Keytrade vreemde manier van werken

CCatalyst
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 4339
Lid geworden op: 20 Jun 2016
Bedankt: 324 keer
Recent bedankt: 9 keer
Uitgedeelde bedankjes: 18 keer

Re: Keytrade vreemde manier van werken

Berichtdoor CCatalyst » 18 Mei 2020, 21:13

timmermc schreef:Ik wacht af nu, op nieuws van hen hoe het met dit 'dossier' hierover is gesteld, hoewel niemand mij een nummer kon geven van het dossier om enige vooruitgang erover op te vragen... Hoor ik morgen tijdens werkuren niets, dan laat ik ze wel niet met rust, hun telefoon is tot 22u ter beschikking. :-D


Keytrade is tegenwoordig van Franse origine, dus vanaf je het "d-woord" hoort ben je voor even vertrokken. Voor het overige geen slechte bank, maar met de overname door een Franse groep is helaas ook de Franse bureaucratie binnengeslopen bij Keytrade, maw van "lean banking" en snelle responstijden is er geen sprake meer, wel van "dossiers" en "doorsturen naar de bevoegde dienst" enzomeer.

In ieder geval als je die vragen van hierboven kan beantwoorden zouden we al een beter beeld kunnen vormen van waar het probleem kan liggen. Zeker als de kaart onmiddellijk geweigerd wordt zonder backend-controle, dat toont toch aan dat wat de app aanbiedt niet 100% koosjer is (of de handelaar aanvaardt het gewoonweg niet) en Keytrade gaat daar bovendien dan ook geen log van hebben. Ik zou ook eens proberen op een niet-Atos terminal, die geven soms meer informatie dan enkel "Kaart geweigerd".

Gebruikersavatar
timmermc
Premium Member
Premium Member
Berichten: 594
Lid geworden op: 07 Nov 2012
Bedankt: 33 keer
Uitgedeelde bedankjes: 27 keer

Re: Keytrade vreemde manier van werken

Berichtdoor timmermc » 20 Mei 2020, 13:17

CCatalyst schreef:Keytrade is tegenwoordig van Franse origine, dus vanaf je het "d-woord" hoort ben je voor even vertrokken.

Je wordt dus niet opgebeld met heugelijk nieuws door hen of op een andere manier verwittigd, maar je moet proberen om het zelf samen te rapen.

Nadat gisteren plots de andere debetkaart zomaar werd gekozen in de Payconiq app, heb ik gisteravond dit bankwezen gebeld en is me verzekerd dat alles nu voortaan in orde zou moeten zijn.

En inderdaad, zonder iets zelf te veranderen in de app heb ik vanmorgen op twee terminals betaald met de Payconiq en het bedrag is van mijn Keytrade geïnstalleerde debetkaart afgenomen.
De toegang tot gebruik werd vanop afstand in Keytrade banking of Payconiq/Bancontact opengesteld nu (een vinkje plaatsen?). :beerchug:
Aan zee schijnt de zon altijd...☀️

LoewieKatorz
Plus Member
Plus Member
Berichten: 145
Lid geworden op: 17 Nov 2011
Bedankt: 13 keer
Uitgedeelde bedankjes: 1 keer

Re: Keytrade vreemde manier van werken

Berichtdoor LoewieKatorz » 02 Dec 2020, 10:30

is er tussentijds al iemand in geslaagd om Keytrade debet (maestro) kaart te laten werken met Payconiq zonder gebruik makende van een hardware key?
Ik krijg steeds de melding "De bevestiging van uw internetbanking is mislukt".
De E-commerce optie staat nochtans aan.

Gebruikersavatar
Didymus
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 1052
Lid geworden op: 17 Jun 2004
Bedankt: 89 keer
Recent bedankt: 3 keer
Uitgedeelde bedankjes: 251 keer

Re: Keytrade vreemde manier van werken

Berichtdoor Didymus » 02 Dec 2020, 15:20

Nee, je hebt een hardkey nodig.

Keytrade ging die foutmelding proberen aan te passen, beweerden ze begin 2019. We zijn bijna 2 jaar verder...


Terug naar “Allerlei”

Wie is er online

Gebruikers op dit forum: custk9, devilkin, MaT, OpThaCop, User_Rudy, wied en 8 gasten