Proximus of Orange

Doktor Avalanche
Premium Member
Premium Member
Berichten: 680
Lid geworden op: 21 Dec 2010
Locatie: Oostmalle
Bedankt: 71 keer
Uitgedeelde bedankjes: 119 keer
Contact:

Proximus of Orange

Berichtdoor Doktor Avalanche » 21 Nov 2019, 11:12

Beste,

Mijn ouders hebben een pack bij Proximus (vast, internet en tv). Nu krijgen ze ook elke maand een rekening van Orange voor de vaste telefonie.
Nu wil ik dat de vaste telefonie van Orange naar Proximus gaat, maar blijkbaar is dat onmogelijk :bang:
Heb nu al 4 tal keer naar beide (proximus <--> orange) gebeld, en ze wijzen altijd met de vinger naar elkaar. Niemand wil actie ondernemen. Bij wie moet ik volgens jullie zijn. Vrees dat de enige die dit 'weer' kan oplossen de ombodsman is.

Wim
"The Internet is allergic to truth, reason and humour."

Gebruikersavatar
raf1
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 4657
Lid geworden op: 17 Nov 2009
Bedankt: 1483 keer
Recent bedankt: 9 keer
Uitgedeelde bedankjes: 232 keer

Re: Proximus of Orange

Berichtdoor raf1 » 21 Nov 2019, 11:28

Doktor Avalanche schreef:Nu wil ik dat de vaste telefonie van Orange naar Proximus gaat

Dan is Proximus jouw énige aanspreekpunt.

Het is belangrijk dat je klaar en duidelijk kan uitleggen wat je wil aan Proximus, want een bestaande bundel aanpassen heeft eventueel gevolgen voor de bundelkorting of tarifering van de afzonderlijke producten in de bundel.
Uit je openingspost begrijp ik niet meteen wat de gewilde wijziging precies inhoudt. Twee vaste telefoonlijnen in een Proximus-pack? Alleen nummeroverdracht? Of vergis je je tussen mobiele en vaste telefonie?

M_016
Pro Member
Pro Member
Berichten: 430
Lid geworden op: 23 Aug 2017
Bedankt: 45 keer
Uitgedeelde bedankjes: 3 keer

Re: Proximus of Orange

Berichtdoor M_016 » 21 Nov 2019, 11:45

Mijn ouders hebben een pack bij Proximus (vast, internet en tv). Nu krijgen ze ook elke maand een rekening van Orange voor de vaste telefonie.
Nu wil ik dat de vaste telefonie van Orange naar Proximus gaat


Kan het dat er een CPS (van Orange nl. 1595) op die vaste Proximus-lijn van uw ouders zit? = gesprekken gefactureerd door Orange & vaste lijn abo gefactureerd door Proximus
Dan dienen uw ouders aan Proximus de schrapping van deze CPS (Carrier Preselect Code) te vragen
Tijdelijk kunnen via CPS 1551 van Proximus (= 1551 & gebeld nr samen vormen) individuele uitgaande gesprekken via de Proximus factuur in rekening gebracht worden
Succes

Quid pro quo
Member
Member
Berichten: 81
Lid geworden op: 22 Feb 2011
Bedankt: 55 keer
Uitgedeelde bedankjes: 12 keer

Re: Proximus of Orange

Berichtdoor Quid pro quo » 21 Nov 2019, 20:23

TS mag me vrijblijvend het nummer van de vaste lijn bezorgen via PB, ik zal eens checken dan of ze op onze 1595 zitten en sinds wanneer er een CPS bij Proximus zou actief staan naar ons.

In dat geval 2 mogelijkheden:

- Je ouders vragen aan Orange om de 1595 te stoppen en zal er bij het deactiveren een CPS cancel naar Proximus worden gestuurd
- Je ouders vragen zoals M_016 voorstelde aan Proximus om de CPS 1595 eraf te halen zodat ze terug via Proximus uitbellen

Doktor Avalanche
Premium Member
Premium Member
Berichten: 680
Lid geworden op: 21 Dec 2010
Locatie: Oostmalle
Bedankt: 71 keer
Uitgedeelde bedankjes: 119 keer
Contact:

Re: Proximus of Orange

Berichtdoor Doktor Avalanche » 21 Nov 2019, 20:28

bericht verstuurd, bedankt

Mvg Wim
"The Internet is allergic to truth, reason and humour."


Terug naar “Proximus (Belgacom, Skynet)”

Wie is er online

Gebruikers op dit forum: MaT en 2 gasten