internetaankoop laptop(problemen)

[dommelgebruiker]

Hallo,

een 10 dagen geleden kocht ik via internet een laptop aan(belgische firma)
deze zouden ze via Bpost leveren.
Nu had ik na 3 dagen nog niets gekregen(terwijl ze normaal binnnen de 48 uur zouden uitleveren)
dus ik contacteer deze firma en krijg volgend antwoord: meneer uw pakketje is x datum afgeleverd en afgetekend door(geen naam en geen deftige handtekening en zelfs geen paspoort controle)
ik zeg tegen dit bedrijf dat ik niets gekregen heb,en dat er in dit gebouw 200 appartementen zijn,....
dus stelde die firma voor om bij de buren te gaan horen achter mijn zending...dit natuurlijk zonder resultaat....

die firma doet verder niets want ze gaan er vanuit dat ik het gekregen heb....
kan dit zomaar? dat zo'n waardepakket zomaar aan eenders wie afgegeven kan worden?

Ik krijg van deze firma enkel maar het antwoord: gelieve even af te wachten.... dit nu al meer dan 1 week zo....
en ik heb er geen goed gevoel bij... want ze hebben hun geld gekregen.... en ik heb niks....

heeft iemand raad voor me?

bedankt voor de info

[iceke]

Die firma is verantwoordelijk tot hij in uw pollekes valt...
Dat gezegd zijnde kan je best aangifte doen bij de politie en bij de desbetreffende pakjes dienst en dan terug die winkel contacteren.
Het is maw niet uw fout, maar wel uw probleem.
Koop altijd met visa of mastercard op internet, dan doen zij dit werk voor u

[dommelgebruiker]

Deze is betaald met mastercard...
maar die betalen max750 euro/jaar terug
en de aankoop zat ver boven de 750 euro....

Kan ik ook langs het vredegerecht gaan,of heeft dit geen nut?
bij bpost hebben ze een afleverbewijs gegeven,maar zogezegt afgetekend met mijn naam en een paraf....

[iceke]

Bel toch maar eens met mastercard.

[dommelgebruiker]

hey iceke

ik heb bij deze online een klacht ingedient bij mastercard.

bedankt voor de tip! nu ff afwachten