Hey Telecom esim

[VossyGamer]

Mijn eSIM bij Hey werkt momenteel perfect. Had alleen enkele uren tijd nodig in de back-end van Orange om mobiele data te activeren.

[neils1108]

Ja, vind het spijtig dat het zo moet verlopen maar betaal dan liever iets meer bij MV en deftige e-sim support.

[streulma]

Heb volgens Userbase de gekende procedure gevolgd.
Van oude provider naar Orange esim, dan van Orange naar Hey met esim.
Nu paar uurtjes wachten eer de simkaart volledig actief is bij Hey en ik bevestiging krijg.
Bij aankoop nieuwe gsm voor zover Hey nog geen esim ondersteund over 6 jaar > eerst naar Orange terug met esim op nieuwe smartphone.
Daarna terug naar Hey met esim.

Toegevoegd na 2 uren 38 minuten 26 seconden:
Update: overdracht naar Hey esim voltooid.
Maar ik heb geen 5g of 4g, dit had ik bij Orange ook niet.
Ik dacht dat het aan de overdracht lag omdat dit zo gebeurd wanneer je aan het overdragen bent van Orange naar Hey maar dit was niet het geval.
Mijn contract en aanvraag bij Hey was niet volledig voltooid en dit heeft een medewerker op Whatsapp dan gedaan.
Kan dit zijn omdat mijn abonnement nog niet volledig actief staat?
Ik wacht nog verder af.

Toegevoegd na 21 uren 42 minuten 52 seconden:
Nu kom ik te weten dat het geen 4G / 5G probleem ligt aan nieuwe activaties voor nummeroverdrachten of nieuwe nummers.
En ze dit aan het oplossen zijn.
Dit heb ik via Facebook moeten te weten komen van een Smart medewerker. Bij Orange zelf werd dit mij niet vermeld.

[streulma]

Er blijkt een algemeen probleem met mobiele data te zijn bij Orange, Hey.

[boonpwnz]

Is dit nog altijd een ding dat 4g/5g bij overdracht?

Ik weet dat ik 48u heb moeten wachten na sim overdracht van Proximus naar Orange voor ik 4G had...
En dat is volgens mij al 2 jaar geleden.

[devilkin]

Er blijkt een algemeen probleem met mobiele data te zijn bij Orange, Hey.

Bron? Geen enkel issue hier.

[streulma]

Bron:
Iemand die bij Orange werkt in de shops.
En de Tekin op Twitter die mij geantwoord heeft:
"Dat klopt helaas. We ervaren momenteel een algemene storing en zullen dit zo snel mogelijk oplossen."

[MrBlueSky]

Hier ook geen enkel probleem met Hey mobiele data

[boonpwnz]

@streulma

Nu kom ik te weten dat het geen 4G / 5G probleem ligt aan nieuwe activaties voor nummeroverdrachten of nieuwe nummers.
En ze dit aan het oplossen zijn.
Dit heb ik via Facebook moeten te weten komen van een Smart medewerker. Bij Orange zelf werd dit mij niet vermeld.

Dat riedeltje is al meer dan 2 jaar oud. Er is letterlijk nog niks veranderd. De ene heeft geen problemen en direct 4/5g en de andere wel. En iedere keer krijg je het ja het wordt zo snel mogelijk opgelost, we zorgen dat dit bij nieuwe klanten niet meer voorvalt

Het lost zichzelf op hoor, maar dat het probleem nog altijd manifesteert is bizar

Toegevoegd na 6 minuten 47 seconden:
Ik lees zelfs als AI het zoekt dit:

pp het klantenforum van Orange en zustermerk Hey! Telecom zijn meldingen hiervan al terug te vinden sinds minstens 2019–2021

[streulma]

Update:
Er was inderdaad een technische storing! Nu opnieuw Orange geworden met esim en wel meteen 4G/5G.
Nog eens opnieuw geprobeerd. En nu wel alles in orde.
Nu nog de overdracht naar Hey als die doorloopt in het systeem.

Toegevoegd na 1 uur 28 minuten 34 seconden:
Update 2:
Ik ben NU Hey met esim op een Samsung A37 5G.
Dus perfect gelukt!
Order online bleef eerst hangen. Maar een collega via telefoon maakte het dan in orde.

[NuKeM]

Hier een van de eerste eSIM gebruikers bij Orange. Jaren geleden eSIM kunnen wisselen toen ik een nieuw toestel had (toen nog bij Orange denk ik). Nu bij Hey en ik krijgt de eSIM niet overgezet op het nieuwe toestel (iPhones).
Dus contact aan het opnemen met Hey, via de Live chat(bot)... ik ben benieuwd hoe vlot dit gaat gaan.

Add: Na enkele uren bericht van een medewerker dat het op de klantenzone kan. Maar, uit eigen ondervinding, blijkbaar enkel via de website.
Problem solved en geholpen, alleen spijtig dat het niet gewoon ergens op hun website stond zodat een searchengine het ook zou kunnen oppikken

[Rke]

@NuKeM ik heb vorige week een overdracht van Esim gedaan via de Hey app. App geopend op mijne nieuwe iPhone, aangegeven dat ik de esim naar dat toestel wou overzetten en een paar seconden later was het in orde…

[NuKeM]

Via QR op website bleef het maar duren (Activating...). Nu via de app zoals je zegt, maar nu lijkt hij helemaal de weg kwijt er is een Travel sim bij zonder nummer enzo... eens zien of ik iets kan wissen en opnieuw proberen.
Travel marked sim is nu aan het activeren...
En nu moet ik 24h wachten want teveel eSim wissels gedaan. Support is ook een case aan het maken. Zal morgen wel eens opnieuw proberen