Problemen Orange internet

[Jozs]

Ik ben ondertussen ongeveer 2 maanden bij Orange voor vast internet (en mobiel). Maar de afgelopen maand erg vaak storing gehad waarbij internet een minuut of 3 wegvalt en zich weer herstelt. Soms ook langer zoals daarnet Het ligt zeker niet aan de installatie thuis want hiervoor had ik Base (telenet) en had nooit problemen. Ook merk ik op dat wanneer internet wegvalt, dit ook op 'allestoringen' wordt aangegeven alsook door een collega die bij Orange zijn internet heeft.

Zijn er nog mensen met problemen en enig idee aan wat dit kan liggen? Orange reeds gebeld voor de storing daarnet en dan krijg je iemand aan de lijn die zegt: de storing ligt vandaag bij ons, maar op andere tijdstippen...geen idee. Wellicht ligt het aan uw signaal thuis. Maar het is dus duidelijk dat wanneer het een paar minuten wegvalt, dat het niet enkel bij mij is.

[buthead]

Daarnet uurtje terug internet ook even weg en sommige dingen werken en andere niet. Duurde 10 tal min was net Eurosport aan kijken.

Was 1x op klein jaar een storing mogelijks een update of iets uitgevallen ergens

[TheCeet]

Je zegt dat het internet 3-tal minuten wegvalt, lijkt als een modem die herstart.
Toevallig al gekeken naar de lampjes wanneer je problemen hebt?

In verleden paar Telenet modems gehad met falende voeding, op bepaalde momenten deed die reboot.
Ander geval ook gehad van herstartende modem: slechte coax connectors op NIU en/of buiten aan paal/paddenstoel, waardoor de modem random herstartte.

[buthead]

Hier bleven de lampjes groen, behalve die van wifi maar die staat af op hun modem

Leek even dat alles helemaal dichtgeknepen werd

[splinterbyte]

Log eens in op de modem (http://192.168.0.1 of http://192.168.100.1) en kijk in de Status -> Event Log of Status -> DOCSIS logs of daar T3 timeouts ofzo staan rond het tijdstip van de problemen.

[proximusboyke]

Hier ook uitgevallen soms ligt het aan telenet (want kan gemakkelijk zien als mijn mac overschakeld naar de buurvrouw boven mij) maar deze middag was het orange zelf, want telenet werkte

[splinterbyte]

En hebben jullie ook gisteren last gehad? Ik kreeg gisteren deze SMS:

Orange-info: Uw internet- en tv-diensten worden momenteel be?nvloed door een kwaliteitsprobleem. Het is mogelijk dat u hiervan last hebt. We werken aan het herstellen van de service. Onze excuses voor het ongemak.

Maar mijn heytelecom werkte op dat moment gewoon dus... (ik gebruik echter niet de DNS servers van hun)

[buthead]

Mogelijks zijn ze ergens wat aan het doen in hun netwerk

Had vandaag een warning

Waarschuwing (5)
TCS Partial Service


Maandag had ik
SYNC Timing Synchronization failure - Loss of Sync

Die timing sync zag ik vroeger erg vaak lijkt weer meer terug te komen

Toegevoegd na 7 minuten 41 seconden:
Na wat opzoeken zou er wel degelijke een probleem zijn


Mijn modem heeft de status TCS Partial Service. Ik heb de signaalwaarden uitgelezen: mijn upstream power is te laag. De ATDMA-kanalen zitten op 36.8 dBmV en het OFDMA-kanaal op 31.1 dBmV. Dit veroorzaakt T3-timeouts en packet loss

40-48 dBmV zouden waarden moeten zijn verklaart hier de waarden


Valt bij jullie soms de upload even terug vooral in begin en stabiliseert het

[buthead]

Na wat opzoeken zou er wel degelijke een probleem zijn


Mijn modem heeft de status TCS Partial Service. Ik heb de signaalwaarden uitgelezen: mijn upstream power is te laag. De ATDMA-kanalen zitten op 36.8 dBmV en het OFDMA-kanaal op 31.1 dBmV. Dit veroorzaakt T3-timeouts en packet loss

40-48 dBmV zouden waarden moeten zijn verklaart hier de waarden


Valt bij jullie soms de upload even terug vooral in begin en stabiliseert het

Toegevoegd na 18 minuten 45 seconden:
Gelukkig is klantendienst Hey open tot 22h.

Ze hebben alles nagekeken en zagen hoop problemen ook bij buren of in de buurt.

Ze heeft een tech ingepland voor morgen al meteen, dikke pluim en heel proffessioneel.

Hij komt eerst binnen alles checken en dan buiten kast, verdeelpunt nakijken.

Hopelijk weer een vlotte surf ervaring

[buthead]

Gelukkig is klantendienst Hey open tot 22h.

Ze hebben alles nagekeken en zagen hoop problemen ook bij buren of in de buurt.

Ze heeft een tech ingepland voor morgen al meteen, dikke pluim en heel proffessioneel.

Hij komt eerst binnen alles checken en dan buiten kast, verdeelpunt nakijken.

Hopelijk weer een vlotte surf ervaring

[Jozs]

Dinsdagavond viel hij even kort uit en staat in de log het volgende:
SYNC Timing Synchronization failure - Loss of Sync
• Received Response to Broadcast Maintenance Request, but no Unicast Maintenance opportunities received - T4 time out

Maar maandagmiddag viel hij ook 3x uit en is er geen enkele melding in de log. Op downdetector, die website waar je kan melden dat je netwerk plat ligt, waren op datzelfde moment meldingen van andere Orange gebruikers. En op vorige momenten ook. Het valt ook op dat bijna alle klachten daar uit regio Antwerpen komen: Wommelgem, Mortsel, Ranst…waar ik dichtbij in de buurt woon. Dus mogelijks iets regionaal als dat kan? Ofwel klagen wij mensen uit provincie Antwerpen gewoon harder…

[marzman]

Bij mij valt het ook een paar keer per week weg, als ik dan belt is er een storing en krijg ik een paar GB gratis voor mobiel, maar ja ik moet thuis werken op hun vaste verbinding. Meestal een kwartiertje, soms een paar uur.

Gisteren ook, maar dat had iedereen waarschijnlijk als ik zo in het topic kijk.

[buthead]

Ja gisteren leek algemeen.

Maar blijkbaar hier lokaal een effectief issue gezien upstream waardes laag zijn dame aan de lijn zag onmiddellijk veel problemen.
Meeste zitten hier wel op PX label(vdsl)

Tech is geweest alles zag er goed uit van signalen. Die errors kunnen geen kwaad en ligt deels aan oudere kabelnetwerk. Dame aan de lijn was fout en tech zei dat dit vaak voorkomt.

Tevens leuke info over fiber
Er lopen test projecten in
Gent - loopt goed
Antwerpen - niet goed
Haaltert - ?
Verder zal het nog enige tijd duren voor ze effectief fiber aanbieden. Momenteel testen bezig voor hoe het werkt en hoe efficiënt alles te installeren.
PX wilt niet delen houden alles tegen.

[michaelbelgium]

Laatste dagen ook uitval gehad (met Hey), sindsdien heb ik nog geen stabiel internet gehad terug.
Zoals nu, heb ik onstabiel ping (varieert tussen 90 en 250 ping om gewoon naar antwerpen te verbinden?) met maar max 100mbps download en 0.2 upload. Webpagina's laden gaat traag zelf, videos bekijken onmogelijk

[buthead]

Hier geen problemen meer gehad tot hiertoe.
Haal 142/14.

[michaelbelgium]

Heb het probleem gevonden denk ik, sommige poorten van de router worden gelimiteerd tot 100mbps in plaats van 1000? Komt dat van Orange/Hey telecom uit of is dit een probleem met de router dan?

Ik moet zeggen, ik zit redelijk dicht bij de FUP limiet van 3TB

Je verbruik sinds: 07/07/2026 09:35:49
Upload: 175.02 GB Download: 2556.07 GB

[buthead]

Hier geen problemen met de poorten.
Neem eens andere kabels mss ergens kabel knikje of slecht contact.

Hier op 1,99TB

[marzman]

Heb het probleem gevonden denk ik, sommige poorten van de router worden gelimiteerd tot 100mbps in plaats van 1000? Komt dat van Orange/Hey telecom uit of is dit een probleem met de router dan?

Schermafbeelding 2026-07-26 140245.png

Ik moet zeggen, ik zit redelijk dicht bij de FUP limiet van 3TB

Je verbruik sinds: 07/07/2026 09:35:49
Upload: 175.02 GB Download: 2556.07 GB

Daar moet het toch niet van uitvallen? Dan zou het op 100 mbit moeten werken.

Ik heb een ticketnr gehad vorig weekend, maar daarna niks meer gehoord er over. Gisteren viel het weer weg.

[buthead]

Die 2 dingen staan normaal los van elkaar

100mbps poorten en uitvallen


Mogelijke zaken uitval
Voedingsblokje
Bekabeling
Buitenaf?


100mbps poort
Kabels
Switch
Oude netwerkpoort

[Jozs]

Vrijdag weer, valt steeds 2-3 minuten weg. Ongeveer 3/4 keer per week. Hiervoor Base/telenet, geen enkel probleem. De vorige keer dat ik belde hadden ze 'een dossier aangemaakt' en gezegd: je moet zeker terugbellen als het nog gebeurd. Dus ik bel vrijdag, zegt die medewerker: er is geen dossier. Hij zag mogelijks wel 'een probleem' in de regio.

Anyway, ze gaan een technieker sturen zelfs nadat ik duidelijk zei dat mensen in dezelfde regio hetzelfde probleem hebben op hetzelfde moment alsook een collega van me die ook Orange heeft, dus dat het in principe niet aan mijn installatie zal liggen.

[buthead]

Als er werken bezig in de regio of voor fiber niet abnormaal maar leuk is anders

[michaelbelgium]

Die 2 dingen staan normaal los van elkaar

100mbps poorten en uitvallen


Mogelijke zaken uitval
Voedingsblokje
Bekabeling
Buitenaf?


100mbps poort
Kabels
Switch
Oude netwerkpoort

Zit al 2 jaar bij Hey telecom en altijd 1000mbps poortsnelheid gehad dus zal niet opeens gebeuren

Hoe dan ook, had het opgelost door kabels eruit en er terug in te steken, was dan terug naar 1000 mbps. Maar na elk uitval zit ik terug op 100 mbps poortsnelheid.
En deze namiddag al 4 keer uitval gehad (hey telecom), het is feest vandaag lol

En livechat werkt al een week niet ook, Hey Telecom is slecht bezig

[Flippi]

Probeer eens de live chat in een andere browser.
Na een browserupdate heb ik ook ooit eens dat probleem gehad terwijl het in een andere browser wel gewoon bleek te werken.
Of anders 0800 85 519.

[buthead]

Bellen is snelste chat is niet zo wow

[neils1108]

Of via whatsapp, gaat sinds kort toch ook redelijk vlot.

[680x0]

Nog mensen hier met Orange of Telenet in de De Keyserhoeve in zandvliet of korte omgeving?

Het gaat over aanhoudende problemen bij een kennis die daar woont.

Regelmatig uitval en lage en onstabiele snelheid.