ minder. (Go Plus)

Dan stop ik met Tempo Giga (prepaid)

buthead schreef:ze moeten gewoon nu die nieuwe portofolio erdoor duwen, zomer of niet.

en anders doe je datavolumes gewoon x2 als begin, x2 geeft jouw klanten meteen , o leuk gevoel

Zou al een mooi begin zijn idd, maar 60 GB voor de 'Unlim' zie ik hen niet echt snel te doen. Dat zou dat plan opnieuw redelijk aantrekkelijk maken, iets wat ze blijkbaar kost wat kost willen vermijden afgaande op het afgelopen jaar.

Het zou ongetwijfeld al een aantal klanten terughalen van bij de concurrentie. Ikzelf zou bvb. al terugkeren. Ik verbruik zo'n 50 GB per maand dus met 60 GB kom ik zeker toe. 60 GB is al een héél pak data voor mobiel.

waarom zou 60gb nie kunnen? Er is zelfs sprake geweest van een soor prenieum zoals proximus met het grote verschil dat het ook onbeperkt is in europa op voorwaarde dat je de geprefereerde netwerken gebruikt.

De abo's zijn in ieder geval momenteel wel interessanter als die van MV...

idd. en waarom zouden ze onder prijs van MVNO moeten duiken?

MV zal ook een nieuwe portfolio lanceren na de overstap naar het Proximus netwerk. Hetzelfde gaat ook voor BASE. Telenet werkt aan nieuwe portfolio's voor residentiële en business klanten (BASE en klik bundels). Het was al meermaals gezegd in dit onderwerp.

Woep woep Volgens mij is er iets groots op komst. De mobiele site toonde altijd zo een slidertje waarmee je door de verscheidene abo's kon scrollen van links naar rechts. Slechts 1 abo per scroll was zichtbaar dus niet erg overzichtelijk.

Nu staan ze netjes allemaal onder mekaar zodat je ze állemaal in 1 oogopslag kan zien. Misschien komt er zeer binnenkort een volledig nieuwe portfolio, en daarom dat ze allemaal zichtbaar zijn op 1 pagina zodat de user meteen alle nieuwe abos ziet en kan vergelijken? Wie weet!

zullen zien é.
Staat gepland voor september oktober.
Maar aan het tempo dat ze klanten verliezen die veel uitgeven waardoor de ARPU van uitstekend naar goed gaat kan het misschien versnellen.

boonpwnz schreef:Ik zou al tevreden zijn met een abbonement van 15 euro en 4GB

Sorry, niet aan €15 maar aan €11.

Ja maar dat is niet combineerbaar met orange internet en kom ik duurder uit dan nu.

boonpwnz schreef:Ik zou al tevreden zijn met een abbonement van 15 euro en 4GB

Mobile Vikings: 5 GB, onbeperkt bellen & sms: €15.

Precies zoals ik zei hierboven is geen combinatie met orange dus imo overbodig om hierop te reageren.

15 euro met optie 12 euro in combinatie met orange internet is ideaal..

Maar nu zijn alle alternatieven buiten orange te duur voor wat het is omdat orange zijn internet koppelt aan de abbonementen.

Exact! Orange klanten hebben enkel keuze bij Orange. Ik wacht ook af op een goedkoper abo voor hetzelfde als wat ik nu heb. Heb nog steeds een dolfijn en kom toe. Dus waarom zou ik 1 euro extra betalen voor meer dat ik niet nodig heb? Het laagste abo is echter net niet genoeg dus. Och ja.

https://www.sim.de/?refid=14148&drag_vars=1318775471
Zou abbo op mijn maat zijn.

Voor het eerst de 30 GB verbruikt met Go “Unlimited”
Nu nog een paar dagen op smalband (echt niet te doen)..

Orange-info: Je hebt je surfvolume aan maximale snelheid bijna volledig verbruikt. Om in België en Europese Unie verder te surfen aan maximale snelheid koop je een surfherlaadbeurt in de My Orange-app.

Orange-info: je surft nu aan een lagere snelheid. Om aan maximale snelheid verder te surfen, koop je een surfherlaadbeurt in de My Orange-app.

Ze zouden hun klanten beter een blok extra data geven i.p.v. bij te laten betalen.

Ik hoor de radio reclame van Telenet steeds in m’n hoofd nu “wij zijn one” .. ik zou over moeten stappen echt. Wie weet hoeveel mensen dit al hebben gedaan. Winkel binnen lopen en een uurtje later zit je bij Proximus of Telenet..

Walgelijk dat ze anno 2021 dit soort abonnementen “Unlimited” mogen noemen. Dat het BIPT maar opschiet met sancties op te leggen.

Mwa bij MV heb je maar 20 GB

Maar ik twijfel ook wat ik zou doen. Orange is wel nog ok en zeker hun mobiel is goed maar vaste producten je bespaart altijd ergens op.

proximus boert goed met hun echt onbeperkt voor 40€

Nieuwsgierig wel, waar doe je mobiel 30gb aan op? Ik vel geen oordeel, ik vraag het me gewoon af