Hoe zijn de indrukken tegenwoordig van ScarletOne ?

Gebruikersavatar
Joe de Mannen
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 4335
Lid geworden op: 22 Feb 2005
Bedankt: 490 keer
Recent bedankt: 4 keer
Uitgedeelde bedankjes: 465 keer

Hoe zijn de indrukken tegenwoordig van ScarletOne ?

Berichtdoor Joe de Mannen » 12 Okt 2007, 15:07

Ongeveer een jaar geleden zou een mens zot zijn geweest om over te stappen naar Scarlet one. De klachten hier te lezen waren lange wachttijden, lange tijd afgesloten voor de installatie, slechte kwaliteit, uitvallen van de lijn, niet bereikbaar zijn via telefoon enz...

nu zijn we wat later, is het product geevolueerd ? hoe zijn de indrukken van gebruikers nu ?

graag uw mening...


J.

Gebruikersavatar
Vladimirke
Plus Member
Plus Member
Berichten: 223
Lid geworden op: 27 Apr 2007
Locatie: Kinrooi
Bedankt: 8 keer
Uitgedeelde bedankjes: 8 keer

Berichtdoor Vladimirke » 12 Okt 2007, 17:09

Meestal verwacht je dan nu hopen kritiek maar ik heb Scarlet One nu al twee jaar en mag er niet over klagen. De verbinding is goed en stabiel te noemen. Alles werkt gelijk het moet en een defecte modem werd op de afgesproken dag vervangen.

Hoogstens over de snelheid zou ik iets kunnen zeggen, die is nog niet naar 6Mbit omgezet. Maar dat zal ook wel komen denk ik.

Kortom, ik ben tevreden en dat kon ik van Bel..com niet zeggen. :wink:

Gebruikersavatar
svermassen
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 1215
Lid geworden op: 21 Nov 2004
Locatie: Hechtel-Eksel
Bedankt: 22 keer
Uitgedeelde bedankjes: 48 keer
Contact:

Berichtdoor svermassen » 12 Okt 2007, 19:38

Scarlet ONE volgende maand 1 jaar werkt zeer goed.

rolandvc
Plus Member
Plus Member
Berichten: 203
Lid geworden op: 21 Apr 2007
Bedankt: 6 keer
Uitgedeelde bedankjes: 2 keer

Berichtdoor rolandvc » 12 Okt 2007, 21:22

Een jaar Scarlet. Geen problemen gehad. Respons van de helpdesk is er ook flink op vooruitgegaan. Snelheid hier is 3.3 Mbit profiel wegens afstand centrale. Internet zou op 6 Mbit kunnen werken maar dan kunnen ze geen goede werking van de telefoon garanderen, dus dit is een goeie tussenoplossing. Informeer voor je aansluit of je minstens 3,3 kan krijgen. 1 Mbit is te weinig en nadien veranderen lijkt moeilijk. 3,3 Mbit is normaal mogelijk tenzij je zeer ver (5 km of meer) van een centrale woont. Voor 6Mbit moet je echt bijna met je neus op de centrale zitten.

Gebruikersavatar
selder
Moderator
Moderator
Berichten: 5795
Lid geworden op: 29 Jun 2005
Locatie: Tienen
Bedankt: 636 keer
Recent bedankt: 2 keer
Uitgedeelde bedankjes: 83 keer

Berichtdoor selder » 12 Okt 2007, 21:27

Belange niet, voor een 6mbit profiel kan je tot 2km van de centrale zitten.

Volgende week wordt ik overgezet van 4mbps naar 6mbps, hopelijk lukt het, anders is het terug een 3.3mbit profiel...
Ghost S1 • 8086K @5.2Ghz • Asus ROG Ryuo 240mm • Asus ROG STRIX Z390-I • Corsair Vengeance LPX 2x16GB 3200Mhz • Asus RTX2080Ti Turbo • Samsung 970 EVO 2TB • Asus ROG Swift PG258Q 240Hz • Logitech G Pro keyboard/mouse/headset

rolandvc
Plus Member
Plus Member
Berichten: 203
Lid geworden op: 21 Apr 2007
Bedankt: 6 keer
Uitgedeelde bedankjes: 2 keer

Berichtdoor rolandvc » 12 Okt 2007, 21:30

Dat bedoelde ik nu. 'k Zal wel een lange neus hebben.

Gebruikersavatar
Chewie
Member
Member
Berichten: 91
Lid geworden op: 16 Mar 2003
Locatie: Leopoldsburg

Berichtdoor Chewie » 13 Okt 2007, 14:21

rolandvc schreef:Een jaar Scarlet. Geen problemen gehad. Respons van de helpdesk is er ook flink op vooruitgegaan. Snelheid hier is 3.3 Mbit profiel wegens afstand centrale. Internet zou op 6 Mbit kunnen werken maar dan kunnen ze geen goede werking van de telefoon garanderen, dus dit is een goeie tussenoplossing. Informeer voor je aansluit of je minstens 3,3 kan krijgen. 1 Mbit is te weinig en nadien veranderen lijkt moeilijk. 3,3 Mbit is normaal mogelijk tenzij je zeer ver (5 km of meer) van een centrale woont. Voor 6Mbit moet je echt bijna met je neus op de centrale zitten.

Ik heb sinds juni Scarlet One, heb nog geen problemen gehad. Ik zit op ongeveer 2,5 km van de centrale en heb 6 mbit

Gebruikersavatar
Block
Erelid
Erelid
Berichten: 1532
Lid geworden op: 31 Jul 2005
Bedankt: 43 keer
Recent bedankt: 3 keer
Uitgedeelde bedankjes: 77 keer

Berichtdoor Block » 13 Okt 2007, 23:24

1,5 jaar klant denk ik. Ik ben tevreden, de scarlet-one modem is wel brol-boxje vind ik persoonlijk. Voor de rest ben ik tevreden.
Scarlet one

stof
Starter
Starter
Berichten: 11
Lid geworden op: 14 Okt 2007
Locatie: wingene

Berichtdoor stof » 14 Okt 2007, 11:59

Bijna één jaar in gebruik. +/- 1.5 km van centrale, 6Mbit profiel.
Geen problemen gehad.

Gebruikersavatar
Shaolin
Starter Plus
Starter Plus
Berichten: 27
Lid geworden op: 01 Okt 2007

Berichtdoor Shaolin » 14 Okt 2007, 23:23

van 3.3mb verlaagd geweest zonder medeling naar 1 mbps,
Klantendienst om informatie te bekomen een grote nul

jjvk
Starter Plus
Starter Plus
Berichten: 48
Lid geworden op: 29 Sep 2007

Berichtdoor jjvk » 15 Okt 2007, 01:24

Alle reacties van de scarlet verdedigers zijn bijna allemaal geplaatst dezelfde dag...
Ik moet mij helaas aansluiten bij die grote hoop niet tevereden klanten.
Ik ben ook geklasseerd bij de gedowngrade, die van 4 mbps naar 1 gegaan zijn.
Grote vooruitgang!
Wat betreft de informatie naar de klant toe, daarvan gaan we zwijgen.
Meer dan één maand erover gegaan om wat informatie te mogen ontvangen, buiten het bekende gezegde " uw dossier is in behandeling "
Dus een grote negatieve beoordeling.
En volgens de testen zijn er maar weinig die de 6 mbps halen bij Scarlet.
( even hier de testen en resultaten vergeleken? de meesten halen zelfs de 3 mbps niet meer!)

Gebruikersavatar
Joe de Mannen
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 4335
Lid geworden op: 22 Feb 2005
Bedankt: 490 keer
Recent bedankt: 4 keer
Uitgedeelde bedankjes: 465 keer

Berichtdoor Joe de Mannen » 15 Okt 2007, 09:53

uiteraard hoor ik hier liefst beide kanten van het verhaal...

J.

Tinneke
Starter Plus
Starter Plus
Berichten: 26
Lid geworden op: 02 Okt 2007

Berichtdoor Tinneke » 15 Okt 2007, 17:32

Hoi,
Jammer genoeg moet ik mij met triestige gevoelens aansluiten bij de groep niet tevreden Scarletklanten.
Ik ben ook verleden maand flink naar beneden gehaald geweest qua
snelheid. Wanneer iets goed "draait ", weet je dus niet van een slechte behandeling af, maar wanneer je de Scarletterdiensten nodig hebt en dan moet vaststellen dat deze onder het vriespunt liggen maw, onder nul, dan besef je met wat voor een boel je opgezadeld bent.
Ten 2de hebben ze ons ook nog eens flink liggen met het opdoeken van de nieuwsgroepen.
De publiciteit dat ze nu voeren met de te behalen snelheden tot die fameuze 6 mbps vind ik zeer misleidend en begoochelend.
Als alle zogezegde 6 mbps( sers ) hier eens de snelheidstest moesten ondergaan, en van de komplete groep eens het gemiddelde nemen, dan zouden we nog aan geen 3 mbps geraken. Volgens dat ik lees kunnen enkel diegene die "bovenop de centrale wonen" aan een 5.5 Mbps komen.
Ik behaal enkel nog 826 kbps or 103 KB/sec . Zij heten dat ook 1 Mbps.
Ik kijk nu rustig uit naar een ander provider, ( niet bij de 6 Mbps ) maar ik moet jullie meedelen dat ik al eens informatie heb ingewonnen bij, voor mij althans onbekende provider, namelijk DOMMEL. Enfin informatie, als ik deze ook verkrijg...
2 emails verstuurd, steeds krijg ik een reply, dat er een soort ticket wordt opgemaakt, maar deze wordt eigenlijk nooit behandeld.
Dan maar eens opgebeld, met als resultaat dat ze de informatie gingen inwinnen, maar nog steeds niets gekregen. Dus Scarlet, je bent momenteel niet alleen...
Jammer het was eens zo goed...
Doe zo verder, we zien wel bij enkele jaren....
Bijlagen
SCARLET.jpg
De scarletsnelheden od hoe ook dat men ze noemt..
(41.77 KiB) 1538 keer gedownload
Laatst gewijzigd door Tinneke op 15 Okt 2007, 17:40, 1 keer totaal gewijzigd.

Gebruikersavatar
Chewie
Member
Member
Berichten: 91
Lid geworden op: 16 Mar 2003
Locatie: Leopoldsburg

Berichtdoor Chewie » 15 Okt 2007, 17:38

Wel heb juist een snelheidstest gedaan hier bij userbase en ik denk niet dat dit slecht is.

http://www.userbase.be speed test results:
- Download speed : 5252 kbit/s or 657 kbyte/s
- Upload speed : 527 kbit/s or 66 kbyte/s
Mon Oct 15 2007 at 17:36:09 UTC+0200
Laatst gewijzigd door Chewie op 15 Okt 2007, 17:48, 1 keer totaal gewijzigd.

Tinneke
Starter Plus
Starter Plus
Berichten: 26
Lid geworden op: 02 Okt 2007

Berichtdoor Tinneke » 15 Okt 2007, 17:44

Inderdaad niet slecht.
Een vreemde eend, gelukkig voor U.
Al eens de andere testen vergeleken? Maar danks zij U komen ze nog aan de gemiddelde 3 Mbps. Reken maar uit..

Wie weet ben je nog niet aan de beurt geweest voor de herziening van de snelheden naar 1 Mbps?. ( lol )
Laatst gewijzigd door Tinneke op 15 Okt 2007, 20:15, 1 keer totaal gewijzigd.

Flipken
Starter
Starter
Berichten: 13
Lid geworden op: 15 Okt 2007

Berichtdoor Flipken » 15 Okt 2007, 19:43

Ziezo, zoals ik reeds vermelde heb ik het ook zitten.
Volgens de testen die ik zopas gedaan heb op Uw site, die mij niet veel belovend blijken - 789 kbps download - ben ik dus ook aangesloten in de vereniging van de sukkelaars bij Scarlet.
Ik heb er eigenlijk nog nooit zo bij stilgestaan bij die snelheden of downloadlimieten, maar ik weet wel dat ik niet graag bedot ben.
Ik moet ook maandelijks mijn 36€ betalen.
Ik ga dat toch eens overmaken aan enkele pc tijdschriften en testaankoop.
Morgen bel ik op, en binnen de maand verander ik van provider.
Nu aan de zoektocht beginnen...
Volgens ik verneem doorheen de berichten in de forums zal ik waarschijnlijk ook geen hoge toppen meer scheren in het behalen van topsnelheden, maar zijn die kabels nu opeens versleten, centrales verhuist, tussencentrales weggevallen...?
Maar als ze maar eerlijk zijn.
Scarlet je hebt je kans gehad...

Gebruikersavatar
Joe de Mannen
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 4335
Lid geworden op: 22 Feb 2005
Bedankt: 490 keer
Recent bedankt: 4 keer
Uitgedeelde bedankjes: 465 keer

Berichtdoor Joe de Mannen » 15 Okt 2007, 20:05

dit is de mijne momenteel (ik stel deze vraag dan ook niet voor een overschakeling voor mezelf maar voor mijn ouders)

http://www.userbase.be speed test results:
- Download speed : 2782 kbit/s or 348 kbyte/s
- Upload speed : 321 kbit/s or 40 kbyte/s
Mon Oct 15 2007 at 20:02:17 UTC+0200

J.

jjvk
Starter Plus
Starter Plus
Berichten: 48
Lid geworden op: 29 Sep 2007

Berichtdoor jjvk » 15 Okt 2007, 20:21

Dit zijn mijn resultaten :

870Kbits downl. 214Kbits upl 14% 15-10-2007 20:16 jjvk

Gevraagd :
Heeft iemand wat snelheid over voor mij voordat ik helemaal stilval?


Ik denk dat er maar weinig zijn die een mooie score momenteel behalen, maar velen weten het gewoon niet.
Onwetendheid schenkt een gerust geweten....
Laatst gewijzigd door jjvk op 15 Okt 2007, 20:25, 1 keer totaal gewijzigd.

Lord Utopia
Erelid
Erelid
Berichten: 7819
Lid geworden op: 10 Mei 2007
Bedankt: 390 keer
Uitgedeelde bedankjes: 404 keer

Berichtdoor Lord Utopia » 15 Okt 2007, 20:25

Zou het mss een probleem zijn bij Scarlet, ik bedoel tijdelijk ? Want als Scarlet zo bezig is met haar klanten, het zal voor een leegloop zorgen :)

jjvk
Starter Plus
Starter Plus
Berichten: 48
Lid geworden op: 29 Sep 2007

Berichtdoor jjvk » 15 Okt 2007, 20:30

Ik denk van niet, indien het wel zo zou zijn dan zou het terug een grove fout zijn in de communicatie van Scarlet naar zijn klanten toe.
Gewoonweg moeten ze langs de ene kant inwinnen om langs de andere kant toch iets van snelheid te kunnen geven zeker... maar ik weet het niet?
Hallo hier een expert aanwezig?
Laatst gewijzigd door jjvk op 15 Okt 2007, 23:13, 1 keer totaal gewijzigd.

Mr.T
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 820
Lid geworden op: 05 Aug 2006
Bedankt: 12 keer

Berichtdoor Mr.T » 15 Okt 2007, 20:43

Iedereen post hier maar snelheidstesten, maar die snelheidstesten worden niet gestaafd met extra info zoals ADSL sync snelheid, sync waarden en afstand tot de LEX.

Als je modem gesynct is aan 1Mbit, is het normaal dat je niet meer kan halen.
Als je op 5km van een LEX zit, mag je al blij zijn dat je een 1Mbit aansluiting hebt. Jullie horen het misschien niet graag, maar dit is nu eenmaal ADSL technologie.

Gebruikersavatar
Joe de Mannen
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 4335
Lid geworden op: 22 Feb 2005
Bedankt: 490 keer
Recent bedankt: 4 keer
Uitgedeelde bedankjes: 465 keer

Berichtdoor Joe de Mannen » 16 Okt 2007, 07:51

Mr.T schreef:Iedereen post hier maar snelheidstesten, maar die snelheidstesten worden niet gestaafd met extra info zoals ADSL sync snelheid, sync waarden en afstand tot de LEX.

Als je modem gesynct is aan 1Mbit, is het normaal dat je niet meer kan halen.
Als je op 5km van een LEX zit, mag je al blij zijn dat je een 1Mbit aansluiting hebt. Jullie horen het misschien niet graag, maar dit is nu eenmaal ADSL technologie.


en wat is uw indruk van Scarlet One tegenwoordig ?

J.

Gebruikersavatar
zippie666
Pro Member
Pro Member
Berichten: 419
Lid geworden op: 16 Apr 2005

Berichtdoor zippie666 » 16 Okt 2007, 21:48

ongetwijfeld één van de grappigste resultaten in de speedtest ooit:

Code: Selecteer alles

Scarlet     ADSL Unlimited      657     214     11%     16-10-2007 21:21     kruipen over het net met scarlet

Gebruikersavatar
Shaolin
Starter Plus
Starter Plus
Berichten: 27
Lid geworden op: 01 Okt 2007

Berichtdoor Shaolin » 17 Okt 2007, 22:30

Inderdaad iedereen post maar snelheidstesten, en hoe zou dat komen?
Omdat bijna de helft van die mensen met snelheidsproblemen zit.
Sommige beginnen wel aan de 3.4 mbps, en eidigen met een 0.803.
Centrales zijn niet elders ondergebracht, tussencentrales zijn niet verdwenen, modems zijn dezelfde gebleven maar toch moeten ze enorm inbinden in snelheid.
Als de providers eens moesten eerlijk zijn, wanneer ze de aansluiting aanvaarden, en korrekte cijfers meegeven ( niet zwaaien met die hoge snelheden dat er toch maar weinig kunnen behalen ) dan zouden er veel meer gelukkiger mensen zijn onder de Scarlet klanten.
En waarvoor dienen de snelheidstesten..
En... zo technisch zijn we allemaal niet zo onderlegd.
Maar we zijn steeds bereid om verdere informatie van deskundigen te verkrijgen, hoe we eventueel zelfs alles kunnen optimaliseren, zodanig dat alles toch in orde is met de gebruiker thuis.
Enkel kijken we naar de cijfers die we behaalden en nu nog kunnen behalen, als de wind goed zit..
Ik denk dat Mr T wel snel op het net surft en niet gedowngrade is, anders zou je niet goochelen met waarden en ook wel naar een andere provider op zoek gaan.
Maar die zoektocht is wel wat langer of dat ik eerst gedacht had.
Velen goochelen immers met waarden en cijfers waarbij je als niet gespecialiseerde zelfs weet dat het dubieus is.
Laatst gewijzigd door Shaolin op 17 Okt 2007, 23:04, 2 keer totaal gewijzigd.

Tinneke
Starter Plus
Starter Plus
Berichten: 26
Lid geworden op: 02 Okt 2007

Berichtdoor Tinneke » 17 Okt 2007, 22:55

Hallo Mr.T

Ik ken je niet, maar uit je schrijven ben jij één van de enige die onrechtstreeks voor de fima opkomt.
Waarom niet eigenlijk?
Dus als je ons kan helpen niet gelaten...We rekenen op U.

Waar kunnen wij je opgesomde waarden vinden?
"ADSL sync snelheid, sync waarden en afstand tot de LEX.

Als je modem gesynct is aan 1Mbit, is het normaal dat je niet meer kan halen. "


En hoe kunnen wij dit eventueel zelf aanpassen of is er niets aan te passen en ligt het dan toch aan die veel besproken provider?
Ik ben maar een leek die graag wat sneller zou gaan op het net.
Is de Leuze niet bij Scarlet " Sprinten over het Net "?
Dat hebben ze toch maandelang gestuurd, per mail en per post.

Reken even uit en neem daar eens een gemiddelde van ? ( zie hieronder )
Zou het allemaal liggen aan sync waarden - Lex - gesyncte modem tot 1 mbps, ??
Waarom was vroeger alles ok en nu niet meer? Waarom al die negatieve beoordelingen? Er moet toch iets schelen? Inderdaad...
hun 2de leuze is waarschijnlijk "Procenten zijn gelijk aan centen "
En daarom mogen de oude klanten blijven stikken in hun problemen.
Bijlagen
SCARLET.jpg
(53.08 KiB) 865 keer gedownload

Gebruikersavatar
selder
Moderator
Moderator
Berichten: 5795
Lid geworden op: 29 Jun 2005
Locatie: Tienen
Bedankt: 636 keer
Recent bedankt: 2 keer
Uitgedeelde bedankjes: 83 keer

Berichtdoor selder » 17 Okt 2007, 23:48

Hier geen problemen :/

http://www.userbase.be speed test results:
- Download speed : 5282 kbit/s or 660 kbyte/s
- Upload speed : 537 kbit/s or 67 kbyte/s
Wed Oct 17 2007 at 23:47:52 UTC+0200
Ghost S1 • 8086K @5.2Ghz • Asus ROG Ryuo 240mm • Asus ROG STRIX Z390-I • Corsair Vengeance LPX 2x16GB 3200Mhz • Asus RTX2080Ti Turbo • Samsung 970 EVO 2TB • Asus ROG Swift PG258Q 240Hz • Logitech G Pro keyboard/mouse/headset

Tinneke
Starter Plus
Starter Plus
Berichten: 26
Lid geworden op: 02 Okt 2007

Berichtdoor Tinneke » 17 Okt 2007, 23:49

Wil je wisselen?

816 DOWNL 215 UPL 14% 17-10-2007 23:45 Tinneke

Hoe ver zit jij van die bewuste veel besproken centrale?

Isoik
Member
Member
Berichten: 89
Lid geworden op: 16 Okt 2007
Locatie: Vlaams-Brabant

Berichtdoor Isoik » 18 Okt 2007, 00:02

Mijn resultaten:

Download speed : 105 kbit/s or 13 kbyte/s
Upload speed : 209 kbit/s or 26 kbyte/s

Ik maak gebruik van een 54 Mbps router en met de Scarlet box blijven deze snelheden hetzelfde.

En er werd mij meegedeeld dat ik ongeveer 5KM van hun centrale woon..

Heel klatnvriendelijk als je het mij vraagt.

williamjr007
Member
Member
Berichten: 66
Lid geworden op: 05 Dec 2006

Berichtdoor williamjr007 » 18 Okt 2007, 00:14

Daar ik al 1,5 jaar een Scarlet One abonnee ben (en dus sinds het begin aan 3,3 Mbit/sec surf) belde ik onlangs naar de helpdesk om te checken of ik niet in aanmerking kwam voor de (sinds bijna 1 jaar!) beloofde 6 Mbit/sec. Spijtig genoeg niet omdat ik volgens de helpdesk op meer dan 5 km van een centrale woon en toch heb ik nooit klagen gehad van volgende snelheden die eigenlijk al 1,5 jaar zeer stabiel zijn :

Your DOWNLOAD Speed:
2843 kbps or 355 KB/sec

Your UPLOAD Speed:
319 kbps or 40 KB/sec

Ik hoor blijkbaar bij die minderheid 'gelukkigen' als ik mijn waarden bekijk (die 6Mbit/sec dan even buiten beschouwing gelaten).

Gebruikersavatar
xenne
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 5332
Lid geworden op: 15 Jan 2006
Bedankt: 141 keer
Uitgedeelde bedankjes: 685 keer

Berichtdoor xenne » 18 Okt 2007, 01:32

williamjr007 schreef:Your DOWNLOAD Speed:
2843 kbps or 355 KB/sec

Your UPLOAD Speed:
319 kbps or 40 KB/sec
zit ook op meer dan 5K van centrale, wel bij andere provider, heb ongeveer zelfde waarden.....

tegenwoordig kom je overal Scarletters tegen die klagen over hun snelheid van 1Mbit, ik vraag mij af of jullie het contract niet éénzijdig kunnen opzeggen want ik dacht dat 1Mbit niet beschouwd werd als breedband internet door de ombudsman.
Internet : Belgacom Comfort (30/3) VDSL2 sync 50/6 ROP distance: 364m
TV : Belgacom TV Comfort
Telefonie : WeePee (VoIP) (vast nummer geporteerd), justvoip & internetcalls
GSM : Mobile Vikings & Generation Connect

Mr.T
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 820
Lid geworden op: 05 Aug 2006
Bedankt: 12 keer

Berichtdoor Mr.T » 18 Okt 2007, 08:41

Tinneke schreef:Hallo Mr.T

Ik ken je niet, maar uit je schrijven ben jij één van de enige die onrechtstreeks voor de fima opkomt.
Waarom niet eigenlijk?
Dus als je ons kan helpen niet gelaten...We rekenen op U.

Waar kunnen wij je opgesomde waarden vinden?
"ADSL sync snelheid, sync waarden en afstand tot de LEX.

Als je modem gesynct is aan 1Mbit, is het normaal dat je niet meer kan halen. "


En hoe kunnen wij dit eventueel zelf aanpassen of is er niets aan te passen en ligt het dan toch aan die veel besproken provider?
Ik ben maar een leek die graag wat sneller zou gaan op het net.
Is de Leuze niet bij Scarlet " Sprinten over het Net "?
Dat hebben ze toch maandelang gestuurd, per mail en per post.

Reken even uit en neem daar eens een gemiddelde van ? ( zie hieronder )
Zou het allemaal liggen aan sync waarden - Lex - gesyncte modem tot 1 mbps, ??
Waarom was vroeger alles ok en nu niet meer? Waarom al die negatieve beoordelingen? Er moet toch iets schelen? Inderdaad...
hun 2de leuze is waarschijnlijk "Procenten zijn gelijk aan centen "
En daarom mogen de oude klanten blijven stikken in hun problemen.


De resultaten van de snelheidstest hier kan je moeilijk als relevant beschouwen. Als je wilt kan je elke provider slecht laten overkomen in die snelheidstest.
Daarnaast zijn er teveel factoren die niet meegegeven worden. Dit gaat van sync waarden, gebruik WIFI, de PC, tot het gebruik van firewall en anti-virus.
Als je echt klachten hebt over de snelheid, zal er toch maar 1 ding opzitten en dat is contact opnemen met de helpdesk van je provider. Je moet alleen niet komen klagen dat als je op meer dan 5km van de centrale zit, ze je lijnprofiel niet willen verhogen.

Btw als je niet weet waar je je syncwaarden en dergelijke moet terug vinden, RTFM of gebruik de zoekfunctie. Dit is hier al meer dan genoeg aan bod gekomen.

karine
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 821
Lid geworden op: 04 Aug 2006
Locatie: Geel (Antwerpen)
Bedankt: 3 keer
Uitgedeelde bedankjes: 9 keer

Berichtdoor karine » 18 Okt 2007, 14:56

Hier nog steeds hetzelfde :

http://www.userbase.be speed test results:
- Download speed : 4936 kbit/s or 617 kbyte/s
- Upload speed : 533 kbit/s or 67 kbyte/s
Thu Oct 18 2007 at 14:55:41 UTC+0200

Joris02
Starter
Starter
Berichten: 11
Lid geworden op: 18 Okt 2007

Berichtdoor Joris02 » 18 Okt 2007, 17:20

Geachte Dames en heren hier op de forum.

Ik ben dus ook geabonneerd op Scarlet.
5 weken geleden kwam ik ook op een lagere snelheid.
Ik ging jarenlang het net op aan 3.4Mbps en nu sta ik aan 1 Mbps. (minder zelf )
Ik heb dus ook kontakt genomen met de helpdesk, vriendelijk onthaal, maar tot nu toe is er geen verbetering.
Als de testen die we hier op deze site laten kontroleren tot niets betekenen, zoals hierboven vermeld wordt, gelieve dan de test te sluiten.
Aan mijn pc werd niets veranderd, en toch ben ik gezakt.
Dit zijn mijn resultaten, dus niet schitterend meer :
Your DOWNLOAD Speed:
784 kbps or 98 KB/sec
an efficiency of ~13%
Your UPLOAD Speed:
214 kbps or 27 KB/sec

Je moet mij nu ook niet komen vertellen dat de mensen nog geen kontakt genomen hebben met hun provider.
Het enige die wegblijft zijn de resultaten.
Nu moeten ook al die waarden en getallen niet naar boven komen, we gaan minder snel vooruit en dat is punt. En het is hier zeker niet de bedoeling om één of andere firma in de schaduw te stellen maar een feit is een feit, vroeger was het niet zo! Hieronder mijn waarden die ik uit mijn modem heb kunnen plukken.
MrT wil je deze even kontroleren om eventueel mijn snelheid terug te bezorgen?
Ik ben dankbaar dat de forum is opgericht, we hebben nu teminste iemand die naar ons verhaal luistert. Hopelijk blijft het een soort klaagmuur zonder over te gaan in een soort scheldlijn.
Mijnen hartelijke dank,
Bijlagen
MODEM3.jpg
(49.29 KiB) 48 keer gedownload
MODEM.jpg
(33.66 KiB) 39 keer gedownload

Mr.T
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 820
Lid geworden op: 05 Aug 2006
Bedankt: 12 keer

Berichtdoor Mr.T » 18 Okt 2007, 18:18

Joris02 schreef:Geachte Dames en heren hier op de forum.

Ik ben dus ook geabonneerd op Scarlet.
5 weken geleden kwam ik ook op een lagere snelheid.
Ik ging jarenlang het net op aan 3.4Mbps en nu sta ik aan 1 Mbps. (minder zelf )
Ik heb dus ook kontakt genomen met de helpdesk, vriendelijk onthaal, maar tot nu toe is er geen verbetering.
Als de testen die we hier op deze site laten kontroleren tot niets betekenen, zoals hierboven vermeld wordt, gelieve dan de test te sluiten.
Aan mijn pc werd niets veranderd, en toch ben ik gezakt.
Dit zijn mijn resultaten, dus niet schitterend meer :
Your DOWNLOAD Speed:
784 kbps or 98 KB/sec
an efficiency of ~13%
Your UPLOAD Speed:
214 kbps or 27 KB/sec

Je moet mij nu ook niet komen vertellen dat de mensen nog geen kontakt genomen hebben met hun provider.
Het enige die wegblijft zijn de resultaten.
Nu moeten ook al die waarden en getallen niet naar boven komen, we gaan minder snel vooruit en dat is punt. En het is hier zeker niet de bedoeling om één of andere firma in de schaduw te stellen maar een feit is een feit, vroeger was het niet zo! Hieronder mijn waarden die ik uit mijn modem heb kunnen plukken.
MrT wil je deze even kontroleren om eventueel mijn snelheid terug te bezorgen?
Ik ben dankbaar dat de forum is opgericht, we hebben nu teminste iemand die naar ons verhaal luistert. Hopelijk blijft het een soort klaagmuur zonder over te gaan in een soort scheldlijn.
Mijnen hartelijke dank,


Uw efficiency dat je in het vet gezet hebt, klopt niet.
Vermits uw modem aan 1Mbit gesynchroniseerd is, is dit ook je maximum snelheid. Je efficiency is dus eigenlijk 76%.

Nu gezien je (goede) syncwaarden zou je inderdaad een hoger lijnprofiel moeten aankunnen, hoewel de afstand vrij groot is. De enige die je kan helpen, is de helpdesk van Scarlet.

Joris02
Starter
Starter
Berichten: 11
Lid geworden op: 18 Okt 2007

Berichtdoor Joris02 » 18 Okt 2007, 19:31

Dank U wel Meneer T
Morgen is mijn opdracht opnieuw eens bellen naar Scarlet.
Het duurt daar wel een tijdje tot je aan de beurt bent, maar ik ben tot gepensioneerd.
Dus even vragen of het terug sneller kan.
Dit is dan al voor de 3 de maal, hopelijk nu positief
Wat zeggen de fransen, jamais deux sans trois...
Dank U wel en nog een goeden avond

Zambo
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 1184
Lid geworden op: 04 Apr 2006
Locatie: West-Vlaanderen

Berichtdoor Zambo » 18 Okt 2007, 20:08

Lord Utopia schreef:Zou het mss een probleem zijn bij Scarlet, ik bedoel tijdelijk ? Want als Scarlet zo bezig is met haar klanten, het zal voor een leegloop zorgen :)


Als men op deze manier verder doet zal dat inderdaad het geval zijn. Hoe dan ook er zit daar bij Scarlet iets niet juist, wat de echte reden zal zijn zal men niet aan onze neus hangen.
Er komen teveel berichten van mensen die vroeger wel een aardige ADSL snelheid haalden en plots amper 1Mbits nog halen. In plaats van die 20Mbits lijnen te verkopen zou men beter die technologie gebruiken om op zijn minst hun 6Mbits abonnementen te onderhouden. Zou veel meer tevreden klanten opleveren en automatisch meer inkomsten ... of zitten al die jongens en meisjes bij Belgacom?????

rolandvc
Plus Member
Plus Member
Berichten: 203
Lid geworden op: 21 Apr 2007
Bedankt: 6 keer
Uitgedeelde bedankjes: 2 keer

Berichtdoor rolandvc » 18 Okt 2007, 21:43

Ik heb de laatste tijd (vooral de laatste week) het eigenaardige fenomeen dat mijn snelheid na 21 uur 's avonds drastisch daalt. Scarlet Unlimited aan een 3.3 Mb profiel geeft 's morgens doorgaans zo'n 2800 kBit/s download. Na 21 uur begint dat te zakken, eerst naar rond de 2000 en tegen 23 uur of zo blijft er amper 700 kBit/s over. Tegen de ochtend is het dan weer normaal. Wat kan hier de oorzaak van zijn ? Ik ga 's nachts echt niet verder van de centrale zitten, hoor.

jjvk
Starter Plus
Starter Plus
Berichten: 48
Lid geworden op: 29 Sep 2007

Berichtdoor jjvk » 18 Okt 2007, 22:16

Het downgrade symptoom van Scarlet zeker...we krijgen er allemaal van.
Ieder op zijn manier, enkel de faktuur blijft zeer stabiel.
Maar ik heb zopas gelezen op deze forum van enkele providers :
http://www.academicbroadband.be/
http://www.dx-solutions.be/
Waarom nemen we niet één van deze providers ...?
Het mag een reseller zijn van Dommel of Scarlet, voor de mensen die toch maar aan de 1 mbps meer kunnen geraken maakt het eigenlijk niet uit van waar het afkomstig is, het scheelt 12 € in onze brieventas.
( op jaarbasis ongeveer 144 € ) en wat betreft nieuwsgroepen, die hebben we nu ook niet, en de service gaat waarschijnlijk ook niet minder zijn dan nu.

lithion
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 1844
Lid geworden op: 21 Aug 2006
Bedankt: 53 keer
Uitgedeelde bedankjes: 6 keer

Berichtdoor lithion » 19 Okt 2007, 10:14

rolandvc schreef:Ik heb de laatste tijd (vooral de laatste week) het eigenaardige fenomeen dat mijn snelheid na 21 uur 's avonds drastisch daalt. Scarlet Unlimited aan een 3.3 Mb profiel geeft 's morgens doorgaans zo'n 2800 kBit/s download. Na 21 uur begint dat te zakken, eerst naar rond de 2000 en tegen 23 uur of zo blijft er amper 700 kBit/s over. Tegen de ochtend is het dan weer normaal. Wat kan hier de oorzaak van zijn ? Ik ga 's nachts echt niet verder van de centrale zitten, hoor.
Misschien met belasting van de lijnen? 's avonds wordt er soms nogal veel gesurft en dan kan je downloadsnelheid zakken.

Gebruikersavatar
Shaolin
Starter Plus
Starter Plus
Berichten: 27
Lid geworden op: 01 Okt 2007

Berichtdoor Shaolin » 19 Okt 2007, 23:09

Ik heb dus ook mijn stoute schoenen aangetrokken en nogmaals opgebeld naar de over vriendelijke klantendienst van Scarlet om even te vragen of zij "iets" kunnen doen aan het inkrimpen van mijn snelheid naar 0.803 ( 1 ) Mbps. ( Vroeger had ik 3.3 Mbps.
Als antwoord kreeg ik nu te horen dat ze af weten van technische problemen en "momenteel" niets kunnen doen aan dit probleem.
Al ik de vraag stelde hoever ik van de bewuste centrale lig, kunnen ze mij daarop ook niet antwoorden.
( Bij epdnet tot mijn verwondering ook niet, niettegenstaande ik een nieuwe aansluiting in hun schoot werp)
Dus kan ik uitmaken dat ik zal blijven zitten met een zeer trage snelheid.
Hoe dat opeens komt, nog steeds geen antwoord.
Ik heb dan even een email verstuurd naar http://www.dx-solutions.be/
en na een uur wist ik reeds wat mijn afstand was, en aan hoeveel mijn snelheid zou "kunnen" bedragen. Van service gesproken.
Dus moet ik blijven surfen van Scarlet aan die 1 Mbps dan win ik 10€ per maand uit met te veranderen? met in het achterhoofd dat ik nog terug mijn 3.3 Mbps haal.
Newsgroepen hebben we ook niet meer bij Scarlet.
Toch even het overwegen waard.


Terug naar “Scarlet (SurfADSL, Tiscali, dxADSL)”

Wie is er online

Gebruikers op dit forum: Geen geregistreerde gebruikers en 1 gast