Het lijkt mij erop dat het weer lelijk aan het verkeerd lopen is bij Scarlet, of vergis ik mij nu zo erg?
Helpdesk - zero!
Service - Zero!
Gedane beloftes - Kompleet zero!
Alleen de rekeningen komen nog op tijd. (Facturatie werkt schijnbaar nog zoals het moet).

Ja, daar rekenen ze zelfs goed door ...

Zijn er nog mensen die de laatste tijd af en toe problemen ondervinden dat bepaalde adressen niet gevonden worden door de DNS server?

mvg,
Jan

Het is immers bij Scarlet One precies die combinatie telefoon/internet op dezelfde kabel die er voor zorgt dat sneller op een lager profiel moet worden geschakeld om de kwaliteit van de telefoonlijn te verzekeren.

Ik zie niet goed het verband. Voor mijn internet toegang wil ik ook een stabiele ...

Is de plaats waar je je verbruik kan nakijken verplaatst? Ik vind die pagina niet meer weer op mijn.scarlet.be.

Groeten,
Jan

http://www.scarlet.be/nl/check/

Kan helas ook geen 6mbit krijgen .. zal dus op een 4mbit profiel blijven met m'n Scarlet one ..

Zit op 2,9km van centrale ..

Volgens mij neemt scarlet een weer serieuze veiligheidsmarge ..want mijn snr waarden zijn zeer goed op 4mbit ..volgens mij moet het net wel ...

Ik ga hier advocaat van de duivel spelen. Er staat heel duidelijk vermeld dat die 6Mbps een max snelheid is en afhankelijk is van de afstand tot de centrale. Uw autoverkoper zegt ook dat je auto 200km/h kan terwijl je er ook niet op iedere weg even hard mee kan rijden.

Als ze je een auto verkopen ...

ja ik ben scarlet one klant ...
maar als het blijkt dat ik die 2€ toch extra betaal zou ik dat dan niet beter uitzetten want ik krijg toch maar 1Mbps ?


EDIT: ik heb het gevonden op mijn.scarlet.be en het wordt binnen 24 uur geactiveerd ... hopelijk heeft het effect want zo'n 1.1Mbps is niet ...

Mja, ze moeten hun +20% van BGC nog aanpassen.
Nee, het is toch redelijk duidelijk hoor. Als je aandachtig naar de website kijkt, zie je dat er 6 maanden aan verlaagde prijs een abo is van Scarlet.
Ze zeggen ook duidelijk tijdens het eerste jaar : ... blablabla

Dus toch niet zo duidelijk ...

Lord Utopia schreef:Er staat duidelijk aangegeven dat het om een promo gaat, en dat de duratie 6 is. Oké, 6 maanden, jaren, koeien?

Dan is het bij Belgacom gratis, want je krijgt de eerste 2 maand gratis.

dcshike schreef:

Chewie schreef:bij mij ging het redelijk snel: op 14 mei besteld en op 28 mei overgeschakeld

Dat noem ik dus een normale periode ...

Je zou gaan denken dat Scarlet iets persoonlijk heeft tegen mij ...

Hun klantenservice is dus echt een Ramp

Nee, ze hebben iets tegen klanten in het algemeen.

Blijkbaar mag je niet enkel naar de synchronisatie snelheid van je modem kijken. Voor oude Scarlet One klanten die niet bijbetalen voor extra snelheid word er gescreened naar 1.1 Mbps terwijl de modem toch op 3 Mbps staat. Dat gebeurt ook nog wat meer als je over de download limiet gaat.

in de laatste nieuwsbrief (nieuwsbrief 4 dus) op stug staat dat de upgrades waarschijnlijk zullen gebeuren in juni

Planning 6 Mbps upgrade
Op de vraag van STUG i.v.m. de planning van de upgrade van 3 Mbps naar 6 Mbps voor bestaande klanten antwoordt Scarlet dat de planning nog niet duidelijk is ...

"Deze klanten hebben destijds expliciet voor die 1 Mbps gekozen", zegt Luc Vos, marketingmanager van Scarlet. "Als zij toch het 6 Mbps-product verkiezen, dan kunnen ze overschakelen naar Scarlet One Unlimited. Dat houdt in dat ze een nieuw contract voor vijftien maanden aangaan."


Dat heb ik ...

"Deze klanten hebben destijds expliciet voor die 1 Mbps gekozen", zegt Luc Vos, marketingmanager van Scarlet. "Als zij toch het 6 Mbps-product verkiezen, dan kunnen ze overschakelen naar Scarlet One Unlimited. Dat houdt in dat ze een nieuw contract voor vijftien maanden aangaan."


Dat heb ik ...

Ik snap trouwens niet waar al de heisa om is.
Je hebt als klant ingetekend op een contract van 15 maanden. De voorwaarden van dit contract zijn niet veranderd.

Je krijgt zelfs als bestaande klant de mogelijkheid om over te schakelen naar een Scarlet One Unlimited abonnement, met dan ook die ...