youfone <-> hey!

Vragen, opmerkingen, klachten over een provider die niet in bovenstaande lijst staat? Plaats ze dan hier.
Plaats reactie
Gebruikersavatar
cadsite
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 6125
Lid geworden op: 20 jan 2015, 16:10
Locatie: Kortrijk
Uitgedeelde bedankjes: 244 keer
Bedankt: 584 keer
Recent bedankt: 10 keer

Ik ben even edpnet mobiel klant geweest, maar dat was geen succes...
Erna ben ik naar youfone gegaan, dat was weer compleet zoals het hoort. Zoals ik ook bij proximus gewend was. Ze waren ook een complete prijsbreker.

Ondertussen blijkt hey! een heel stuk goedkoper te zijn, zeker voor mijn dochters. Hoe zit het eigenlijk de dekking/connectie van hey! ?
blidi
Pro Member
Pro Member
Berichten: 405
Lid geworden op: 14 okt 2004, 17:52
Uitgedeelde bedankjes: 3 keer
Bedankt: 36 keer

Hey gebruikt net als edpnet het netwerk van orange.
Als je problemen had met edpnet, dan zal jij waarschijnlijk dezelfde problemen hebben met hey.
Ik ben klant bij hey sinds een 6 tal maanden en ben er wel tevreden over.
JAMIN001
Plus Member
Plus Member
Berichten: 111
Lid geworden op: 27 sep 2018, 12:32
Uitgedeelde bedankjes: 7 keer
Bedankt: 4 keer

Hey! maak gebruik van het Orange-netwerk en is een dochterbedrijf van Orange Belgium.

Maakt Edpnet geen gebruik van Proximus-netwerk?
ddd
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 2382
Lid geworden op: 08 feb 2010, 15:56
Uitgedeelde bedankjes: 359 keer
Bedankt: 165 keer

Hier 3x Hey abo van 10GB, waarvan er 2 al 15GB hebben voor €10.
Nog geen klachten gehoord.
Gebruikersavatar
alloja
Plus Member
Plus Member
Berichten: 221
Lid geworden op: 06 jun 2017, 14:07
Locatie: Evere
Uitgedeelde bedankjes: 31 keer
Bedankt: 45 keer

JAMIN001 schreef: 14 dec 2022, 07:17 Maakt Edpnet geen gebruik van Proximus-netwerk?
In het verleden, ja.
Nu gebruiken ze het Orange-netwerk.
Net : Proximus Flex Ultra Fiber + Internet Box+ / AmpliFi Alien / UCG-Ultra
Mobile : Mobile Flex S + Mobile Unlimited
TV : DVB-T2 + V7c & Apple TV 4K (w/ Pickx Mix FR & Be tv)
ygeffens
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 1544
Lid geworden op: 08 sep 2011, 19:19
Locatie: Arendonk
Uitgedeelde bedankjes: 131 keer
Bedankt: 94 keer

Een MVNO maakt gebruik van de antennes van een specifieke operator, maar daarom nog niet van het achterliggende platform. Transatel bvb, maar er zullen er nog wel andere zijn.
En dan heb je nog de routering van je data, die over een ander netwerk gaan.

Verschillende factoren dus die er dus voor zorgen dat wanneer je problemen hebt bij de ene, niet zomaar mag zeggen dat je dat bij een andere ook zult hebben wanneer ze dezelfde antennes gebruiken.
I'm a bilingual. I'm a bilingual illiterate. I can't read in two languages.
Gebruikersavatar
cadsite
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 6125
Lid geworden op: 20 jan 2015, 16:10
Locatie: Kortrijk
Uitgedeelde bedankjes: 244 keer
Bedankt: 584 keer
Recent bedankt: 10 keer

Enig idee hoe het zit bij Hey!?
Vaganzza
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 3223
Lid geworden op: 04 jan 2013, 22:33
Uitgedeelde bedankjes: 67 keer
Bedankt: 217 keer

Hey is 100% dochter van Orange. Ze hadden ook direct VoWiFi en VolTE, de klantendienst is 100% dezelfde als die van Orange, het betalingsplatform is dezelfde, ... Kortom dit is gewoon Orange zelf met een subnaam...
Internet & TV: Proximus Flex Fiber 500/500 + TV via  Apple TV
GSM: Hey Telecom 20 GB + 20GB boost

 iPhone 11 64GB SG |  Mac Mini (2020 M1 16GB 1TB SSD) |  Retina MacBook Pro 13" (2017 8GB 128GB SSD) |  iPad Air 5Gen (2022) 64GB blauw |  Apple TV 4K 2022 (2x) | Ubiquiti Unifi: USW-16-POE Gen 2, Cloud Key Plus Gen 2 en 5x UAP-AC-PRO
Gebruikersavatar
cadsite
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 6125
Lid geworden op: 20 jan 2015, 16:10
Locatie: Kortrijk
Uitgedeelde bedankjes: 244 keer
Bedankt: 584 keer
Recent bedankt: 10 keer

Aha, dus in principe zou dit gewoon goed moeten zijn als ik het juist versta.
Vaganzza
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 3223
Lid geworden op: 04 jan 2013, 22:33
Uitgedeelde bedankjes: 67 keer
Bedankt: 217 keer

Sinds mei klant hier met 2 nummers, komende van Orange. Geen enkel verschil hier in kwaliteit gemerkt. Is gewoon zelfde product :)
Laatst gewijzigd door Vaganzza 14 dec 2022, 09:55, in totaal 1 gewijzigd.
Internet & TV: Proximus Flex Fiber 500/500 + TV via  Apple TV
GSM: Hey Telecom 20 GB + 20GB boost

 iPhone 11 64GB SG |  Mac Mini (2020 M1 16GB 1TB SSD) |  Retina MacBook Pro 13" (2017 8GB 128GB SSD) |  iPad Air 5Gen (2022) 64GB blauw |  Apple TV 4K 2022 (2x) | Ubiquiti Unifi: USW-16-POE Gen 2, Cloud Key Plus Gen 2 en 5x UAP-AC-PRO
Gebruikersavatar
cadsite
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 6125
Lid geworden op: 20 jan 2015, 16:10
Locatie: Kortrijk
Uitgedeelde bedankjes: 244 keer
Bedankt: 584 keer
Recent bedankt: 10 keer

Klinkt heel interessant.
Ik zal mijn nummer over zetten en als dat goed loopt volgen de dochters.
Bedankt!
Gebruikersavatar
JoskeVermeulen
Premium Member
Premium Member
Berichten: 642
Lid geworden op: 22 aug 2012, 02:04
Locatie: Liedekerke
Uitgedeelde bedankjes: 64 keer
Bedankt: 78 keer

Onlangs 2 YouFone nummers naar Hey overgezet waarbij 1tje vlekkeloos en 1tje met een probleem.
Klantendienst is uiteraard behulpzaam maar via chat moeilijk bereikbaar.
Denk dat ik volgende keer gewoon Twitter of Facebook zou gebruiken.

1ste poging: geen reactie na verschillende uren te wachten en ik werd nooit gecontacteerd na achterlaten gegevens
2de poging: reactie na 1u, persoon antwoord (niet op mijn vraag), ik antwoord, na 1u geen reactie, ik stuur herinnering en na 1u krijg ik antwoord van andere medewerker
3de poging: reactie na 1u

Voor de prijs dat je betaald moet je uiteraard niet veel verwachten.
Enkel wat zuur dat ze 1 van de 2 nummers aan de volle prijs rekenen omdat die promo er heel korte tijd niet was en opeens wel terug én zelfs verschillende keren verlengen.
:troosten:
TV: Afbeelding
ISP: Afbeelding
Tel.: Afbeelding
nvdeynde
Member
Member
Berichten: 77
Lid geworden op: 21 mei 2012, 12:59
Uitgedeelde bedankjes: 2 keer
Bedankt: 5 keer

Kan je bij Hey Telecom verbruik van mobiele data buiten bundel blokkeren ? ( of limiet 0€ zetten ).

Gevraagd via hun chat en 2 verschillende antwoorden gekregen: volgens de ene kan je verbruik buiten bundel blokkeren via hun App of chat, een andere collega zegt vaste limiet tot 50€ buiten bundel.

Hoe zit het nu bij Hey ? Kan je mobiele data buiten bundel blokkeren via hun App of niet ?
Luboli
Pro Member
Pro Member
Berichten: 386
Lid geworden op: 06 jan 2017, 02:40
Uitgedeelde bedankjes: 64 keer
Bedankt: 60 keer

nee
nvdeynde
Member
Member
Berichten: 77
Lid geworden op: 21 mei 2012, 12:59
Uitgedeelde bedankjes: 2 keer
Bedankt: 5 keer

Dat dacht ik ook. Is wel jammer.
Ik betaal nu pak meer bij Orange zelf maar daar kan je buiten bundel blokkeren, een noodzaak voor mijn kinderen…
Gebruikersavatar
cadsite
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 6125
Lid geworden op: 20 jan 2015, 16:10
Locatie: Kortrijk
Uitgedeelde bedankjes: 244 keer
Bedankt: 584 keer
Recent bedankt: 10 keer

nvdeynde schreef: 15 dec 2022, 12:59 Dat dacht ik ook. Is wel jammer.
Ik betaal nu pak meer bij Orange zelf maar daar kan je buiten bundel blokkeren, een noodzaak voor mijn kinderen…
Daarvoor zitten de mijne bij youfone, maar als ik voor hetzelfde geld van 5 naar 10GB kan gaan dan kan ik een harde rem in hun gsm zetten op 9GB. Dan gaan ze er nog sterk op vooruit.
nvdeynde
Member
Member
Berichten: 77
Lid geworden op: 21 mei 2012, 12:59
Uitgedeelde bedankjes: 2 keer
Bedankt: 5 keer

Youphone gebruikt netwerk van Proximus en helaas heb ik op mijn locatie quasi geen 3g/4g ontvangst van proximus.
Mobiel internet is onbruikbaar, je haalt nog geen 5Mbit op LTE. Orange werkt wel goed, zonder problemen zo’n 60 Mbps binnen op 4G, buitenshuis stuk meer.
Gebruikersavatar
cadsite
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 6125
Lid geworden op: 20 jan 2015, 16:10
Locatie: Kortrijk
Uitgedeelde bedankjes: 244 keer
Bedankt: 584 keer
Recent bedankt: 10 keer

Het proximus netwerk is voor mij dan weer beter.
En doordat youfone zijn €10 abonnement net van 5 naar 12GB heeft verhoogd blijf ik voorlopig waar ik ben.
nvdeynde
Member
Member
Berichten: 77
Lid geworden op: 21 mei 2012, 12:59
Uitgedeelde bedankjes: 2 keer
Bedankt: 5 keer

Is een mooie deal ook. Orange zelf wordt wel heel duur met de nieuwe prijsverhoging.
https://www.orange.be/nl/nieuwe-prijzen
Je krijgt wel meer data , 20GB, maar 23€ per maand vind ik toch wel duur.
boonpwnz
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 5080
Lid geworden op: 05 jul 2017, 09:50
Uitgedeelde bedankjes: 84 keer
Bedankt: 153 keer
Recent bedankt: 5 keer

Ja in combinatie met internet valt het mee maar anders is het niet interessant.
silencer
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 4027
Lid geworden op: 08 jul 2008, 02:07
Uitgedeelde bedankjes: 172 keer
Bedankt: 102 keer

Biedt youphone enkel 5G aan op de hogere abonnementen (40GB+5G-speed) ?

https://www.youfone.be/nl/order?br=151

Toegevoegd na 23 uren 25 minuten 17 seconden:
silencer schreef: 13 maa 2023, 22:36 Biedt youphone enkel 5G aan op de hogere abonnementen (40GB+5G-speed) ?

https://www.youfone.be/nl/order?br=151
Iemand die dit kan bevestigen?
Gebruikersavatar
Matt555
Premium Member
Premium Member
Berichten: 659
Lid geworden op: 01 aug 2019, 09:37
Locatie: Antwerpen
Uitgedeelde bedankjes: 103 keer
Bedankt: 30 keer
Recent bedankt: 1 keer

nvdeynde schreef: 15 dec 2022, 13:32 Is een mooie deal ook. Orange zelf wordt wel heel duur met de nieuwe prijsverhoging.
https://www.orange.be/nl/nieuwe-prijzen
Je krijgt wel meer data , 20GB, maar 23€ per maand vind ik toch wel duur.
Ben heel tevreden met Orange....voor 49.60 € heb ik onbeperkt internet en onbeperkt bellen & sms ,en 20Gb mobiel internet,hieronder het facturatie Goplus gedeelte :beerchug:
Bijlagen
2023-03-14_234451.png
Windows Tablet
Windows 10 Home 64-bit ,
Intel Core m3 7Y30 @ 1.10GHz 47 °C
Kaby Lake-U/Y 14nm Technology
RAM
8.00GB Single-Channel DDR3 @ 931MHz (14-17-17-40)
238GB Netac SSD 256GB (SATA (SSD))
Motherboard
CHUWI Innovation And Technology(ShenZhen)co.Ltd UBook Pro
toj
Starter
Starter
Berichten: 10
Lid geworden op: 11 apr 2023, 16:01
Bedankt: 13 keer

Hier zijn de kinderen enkele maanden geleden overgeschakeld van youfone naar hey. Enkel en alleen owv de hoeveelheid data. Ik heb geen klachten gehoord over de bereikbaarheid of snelheid.

Wat betreft de databeperking vinden we dat het beter is om ze te leren vissen ;-). We hebben de HEY-app op hun telefoon gezet, eigen login aangemaakt en uitgelegd hoe ze het verbruik zelf kunnen opvolgen. OP = zelf betalen. Simpel, maar duidelijk.
Gebruikersavatar
devilkin
Administrator
Administrator
Berichten: 6008
Lid geworden op: 17 mei 2006, 20:10
Uitgedeelde bedankjes: 826 keer
Bedankt: 506 keer
Recent bedankt: 2 keer

Ik overweeg momenteel om ook de overstap te doen naar Hey of YouFone. Van beide lees ik goede en slechte zaken... Hoe zit het ondertussen met hun helpdesks ed? Ik las wel wat drama rond YF daaromtrend in andere topics.
Telenet All-Internet -- using CV8560E & OPNsense on PCEngines APU2E4
Proximus & Mobile Vikings -- Using OnePlus 8 Pro (ROM: Stock)
Gebruikersavatar
cadsite
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 6125
Lid geworden op: 20 jan 2015, 16:10
Locatie: Kortrijk
Uitgedeelde bedankjes: 244 keer
Bedankt: 584 keer
Recent bedankt: 10 keer

Ik zit ondertussen ongeveer anderhalf jaar bij youfone voor 3 nummers. Geen idee hoe de helpdesk is, ik heb ze niet nodig gehad.
fmcstaartmees
Member
Member
Berichten: 55
Lid geworden op: 12 feb 2021, 10:24
Uitgedeelde bedankjes: 4 keer
Bedankt: 9 keer

Gewoon eens kijken op Trustpilot ... Hey krijgt een score van 2,2 - https://nl-be.trustpilot.com/review/www.heytelecom.be - ... Youfone blijkt toch ook niet alles te zijn, buiten zogezegd goedkoop - https://nl-be.trustpilot.com/review/youfone.be
Gebruikersavatar
cadsite
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 6125
Lid geworden op: 20 jan 2015, 16:10
Locatie: Kortrijk
Uitgedeelde bedankjes: 244 keer
Bedankt: 584 keer
Recent bedankt: 10 keer

fmcstaartmees schreef: 04 jul 2023, 17:25 Youfone blijkt toch ook niet alles te zijn, buiten zogezegd goedkoop - https://nl-be.trustpilot.com/review/youfone.be
Ik vind een 4,2 behoorlijk deftig.
Alvast veel beter dan een proximus bijvoorbeeld:
Afbeelding

en wat bedoel je met "zogezegd goedkoop"? Ik vind dat (naar Belgische maatstaven) echt goedkoop.
Gebruikersavatar
devilkin
Administrator
Administrator
Berichten: 6008
Lid geworden op: 17 mei 2006, 20:10
Uitgedeelde bedankjes: 826 keer
Bedankt: 506 keer
Recent bedankt: 2 keer

Orange, 1.2, en van al de klachten die daar op staan herken ik er zeer weinig.

Zoals bijna altijd zijn het vooral negatieve opmerkingen op zulke review sites.

Sent from my SM-S908B using Tapatalk

Telenet All-Internet -- using CV8560E & OPNsense on PCEngines APU2E4
Proximus & Mobile Vikings -- Using OnePlus 8 Pro (ROM: Stock)
johann
Pro Member
Pro Member
Berichten: 230
Lid geworden op: 18 nov 2011, 00:44
Uitgedeelde bedankjes: 16 keer
Bedankt: 35 keer

Sinds een aantal maanden ben ik ook klant geworden bij Youfone en dit vooralsnog tot tevredenheid. Ik schrijf met opzet niet 'volle tevredenheid' omdat er wat vreemde dingen in hun 'systeem' zitten, zoals een bizarre factureringscyclus (een factuur opmaken kost hen blijkbaar 3 weken), enigszins wispelturige roamingconnecties (waarbij het uiteraard altijd de vraag is wat precies de oorzaak is) en het aanrekenen van belminuten en sms op basis van één pot van gebruikseenheden (waardoor een sms en een minuut bellen de facto evenveel kosten).

Voorts vind ik de configuratiemogelijkheden via de app en website wel best OK. Niet altijd qua layout, maar het doet wat het moet doen. Een helpdesk heb ik in ieder geval nog niet nodig gehad.

Kortom, niet de allerbeste provider waar ik ooit klant ben geweest (dat was Dommel in de 'bloeiperiode'), maar zeker ook geen harde contra-indicaties.
Plaats reactie

Terug naar “Andere, MVNO, kleine virtuele aanbieders”