Userbase

Wij zijn ondertussen (een aantal afspraken verder) ook aangesloten op snow (TV + inet).

Alles werkt naar behoren, behalve het niet kunnen nummeren van de zenders is een doorn in het oog ! Ik hoop dat ze veel geld ontvangen van bepaalde zenders als deze zogezegd opgelegd in een bepaalde volgorde gezet zijn. Dan nog een andere volgorde dan Belgacom ook !!!

Het niet kunnen aan/uit zetten van de TV via de snow remote is ook een klein nadeel ...

Ik heb eens een vlugge meting gedaan van het energieverbruik van de decoder, wat een verrassing ! Zowel in standby als aan 6W.
Dit is slechts een fractie van wat de belgacom en telenet decoders verbruiken. Nice one Snow !
Ik vermoed ook dat er een 2.5" hdd in zit ipv 3.5", aangezien de decoder vrij licht is.

Please Snow, haal die kleine haperingen en mankementjes eruit, en dan promoot ik Snow bij iedereen die ik ken !

Damned, nog een verschilleke ontdekt met Belgacom TV.
Blijkbaar wordt er niet continue opgenomen terwijl je aan het kijken bent.

Je kan dus niet even terug spoelen op iets dat je net gezien hebt...

En maak je ook gebruik van de optie "Multischerm"?
Bij mij werkt enkel het gedeelte tv-gids in het Multischerm, maar tv kijken lukt aan geen kanten. Heb de speciale driver geïnstalleerd, de plug-in aanvaard na opstarten van de browser en dat is het dan. Zwart beeld, geen geluid via Multischerm.

afgelopen vrijdag is de portering eindelijk gebeurd van telefonie (belgacom -> kpngb fixed)

die settopbox reageert wel niet zo vlot... naar m'n opnames kijken? pijltjes doen niet veel...
van zender veranderen in de tvgids? 99% van de tijd reageert dat niet naar beneden...

die 2de scherm aangevraagd maar de ipad applicatie wet van niks en op windows een of andere driver moeten installeren; gereboot maar het werkt nog niet in IE of Chrome

heb een 2de setopbox besteld maar hoe gaat die toekomen?
en wanneer?

Ik heb vandaag een mailtje van hen gekregen met de melding dat het probleem met de tv-gids woensdagavond zou opgelost worden met een update voor de decoder. Er is ook nog een probleem met het opnemen van programma's. De decoder houdt geen rekening met de extra tijd om op te nemen die je kan instellen. Ook dit zou vanaf woensdag opgelost zijn.

Het probleem met het online kijken via het Multi-scherm is gekend en ze zoeken een oplossing, maar hier kreeg ik geen datum vooropgesteld.

Komen firmware updates automagically of moet je ze pushen?

Denken jullie dat die 30Mbps op termijn gewoon zal wegvallen en ook standaard 50Mbps wordt? Aangezien Belgacom en eigenlijk alle afnemers hiervan (edpnet, scarlet, ..) allemaal ook het max op de lijn geven aan hun klanten.

wat is het verschil tussen 30 en 50 ? Idd 20

maar in het "normaal" gebruik merk je niet veel verschil, ik vergelijk met telenet fibernet wat ik vroeger gebruikte

dus waarom zou je echt die 50M willen ?

Omdat alles blijft evolueren. Ga je binnen 10 jaar ook nog zeggen waarom zou je 50 willen als ondertussen alle andere Belgacom klanten op 200 zitten?

ik heb geen glazen bol dus ik kan het niet zeggen, maar

Welke applicaties gaan 50M bw nodig hebben ?
Welke servers gaan die streams aankunnen ?
Welke clients gaan dat aankunnen ?

met 30M serveer je alles wat je nu hebt op een deftige manier, proof me I'm wrong
Wij thuis zitten met 6 (waarvan 4 kids) intens die lijn te gebruiken en de kids hebben (nog) niet geklaagd, enkel de snow portal op tv vinden ze verschrikkelijk vinden (tv guide die vast loopt, niet periodisch kunnen programeren ed...)

Kijk, Telenet is op zich een goed product, geen klagen van, maar in hun dure pakket zitten zaken waar ik niets mee ben, zo'n snel internet als ze claimen heb ik werkelijk niet nodig, zelfde geld in hun tv aanbod, een zender als ARD ligt niet bepaald mij interessegebied
Snow heeft dat wel, nogmaals als jij me kan aantonen waarom ik absoluut 50M zou nodig hebben ...

EDIT:

Fliz schreef:als ondertussen alle andere Belgacom klanten op 200 zitten?

das zo een mentaliteit die ik mijn kinderen afleer : "ik wil dat ook omdat de anderen het hebben" ... vraag uzelf eerst af of ge het nodig hebt ...

Als het gaat om iets van dezelfde prijs? Ja

Als jij morgen naar de garage gaat en hij heeft een auto die maximaal 50 kan en een die maximaal 200 kan met dezelfde opties voor dezelfde prijs...ga jij die van 50 nemen?

euh heeft snow een product van 200M aan dezelfde prijs als 30M

het is niet omdat BGC dat product heeft dat je als Snowklant dat ook moet eisen, ik denk dat je de wholesale account manager van snow bij BGC dan moet aanspreken ...

en wat je karikatuur betreft, een wagen die 200/u rijdt daar ben je niets mee

in duitsland wel

Niet als je nooit in duitsland komt
En het gaat uiteraard niet over dezelfde prijs ... dus phile zijn redenering kan ik helemaal volgen.

Hallo, eerste post hier. Om met de deur in huis te vallen: kan een van de snow gebruikers eens controleren of het nu al mogelijk is om recurrente opnames te programmeren (bv. elke aflevering van een serie zonder dat je die manueel elke dag moet instellen)? Zolang dit niet gaat, is dat een dealbreaker voor mij.

Gaat (nog) niet

[ Post made via mobile device ]

Ok thanks. Moeten ze maar eens mee opschieten dan

eindelijk geinstalleerd geraakt...
alles werkt
ik wil nu dat 2 de scherm activeren maar wat ik ook doe...firefox, ie,chrome;.. "geen wijzigingen" als ik op die checkbox klik
ik kan het dus niet activeren?

ondertussen een maand verder;
- eerste factuur eindelijk in de bus... nu ken ik eindelijk mijn klantennummer zodat ik "online" een "helpdesk" case kan aanmaken
- inbellen op supportdesk gaat eindelijk supersnel... amper wachttijd
- nog altijd maar 20mbit ipv 30mbit... antwoord van Belgacom aan Snow is dat het "normaal" is dat de kwaliteit van de telefoonkabel drastisch verminderd als je switched van operator...
- De Sagem modem leeft in het jaar 2003... en geeft ook dhcp leases uit die geldig zijn in 2003... mijn windows xp/8 hebben daar issues mee via wifi...regelmatig dat ze dan 169.* addressen gebruiken via de lan gaat het beter om een of andere reden...

- nog altijd logistiek niet mogelijk om een 2de snowbox te ontvangen (bestellen & betalen & huren is wel mogelijk... maar ze kunnen die nog niet bezorgen via hun winkels of via installateurs... je kunt ze ook niet zelf afhalen... en opsturen gaat ook niet ) ... dus niet mogelijk om met 2 televisies te kijken tenzij met de "multischerm" als je je wilt beperken tot 7tal Vlaamse zenders


vanavond eens een "reset" doen van de sagem doos... was enige optie.... andere optie dat ze voorstelden is het "wifi" kanaal te veranderen...1, 6 of 13 dat zou ook "alles" moeten verbeteren...hmm?

SamKnows & Ripe (officiele meetkastjes melden alvast dat op de dag dat Belgacom Skynet in Snow veranderde de snelheid van 30->20mbit veranderde... het profiel is altijd op "showtime" gebleven... aangezien "speedtest"-website geen goed argument zou zijn...

slechte sagem doos?
slechte aansluiting door technieker?

Probeer eens een lijntest te doen via die 0800 nummer (nummer ontglipt me nu (080022424?), maar staat hier ergens in het forum zeker vermeld).
Als die niet gebeurd is bij de install dan gaat DLM niet lopen iirc.

Misschien zit je op een 8d-profiel dat was via DLM naar 30 Mbit gebracht? Doe eens de vdsl2-tool test?

skynetbbs schreef:- De Sagem modem leeft in het jaar 2003... en geeft ook dhcp leases uit die geldig zijn in 2003

Kan je daar dan nergens de klok instellen of een NTP server opgeven ?

Voor Bbox2 datum/tijdproblemen kan je dit topic eens doornemen: http://userbase.be/forum/viewtopic.php?f=43&t=25853

Zou ik wachten tot 1 juni om te zien of ze nog wat korting (lees activeringskosten gratis zouden maken) extra zouden geven?

Het "lanceringsaanbod" staat er wel al maanden, maar die activeringskost is toch wel het enige minpunt. Hopelijk zullen ze het niet ineens verdubbelen.

Al meer dan 2 maanden wacht ik op een aansluiting van Snow.

Bij de bestelling van Snow, werd er afgesproken voor een technieker die ging langskomen. 1 dag voor datum werd ik gebeld door een helpdeskmedewerker van Belgacom dat de technieker niet kon komen en dat ik nog gecontacteerd ging worden door Snow voor een nieuwe afspraak.

Inderdaad, ik werd 2 dagen later gecontacteerd door Snow om te zeggen dat de aansluiting niet is kunnen doorgaan. En dat er mij nog eens iemand ging bellen voor een nieuwe afspraak.

Na 3 weken zonder iets te horen, heb ik zelf maar gebeld. Medewerker kwam met de uitleg, het ligt bij Belgacom en ik moest nog even geduld hebben.

1 Week later, nog maar eens gebeld, terug: het ligt bij Belgacom.

Kan ik dan tenminste een reden krijgen waarom mijn aansluiting niet is kunnen doorgaan?
Nee, dat konden ze met niet geven.

Kan er dan een status opgevraagd worden van mijn aansluiting bij Belgacom?
Nee, dat ligt bij Belgacom en kunnen we niet nazien. Nog even geduld aub...

Dus, er wordt verondersteld dat ik gewoon blijf wachten op mijn aansluiting, waarschijnlijk totdat mijn probleem ergens diep in een database komt te staan als een onopgeloste ticket, dat niemand wil openen. En hopen dat het dan vanzelf maar verdwijnt.

Mijn abonnement is dan ook vanaf vandaag opgezegd.

Afgelopen maandag geen digitale tv meer van snow bij m'n ouders... de snowbox bleek stuk... chance dat telenet het "analoge" signaal nog niet is komen uitzetten... dus we konden nog even "overleven"

Vandaag installateur langsgeweest... snowbox vervangen...
we vroegen achter die *2*de snowbox (we hebben nl 3 televisies in huis) en overal reeds een "netwerkkabel" gelegd...

maar dat ging niet te weinig kastjes en nog teveel kinderziektes
kasjes moeten regelmatig vervangen worden
deze installateur gaat nog een jaar wachten om snow te zetten bij hem thuis wegens de vele kinderziektes

hmm...

dancorave schreef:Al meer dan 2 maanden wacht ik op een aansluiting van Snow.

Bij de bestelling van Snow, werd er afgesproken voor een technieker die ging langskomen. 1 dag voor datum werd ik gebeld door een helpdeskmedewerker van Belgacom dat de technieker niet kon komen en dat ik nog gecontacteerd ging worden door Snow voor een nieuwe afspraak.

Inderdaad, ik werd 2 dagen later gecontacteerd door Snow om te zeggen dat de aansluiting niet is kunnen doorgaan. En dat er mij nog eens iemand ging bellen voor een nieuwe afspraak.

Na 3 weken zonder iets te horen, heb ik zelf maar gebeld. Medewerker kwam met de uitleg, het ligt bij Belgacom en ik moest nog even geduld hebben.

1 Week later, nog maar eens gebeld, terug: het ligt bij Belgacom.

Kan ik dan tenminste een reden krijgen waarom mijn aansluiting niet is kunnen doorgaan?
Nee, dat konden ze met niet geven.

Kan er dan een status opgevraagd worden van mijn aansluiting bij Belgacom?
Nee, dat ligt bij Belgacom en kunnen we niet nazien. Nog even geduld aub...

Dus, er wordt verondersteld dat ik gewoon blijf wachten op mijn aansluiting, waarschijnlijk totdat mijn probleem ergens diep in een database komt te staan als een onopgeloste ticket, dat niemand wil openen. En hopen dat het dan vanzelf maar verdwijnt.

Mijn abonnement is dan ook vanaf vandaag opgezegd.

Allee, uw Snow avontuur is geëindigd voordat ze begonnen is; een kind dat doodgeboren is als het ware
Nee serieus nu, volgens mij heeft Belgacom niet graag concurrentie en dat ze u daarom op die manier willen dwarsbomen waar ze ook in geslaagd zijn.
Moest je bij Belgacom TV ingeschreven zijn, dan zou nog geen 2 dagen duren en zouden er al staan.
Aansluiting direct gedaan.

Geloof je dit werkelijk zelf dat Belgacom zich hiermee gaat bezig houden? Ooit gehoord van het BIPT? Belgacom zou het zelfs nog niet moeten wagen om met dergelijke praktijken te beginnen...

geloven? genoeg meegemaakt hoor...

Belgacom springt zelfs om vlug wat kabels opnieuw aan te leggen...putje maken... te lassen... te upgraden als je op HUN aanbod komt
zelfs je signaal zal het maximum halen terwijl bij de concurrentie je het laagste krijgt...
het beste plekje op de patchpanelen krijgt in hun rops

het bipt? gaan we lachen?

Alé...wat heb jij dan zoal meegemaakt?
Toen ik hier net kwam wonen lag er hier ook nog geen telefoonkabel binnen en ging ik internet-only nemen (adsl) bij toen de alternatieve operator dxadsl.be. Ondanks dat ik 3km van de centrale woon, had ik wel een 4.4mbit verbinding, die later naar 6mbit ging. Toen vdsl2 hier beschikbaar kwam, was dit binnen de week gepiept...en dat was voor de overname door belgacom!

hoewel ik het bipt ook wel een grote grap vind, heb je het toch niet echt juist hoor skynetbbs

- Belgacom springt zelfs om vlug wat kabels opnieuw aan te leggen...
=> niet bepaald, als het kan voorkomen worden zoveelste liever: er zijn altijd te weinig lassers (harde job)
vaak zal het ook veel vlotter gaan als je bv zelf een kabel tot aan de rooilijn voorziet (net zoals bij TN, enige verschil is dat hun aansluiten op die paddestoel)

- te upgraden als je op HUN aanbod komt
=> je krijgt waarvoor je operator kiest: als je bij een OLO zit die tegen belgacom zegt "die steken we op een adsl poort", dan zal dat zo zijn.
zeggen ze op vdsl, dan is dat op vdsl.
zelfs bij belgacom zelf worden nog klanten op adsl gezet (en met adsl2 zelfs tv krijgen)

- het beste plekje op de patchpanelen krijgt in hun rops

ken je wel iets van de belgacom infrastructuur? er is geen "beste plekje" op de rops: er zijn enkel poorten, en die worden uitgegeven naargelang binnengekomen bestellingen.
als een poort hergebruikt moet worden, kan dat eveneens voor een BGC klant als voor een OLO zijn, daar zit dus echt geen verschil op.


hoewel je bepaalde zaken op BGC mag steken (en/of het BIPT), moet je toch niet alles in dat daglicht bekijken:
KPN heeft ongetwijfeld géén zin om te betalen voor laswerken, en dus zeggen zij "FOERT" tegen belgacom.

voor belgacom maakt laswerken voor eigen rekening of voor die van derden écht niet uit: als de rekening maar gedragen kan worden door degene die er baat bij heeft.
en op dat vlak heb je gelijk: belgacom zal niet staan te springen om een lasser te betalen voor werk waar zij niets aan terugverdienen...
zou jij dan wél gratis gaan werken voor je baas? of denk je dat je baas jou zou blijven betalen als hij gratis diensten leverde voor de concurrentie?

van zodra KPN zegt "ok, er moet laswerk gebeuren, en we betalen die kost" dan zal belgacom wel gaan lassen, no worries.

skynetbbs schreef:Afgelopen maandag geen digitale tv meer van snow bij m'n ouders... de snowbox bleek stuk... chance dat telenet het "analoge" signaal nog niet is komen uitzetten... dus we konden nog even "overleven"

Vandaag installateur langsgeweest... snowbox vervangen...
we vroegen achter die *2*de snowbox (we hebben nl 3 televisies in huis) en overal reeds een "netwerkkabel" gelegd...

maar dat ging niet te weinig kastjes en nog teveel kinderziektes
kasjes moeten regelmatig vervangen worden
deze installateur gaat nog een jaar wachten om snow te zetten bij hem thuis wegens de vele kinderziektes

hmm...

Rotervaringen zijn dit. Te weinig kastjes, teveel kinderziektes, moeten regelmatig vervangen worden, technieker die het product de grond inboort. En net dán begin je op Belgacom af te geven. Goe bezig man, nog veel plezier met je sneeuwellende.

Dat is wat ze zeggen "Ik heb zwarte sneeuw gezien", letterlijk zelfs, want je ziet enkel zwart beeld.

En nu Scarlet Trio eraan komt aan 39 euro... gaan ze nog veel zwarte sneeuw zien bij Snow vrees ik.

Scarlet Trio? Waar kan ik meer informatie vinden?

[ Post made via mobile device ]


Edit ik heb het al sorry..

heel toffe ervaring: tijdje terug ineens niks meer.... geen int, tel, tv ....
dus bel je: "alles is hier nog actief, ik geef het door, maar dat is pas voor maandag" (sja, het was vrijdag)

maandag niks... dinsdag bel je terug, blijkt daar ineens niet alles in orde te zijn...
ik zou hebben opgezegd....

nog wat dagen en gezoek verder blijkt er een "foutje" te zijn gemaakt door een medewerker bij snow....
was mijn abbo "per ongeluk" opgezegd en daar konden ze niets aan doen...
nu moet ik het ZELF terug aanvragen.... want dat kunnen ze blijkbaar niet in orde brengen zonder dat ik het terug aanvraag.
ook snowzone was gelijk onbruikbaar: dus facturen e.d. kon ik niet gebruiken.
ook leuk detail: ze zijn blijkbaar verplicht om in de gesprekken te melden "u kan dat ook opzoeken via snowzone",
diezelfde waarvan ik gemeld had dat ik er niet meer op kon enzo.

enige vorm van compensatie of dergelijke vermelden ze ook niets van, in tegendeel: ze willen nog dat ik een deel betaal...
maar ik dacht dat je snow *VOORAF* betaalde / maand ? en dat ik dus nog moest *TERUG* krijgen?
doordat ik niet meer op snowzone kan, kan ik dit dus ook niet meer controleren (hoe handig voor snow he?)

wel "hoef ik de installatiekosten niet opnieuw te betalen" als ik het nu terug aanvraag.
vraag blijft nog of ik dat zal doen, gezien de negatieve ervaringen.
ik heb echt -tot op heden- geen enkel goed woord over snow.
eigenlijk, ik heb geen goed woord meer over kpn group belgium, tout court.

Ik maak sinds midden juni gebruik van Snow tripple pack. Daarvoor was er analoge kabel (15,20 Eur/maand). Ik had begrepen dat ik een utp kabel naar mijn tv moest leggen en plaats voorzien voor de modem + stopcontacten waar het koperpaar binnenkomt. Dankzij de info op userbase en enkele andere sites was ik naar volgende opstelling gekomen: (afschrijving op 3 jaar)

1) Snow: 39 EUR/maand
2) Installatie: 99 EUR dus 99 EUR : 3 jaar : 12 maanden = 2,75 EUR / maand
3) Fon simple: 40 EUR aankoop (40 : 3 jaar : 12 maanden = 1,11 EUR/maand)
4) Freevoipdeal: 10 EUR (10,75 EUR bij reseller) of 1000 cent : 0,5 cent / min = 2.000 min bellen op 180 dagen (+- 338 min/maand). Dus 10,75 : 180 x 365 : 12 = 1,82 EUR/maand om naar GSM te bellen met mijn smartphone via wifi. Als bonus heb ik hier 120 "Freedays" om op deze wijze naar vaste lijnen tijdens de piekuren te bellen. Dankzij 3) kan ik ook via Fon ook onderweg gebruik maken van deze service.

Totaal = 44,68 EUR/maand.
Wil je altijd gratis naar vaste lijnen kunnen bellen, dan moet je 4) om de 120 dagen vernieuwen en wordt het 45,58 EUR/maand. Er gelden beperkingen voor de freedays (300 min per week) bij Freevoipdeal.

Tot op heden zijn wij thuis tevreden over alle aspecten van mijn bestelling bij Snow/FON/Freevoipdeal. Installatie was afgelopen na 45 minuten en tot vandaag geen kinderziekten ondervonden. De vaakst bekeken HD kanalen heb ik op het home screen gezet. Voor het slapen gaan zet ik met een schakelaar de stroom naar de decoder en alle andere apparatuur rondom de TV uit. Ik moet toevoegen dat wij maar "basic" tv kijken, maar wel intensiever gebruik maken van het internet (2 laptops / desktop / 2 smarthones / 1 dect+skype phone / android hdmi stick).
De help desk werd 1 maal gebeld om de domiciliëring af te spreken. Dit verliep vlot. Gezien de 1ste betaling nog dient te gebeuren kan ik weinig zeggen over het resultaat.
Het grootste nadeel is dat je moet rekening houden om te telefoneren naar een vaste lijn: Tussen 17u en 8u via snow en daarbuiten met Freevoipdeal.

Hey,ik kom eens hier kijken,omdat ik de Scarlet Trio gevolgd heb,en ik vind de aanbieding van Snow wel beter,zeker als je meer,dan maar een occasionele (af en toe) kijker bent.
Waarom?? wel,omdat het scarlet product moeilijk te personaliseren is.Tzz,als je de gemeenschappelijke zenders neemt v/d One en de Trio,tot daar aan toe.Maar alle andere zenders,die alleen op de One zitten,die kan je nooit meer krijgen op de Trio.(Kvind dat ondermaats)
De extra packs,zijn deze die zowel bij alle belgacom tv produkten gegeven worden,en dezelfde packs die bij de One pack gegeven worden.
En die kosten dan nog allen min. een 6€ per pack.Ik hoop dat het toch nog in orde komt met Snow,want hun aanbieding is verre van slecht.
Kwil nog zeggen,dat ik bij verandering van abbo,bij Scarlet(van internet en tel,naar One,all inn) 6,5 weken moeten wachten heb,eer er een tech. kon komen.

Staat er ergens een filmpje online van de gui van de digitale tv van snow?
Kan je daar nu al 'alle afleveringen van een programma' mee opnemen?

Van een filmpje heb ik geen weet, maar voor zover ik zie kan je er maar 1 uitzending mee opnemen en geen "hele reeks".

Toch ook nog even vermelden dat er géén email account inbegrepen is (bvb @snow.be). Persoonlijk geen gemis.

edit 11/9/2013: meerdere afleveringen opnemen werkt nu wel correct.

Ik heb de indruk dat de laatste tijd weer meer reklame word gemaakt voor Snow,vooral dan op tv.