Userbase AI hulp

Steven_09

Ze hebben in alle stilte de prijs van het goedkoopste abonnement (5GB) een euro duurder gemaakt, is nu 8 euro per maand.

Steven_09

Ik heb zonet gebeld naar 0800-95.955 (chat staat al meer dan 3uur open...) en wat niet lukt: een bestaand M-abo van 9 euro per maand omzetten naar de promo van 7 euro.
Mochten er mensen toch in slagen om dat te bekomen: graag laten weten hoe dat gelukt is...

Ik heb ook gebeld eerder vandaag, en ...

Steven_09

Indien je roamt in een een niet-EU land en je wordt opgebeld en je neemt niet op dan kost dat nul komma nul. Hetzelfde met het ontvangen van een voicemail in dat geval. Als je beslist van de voicemail niet te beluisteren (in se bellen naar je Belgische voicemailbox), en wacht tot je terug in ...

Steven_09

<r>CGN uitschakelen is wel degelijk een setting, heb dat hier ooit al eens gepost met screenshots bij (denk ik, is al een tijdje geleden, zal het eens opzoeken). Ik gebruik een eigen router, maar wou geen bridge mode activeren omdat dit blijkbaar soms ongedaan gemaakt wordt bij een update, terwijl ...

Steven_09

Hier al een paar jaar enkel AppleTV als 'decoder' van Proximus (nu: tvOS 18.5 en Pickx 1.9.0.0.).
Werkte altijd quasi perfect tot de gedwongen migratie naar het 'NTVBE' platform, sindsdien verschillende problemen gehad, het was elke week wel iets. Ook dat niet willen opstarten van een live stream ...

Steven_09

Enkele dagen geleden nog eens ingelogd op MyDigi: de website lijkt de grootste update gekregen te hebben sinds de start ervan. Mooi overzicht van verbruik, SIM instellingen en gegevens, enz.

Steven_09

Voor zover ik weet is er geen 2FA sms probleem meer. Helemaal in het begin (half jaar geleden) even problemen gehad met 1 bepaalde site (2dehands.be), maar na melding bij Digi en 2dehands.be. was dit eigenlijk snel opgelost. Vorige week nog van gsm veranderd en van een 10-tal zaken 2FA sms’jes ...

Steven_09

Bij mij werkt de (hey) teller voor vast internet in elk geval nog altijd niet. Ik ben nu wel benieuwd of het bij de mensen die een dossier geopend hadden, nu een werkende teller hebben? Voor hetzelfde geld hebben ze gewoon alle caps er tijdelijk af gehaald, tot ze de echte oorzaak opgelost krijgen.

Steven_09

Er is duidelijk een wijdverspreid probleem met klanten die onterecht op smallband gezet worden van 17u tot 24u: tijdstip en snelheid (20/2) klopt als een bus. Het doet zich voor bij Orange en Hey! klanten, maar het Hey! product is identiek aan Orange start Fiber, dus op zich maakt dat onderscheid ...

Steven_09

Wat mij vooral zorgen baart:
🔒 Het (opnieuw) instellen van domiciliëring gebeurt simpelweg door een IBAN in te geven.
Geen itsme-verificatie, geen bevestiging via bankomgeving, geen ondertekening van een mandaat.

In theorie had ik dus het rekeningnummer van eender wie kunnen invullen, en dan zou ...

Steven_09

Is er een optie om in een Telenet/Base verkooppunt eerst je eSIM naar een gewone sim te laten overzetten? En daarmee dan naar yoin?

Steven_09

Gisteren logde ik nog eens in op MyDigi en zag ik toevallig dat je nu per factuur ook een detail kan downloaden (met alle gebelde nummers, verstuurde sms'en, enz.). Dit kan ook voor facturen uit het verleden, waar initieel enkel de samenvatting van beschikbaar was.

Steven_09

Goed gezien! Ze hebben het inderdaad nog dieper verstopt, je moet nu al bij de FAQ gaan kijken om er een link naar te vinden. En dat in combinatie met de welkomstpagina van hun website die het heeft over ‘mobiele abonnementen vanaf 9 euro’, met een link naar ‘alle tarieven’, die dan wel vervolgens ...

Steven_09

Als ik het goed zie op de Hey! website, is het abonnement van 5 euro nu helemaal verleden tijd? Er staat nu zelfs letterlijk 'mobiele abonnementen vanaf 9 euro'... De kleine lettertjes "voor wie niet zoveel data nodig heeft, klik hier", zijn verdwenen...

Steven_09

Hier werd de eerste factuur gisteren via domiciliëring betaald (Keytrade bank), de 2e staat al klaar voor volgende week, exact 5 euro. Ik ben wel benieuwd bij welke bank(en) de domiciliëringen mislukken: is dat één bepaalde bank, of is het een breder probleem.

Off-topic bedenkingen:
Ideaal is het ...

Steven_09

Als ik in Frankrijk met mijn Belgische Orange-sim bel, dan verschijn ik soms (maar niet altijd) als 'anoniem' bij het opgebeld toestel. Ik weet dus niet of dit probleem specifiek voor Digi is, ik vermoed eerder van niet.

Steven_09

Een 2-tal weken geleden een nieuwe smartphone in gebruik genomen. Ik hield mijn hart vast omdat ik wist dat er nogal wat 2FA sms'jes nodig zijn daarbij, en ik had dit topic ook gelezen. Maar alles bleek te werken (Apple, MeDirect, Belfius, Microsoft, enz., enz.).
Er was vanaf mijn overstap op 16/12 ...

Steven_09

Wat betreft de vraag naar werkende roaming: sinds de overstap twee keer de grens met Frankrijk overgestoken, en geen problemen ondervonden met data. 2 keer perfect kunnen surfen, niks aangepast. Is met een Iphone 11. Kon gebruik maken van LTE (denk Bougyes,).
Op de iPhone is er wel een 'optionele ...

Steven_09

Is er iemand die zijn nummer naar DIGI heeft overgedragen en op "MyDIGI" iets kan instellen of opvolgen? Hier een week geleden nummer overgedragen, sindsdien op zich geen problemen ondervonden, maar op MyDIGI kan ik niks vinden of aanpassen. Volgens de FAQ zou ik daar bvb. budgetcontrole moeten ...

Steven_09

Hier ook sim in de bus. Nummeroverdracht van Yoin naar DIGI. Gewoon met huidige yoin sim naar dat 0800 nummer gebeld, en na taalkeuze direct bevestiging gekregen dat de overdracht in gang gezet was en binnen 24u voltooid ging zijn.

Update: na kleine 3 uur viel signaal op de Yoin sim weg, de DIGI ...

Steven_09

Om binnenkort (dit jaar nog?) een nationaal aanbod te kunnen starten met mobiel, vast internet en tv, kunnen ze voor het vast internet en tv gedeelte niet anders dan samenwerken met een andere partij. Voor het vaste internet spreken ze van in het begin over 'Digi fiber'. De enige partijen die ...

Steven_09

Ik heb ze in augustus nog kunnen bellen op 0800-85 519. Ik weet wel niet of dit nummer nog in gebruik is.

Steven_09

CGNAT?
Hopelijk kan je dat uitzetten met de bridge mode?

Op de modem die ze hier installeerden (Livebox cable) kan je dat gewoon afzetten onder "advanced configuration" van het "your local network" menu. Hoeft niet per se in bridge mode daarvoor.

https://i.imgur.com/tmgsl3K.png

Steven_09

Vandaag was d-day voor overstap van Base naar Hey, en als het goed is, mag het ook gezegd worden. Sms'je gekregen dat technieker onderweg was, half uurtje later aan de deur. Interventie heeft een goed half uur geduurd. Technieker was de straat nog niet uit, of ik kreeg een bericht van Base om de ...

Steven_09

Werkt bij iemand die link om een afspraak te verzetten? Ik zie daar mogelijke eerdere data staan, maar als ik die dan aanklik verschijnt er geen selectie voor een tijdsslot?

Bij mij werkt dat ook niet, ik krijg enkel rode tekst te zien met een waarschuwing over extra kosten, maar kan geen ...

Steven_09

Ik heb gisteren in elk geval ook kunnen bestellen als nieuwe klant met de korting. Heb wel nog geen contract gekregen. De tekst bij de promotie is wellicht gewoon heel ongelukkig geformuleerd. Maar er staat wel degelijk: "Voor elke nieuwe klant geldt de prijs van 29 € per maand (in plaats van 39 ...

Steven_09

Merci voor jullie antwoorden. Ik weet nu tenminste dat ik niet de enige ben

Duimen maar dat ze het snel opgelost krijgen en dat er intussen niemand onterecht afgesloten wordt.

Steven_09

Zijn er nog mensen die facturatieproblemen ondervinden voor hun Dommel mobile? Even schetsen wat er bij mij gaande is:
- eerst en vooral: ik heb geen domiciliëring, maar heb de voorbije jaren altijd via overschrijving betaald, telkens onmiddellijk bij ontvangst van factuur
- nooit een factuur ...

Steven_09

Merci pyro85 voor alweer een nieuwe versie. Deze geeft nu volgend resultaat:

tool3.JPG

Het blijft wel vreemd dat ik sinds deze firmware update ruim de helft meer krijg qua max upload bit rate (maar die max lijkt wel overeen te komen met de upstream verzwakking). Misschien een gevolg van het ...

Steven_09

Ik heb even de nieuwe versie geprobeerd, en profiel wordt nu correct herkend. Maar er komen nu helemaal geen waarden meer voor de max bit rates (blijft 'draaien'), en na een hele tijd verschijnt een foutboodschap die ik hieronder ook eens meegeef ter info.

Steven_09

Ik vrees dat er een firmware update van de BBOX3 gebeurd is (toch alvast bij mij) waardoor het tooltje niet meer werkt. De up/down waarden worden gelukkig wel nog getoond, maar bij de rest gaat het fout (zie screenshot). De nieuwe firmware versie is blijkbaar 8c.82A/6.7.0

Hopelijk is het met een ...

Steven_09

Totnogtoe kan DLM niet goed om met lijnen met wisselende waarden (lees: storingen). Maar vanaf november wordt 'DLM on repair' uitgerold waarbij DLM en repair actief gecombineerd zullen worden en waarbij 'storingsgevoelige lijnen' sneller lagere profielen toegekend zullen krijgen. Het is de bedoeling ...

Steven_09

Ik meen gelezen te hebben in de weinige technische documentatie die er over vrijgegeven is dat DLM hoofdzakelijk kijkt naar de training margin en probeert om een zo hoog mogelijk profiel te activeren zonder dat de training margin onder een bepaalde waarde zakt. En uit alle lijnwaarden die hier al ...

Steven_09

30/3 is het vectoring repair profiel voor zone 2. Ben er zelf ook nog op gevlogen (teveel reboots van de bbox3 tijdens de TBF), maar na een telefoontje naar het bekende 0800 nummer (nieuwe TBF starten), stond ik weer op 50/10. Ik wist natuurlijk wel waardoor ik op dat repair profiel gekomen was, bij ...

Steven_09

Nog niet wanhopen. Eerst en vooral: je zit zeker niet op het retour-paar, dan zou je nooit de waarden halen die je nu hebt. Ik heb je gegevens uit de bbox3 eens vergeleken met de mijne toen ik op het zone 3 vectoring profiel zat en ik ben er vrij zeker van: je hebt een lijn die met 'klassieke' vdsl2 ...

Steven_09

Kijk eens op de achterkant van je splitter: daar zitten links onderaan twee kleine schuifschakelaars. Die moeten naar boven staan om de telefonie door te geven. Als één (of beide) naar onderen staat, dan zal je geen telefoniesignaal hebben dat uit je splitter komt en kan het ook niet doorgegeven ...

Steven_09

oei, was even uit het oog verloren dat het natuurlijk om een edpnet lijn gaat. Schrap in dat geval maar de optie van het proximus forum... (hoewel je het maar kan proberen...)

Ik weet niet of je in myedpnet je lijnnummer kan zien, maar ik heb hier elders wel al gelezen dat je het altijd te weten ...

Steven_09

qless, dat zijn effectief de waarden voor een lijn met vectoring actief (zone 2). Dus die G.INP zou op 'on' moeten staan. Met een TBF (even naar het welbekende 0800 nummer bellen) kan je niet veel verliezen: eventuele legacy DLM profielen blijven behouden en wie weet kan je op die manier vectoring ...

Steven_09

dat duurt al 30 dagen

Dat is uitzonderlijk, want doorgaans is de activatie van vectoring in 2 stappen, met telkens 2 weken tussen. Na installatie van de kaarten in de ROP duurt het doorgaans 2 weken voor vectoring op 'full' komt, maar nog niet actief is, en nog eens 2 weken later wordt G.INP ...

Steven_09

aangezien G.Vector al op full staat, zou vectoring niet lang meer op zich mogen laten wachten (max. tweetal weken), en wellicht zal dat eerder komen dan een DLM verhoging.

De huidige 30/10 kan basisprofiel zone 1 zijn, of DLM zone 2. Gezien je waarden, gok ik op het 2e (= zone 2). Met activatie van ...

Er zijn 173 resultaten gevonden

Userbase AI hulp

Antwoord