Userbase

Ulixes, de eerste keer dat ik naar het overzicht van "Mijn Berichten" ging in e-services nadat mijn account was veranderd naar comfort, kreeg ik een scherm waar alle mailboxen opstonden.
Daar moest ik de mailbox(en) aanvinken die ik wilde verwijderen.

By the way met de stelling "want het systeem ... nog niet 100% voorbereid op de nieuwe formules" bedoel ik bvb dat Happy Time International normaalgezien nu inbegrepen is in de Pack Comfort, maar in e-services wordt het bij mij weergegeven als kostprijs 1€/maand. Nochtans heeft Eva me bevestigd dat dit niet zal aangerekend worden. Volgende faktuur effe in de gaten houden dus.

Voor de rest tevreden met de omschakeling : ik bespaar nu ongeveer 6€/maand t.o.v. vorige Pack Favorite (maar ik heb jaren Intense gehad, dus we komen van ver )

Vreemd, ik heb de aanpassing zaterdag laten doen in een belgacomcenter en toen ik 's avonds aanmeldde op e-services waren de abonnementen idd aangepast, maar dat scherm heb ik nooit te zien gekregen. Ik had wel reeds op voorhand de extra mailboxen leeggemaakt en de aliassen overgezet naar m'n hoofdaccount, misschien daarmee?

Ik zal morgen in ieder geval nog eens checken, momenteel ligt de boel plat

Ik heb gevonden hoe je de extra mailboxen kan verwijderen bij een downgrade:

> inloggen op eservices (duh)
> my products > my internet
> bij 'my services' op + klikken naast 'free mailbox'
> manage my mailboxes
> administrative management of my mailboxes
> extra mailboxen afvinken > next > next
> uitloggen en terug inloggen: extra mailboxen zijn normaalgezien nergens meer te bespeuren

ivm de downgrade.... normaal vervallen de mailboxen automatisch als ik Eva mag geloven, enkel de hoofdmail accout (fc12345) zou behouden blijven

Bij mij waren ze in ieder geval nog niet verwijderd, terwijl de downgrade reeds vorige zaterdag plaatsvond.
Toen ik daarnet trouwens doorklikte naar "administrative management of my mailboxes" stond er effectief een mededeling waarin me werd aangeraden die overige mailboxen te verwijderen aangezien ik met mijn abonnement slechts recht had op één gratis mailbox.

Vandaag nog eens gebeld voor de omzetting van pack. Nu kreeg ik het antwoord dat het dossier niet volledig werd afgewerkt.
Derde keer, goede keer?
Operator vertelde me dat het een week kan duren eer de overzetting in orde is, kan dit?

volgens dat ik hier nu vernomen hebt zou je in een comfort pack 2 mailboxen krijgen en in een maxi pack 4 en gratis domeinnaam... en comfort apart 1 mailbox?
't wordt altijd maar ingewikkelder, en op de site geen enkele info....

Inderdaad heb ik ook van iemand vernomen dat als je van een oud voordeel pack laat omzetten naar een nieuw comfort pack b.v.b.

mvg,

Hmm, terug wat vragen hier:

Op zaterdag 14/04 nog snel ingetekend op een "oud" pack met telefoon, internet (comfort) en tv (daarvoor pack met enkel telefoon en internet favorite). Promoprijs op de website: 39,89€ voor de eerste vier maanden, daarna 56,32€

Op 17/04 ontvang ik een brief van belgacom met daarin volgende "merkwaardigheden":

- alle logingegevens voor internet, e-mail, fon enz., alsof ik een nieuwe klant ben
- gegevens om in te schrijven op e-services, terwijl ik al lang een account heb
- prijs per maand staat plots aangegeven als 51,92€ ??

Moet ik mij hier iets van aantrekken, of is dit gewoon een standaardbrief die ik verder kan negeren?

normaal staat op de brief ook dat deze enkel de standaardprijzen bevat en geen rekening houdt met promoties of betaling door werkgever.
Maar best toch je eerste factuur in de gaten houden

ulixes schreef:Hmm, terug wat vragen hier:

Op zaterdag 14/04 nog snel ingetekend op een "oud" pack met telefoon, internet (comfort) en tv (daarvoor pack met enkel telefoon en internet favorite). Promoprijs op de website: 39,89€ voor de eerste vier maanden, daarna 56,32€

Op 17/04 ontvang ik een brief van belgacom met daarin volgende "merkwaardigheden":

- alle logingegevens voor internet, e-mail, fon enz., alsof ik een nieuwe klant ben
- gegevens om in te schrijven op e-services, terwijl ik al lang een account heb
- prijs per maand staat plots aangegeven als 51,92€ ??

Moet ik mij hier iets van aantrekken, of is dit gewoon een standaardbrief die ik verder kan negeren?

Ga naar je e-services en kijk daar je facturen na. En als daar iets fout staat, neem je best even contact op.

ulixes schreef: - prijs per maand staat plots aangegeven als 51,92€ ??

Moet ik mij hier iets van aantrekken, of is dit gewoon een standaardbrief die ik verder kan negeren?

Yep heb vrijdag 20/04 dezelfde brief gekregen, staat ook 51,92€ op had ook dezelfde oude pack besteld toen dat nog kon.

Vraag mij eigenlijk ook wel af wat dat is. Misschien gewoon een foutje, kan in ons voordeel liggen

ulixes schreef:Bij mij waren ze in ieder geval nog niet verwijderd, terwijl de downgrade reeds vorige zaterdag plaatsvond.
Toen ik daarnet trouwens doorklikte naar "administrative management of my mailboxes" stond er effectief een mededeling waarin me werd aangeraden die overige mailboxen te verwijderen aangezien ik met mijn abonnement slechts recht had op één gratis mailbox.

Die extra mailboxen worden niet automatisch geschrapt. Ik weet niet of het een bug is dan wel met opzet door belgacom.
Ik denk met opzet door belgacom, men kan moeilijk zomaar werkende mailboxen blokkeren. De klant wordt immers niet op
de hoogte gebracht van dergelijke subtiele wijzigingen in abonnement...

Feit is dat ik één voorbeeld ken waarbij de mailboxen gewoon verder blijven bestaan.
Alleen wanneer ik probeer om deze mailboxen te beheren, dan kan dit niet, daarvoor moeten eerst mailboxen verwijderd worden dan wel betaald worden.

wat mailboxen betreft heb ik dezelfde ervaring als ulixes.
wat de gratis domeinnaam betreft, deze is uit e-services verdwenen maar werkt nog, ook de mail adressen verbonden aan dat domein blijven werken. mogelijks proberen ze maar nog wel eens 59,99/jaar voor aan te rekenen

fvhbrugge schreef:De klant wordt immers niet op de hoogte gebracht van dergelijke subtiele wijzigingen in abonnement...

tegenwoordig staat het wel bij de specificaties op de website, bij comfort : 1 mailbox x 5 alias (doorstuur adressen)
bij maxi staat er : 4 mailboxes x 5 alias (doorstuur adressen). ik vind het eigenlijk wel heel mager 1 mailbox voor die prijs, bij telenet krijg je er al 2 bij hun goedkoopste formule, niet dat ik zou aanraden de skynet mailbox te gebruiken, beter werk je provider onafhankelijk

Als ik zie hoeveel mails ik per dag binnen krijg dan stel ik vast dat er nog heel weinig mensen hun eigen provider accout gebruiken het is gmail, hotmail ... die de klok slaat dus of dit nog echt zo belangerijk is weet ik niet echt en als je van proider verandert zit je dan ook weer in de penarie.

Dit neemt niet weg dat ze er meer mogen voorzien in hun comfort abonnement, maar of er daar nu echt veel mensen van wakker liggen dat is wat anders.

Ik ben onlangs nog gedowngrade naar comfort en aangezien ik toch het skynet account niet gebruikte was dit geen enkel probleem en ook als ik van Telenet naar Skynet overgestapt ben, geen enkel probleem.

mvg

Net gedowngrade van Internet maxi en BGC TV naar een pack met BGC Start en BGC TV. Besparing: 20 € per maand. Wel weer een teller, maar 100 gieg is toch al heel redelijk en voor 240 euro per jaar kunnen we al eens goed gaan eten!

De dame aan de telefoon was trouwens heel vriendelijk, ze zei wel dat ze niks extra kon doen voor mij als trouwe klant (altijd eens proberen ).

Juist nog een vraagje: hoe word je op de hoogte gebracht dat je de 100 gieg bijna hebt bereikt? Werkt men nog met smallband? Mevrouw sprak over 10 cent per MB nà die 100 gieg, maar ik neem aan dat dat toch niet automatisch wordt aangerekend?!

Er wordt gewerkt met smalband tot 128 kbps download en onbeperkt upload. Die 0,10 / MB betreft het gratis 3G-volume.

Goztow schreef:De dame aan de telefoon was trouwens heel vriendelijk, ze zei wel dat ze niks extra kon doen voor mij als trouwe klant (altijd eens proberen ).

tsja, vroeger was dat een contractverlenging, tegenwoordig zijn de contracten vrijblijvend, dus die korting bij verlenging van contract zal wel tot het verleden horen.... elk voordeel heb ze nadeel

Beste Goztow,


Vanaf het ogenblik dat uw 100GB is opgebruikt komt u op smallband terecht.

U krijgt dan de mogelijkheid om eventueel een volumepack bij te kopen.De prijs hiervan is 5EUR voor 5GB.



Met vriendelijke groeten,

Eva

Normaal zou je verwachten dat ten opzichte van Start met één mailbox je bij comfort toch recht op twee mailboxen zou hebben.

mvg.

Eva, zou men dat vanaf het einde van de aanrekeningsperiode doen? Of sneller? Ik heb niks gespecificeerd daaromtrent.

[ Post made via mobile device ]

Mijn vader heeft een BGC classic-line abonnement en een internet adsltime manager abonnement (dat is al lang niet meer verkrijgbaar).
Omdat het internetgedeelte tegenwoordig zelfs ontoereikend is om bv alle nodige veiligheidsupdates binnen te trekken moet hij eens overschakelen naar een breedbandlijn onbeperkte duur.

Gezien hij maar sporadisch internet gebruikt is internetstart meer dan voldoende. VDSL2 is beschikbaar op zijn locatie volgens website bgc.

1) Als ik het goed voorheb (afgaande op website BGC) is er geen aparte prijs meer voor internet start voor personen welke dus al vaste telefonie hebben ?
Je dient dan blijkbaar een pack af te sluiten (bgc happy time + start internet overal)

2) In dat scenario is voor nieuwe internetklanten opstartkost 0. Is mijn vader een nieuwe internetklant (gezien zijn huidige internetprodukt niet meer bestaat) of dient hij opstartkost ook te betalen ?

3) Indien hij kiest voor installatie door installateur (+100 euro) zorgt die er dan voor dat hij op zijn huidige pc plaats kan werken met telefoonkabel.
Ik verduidelijk:
telefoonaansluitpunt komt huis binnen in gang (zeer onpraktisch tegenwoordig). Vandaar vertrekken er niet door BGC gelegde telefoonkabels naar woonkamer (telefoon) en naar gang boven (telefoon). Van telefoontoestel gang boven ook nog eens verder naar werkkamer. Daar staat nl. de pc aangesloten op adsl (thompson modem) dus. Best zou dus zijn dat hij geen ethernetpoweradapters dient aan te schaffen (duur, slechts 1 stopcontact ter beschikking etc). Zit in die 100 euro de installatie/controle van die doorgetrokken aansluitingen inbegrepen ?

4) Ik neem aan dat in al die kosten de vdsl2 modemrouter inbegrepen is ?

5) Indien hij toch met wifi zou moeten werken wat is de beste oplossing (pc heeft geen wifi). Usb wifi of wifi kaart in de pc ?

fredo66 schreef:Mijn vader heeft een BGC classic-line abonnement en een internet adsltime manager abonnement (dat is al lang niet meer verkrijgbaar).
Omdat het internetgedeelte tegenwoordig zelfs ontoereikend is om bv alle nodige veiligheidsupdates binnen te trekken moet hij eens overschakelen naar een breedbandlijn onbeperkte duur.

Gezien hij maar sporadisch internet gebruikt is internetstart meer dan voldoende. VDSL2 is beschikbaar op zijn locatie volgens website bgc.

1) Als ik het goed voorheb (afgaande op website BGC) is er geen aparte prijs meer voor internet start voor personen welke dus al vaste telefonie hebben ?
Je dient dan blijkbaar een pack af te sluiten (bgc happy time + start internet overal)

Packs telephony + internet : http://www.belgacom.be/onetelco/be-nl/p ... l_int.page? Het zal goedkoper zijn dan internet (http://www.belgacom.be/onetelco/be-nl/p ... ffers.page?) afzonderlijk te nemen en telefonie (http://www.belgacom.be/onetelco/be-nl/p ... mpare.page?) apart.

fredo66 schreef: 2) In dat scenario is voor nieuwe internetklanten opstartkost 0. Is mijn vader een nieuwe internetklant (gezien zijn huidige internetprodukt niet meer bestaat) of dient hij opstartkost ook te betalen ?

Ik vermoed dat hij dezelfde login/pass gaat kunnen gebruiken als hij nu heeft, en dit dus een upgrade is (geen nieuwe klant). Voor zekerheid : bel 0800 22 800 of ga eens langs bij belgacom?

fredo66 schreef: 3) Indien hij kiest voor installatie door installateur (+100 euro) zorgt die er dan voor dat hij op zijn huidige pc plaats kan werken met telefoonkabel.
Ik verduidelijk:
telefoonaansluitpunt komt huis binnen in gang (zeer onpraktisch tegenwoordig). Vandaar vertrekken er niet door BGC gelegde telefoonkabels naar woonkamer (telefoon) en naar gang boven (telefoon). Van telefoontoestel gang boven ook nog eens verder naar werkkamer. Daar staat nl. de pc aangesloten op adsl (thompson modem) dus. Best zou dus zijn dat hij geen ethernetpoweradapters dient aan te schaffen (duur, slechts 1 stopcontact ter beschikking etc). Zit in die 100 euro de installatie/controle van die doorgetrokken aansluitingen inbegrepen ?

In dit specifieke geval moet de modem op de gang komen, aangezien er daar kabels vertrekken naar de woonkamer en de gang boven. Als dit UTP of VVT kabels zijn dan kan de technieker via het tweede paar het VDSL signaal doortrekken naar ofwel de kamer, ofwel de gang (en dan daar de modem zetten). Ook moet je weten dat het nog steeds het beste is om de modem zo dicht mogelijk bij de NTP te plaatsen. De installateur gaat de modem plaatsen en testen, maar gaat niet de hele kabel van je gang beneden tot de plaats waar nu de PC staat opnieuw trekken.

fredo66 schreef: 4) Ik neem aan dat in al die kosten de vdsl2 modemrouter inbegrepen is ?

Klopt!

fredo66 schreef: 5) Indien hij toch met wifi zou moeten werken wat is de beste oplossing (pc heeft geen wifi). Usb wifi of usb kaart in de pc ?

Ofwel werken via devolo's (devolo's hebben een "stekker" op zich, zodat je er geen kwijt speelt), maar de technieker heeft een USB wifi in de wagen zitten. Zou opteren voor deze te gebruiken (ik doel hier op de wifi variant, niet persé van de tech zelf).

Kijk eens hier : http://www.aanbieders.be/internet/provi ... d=13363987

Als uw vader een sporadische gebruiker is , zou ik hem ook alle hardware werkzaamheden besparen. De updates van Microsoft zal hij met VDSL amper sneller binnenhalen omdat de servers zelf oorzaak zijn van de traagheid.

P.S. forceert Belgacom de omschakeling van ADSL naar VDSL bij een abonnements wijziging ?

Hier zijn die updateservers nochtans niet traag, maar puur voor updates een nieuw abo afsluiten lijkt me ook maar raar.

fredo66 schreef:Mijn vader heeft een BGC classic-line abonnement en een internet adsltime manager abonnement (dat is al lang niet meer verkrijgbaar).
Omdat het internetgedeelte tegenwoordig zelfs ontoereikend is om bv alle nodige veiligheidsupdates binnen te trekken moet hij eens overschakelen naar een breedbandlijn onbeperkte duur. ?

Ik zou dit in 2 stappen doen:

• a) overschakelen naar een abbo (internet start), eventueel een pack.
  b) technologie overstap naar VDSL2

Na de eerste stap kan je gewoon zien of dit toereikend is (kwa snelheid en volume), voor je stap 2 beslist.
Pas op: VDSL2 zal alleen invloed hebben op snelheid, niet op volume.

philippe_d schreef: ,,,,
Ik zou dit in 2 stappen doen:

a) overschakelen naar een abbo (internet start), eventueel een pack.
b) technologie overstap naar VDSL2
....

Blijkbaar laat Belgacom nu geen omstelling naar "start" meer toe als ge weigert van meteen ook naar VDSL2 te upgraden !

Jullie citeren hier allemaal een post van meer dan 2 maanden uit. Ik denk niet dat hij zolang op een antwoord heeft willen wachten.
Misschien een idee om zoals bij Tweakers na 2 weken inactiviteit in een onderwerp een waarschuwing te plaatsen indien men gaat reageren?

Ik heb een abo (Internet Intense (30/4) zonder vaste lijn + TV) al een hele tijd en ben zeer tevreden van, daarbij huur ik nog 2 TV decoders.
Voor die diensten betaal ik 76.74€ per maand. (of 153.48€/2maanden)
Sinds BGC nieuwe plannen & tarieven heeft, ben ik toch ff gaan kijken naar hun nieuw Packs & prijzen.
Als ik het goed heb is de pack (internet overal comfort (50/3) + tv) kost = 48.45€.
Nu staat er nergens geschreven als de huur van de eerste decoder inbergrepen is ?
Want als ik het goed heb zou ik dan 56.54€ (48.54€+8€) ipv van 76.74€ ?

Tevens zou ik ook een simkaart krijgen voor het surfen via 3G, wel leuk maar dat gebruik ik niet.

Is het de moeite om een "downgrade" te doen ?

Thanks,

De huur van de 1e decoder is inderdaad inbegrepen.
Voor zover ik zie klopt jouw berekening en kan je inderdaad voordeel doen met een downgrade.

Bedankt voor de snelle reactie
En ik vind dat eigenlijk niet echt een downgrade.. (1mb down minder voor 20mb meer upstream, 240€/J minder).

Dat is het net. De meesten hadden misschien een paar maanden of jaar geleden een intense nodig maar ondertussen zijn de andere pakketten zodanig geëvolueerd dat een comfort van nu even goed is.

[ Post made via mobile device ]

Yep, idem voor mij. Al een paar jaar betaald voor Intense maar sinds een aantal weken ook overgestapt naar comfort. Het prijsverschil is te groot om die extra upload te rechtvaardigen.

Goztow schreef:Dat is het net. De meesten hadden misschien een paar maanden of jaar geleden een intense nodig maar ondertussen zijn de andere pakketten zodanig geëvolueerd dat een comfort van nu even goed is.

[ Post made via mobile device ]

Het is wel zo dat er bijna geen verschil is tussen Confort en Maxi.. Ik denk dat veel mensen zouden voor een Confort kunnen ipv van Maxi.

We hebben hier een Maxi pack, maar aangezien onze lijn gelimiteerd is tot een 8d profiel (momenteel 30/2) is het enige nuttige voordeel blijkbaar 1 GB i.p.v. 250 MB 3G volume (maar dat gebruiken we toch nooit) en gratis TV Overal.

Vreemd genoeg moet ik voor dat laatste nog steeds € 4,95 betalen???

Ik ben ook van plan om te downgraden (van Favorite naar Start).

Buiten de upload vermindering (van 4 Mbps naar 2.5 Mbps) zie ik volgende verschillen:

• - Volume vast internet: 100 GB i.p.v. onbeperkt.
  - Volume mobiel internet: 100MB i.p.v. 250 MB.
  - E-mail: één mailbox (5 aliassen) i.p.v 4 mailboxen (*5 aliassen).
  - domein naam: betalend i.p.v. gratis.
  - nog iets vergeten?

Met het meeste kan ik leven:

• - mijn maandelijks verbruik ligt rond de 20 GB.
  - de extra mailboxen kan ik missen.
  - ik verlies natuurlijk mijn "levenslange" Generation promotie van €7.50 pm: Start zal me dus €24.95 kosten ipv €38.70
  - éénmalige kost van €6.20, maar toch een maandelijkse besparing van €13.75

Mijn enig probleem is de gratis domein naam (mijndomein.net), die ik nu gebruik voor e-mail. Ik wens dus de domein naam te behouden (en ook mijn e-mail adressen niet te wijzigen).
Wat zijn de opties?

• Bij Belgacom blijven (hoeveel is dat jaarlijks?)
  Bij een andere hoster?
  Hoe werkt dat dan met mijn mail adressen (@mijndomein.be)?

Philippe : zet gewoon jouw domein bij bvb transip.be voor een paar euro per jaar (6.99 euro/jaar dacht k). Als het enkel voor maildoeleinden is dat je het gebruikt wil ik jou wel for free op mn server zetten ze. Tis niet dat je veel dataverkeer doet met zoiets, en de server draait toch al .

Ik weet niet hoe jouw setup op dit moment is, maar normaal gebruik je dan als inkomende mailserver pop.jouwdomein.be of imap.jouwdomein.be en als uitgaande mailserver de mailserver van je provider (in jouw geval relay.skynet.be).

Je gaat éénmalig uiteraard al je mailadressen opnieuw moeten aanmaken in het control panel van je nieuwe hoster. Maar eens dit klaar is, heb je alles gedaan.

Zet je domain name toch gewoon over naar een andere hoster.
Wil je daar ook SMTP service en/of POP3 service bij, zal je een soort van packet moeten nemen bij die hoster waar dat inzit.
Of je zou je eigen servers kunnen opzetten.
Of je zou voor je mail naar Google Apps moeten gaan, maar dat is natuurlijk niet gratis.

Het is maar hoe je het zelf ziet.

krisken schreef:Ik weet niet hoe jouw setup op dit moment is, maar normaal gebruik je dan als inkomende mailserver pop.jouwdomein.be of imap.jouwdomein.be en als uitgaande mailserver de mailserver van je provider (in jouw geval relay.skynet.be).

- inkomend op @mijndomein.net (Belgacom) worden geforward naar Hotmail.
- uitgaand via relay.skynet.be

Lol dan is er helemaal geen dataverkeer
Je komt toe met een provider die dus enkel mail forward aanbiedt. Echter denk ik niet dat er zo eentje bestaat?