Userbase

Petrikske schreef:

localhost schreef: Sterker zelfs: elk jaar (zelfs elk kwartaal) komen er meer klanten naar Belgacom en naar Telenet dan pakweg Dommel in totaal hééft voor én hosting, éndomeinregistratie, én ADSL.

Hm... daar twijfel ik eigenlijk toch aan.
En hoeveel lopen er weg, of heb je daar geen gegevens over?

Kijk eens bij de jaarrapporten van belgacom en telenet. Daar zal dat wel allemaal instaan.

Petrikske schreef:En hoeveel lopen er weg, of heb je daar geen gegevens over?

Lees hierboven eens (is ondertussen vorige pagina)... bij TN lopen er meer dan 50.000 weg per jaar... da's op twee jaar tijd zo'n 12.5% van het klantenbestand... maar voorlopig komen er nog meer nieuwe bij dus is het nog geen acuut probleem (al vraagt het enorme inspanningen om dat op te vangen).

Wacht maar tot het huidig effect van tripple play is uitgewerkt, en de aangroei zal stagneren...

r2504 schreef:

Petrikske schreef:En hoeveel lopen er weg, of heb je daar geen gegevens over?

Lees hierboven eens (is ondertussen vorige pagina)... bij TN lopen er meer dan 50.000 weg per jaar... da's op twee jaar tijd zo'n 12.5% van het klantenbestand... maar voorlopig komen er nog meer nieuwe bij dus is het nog geen acuut probleem (al vraagt het enorme inspanningen om dat op te vangen).

Wacht maar tot het huidig effect van tripple play is uitgewerkt, en de aangroei zal stagneren...

Nog maar de helft van de Belgische bevolking heeft breedbandinternet dus de groei kan wel nog een tijdje doorgaan. Het is maar wanneer het bij 70-80% komt dat ze problemen zullen krijgen en hun product zullen moeten verbeteren. Nu komen de klanten nog vanzelf dus doen ze lekker niets.

hellsnake schreef:

Petrikske schreef: En hoeveel lopen er weg, of heb je daar geen gegevens over?

Kijk eens bij de jaarrapporten van belgacom en telenet. Daar zal dat wel allemaal instaan.

Localhost gaat regelmatig bij TN op de koffie ,dus was Petrikske in de veronderstelling dat hij sneller met de cijfers voor de dag kan komen dan wanneer ik me moet begeven op onbekend terrein.

r2504 schreef: bij TN lopen er meer dan 50.000 weg per jaar... da's op twee jaar tijd zo'n 12.5% van het klantenbestand... maar voorlopig komen er nog meer nieuwe bij dus is het nog geen acuut probleem (al vraagt het enorme inspanningen om dat op te vangen).

50.000/jaar, 12,5% v.h. totale klantenbestand?!..... Owlala, dat zijn wel cijfers die me doen verbazen. (heb stukje v.h. topic gemist lijkt me)

r2504 schreef: Wacht maar tot het huidig effect van tripple play is uitgewerkt, en de aangroei zal stagneren...

Ja die mening ben ik ook toegedaan ,die 'tripple p(l)ay' kan veel mensen over de spreekwoordelijke drempel trekken.
Slim gezien natuurlijk voor hen die op dergelijke manier mensen allerlei zaken willen aansmeren onder het mom van 'besparing van enkele euro's'.

Gevaar zit em wel in het feit dat bij een conflictsituatie alles plotseling de deur uit vliegt waardoor een andere leverancier dan weer de kans krijgt om te leveren.

Denk daarom dat in de (nabije) toekomst customer support heel belangrijk zal worden.
En laat nu net BC & TN in dat bedje........

Petrikske schreef:50.000/jaar, 12,5% v.h. totale klantenbestand?!..... Owlala, dat zijn wel cijfers die me doen verbazen. (heb stukje v.h. topic gemist lijkt me)

Af en toe eens de jaarverslagen van TN lezen kan geen kwaad... staan op hun website.

Petrikske schreef:Gevaar zit em wel in het feit dat bij een conflictsituatie alles plotseling de deur uit vliegt waardoor een andere leverancier dan weer de kans krijgt om te leveren.

Hoe meer producten hoe kleiner het gevaar volgens mij (je moet dan namelijk plotseling voor alles een alternatief vinden)... de TN producten op zich zijn namelijk niet echt slecht (mits de gekende gebreken), maar de mentaliteit waarmee men met de klanten omgaat wordt wel erger met de dag. Als dergelijke klanten gaan lopen keren ze trouwens zelden nog terug.

hollebollegijs schreef:

hellsnake schreef:

Blue-Sky schreef: Onlangs las ik nog op Userbase, Skynet/Belgacom "binnenkort heb je mij als klant". (klant welke nu klant is bij Dommel dit terzijde)

sar·cas·me (het ~)
1 bittere, bijtende spot

en als ge alle bijtende anti-belgacom spotters optelt hier, dan heb je nog maar 0,1 % van de internetters. dus jou opmerking geraakt kant nog wal.
Blue-sky haalde maar een voorbeeld aan.

En trouwens nog een opmerking. Elk jaar komen er meer klanten terug naar belgacom als er weggaan. ze batalen liever iets meer voor een goede service die de andere niet kunnen leveren. En dit laatste is enkel en alleen de schuld van die andere provider dat de klanten terugkeren naar belgacom

En wat is de reden waarom ze terugkeren? Tweemaal omwille van BGC:
-Wie "onderhoud" het netwerk van die andere providers? Support voor alternatieve isp's door Belgacom is traag en ondermaats. Je moet een moord doen om een ander lijnkaartje te krijgen of te switchen naar het tweede koperpaar
-Belgacom heeft de alternatieve providers in de tang met hun veel te hoge tarieven die zij hen aanrekenen: het maakt geen bal uit of de klant bij Belgacom rechstreeks klant is of via een andere isp werkt: hij brengt sowieso veel geld in het laatje.

Ik wil trouwens geen gratis adsl: mijn punt is gewoon dat hetgeen je in ruil voor de hoge prijs krijgt beneden alle peil en totaal achterhaald is. En er komt geen meter beweging in. 20% is makkelijk te halen als je al start van een belachelijk laag getal. En waarom behouden ze in godsnaam die belachelijke caps en disconnects op adsl... Van onwil gesproken.

r2504 schreef: Af en toe eens de jaarverslagen van TN lezen kan geen kwaad... staan op hun website.

Heb net TN internet opgezegt en daar ben ik blij om (genoodzaakt om aangetekend op te zeggen met bevestiging van ontvangst wegens de incompetentie van TN -> lees aangetekende brieven die massaal verloren gaan.)
Dus sorry als ik even m'n tijd niet wens te spenderen aan het bestuderen van m'n ex ISP zijnde TN.

r2504 schreef: Hoe meer producten hoe kleiner het gevaar volgens mij (je moet dan namelijk plotseling voor alles een alternatief vinden)... de TN producten op zich zijn namelijk niet echt slecht (mits de gekende gebreken), maar de mentaliteit waarmee men met de klanten omgaat wordt wel erger met de dag.

Voor een bepaald aantal klanten zal die stelling wel kloppen wegens allerlei redenen.
Maar we weten hoe zwaar sommige ISP soms in de fout durven gaan,
dit zal er toch wel voor zorgen dat velen die extra stap toch zullen zetten.
En na TN internet zal de volgende stap hier bij ons het nemen van TVV zijn.
Dan zal TN hier volledig buiten liggen.
En nee, we hier nooit grote problemen gehad met TN.
Maar de kleine akkefietjes slepen al aan sinds vele jaren.
vb: Wij hebben nooit telefoon gehad van TN omdat TN het niet toelaat om gebruik te maken van externe carriers.
Omdat wij vaak telefoneren naar het Oostblok zijn wij daarom altijd BC blijven gebruiken + andere carriers voor de gesprekskosten.
Aangaande internet zijn de minpunten voor ons duidelijk de dure prijs en de beperkte limiet.
Digitale TV van internet is hier nooit in huis gekomen wegens allerlei redenen.
Verplichte keuze van TN hardware die vol bugs zat.
Wij zijn dus altijd analoog blijven kijken, ondertussen heeft TN de bitrate van vele analoge kanalen zo ver naar beneden gezet dat ze niet meer te bekijken zijn.
Het is waarschijnlijk TN z'n volste recht om dergelijke praktijken toe te passen.
Gelukkig hebben wij de keuze om te beslissen om de vinger op de knip te houden.

r2504 schreef: Als dergelijke klanten gaan lopen keren ze trouwens zelden nog terug.

Inderdaad dat was ook mijn stelling.
Als m'n ADSL provider me niet kan leveren wat ik nodig heb dan is de overstap snel gemaakt.
Als m'n VOIP provider niet meer interessant is dan is overstappen naar een andere vaak een kwestie van seconden.
TVV vrije keuze van hardware, grote hoeveelheid aan kanalen etc...

Nee ik denk dat spoedig TN volledig zal buiten liggen hier voor een hele lange tijd, naar alle waarschijnlijkheid voor altijd.

Belgacom wint nog alle dagen heel wat klanten dankzij koppelverkoop adsl - Belgacom TV. Of is iedereen dat al vergeten? Ik ben er trouwens eentje van :-$.

Dank je wel, BIPT.

Ja koppel verkoop is toch verboden in België? Dus in feite zou je belgacom TV moeten kunnen ontvangen zonder een belgacom abonnement te moeten nemen.

/me plays Geef het op - Clouseau

heb zojuist test-aankoop (nr 510 juni2007) gelezen ivm internetproviders
t'is hier om een oog uit te schreeuwen . van zodra ik technisch op andere provider kan kan bgc me gestolen worden. hopelijk kan het Bipt nog
iets doen aan de ontdubbeling van het netwerk(alhoewel ik daaraan twijfel omdat er teveel invloed is uit politiek hoek )

hellsnake schreef:

Petrikske schreef:

localhost schreef: Sterker zelfs: elk jaar (zelfs elk kwartaal) komen er meer klanten naar Belgacom en naar Telenet dan pakweg Dommel in totaal hééft voor én hosting, éndomeinregistratie, én ADSL.

Hm... daar twijfel ik eigenlijk toch aan.
En hoeveel lopen er weg, of heb je daar geen gegevens over?

Kijk eens bij de jaarrapporten van belgacom en telenet. Daar zal dat wel allemaal instaan.

Inderdaad, dat is allemaal publiek beschikbare informatie.
Op www.belgacom.be --> Over Belgacom
Op www.telenet.be --> Over Telenet
Verder zult ge het wel weten te vinden, zeker?

Petrikske schreef:Localhost gaat regelmatig bij TN op de koffie,

r2504 óók!
Serieus nu. Op de rondleidingen na (dat is niet meer dan wat PR van Telenet, en da's dezelfde rondleiding als ze geven op Openbedrijvendag), ben ik wel geteld twéé keer op de koffie geweest bij Telenet:
1x bij een panelgesprek, waarbij r2504 recht tegenover mij zat, als ik me niet vergis.
1x bij een vergadering op 21/05/2007.
Vergeet niet, ik ben pas sinds eind januari bestuurslid van Tik.

Petrikske schreef:dus was Petrikske in de veronderstelling dat hij sneller met de cijfers voor de dag kan komen dan wanneer ik me moet begeven op onbekend terrein.

Zie hierboven. Ik zou ook moeten gaan zoeken op de website van Telenet.

Petrikske schreef:Heb net TN internet opgezegt en daar ben ik blij om (genoodzaakt om aangetekend op te zeggen met bevestiging van ontvangst wegens de incompetentie van TN -> lees aangetekende brieven die massaal verloren gaan.)

De oorzaak van het tijdelijk zoekraken van aangetekende brieven is sinds enkele weken verholpen.

localhost schreef:

Petrikske schreef:Heb net TN internet opgezegt en daar ben ik blij om (genoodzaakt om aangetekend op te zeggen met bevestiging van ontvangst wegens de incompetentie van TN -> lees aangetekende brieven die massaal verloren gaan.)

De oorzaak van het tijdelijk zoekraken van aangetekende brieven is sinds enkele weken verholpen.

aangetekende brieven bij belgacom is niet nodig, toch wat de residentiele klanten betreft. enkel een fax of zelfs een telefoontje (afhankelijk van het produkt) is voldoende. nu weet ik dat er operatoren op de particuliere klantendienst die daar moeilijk over doen, maar je niet laten doen. zij kunnen de aanvraag tot opzeg, van bijvoorbeeld een telefoonlijn of adsl light/go onmiddellijk in het systeem inleiden. Daarnaast wordt overigens het gesprek (datum, uur ontvangst en tijdsduur) ook geregistreerd.

wat profesionele klanten/produkten betreft ligt het anders. daar wordt bijna altijd een fax gevraagd. aangetekend verzenden mag maar moet niet. en als je het toch zou doen, gelieve dan de correcte dienst en eventueel contactnaam te vermelden om te vermijden dat de brief verloren zou gaan.
en als je die gegevens wil weten kan je even bellen naar de klantendienst, het is toch een gratis nummer

hollebollegijs schreef:... kan je even bellen naar de klantendienst, het is toch een gratis nummer

Kan je de klantendienst van Belgacom ook bereiken vanuit het buitenland? Want vanuit Nederland naar een Belgisch 0800-nummer bellen is niet eenvoudig

Het is toch te laat mijn dommel aanvraag is al onderweg, ik ben +- 10 jaar klant geweest bij Belgacow. ik heb adsl go met classic telefoon abb.
Dit kost mij 185 EURO per 2 maand, HALLO is dat nog normaal??????

Hier is mijn stappenplan

1) overschakeling naar dommel 32.95 + boostpack
2) zo vlug mogelijk dat classic telefoon gedoe buitengooien de komende weken
3) ff de markt afzoeken naar de goedkoopste belformule (want GSM alleen is ook nie alles, momenteel nog proximus binnen kort base)

VOIP is wel goedkoop.

Diensten zoals skype en voipbuster. De mensen zullen je enkel moeten opbellen op je gsm dan .

ljd schreef:Diensten zoals skype en voipbuster. De mensen zullen je enkel moeten opbellen op je gsm dan .

Als je een disc line blijft behouden dan kunnen mensen je nog wel op dat nummer bereiken hé. De meeste ATAs kunnen het onderscheid daarvoor maken denk ik.

Als je discovery line hebt en de mensen bellen jouw op. Worden er dan ook 15cent kosten aangerekend?

ljd schreef:Als je discovery line hebt en de mensen bellen jouw op. Worden er dan ook 15cent kosten aangerekend?

nee, natuurlijk niet, enkel op uitgaande gesprekken wordt dit aangerekend.

hollebollegijs schreef:

ljd schreef:Als je discovery line hebt en de mensen bellen jouw op. Worden er dan ook 15cent kosten aangerekend?

nee, natuurlijk niet, enkel op uitgaande gesprekken wordt dit aangerekend.

Dan kan het wel handig zijn om zo een vast nummer te hebben en enkel te bellen met VOIP

2 GB extra en dat voor de zelfde prijs, ik stap terug over.
Wat heeft Dommel mij nog gegeven, ik zit al maanden op 50 gieg.

kversta gewoon niet da er mensen zijn die het nog opnemen voor belgacow en telenetniet Ze zetten mensen af en de mensen weten het, toch doen ze er nix aan. Had ik hier thuis ni gezegd, we stappen over, dan haddek nu nog bij skynet geweest, maarja met die 2GB extra had da nu ni erg geweest
Ik denk dat mensen gewoon schrik hebben om over te stappen wegens het papierwerk (dat er trouwens niet is als je al ADSL hebt). En veel mensen kennen ook geen alternatieve providers, wat wel spijtig is...

Ach ja, Belgacom en Telenet, één pot nat...

Net nog telefoon gehad van belgacom voor digitale televisie, mijn moeder nam op, morgen bellen ze terug, ik zal dan de telefoon is opnemen en de vrouw bedanken voor het aanbod en er fijntjes bij vermelden dat ik het zeer goed heb bij dommel...

localhost schreef:

Petrikske schreef:Localhost gaat regelmatig bij TN op de koffie,

r2504 óók!

*oesje*
En euh.. wie houd wie z'n handje dan vast? [graptjen hey]

localhost schreef: Zie hierboven. Ik zou ook moeten gaan zoeken op de website van Telenet.

Laat maar zenne, brieven zijn vorige week verstuurd.

localhost schreef:[
De oorzaak van het tijdelijk zoekraken van aangetekende brieven is sinds enkele weken verholpen.

1x aangetekend naar TN en 1x normale zending naar Tik.
Zal me benieuwen of alles goed zal verlopen en of ik de modemwaarborg zal terug krijgen zonder inschakeling van de stormtroopers.

Ik betaal 38,95€/maand voor 60Gb download (volgende maand 85Gb), onbeperkt uploadverkeer aan 440kbit/s, nachtverkeer, mediumband en deftige usenet access. Wat krijg je bij Belgacom voor datzelfde bedrag?

Soms blijf je beter waar je bent, maar zeker niet bij Belgacom

verb schreef:Ik betaal 38,95€/maand voor 60Gb download (volgende maand 85Gb), onbeperkt uploadverkeer aan 440kbit/s, nachtverkeer, mediumband en deftige usenet access. Wat krijg je bij Belgacom voor datzelfde bedrag?

Soms blijf je beter waar je bent, maar zeker niet bij Belgacom

Je ziet het verkeerd. Ze doen het om hun klanten tegen zichzelf te beschermen.

hellsnake schreef:

verb schreef:Ik betaal 38,95€/maand voor 60Gb download (volgende maand 85Gb), onbeperkt uploadverkeer aan 440kbit/s, nachtverkeer, mediumband en deftige usenet access. Wat krijg je bij Belgacom voor datzelfde bedrag?

Soms blijf je beter waar je bent, maar zeker niet bij Belgacom

Je ziet het verkeerd. Ze doen het om hun klanten tegen zichzelf te beschermen.

Haja en om de kleinere providers te beschermen van hun concurrentie. LOL!

localhost schreef:

Petrikske schreef:Localhost gaat regelmatig bij TN op de koffie,

r2504 óók!
1x bij een panelgesprek, waarbij r2504 recht tegenover mij zat, als ik me niet vergis.

Regelmatig is dus een groot woord... ben in totaal zo'n 3x bij TN geweest, tweemaal via PUB, éénmaal via een andere weg. Maar ik zie niet in wat dat met deze thread te maken heeft...

2 gigabyte extra

Neem me niet kwalijk maar
BWAHAHAHAAHAHAHAHAHAHHAAHAHAHA!
Beste bak van het fiscale jaar.

en tweakers lacht belgacom ook al uit:

Serieuze downloaders kunnen vanaf deze maand 400 minuten van hun 4Mbps-verbinding genieten, terwijl zij tot vorige maand al na 333 minuten op smalband gezet werden.

http://core.tweakers.net/nieuws/47852/B ... imiet.html

hellsnake schreef:en tweakers lacht belgacom ook al uit:

Serieuze downloaders kunnen vanaf deze maand 400 minuten van hun 4Mbps-verbinding genieten, terwijl zij tot vorige maand al na 333 minuten op smalband gezet werden.

http://core.tweakers.net/nieuws/47852/B ... imiet.html

Ons land is toch echt wel belachelijk :-S. Moest ik bij het BIPT werken, ik zou me schamen om op straat te komen :-S.

Drewvt schreef:

2 gigabyte extra

Neem me niet kwalijk maar
BWAHAHAHAAHAHAHAHAHAHHAAHAHAHA!
Beste bak van het fiscale jaar.

Dat is er ene voor Geert Hoste

hollebollegijs schreef:interne applicaties zijn intussen al aangepast.
dus de rest zal wel volgen. geduld hé, is een schone deugd.

<img src="http://www.userbase.be/forum/files/stukje_taart.jpg" align="left" border="0" width="80" height="40">ADSL Go met de Optie Multi is aangepast, voordien 15 GB/Maand nu 17GB.

Blue-Sky schreef:

hollebollegijs schreef:interne applicaties zijn intussen al aangepast.
dus de rest zal wel volgen. geduld hé, is een schone deugd.

<img src="http://www.userbase.be/forum/files/stukje_taart.jpg" align="left" border="0" width="80" height="40">ADSL Go met de Optie Multi is aangepast, voordien 15 GB/Maand nu 17GB.

sjance zou maar erg zijn anders imo

cowke schreef:sjance zou maar erg zijn anders imo

De plus abonnementen zijn ook niet aangepast. Die blijven op 30GB terwijl vdsl wel verhoogt is naar 35 GB.

hellsnake schreef:

cowke schreef:sjance zou maar erg zijn anders imo

De plus abonnementen zijn ook niet aangepast. Die blijven op 30GB terwijl vdsl wel verhoogt is naar 35 GB.

tja ... spijtig :s
(Ik ben toch blij da ik overgestapt ben.)

hellsnake schreef:

cowke schreef:sjance zou maar erg zijn anders imo

De plus abonnementen zijn ook niet aangepast. Die blijven op 30GB terwijl vdsl wel verhoogt is naar 35 GB.

Voor die prijs mocht er minstens 100GB bij zitten, ik zeg binnenkort vdsl vaarwel wegens geen enkele voorwaartse beweging in dat ding gedurende 2 jaar. Integendeel: de upstream werd van 2mbit teruggebracht naar 400k. Leg de specs naast ads2+ en dan blijft er niets over wat de hoge prijs nog rechtvaardigt. Triestige provider, een mooi product volledig kreupel maken. En binnenkort waarschijnlijk net hetzelfde met vdsl2.

Ik denk het ook. Ze gaan juist hun snelheid boven ADSL2+ vastleggen, met limieten à la 35 gig. Snelheid down: 25 Mbps, snelheid up: 1 Mbps.

Lord Utopia schreef:Ik denk het ook. Ze gaan juist hun snelheid boven ADSL2+ vastleggen, met limieten à la 35 gig. Snelheid down: 25 Mbps, snelheid up: 1 Mbps.

Niet zolang Telenet dat niet doet, apen apen apen na...