Lijnnummer bestaat niet meer (TBF niet meer mogelijk)

Hier kan je alles kwijt over EDPnet
Plaats reactie
Gebruikersavatar
MaT
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 2084
Lid geworden op: 18 feb 2014, 15:40
Locatie: Gent
Uitgedeelde bedankjes: 163 keer
Bedankt: 311 keer

Onlangs overgeschakeld van dommel naar EDPnet en ik wil een TBF starten omdat de waarden wat gezakt zijn.
Als ik bel naar 080022424 en mijn lijnnummer, dat bij dommel altijd gewerkt heeft, ingeef om de TBF te starten krijg ik te horen dat het nummer niet bestaat bij proximus.
Bij het bellen naar 1924 met een analoog toestel rechtsreeks op de lijn krijg ik exact hetzelfde nummer te horen als daarvoor.

Wat is hier aan de hand?
Het BIPT aanziet modems en routers als een onderdeel van de eindapparatuur van de eindgebruiker waardoor deze vrij te kiezen zijn voor breedband en internettelefonie.
Bron
Gebruikersavatar
Joachim
ISP Staff
ISP Staff
Berichten: 529
Lid geworden op: 24 nov 2004, 22:12
Twitter: jslabbaert
Locatie: Sinaai-Waas
Uitgedeelde bedankjes: 144 keer
Bedankt: 548 keer
Recent bedankt: 16 keer

Welk nummer zie je in my edpnet bij je lijn?
Gebruikersavatar
MaT
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 2084
Lid geworden op: 18 feb 2014, 15:40
Locatie: Gent
Uitgedeelde bedankjes: 163 keer
Bedankt: 311 keer

Het enige nummer dat op een telefoonnr lijkt dat ik kan terugvinden, is mijn voip nummer. Dat is het toch niet?
Het BIPT aanziet modems en routers als een onderdeel van de eindapparatuur van de eindgebruiker waardoor deze vrij te kiezen zijn voor breedband en internettelefonie.
Bron
APPLE3E
Starter
Starter
Berichten: 1
Lid geworden op: 10 apr 2019, 19:46
Uitgedeelde bedankjes: 2 keer

Hoe heb je dit opgelost? Ook alles geprobeerd, geen enkel nummer werkt. Schermt Edpnet dit af opdat een TBF via 0800 22 424 onmogelijk wordt gemaakt?
jantje81
Premium Member
Premium Member
Berichten: 562
Lid geworden op: 18 apr 2009, 02:27
Uitgedeelde bedankjes: 150 keer
Bedankt: 75 keer

Afschermen? Het is EDPnet, niet Telenet of Proximus.
Ik heb gewoon een ticketje aangemaakt en mijn lijnnummer gevraagd en onmiddellijk gekregen.
EDPnet FIBER XS (150/50)
NL Ziet + VTM Go
Mobile Vikings prepaid 15 (focus: data)
OVH VOIP + EDPnet VOIP
Gebruikersavatar
MaT
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 2084
Lid geworden op: 18 feb 2014, 15:40
Locatie: Gent
Uitgedeelde bedankjes: 163 keer
Bedankt: 311 keer

APPLE3E schreef:Hoe heb je dit opgelost? Ook alles geprobeerd, geen enkel nummer werkt. Schermt Edpnet dit af opdat een TBF via 0800 22 424 onmogelijk wordt gemaakt?
Het is nog niet opgelost, als Joachim het niet kan oplossen via hier maak ik een officieel ticketje aan zoals jantje81.

Afschermen denk ik niet. Ik vind voorbeelden van edpnet klanten die een TBF doen en waarbij het lijnnummer nog hetzelfde is van proximus. Als ik een gokje mag wagen zit de fout ergens bij proximus die het lijnnummer verkeerdelijk geschrapt heeft omdat ik daarvoor dommelklant was oid. Het is tenslotte bij proximus dat je een TBF aanvraagt door naar 0800 224 24 te bellen.
jantje81 schreef:Ik heb gewoon een ticketje aangemaakt en mijn lijnnummer gevraagd en onmiddellijk gekregen.
Maar kende je je lijnnummer daarvoor al en was dat hetzelfde?
Laatst gewijzigd door MaT 10 apr 2019, 20:41, in totaal 3 gewijzigd.
Het BIPT aanziet modems en routers als een onderdeel van de eindapparatuur van de eindgebruiker waardoor deze vrij te kiezen zijn voor breedband en internettelefonie.
Bron
jantje81
Premium Member
Premium Member
Berichten: 562
Lid geworden op: 18 apr 2009, 02:27
Uitgedeelde bedankjes: 150 keer
Bedankt: 75 keer

Mijn ticketje dateert van een paar jaar geleden na een overstap van Scarlet naar EDPnet. Toen bleek het lijnnummer hetzelfde te zijn gebleven uiteindelijk maar kon ik er eerst geen TBF mee doen door een storing, enkele dagen later lukte het wel.
EDPnet FIBER XS (150/50)
NL Ziet + VTM Go
Mobile Vikings prepaid 15 (focus: data)
OVH VOIP + EDPnet VOIP
Gebruikersavatar
MaT
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 2084
Lid geworden op: 18 feb 2014, 15:40
Locatie: Gent
Uitgedeelde bedankjes: 163 keer
Bedankt: 311 keer

Joachim schreef:Welk nummer zie je in my edpnet bij je lijn?
Nu valt me op dat de informatie bij 'Connection telephone number' leeg is:
edp.jpg
Het BIPT aanziet modems en routers als een onderdeel van de eindapparatuur van de eindgebruiker waardoor deze vrij te kiezen zijn voor breedband en internettelefonie.
Bron
jantje81
Premium Member
Premium Member
Berichten: 562
Lid geworden op: 18 apr 2009, 02:27
Uitgedeelde bedankjes: 150 keer
Bedankt: 75 keer

Dat lijkt me niet abnormaal te zijn, bij mij is het in elk geval ook leeg.
EDPnet FIBER XS (150/50)
NL Ziet + VTM Go
Mobile Vikings prepaid 15 (focus: data)
OVH VOIP + EDPnet VOIP
Gebruikersavatar
Camino
Starter Plus
Starter Plus
Berichten: 49
Lid geworden op: 03 apr 2006, 21:37
Bedankt: 4 keer

Ik had de bedoeling om zelf een TBF te doen.
Doordat mijn lijnnummer niet werd herkend via de 0800 lijn, had ik een ticket aangemaakt om dan te achterhalen wat mijn echte lijnnummer is.

Het antwoord was dat het lijnnummer dat ik bezit wel degelijk het juiste was, enkel kan een TBF alleen maar via hun tools worden uitgevoerd.

Kan iemand dit bevestigen, dat zelf een TBF doen niet mogelijk is met EDPnet?

[Mod]
Samengevoegd met bestaande topic
Gebruikersavatar
jaker
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 985
Lid geworden op: 20 sep 2010, 21:51
Locatie: Meerhout
Uitgedeelde bedankjes: 270 keer
Bedankt: 88 keer

Volgens de site van EDPnet starten zij steeds zelf de TBF.
Internet/TV: All-Internet TN + TV Vlaanderen
Router: Netgear R7000 met FreshTomato
Mobiel: Proximus / Samsung Galaxy S23
EotT
Crew support
Crew support
Berichten: 657
Lid geworden op: 13 sep 2010, 13:11
Uitgedeelde bedankjes: 168 keer
Bedankt: 301 keer

Bij mij werkt het inderdaad ook niet meer.
Gebruikersavatar
Joachim
ISP Staff
ISP Staff
Berichten: 529
Lid geworden op: 24 nov 2004, 22:12
Twitter: jslabbaert
Locatie: Sinaai-Waas
Uitgedeelde bedankjes: 144 keer
Bedankt: 548 keer
Recent bedankt: 16 keer

Wij hebben hier geen controle over, misschien dat Proximus deze dienst heeft stopgezet?
Gebruikersavatar
alloja
Plus Member
Plus Member
Berichten: 221
Lid geworden op: 06 jun 2017, 14:07
Locatie: Evere
Uitgedeelde bedankjes: 31 keer
Bedankt: 45 keer

Bij Proximus had ik sommige moeilijkheden om een TBF op mijn vaste lijn met mijn Proximus mobiel abbo te doen. Ik moest een 9-cijfers klantennummer geven terwijl mijn echt klantennummer alleen maar 7 cijfers heeft. In het verleden had dit issue nooit gehad. Geen probleem om een TBF met mijn vaste lijn te doen.
Net : Proximus Flex Ultra Fiber + Internet Box+ / AmpliFi Alien / UCG-Ultra
Mobile : Mobile Flex S + Mobile Unlimited
TV : DVB-T2 + V7c & Apple TV 4K (w/ Pickx Mix FR & Be tv)
Gebruikersavatar
MaT
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 2084
Lid geworden op: 18 feb 2014, 15:40
Locatie: Gent
Uitgedeelde bedankjes: 163 keer
Bedankt: 311 keer

Zelfde probleem als ik blijkbaar: https://userbase.be/forum/viewtopic.php?f=44&t=55161
We zijn met velen heb ik de indruk.
Het BIPT aanziet modems en routers als een onderdeel van de eindapparatuur van de eindgebruiker waardoor deze vrij te kiezen zijn voor breedband en internettelefonie.
Bron
didi79
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 1057
Lid geworden op: 25 jun 2007, 17:19
Locatie: 8930 Rekkem
Uitgedeelde bedankjes: 107 keer
Bedankt: 108 keer
Recent bedankt: 1 keer

Weet iemand hier nu al het fijne van ?

@Joachim misschien ?
philippe_d
Moderator
Moderator
Berichten: 17490
Lid geworden op: 28 apr 2008, 11:22
Locatie: Waregem
Uitgedeelde bedankjes: 923 keer
Bedankt: 3349 keer
Recent bedankt: 4 keer

Het is hier toch al verschillende keren gemeld dat het 0800 "TBF" nummer niet (meer) werkt voor OLO klanten, maar alleen voor Proximus klanten ...

OLO klanten moeten bij hun provider aankloppen om een lijntest te (laten) uitvoeren...
VoIP: WeePee (vaste nummers geporteerd), Sipgate.de, Sipgate.co.uk, MegaVoip (uitgaand België).
Provider: Proximus Fiber Essential (50/8 mbps down/up).
Modem/Router: Fritz!Box 7590 int, OS 07.50, aangesloten op Proximus ONT (VLAN20).
Telefoon centrale: Euracom 181 achter FritzBox So.
TV: Telenet CI+, Fritz!DVB-C.
Plaats reactie

Terug naar “EDPnet (LaTribu)”