De fout ligt bij 'veranderingen die hebben plaatsgevonden". Men zou het rechtzetten. Wait and see...

Je zou verwachten dat alles in orde komt via de Staff, maar dat is niet het geval. Ik had 1 klanternummer, nu heb ik er twee. Wat ze moesten crediteren staat nog altijd open. Van de compensatie merk ik niks want ik krijg gewoon facturen plus extra kosten.

Vandaag mailde ik de Staff want ondertussen ...

Het zou, ook 'stiekem', gewoon legaal zijn. Onderstaande gaat wel over een gewoon gesprek en geen telefoongesprek en momenteel heb ik geen idee of dat wat uitmaakt.

http://www.standaard.be/artikel/detail.aspx?artikelid=LV2UKON1
Waarom heeft uw cliënt zijn vertrouwelijk gesprek met de kardinaal op ...

Wel Luc, het is bij mij een kwestie van kosten en baten en hetzelfde voor hen.

Voor mij is het nu wel een uitgemaakte zaak dat ik gesprekken in de toekomst zal opnemen en zo kan ik ze meteen confronteren met hun eigen woorden. Vroeger was dat illegaal, maar blijkbaar niet meer. Nu moet ik nog ...

Email van Staff, na een telefoongesprek:

Dit e-mail bericht inclusief eventuele ingesloten bestanden kan informatie bevatten die vertrouwelijk is en/of beschermd door intellectuele eigendomsrechten. Dit bericht is uitsluitend bestemd voor de geadresseerde(n). Elk gebruik van de informatie vervat ...

TN nam contact op met een redelijk voorstel. Ik wacht dus voorlopig af en zie of het allemaal volgens afspraak verloopt. Je zal het hier kunnen lezen.

Nieuwe ontwikkeling...

Blijkbaar hebben ze actie ondernomen na mijn aangetekende zending van opzeg.

Plots was het helemaal gedaan met internet en kwam ik enkel nog uit op de volgende pagina:
http://redirect.telenet.be/lngtlm/selfstarter/unprovisioned.html

Na een kwartier kon ik weer op het net en ...

Raf, inderdaad, dat is het zo een beetje, samengevat.

Zo, klaar ermee, zowel per email als aangetekende zending.

Het vervolg kan je hier lezen...

Jawel, is wel "Charlotte", zeker weten. Kreeg ik wel op een ander forum. En nee, ik ben er helemaal klaar mee. Na twee weken geen oplossing = opzeg + klacht naar ombudsman en indien daar geen bevredigende afloop, neem ik verder juridische stappen.

En ziedaar, het antwoord van "Charlotte":

..."Ik heb je gegevens eens bekeken en kom tot de volgende conclusie:

Door het overschakelen naar FibernetXL is je Pack-korting vervallen. Dit omdat er geen combinatieaanbieding FibernetXL en vaste telefonie bestaat op dit ogenblik.

Hierdoor betaal je ...

Ik heb het opzegdocument al online gevonden, dus, bellen hoeft niet.

Ik bel helemaal niet meer met TN op mijn kosten. Ik ben helemaal klaar met hun klantendienst. Ik heb geen zin om een uur aan de telefoon te hangen met mensen die weigeren hun naam te zeggen en achteraf van alles gaan ontkennen want je hebt geen bewijs. Ik stuurde al een paar mails en op de laatste ...

Bedankt voor de handleiding, maar die vaste lijn hoef ik niet eens meer. Er hangt zelfs geen toestel aan, dat zit de kast en is een model jaren '90 ding.

Als dat wat mocht uitmaken: ik heb geen TV, dus geen digibox of zoiets. Enkel een modem.

Wel, die 14 dagen zijn voorbij. De vraag is: is een update van een product bij een bestaande installatie (7jaar hier, voordien ook bij TN) een vorm van contractbreuk. That is the question. Volgens mij niet, maar, hoe ziet TN dat?

Toen ik onlangs even naar mijn abonnement keek zag ik dat Turbonet niet meer terug te vinden was. Blijkbaar moet dat eruit, mij niet gelaten. Mijn maandelijkse kost voor Turbonet is €66.51 met een download van 30 Mpbs en upload van 1,5 Mpbs.

Mijn oog viel op Fibernet XL voor €69.95. 100 Mpbs ...