Userbase

We zijn 2 oktober en de prijzen om hun webstek zijn nog altijd niet aangepast. Dat begint stillaan te ruiken naar amateurisme (sorry Dommel groepies). Lijkt mij ook niet echt klantvriendelijk (dat is toch waar Dommel zo om de lucht ingeprezen wordt?)

bwa ik heb gisteren besteld en moest maar 33 euro betalen voor de eerste maand dus ze voeren hun politiek wel nog niet door naar nieuwe klanten zo te zien.

Zambo schreef:We zijn 2 oktober en de prijzen om hun webstek zijn nog altijd niet aangepast. Dat begint stillaan te ruiken naar amateurisme (sorry Dommel groepies). Lijkt mij ook niet echt klantvriendelijk (dat is toch waar Dommel zo om de lucht ingeprezen wordt?)

Dommel is toch nooit geprezen om hun klantvriendelijkheid? Want hun ticketsysteem laat te wensen over, en as je belt heb je ook niet altijd dadelijk verbinding.

En wat ik niet snap is al het gekap en al de kritiek op Dommel. Ze zijn nog steeds de goedkoopste als je kijkt naar wat ze aanbieden. Verwachten jullie dat de Dommel klanten naar een concurrent overstappen om daar meer te betalen en minder te krijgen??

Ik heb het al eens gezegd: ik ben zeker niet tevreden met die prijsstijging, en het feit dat dat nog steeds niet op hun site staat is ook zeer vreemd. Maar als ze dit blijven doen, komt er een punt waarop een andere ISP goedkoper is voor hetgeen je krijgt, en dan ben ik weg, net zoals zovelen.
Jullie laten het overkomen alsof we kost wat kost bij Dommel willen blijven, dit is echter totaal niet waar, we blijven er nu omdat nog steeds de goedkoopste is voor hetgeen je krijgt. Bekijk ook eens aandachtig de poll en de resultaten, die vatten het mooi samen.

nogmaals, ik heb reeds betaald voor de periode 2007/10/21 tot 2007/11/21, aan de oude prijs. het ziet er dus naar uit dat ze hun nieuwe prijs op een later tijdstip zullen invoeren

xenne schreef:nogmaals, ik heb reeds betaald voor de periode 2007/10/21 tot 2007/11/21, aan de oude prijs. het ziet er dus naar uit dat ze hun nieuwe prijs op een later tijdstip zullen invoeren

Of het wordt bij de volgende factuur retro-actief aangepast .....

Duidelijk is blijkbaar niet één van hun sterkste kanten.

Uzzi schreef:

xenne schreef:nogmaals, ik heb reeds betaald voor de periode 2007/10/21 tot 2007/11/21, aan de oude prijs. het ziet er dus naar uit dat ze hun nieuwe prijs op een later tijdstip zullen invoeren

Of het wordt bij de volgende factuur retro-actief aangepast .....

Duidelijk is blijkbaar niet één van hun sterkste kanten.

Neen het is niet de staat of mss toch wel

wat klantvriendelijk betreft , heb overlaast en ticket gestuurd en dag later al en update ontvangen ... .

elldiablo schreef:wat klantvriendelijk betreft , heb overlaast en ticket gestuurd en dag later al en update ontvangen ... .

yeah right... heb op 18/09 een ticket aangemaakt en nog altijd geen reactie. klantvriendelijk???

elldiablo schreef:wat klantvriendelijk betreft , heb overlaast en ticket gestuurd en dag later al en update ontvangen ... .

Dat kan wel zijn, maar als potentiele klant wordt ik als ik de website bekijk wel bedrogen, daar ik er niet de correct geldende prijzen voor hun producten op terugvind. Dus als men klantvriendelijke wil zijn zou men dat reeds sinds 1 oktober 00.00 uur moeten aangepast zijn. We zijn nu 2 oktober 18:25 en nog altijd niets verandert.

Zoals reeds eerder vermeld hebben Belgacom (20Euro voor Light, Scarlet 29.95 voor unlimited one, Tele2 voor Light, ...) wel mooi tegen 1 oktober hun afgelopen acties en voorwaarden van hun site gehaald.

Maar blijkbaar is zoiets te moeilijk voor Dommel om de mensen goed te informeren. Dommel valt bij deze van zijn door groepies opgehemelde sokkel.

darkzero schreef:

elldiablo schreef:wat klantvriendelijk betreft , heb overlaast en ticket gestuurd en dag later al en update ontvangen ... .

yeah right... heb op 18/09 een ticket aangemaakt en nog altijd geen reactie. klantvriendelijk???

Zou men dan zeer selectief te werk gaan bij het beantwoorden van die tickets. De Dommel-groepies eerst en de rest als men eens 5 minuutjes tijd heeft

Kon het niet laten even cynisch te doen

darkzero schreef:

elldiablo schreef:wat klantvriendelijk betreft , heb overlaast en ticket gestuurd en dag later al en update ontvangen ... .

yeah right... heb op 18/09 een ticket aangemaakt en nog altijd geen reactie. klantvriendelijk???

Gisteravond ticket aangemaakt (gewone mail, niet via website) , direct 'office closed auto-reply en deze voormiddag antwoord.
De enkele kren dat ik een vraag had stuurde ik 's avonds een mail en ik kreeg steeds de volgende dag voor de middag een antwoord.
Ik zorg wel steeds voor een korte to-the-point mail van 2-3 lijntjes en voeg mijn klantgegevens toe zodat ze geen nodeloos opzoekwerk hebben.

Zambo schreef:We zijn 2 oktober en de prijzen om hun webstek zijn nog altijd niet aangepast. Dat begint stillaan te ruiken naar amateurisme (sorry Dommel groepies). Lijkt mij ook niet echt klantvriendelijk (dat is toch waar Dommel zo om de lucht ingeprezen wordt?)

Op zo een manier mogen ze van mij amateuristisch zijn. Hopelijke vergeten ze dat nog lang aan te passen

Voor zover ik iets kon vinden qua wetgeving is hun prijsverhoging niet legaal. Zij hebben niet het recht om zomaar de prijs te verhogen, ook niet als daar iets van in het contract staat. Misschien hebben ze het zelf ook eens opgezocht en voeren ze de verhoging niet door

BungaMan schreef:Voor zover ik iets kon vinden qua wetgeving is hun prijsverhoging niet legaal. Zij hebben niet het recht om zomaar de prijs te verhogen, ook niet als daar iets van in het contract staat. Misschien hebben ze het zelf ook eens opgezocht en voeren ze de verhoging niet door

kan zijn, beetje raar dat ze het nieuws dan niet van hun site halen... al zijn er daar nog al dingen plots verdwenen

Zou men dan zeer selectief te werk gaan bij het beantwoorden van die tickets. De Dommel-groepies eerst en de rest als men eens 5 minuutjes tijd heeft

Kon het niet laten even cynisch te doen

@ zambo
hehe eerder gezegt ...kon het weer niet laten alles zwart te bekijken .
Volgens mij , en ben daar zeker van ben jij zeker geen optimist , laat ons zeggen ... eerder en zwartziener..

Los van de snelheid van de tickets en de prijzen: misschien moeten de dt regels toch nog eens opgefrist worden als ik al die fraaie posts hier zo lees.

elldiablo schreef:

Zou men dan zeer selectief te werk gaan bij het beantwoorden van die tickets. De Dommel-groepies eerst en de rest als men eens 5 minuutjes tijd heeft

Kon het niet laten even cynisch te doen

@ zambo
hehe eerder gezegt ...kon het weer niet laten alles zwart te bekijken .
Volgens mij , en ben daar zeker van ben jij zeker geen optimist , laat ons zeggen ... eerder en zwartziener..

Neen hoor, maar rechtvaardigheid wel

elldiablo schreef:

Zou men dan zeer selectief te werk gaan bij het beantwoorden van die tickets. De Dommel-groepies eerst en de rest als men eens 5 minuutjes tijd heeft

Kon het niet laten even cynisch te doen

@ zambo
hehe eerder gezegt ...kon het weer niet laten alles zwart te bekijken .
Volgens mij , en ben daar zeker van ben jij zeker geen optimist , laat ons zeggen ... eerder en zwartziener..

Eerder een azijnpisser, man man zo zagen omdat ze een prijsverhoging niet op tijd doorvoeren. Wie klaagt daar nu over

verb schreef:

elldiablo schreef:

Zou men dan zeer selectief te werk gaan bij het beantwoorden van die tickets. De Dommel-groepies eerst en de rest als men eens 5 minuutjes tijd heeft

Kon het niet laten even cynisch te doen

@ zambo
hehe eerder gezegt ...kon het weer niet laten alles zwart te bekijken .
Volgens mij , en ben daar zeker van ben jij zeker geen optimist , laat ons zeggen ... eerder en zwartziener..

Eerder een azijnpisser, man man zo zagen omdat ze een prijsverhoging niet op tijd doorvoeren. Wie klaagt daar nu over

Dommelaars hebben blijkbaar geen enkel probleem met prijsverhogingen maar blijkbaar maken ze er ook geen probleem over dat de correcte informatie niet tijdig wordt doorgegeven.

Dus een tip voor de Federale overheid: als jullie de belastingstarieven wensen te verhogen, kijk wie er klant is van Dommel, je hebt de garantie dat die mensen er geen enkel probleem mee zullen hebben dat het verhoogd en dat je veel te laat de juiste informatie verstrekt. Kassa Kassa voor de Federale Overheid

Om maar even te duiden wat de essentie is van de houding van Dommel en zijn klanten. Want het komt op hetzelfde neer.

Zambo schreef:Om maar even te duiden wat de essentie is van de houding van Dommel en zijn klanten. Want het komt op hetzelfde neer.

Je zit er volledig naast. Dommel klant kies je om te worden, belastingplichtige niet. Een wereld van verschil.

@zambo bij welke provider zit je nu dan want lees al heel de tijd als potientele klant?

Zambo schreef:

verb schreef:

elldiablo schreef:

Zou men dan zeer selectief te werk gaan bij het beantwoorden van die tickets. De Dommel-groepies eerst en de rest als men eens 5 minuutjes tijd heeft

Kon het niet laten even cynisch te doen

@ zambo
hehe eerder gezegt ...kon het weer niet laten alles zwart te bekijken .
Volgens mij , en ben daar zeker van ben jij zeker geen optimist , laat ons zeggen ... eerder en zwartziener..

Eerder een azijnpisser, man man zo zagen omdat ze een prijsverhoging niet op tijd doorvoeren. Wie klaagt daar nu over

Dommelaars hebben blijkbaar geen enkel probleem met prijsverhogingen maar blijkbaar maken ze er ook geen probleem over dat de correcte informatie niet tijdig wordt doorgegeven.

Dus een tip voor de Federale overheid: als jullie de belastingstarieven wensen te verhogen, kijk wie er klant is van Dommel, je hebt de garantie dat die mensen er geen enkel probleem mee zullen hebben dat het verhoogd en dat je veel te laat de juiste informatie verstrekt. Kassa Kassa voor de Federale Overheid

Om maar even te duiden wat de essentie is van de houding van Dommel en zijn klanten. Want het komt op hetzelfde neer.

Blijven zagen zamboman, ondertussen blijf ik verder genieten van de beste isp van het land. De dag dat dommel niet meer de beste is schakel ik over naar een andere isp, maar voorlopig is die dag nog niet aangebroken.

Amai,

Zo zagen over een prijsstijging van 3€, het is precies het einde van de wereld.

De tarieven van electrabel stijgen met een pak meer dacht ik, misschien uw aandacht wat meer op hen richten.

Wat is nu 2 euro op een maand ?????

coco schreef:Wat is nu 2 euro op een maand ?????

24 euro op een jaar. 2400 op een eeuw. 24000 euro op een millennium.

hellsnake schreef:

coco schreef:Wat is nu 2 euro op een maand ?????

24 euro op een jaar. 2400 op een eeuw. 24000 euro op een millennium.

+ Jaarlijkse intrest

hellsnake schreef:

coco schreef:Wat is nu 2 euro op een maand ?????

24 euro op een jaar. 2400 op een eeuw. 24000 euro op een millennium.

Ik ben er zeker van dat jij binnen een eeuw geen Dommel ADSL abo meer hebt ,-)

on4bam schreef:

hellsnake schreef:

coco schreef:Wat is nu 2 euro op een maand ?????

24 euro op een jaar. 2400 op een eeuw. 24000 euro op een millennium.

Ik ben er zeker van dat jij binnen een eeuw geen Dommel ADSL abo meer hebt ,-)

Dat is volgens mij toch maar een anderhalve pint per maand op café minder. Het is maar een schatting want het is reeds een tijdje geleden dat ik nog op café ben geweest.

on4bam schreef:

hellsnake schreef:

coco schreef:Wat is nu 2 euro op een maand ?????

24 euro op een jaar. 2400 op een eeuw. 24000 euro op een millennium.

Ik ben er zeker van dat jij binnen een eeuw geen Dommel ADSL abo meer hebt ,-)

de oudste persoon is 122 jaar oud geworden dus het is zeker mogelijk.

bf62 schreef: Blijven zagen zamboman, ondertussen blijf ik verder genieten van de beste isp van het land. De dag dat dommel niet meer de beste is schakel ik over naar een andere isp, maar voorlopig is die dag nog niet aangebroken.

Het valt me op dat het hem bijzonder zwaar valt idd. Mss gefrustreerd door zijn eigen ISP en dan eindelijk iets gevonden om Dommel wat de grond in te boren? Terecht overigens, zie mijn vorige post. Gewoon de overdreven manier waarop wordt nu toch redelijk belachelijk.

hellsnake schreef:

on4bam schreef:

hellsnake schreef:

coco schreef:Wat is nu 2 euro op een maand ?????

24 euro op een jaar. 2400 op een eeuw. 24000 euro op een millennium.

Ik ben er zeker van dat jij binnen een eeuw geen Dommel ADSL abo meer hebt ,-)

de oudste persoon is 122 jaar oud geworden dus het is zeker mogelijk.

OK, maar bestaat dommel nog binnen 100 jaar en belangrijker, wie gaat er dan nog een antieke ADSL lijn gebruiken

verdickt schreef:

on4bam schreef:

hellsnake schreef:

coco schreef:Wat is nu 2 euro op een maand ?????

24 euro op een jaar. 2400 op een eeuw. 24000 euro op een millennium.

Ik ben er zeker van dat jij binnen een eeuw geen Dommel ADSL abo meer hebt ,-)

Dat is volgens mij toch maar een anderhalve pint per maand op café minder. Het is maar een schatting want het is reeds een tijdje geleden dat ik nog op café ben geweest.

vwala dit wil ik nu ff duidelijk maken .... als je ergens anders beetje oplet ...kunt ge uw die 2/3€ wel eruit halen... maar blijkbaar is die 2/3 € per maand net iets te veel voor hun budget...

elldiablo schreef:vwala dit wil ik nu ff duidelijk maken .... als je ergens anders beetje oplet ...kunt ge uw die 2/3€ wel eruit halen... maar blijkbaar is die 2/3 € per maand net iets te veel voor hun budget...

het gaat er niet over dat 2 of 3 euro per maand veel of weinig is, het gaat er gewoon over dat overal in europa de prijzen voor internet zakken, en bij ons stijgen ze. dit gezegd zijnde, zelfs met de prijsverhoging (die voorlopig blijkbaar nog niet meteen zal doorgevoerd worden, want heb factuur tot 21/11 al betaald aan het oude tarief) blijft dommel één van de interessantste produkten op de markt (vergelijk evt. met E-leven en EDPNet)

[/quote]het gaat er niet over dat 2 of 3 euro per maand veel of weinig is, het gaat er gewoon over dat overal in europa de prijzen voor internet zakken, en bij ons stijgen ze. dit gezegd zijnde, zelfs met de prijsverhoging (die voorlopig blijkbaar nog niet meteen zal doorgevoerd worden, want heb factuur tot 21/11 al betaald aan het oude tarief) blijft dommel één van de interessantste produkten op de markt (vergelijk evt. met E-leven en EDPNet)[/quote]

Ik kan me hier enkel maar bij aansluiten. Dommel blijft uiteindelijk de goedkoopste voor wat ze aanbieden. Maar echt correct vind ik de prijsstijging niet.

Het is zoals Xenne zegt, alle internetdiensten in het buitenland dalen, maar in België durven ze stijgen.
Het heeft imo weinig te maken met de extra kosten die ze moeten maken maar meer met winstbejag omdat Dommel tot de conclusie gekomen zijn dat ze veel te goed zijn voor de Belgische markt (in vergelijking met andere ISP's).

xenne schreef:het gaat er niet over dat 2 of 3 euro per maand veel of weinig is, het gaat er gewoon over dat overal in europa de prijzen voor internet zakken, en bij ons stijgen ze.

Pardon, als ge bij ‘ons’ bedoeld Dommel,BC,TN geloof ik dat je gelijk hebt, bij mijn weten zijn er bij de andere (kleine) spelers (nog) geen prijsverhogingen geweest …of vergis ik me ?
Enfin is nu zo en er zijn altijd alternatieven indien…hoop op een deftige prijs voor hun toekomstige vdsl2 abbo’s ‘voor mensen die niet in die steden wonen’ verwacht ik daarbij ook niet meer…

Ik heb ook juist een invoice met de oude prijs er op gekregen.

xenne schreef:

elldiablo schreef:vwala dit wil ik nu ff duidelijk maken .... als je ergens anders beetje oplet ...kunt ge uw die 2/3€ wel eruit halen... maar blijkbaar is die 2/3 € per maand net iets te veel voor hun budget...

het gaat er niet over dat 2 of 3 euro per maand veel of weinig is, het gaat er gewoon over dat overal in europa de prijzen voor internet zakken, en bij ons stijgen ze. dit gezegd zijnde, zelfs met de prijsverhoging (die voorlopig blijkbaar nog niet meteen zal doorgevoerd worden, want heb factuur tot 21/11 al betaald aan het oude tarief) blijft dommel één van de interessantste produkten op de markt (vergelijk evt. met E-leven en EDPNet)

tuurlijk volkomen me eens ..we wonen nu eenmaal in een land waar internet zowat achter loopt, ben zelf te vreden over dommel .

Ik maak gewoon geen problemen erover als je weet dat in Belgie dergelijke toestande veel/vaak voorkomen , op gebied van internet .

Dit gaat nog , maar toestande zoleg fulldsl/ realdsl dat was een ander verhaal.

Eigenlijk zou iedereen er problemen mee moeten hebben!!
Het wordt dus i.p gewoon geaccepteerd dat de prijzen maar omhoog gaan.Als nu iedereen een brief/mail stuurde naar Dommel om je ongenoegen uit te spreken werd er"heel"misschien"iets aan gedaan.
Maar ja wij accepteren maar alles totdat de volgende prijsverhoging word gemeld.

regeri schreef: Maar ja wij accepteren maar alles totdat de volgende prijsverhoging word gemeld.

regeri spreek enkel voor jezelf want 95% is NIET tevreden over die prijsverhoging maar je weet dat in een land zoals Belgie ALLES kan en mag. Ik zou eventueel kunnen leven met de prijsverhoging MAAR als ze eerst met grote trom hun adsl2+ aankondigen met belachelijke lage prijzen en dan plots de andere abbos die al duurder zijn nog is omhoog trekken dan zeg ik ook van dit kan niet. 2€ klinkt belachelijk maar het is wel bijna 81 oude Bfr.

Check de peiling maar eens
45% vind het goedkoop voor wat het is,is toch te zot voor woorden.